Une entreprise constitue un ensemble de ressources humaines, financières, matérielles, bien structurées et organisées, avec des objectifs prédéfinis. En effet, il s’agit d’une union de compétences intellectuelles et manuelles visant à produire des biens ou services pour les consommateurs du marché. Par ailleurs, le développement d’une entreprise implique la bonne gestion de plusieurs activités ou opérations. De nos jours, le domaine du commerce électronique compte des millions d’e-commerçants. Ces derniers utilisent les Marketplace ou conçoivent leurs propres plateformes e-boutiques pour vendre de nombreux et divers produits. En effet, une logistique bien assise reste indispensable pour tout e-commerçant. ShippingBo constitue une solution innovée pour assister les professionnels de la vente en ligne, et renforcer leur logistique. Comment fonctionne ShippingBo et quel rôle joue-t-elle dans l’amélioration de la logistique de votre entreprise ? Nous vous disons l’essentiel à propos dans cet article.
Le nécessaire à propos de ShippingBo
Avant de rentrer dans le vif du sujet, il reste important d’apporter des explications sur la notion de logistique. Nous vous en parlons dans la suite.
Notion de logistique
Lorsqu’on parle de la logistique, il s’agit de la gestion de toutes les activités ou opérations depuis la production à la consommation afin de satisfaire les demandes des clients. Ces activités peuvent concerner le transport des biens et des personnes, et ces opérations peuvent consister à l’approvisionnement ou le stockage des marchandises ou matériaux de l’entreprise. En effet, nous distinguons quatre (4) types de logistique à savoir :
D’une part, la logistique de production. Elle prend en compte toutes les opérations effectuées depuis l’achat des matières premières à la fabrication des produits à l’usine.
Ensuite, la logistique de l’achat. Elle concerne toutes les démarches et opérations établies afin de gérer les approvisionnements nécessaires pour la fabrication et la vente des produits.
D’autre part, la logistique de distribution. Il s’agit de la gestion des opérations de transport liées à la livraison des produits au client.
Enfin, la logistique inverse. Elle concerne la gestion des retours et des remboursements liés aux plaintes des clients ou aux produits sous défaut de fabrication. Par ailleurs, elle prend en compte également la gestion des déchets pour le recyclage et le traitement. Cela permet en conséquence de lutter contre la pollution environnementale, et d’éviter des maladies y afférentes.
La solution ShippingBo
ShippingBo représente une solution digitale qui permet aux commerçants électroniques de connecter leur plateforme de commerce en ligne aux différents services électroniques proposés par les transporteurs. En effet, ShippingBo s’occupe de la gestion des commandes et du stock, de la livraison ainsi que de la facturation. Elle reste facile à s’intégrer à plusieurs plateformes électroniques et vous permet de gérer la logistique de l’ensemble de vos e-boutiques depuis une seule interface.
Comment utiliser ShippingBo ?
L’utilisation de ShippingBo requiert au préalable une inscription rigoureuse sur leur plateforme web. Ensuite, vous devez choisir un plan tarifaire selon votre besoin et votre budget. Par ailleurs, ShippingBo propose les offres tarifaires qui suivent :
- Le pack Découverte
Il reste gratuit et offre les fonctionnalités suivantes : la récupération des commandes, l’impression des étiquettes des colis, la clôture des commandes, l’établissement des commandes sans limites, des transporteurs, une intégration illimitée de Marketplace et de plateformes de commerce électronique, et un système de notification client.
- Le Starter
Ce pack coûte 39 euros hors taxe par mois, en plus des frais d’étiquetage évalué à 0,10 euro par étiquette connectée. Il intègre toutes les fonctionnalités du pack Découverte ainsi que : la préparation des bordereaux de livraison, la gestion du poids des produits, l’accès au support par tickets et le référencement illimité des produits.
