Comment résoudre une erreur de pixel facebook avec shopify

Si tu fais de la publicité sur facebook pour vendre avec ta boutique de dropshipping ou e-commerce sur shopify, il est certain que tu as besoin d’installer le pixel facebook. Ce dernier peut ne pas être détecté selon l’extension « facebook pixel helper » et montrer des erreurs. Voici la liste des différentes erreurs possibles et comment les résoudre.

Comment installer ton pixel facebook sur shopify ?

Pour installer ton pixel facebook, tu dois d’aborder créer un compte publicitaire et obtenir ensuite ton pixel facebook. Le pixel facebook va correspondre à un ID, c’est une suite de chiffres du type 34524365657 qu’il faudra copier directement de facebook.

Ensuite, en allant sur Shopify, il suffira :

  1. De te connecter à ta boutique.
  2. De cliquer sur le menu de gauche sur « online store ».
  3. Cliquer sur préférence.
  4. Dérouler la page pour arriver sur « Facebook Pixel »
  5. Coller l’ID que tu as obtenu de ton pixel facebook.
  6. Sauvegarder

Il faut ensuite aller directement sur l’adresse de ta boutique après avoir bien entendu installé le Facebook Pixel Helper. Une fois sur ta boutique shopify, il suffit de cliquer sur l’extension pour vérifier si le pixel a bien été trouvé et s’il n’y a pas d’erreurs. Si un pixel a été trouvé et qu’une petite icone « check » en vert est présente à côté des différents éléments, c’est que tout est ok ! Sinon tu observeras la mention  » facebook pixel not found  » ou des icônes en rouge sous la forme d’une croix.

Comment résoudre les erreurs du pixel Facebook sur ta boutique ?

Il est toujours très agaçant de rencontrer des erreurs ou bugs liés au pixel Facebook et ces problèmes peuvent impacter ton business. Pourtant, cela ne veut pas dire qu’il ne reçoit pas de données ou événements dans le business manager, mais certains éléments seront mal pris en charge. Pour cela, voici la liste des erreurs du pixel Facebook notamment liés à Shopify et comment faire pour les résoudre facilement.

  • Le pixel ne charge pas (Pixel Did Not Load) : l’outil pixel helper a réussi à trouver le code de ton pixel facebook sur ton site mais l’appel http ne fonctionne pas. C’est une erreur dans le code du thème, as-tu par exemple modifié quelque choses dans les pages ou le header de ton site ?
  • Caractères codés (encoded characters) : l’outil a détecté qu’il y a des caractères qui ont été codés deux fois. Cela vient des balises présentes dans ton code avec la présence d’un doublon sur un caractère particulier. Il suffit alors de supprimer le doublon.
  • Pas un évènement standard (not a standard event) : l’outil a détecté qu’il y a présence d’un évènement qui n’est pas considéré comme un évènement standard. Pour te donner un exemple, tu as peut-être créé un évènement « purchased » alors qu’il existe déjà l’évènement « purchase ». Il faut alors le modifier pour utiliser l’évènement standard.
  • Pixel activé à de multiples reprises (pixel activated multiple times) : le pixel est appelé plusieurs fois. Tu as peut être effectué un appel en boucle. Il faut alors vérifier si ta page ne charge pas en boucle l’élément contenant l’id du pixel facebook sur ton shopify.
  • ID invalide du pixel facebook (invalid pixel id) : l’id que tu as entré est incorrect. Attention à bien vérifier les espaces et le nombre de numéros de ton ID pour qu’il corresponde parfaitement à celui qui t’a été donné par facebook.
  • Le catalogue des produits est introuvable (can’t find product catalog) : L’identifiant du catalogue que tu as dans le business manager (pas obligatoire) n’a pas été trouvé sur ton site. Tu ne l’as peut-être pas mis en place ou l’id que tu as rentré est le mauvais.

Je complèterai cette partie en fonction des erreurs que les élèves me transmettront. N’oublie jamais de faire un CTRL + F5 sur ta page pour nettoyer le cache de ton navigateur et lui permettre de lire les changements que tu as fait sur ton site ! Pour que ton pixel soit configuré parfaitement et qu’il te permette d’augmenter considérablement tes ventes, n’oublie pas de suivre ma formation dropshipping !

 

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