- Le pack Pro
Il coûte 69 euros le mois plus les frais d’étiquetage évalué à 0,10 Euro par étiquette connectée. Il inclut les fonctionnalités du pack Starter ainsi que : la gestion de l’emplacement des produits, la gestion avancée des produits, l’exportation des données, la gestion des dimensions de produits, la gestion de l’emballage des colis, etc.
- Le Premium
Ce pack coûte 199 euros hors taxe par mois, en plus des frais d’étiquetage évalué à 0,10 euro par étiquette connectée. Il intègre toutes les fonctionnalités du pack Pro ainsi que : la gestion des stocks multicanal, la gestion des entrées et des sorties des stocks, la gestion des messages dans les commandes, la gestion des retours avancés, etc.
- Le pack Entreprise
Il inclut le pack Premium. Son coût reste relatif aux exigences et besoins de l’entreprise souscripteur. Par ailleurs, il prend en compte l’intégration de votre système d’information, le recoupement des informations de paiement, un suivi personnalisé de votre compte, etc.
Autres importantes informations
En outre, il existe d’autres frais optionnels ainsi que les frais de mis en service. Pour obtenir plus d’informations à propos du plan tarifaire et autres, veuillez consulter le site web de ShippingBo.
Les fonctionnalités de shippingBo
ShippingBo dispose d’une interface de programmation d’application (API) conçue pour les CMS, les Marketplace, les plateformes de commerce électronique. Aussi, ShippingBo intègre une dizaine de transporteurs partenaires. En effet, nous distinguons trois principales fonctionnalités dont ShippingBo dispose. Nous notons : l’OMS, le WMS et le TMS. A ces fonctionnalités, s’ajoutent le système de facturation ainsi que la personnalisation des bordereaux de livraison.
L’OMS ShippingBo
L’OMS sous l’acronyme Order Management System, se traduit en français par Système de Gestion des Commandes. En effet, grâce à cette solution de ShippingBo, vous pouvez en toute aisance préparer vos commandes et faire un suivi de ces dernières. Elle assure également la mise à jour en temps réel de votre stock sur l’ensemble de vos espaces de vente en ligne.
De nombreuses et grandes plateformes de commerce électronique, et CMS utilisent ce système, nous pouvons noter : Cdiscount Marketplace, Amazon, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WiziShop, etc. En outre, l’OMS ShippingBo respecte la loi et les règlements qui régissent la protection des données à caractères personnelles. Donc, cela garantit la sécurité et la confidentialité de vos données. Par ailleurs, l’OMS ShippingBo possède un système de règles intelligent qui vous permet d’automatiser la redirection de vos commandes. Son intégration reste simple, rapide et vous bénéficiez d’une assistance par des experts en logistique commerciale.
Le WMS ShippingBo
Le WMS sous l’acronyme Warehouse Management System se traduit en français par Système de Gestion de l’entrepôt. En effet, ShippingBo vous facilite la gestion du stock de vos produits en entrepôt. Grâce au programme WMS mis en place par ShippingBo, vous pouvez mettre à jour automatiquement le stock de tous vos produits mis en vente, sur l’ensemble de vos espaces de vente en ligne. En outre, ce dernier vous facilite le suivi des mouvements de vos stocks en temps réel, de l’entreposage à l’envoi ainsi que le retour des produits. Cela vous permet d’éviter toute erreur relative au produit vendu et non disponible en stock. Par ailleurs, l’intégration du WMS reste facile et rapide. Elle constitue le système de gestion de l’entrepôt utilisé par la Marketplace eBay. En outre, une équipe mise en place vous assiste en cas de difficultés rencontrées.
Le TMS ShippingBo
Le TMS sous l’acronyme Transportation Management System se traduit en français par Système de Gestion de Transport. En réalité, il s’agit d’un programme établi par ShippingBo qui facilite vos différentes opérations de transport. Ce programme vous permet d’automatiser la gestion de l’impression des étiquettes des colis, l’envoi du numéro de tracking et le suivi des expéditions de vos produits. En outre, lorsque vous planifiez une livraison, le système envoie de façon automatique un courrier électronique qui confirme l’expédition à votre client. En effet, il existe plusieurs transporteurs connectés à ShippingBo. Nous pouvons citer : Colissimo, Chronopost, dpd, Mondial Relay, Delivengo, DHL, SDA EXPRESS COURIER, etc. L’intégration du système de gestion du transport de ShippingBo reste simple et facile.
Autres fonctionnalités
En dehors de ceux énumérés ci-dessus, ShippingBo offre d’autres fonctionnalités parmi lesquelles nous pouvons noter :
- La facturation
Une autre fonctionnalité mise en place par ShippingBo, consiste à l’automatisation de la facturation. En effet, cette dernière permet l’établissement et l’envoi automatique des factures à vos clients.
- La personnalisation des bordereaux de livraison
ShippingBo permet de personnaliser les bordereaux de livraisons en insérant sur ces derniers, une vignette de produits pour servir de publicité.
- La gestion des feedbacks
ShippingBo met en place un système de gestion des commentaires ou avis de vos clients afin de permettre aux collaborateurs de prendre des décisions en vue d’améliorer les points faibles recensés.
Les avantages de ShippingBo
ShippingBo, la première solution numérique en logistique, présente de nombreux avantages parmi lesquels nous pouvons noter ceux qui suivent :
- La maitrise de votre logistique
ShippinBo vous offre l’opportunité de prendre en main la gestion de votre chaine logistique. Ainsi, vous faites preuve d’efficacité en matière de gestion de livraison, de stock, des retours, ainsi qu’au service après-vente.
- Le gain de temps
En effet, l’automatisation de la gestion du stock grâce au système de gestion de l’entrepôt de ShippingBo, vous permet de synchroniser vos espaces de vente en ligne et votre stock en temps réel. Cela vous évite de faire des inventaires physiques périodiques.
- La fiabilité auprès de vos clients
Grâce au système de gestion des commandes de ShippingBo, les commandes de vos clients restent traitées dans un bref délai. Cela accélère les procédures de livraison de vos produits. Par conséquent, vos clients éprouvent un sentiment de satisfaction et approuvent la fiabilité de votre système logistique.
- La réduction des coûts liés aux programmes fulfilment
En effet, il existe des Marketplace qui proposent le fulfilment. ShippingBo vous facilite la gestion de ce programme. Ainsi, depuis une seule interface, vous pouvez gérer toutes les commandes de vos clients venant de tous vos espaces de vente en ligne.
- Valorisation de la relation client
Le système de gestion du transport créé et proposé par ShippingBo optimise l’expédition des colis aux clients. En réalité, le client reste informé en temps réel sur l’état de sa commande et les différents niveaux de sa livraison. Cela lui permet de vite recevoir son produit. Par conséquent, votre relation client se renforce, ce qui participe à la satisfaction du client.
Autres avantages de ShippingBo
En dehors de ceux énumérés ci-dessus, ShippingBo favorise le boost de votre chiffre d’affaires. En effet, lorsque vous mettez en place une solution logistique de taille, cela participe à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Ces derniers par le bouche-à-oreille positif ainsi que les systèmes de notation de qualité de service vous permettent de dénicher de nouveaux clients. Ainsi, vous réalisez plus de ventes. Non seulemen,t cela accroît votre notoriété, mais aussi le chiffre d’affaires de votre entreprise. Par ailleurs, ShippingBo organise des séances webinaires. Ces dernières visent à exposer les nouvelles stratégies et solutions innovantes afin d’apporter de nouvelles connaissances en logistique à ses partenaires ou clients. Ce système permet de découvrir les astuces pour améliorer son espace de vente en ligne et de booster ses activités de vente.
En outre, ShippingBo reste accessible, pour tout e-commerçant, tout revendeur, tout logisticien, tout transporteur, et n’importe quelle Marketplace. En fonction de votre secteur et type d’activité, vous pouvez établir un partenariat avec ShippingBo afin de rencontrer de nouveaux clients et accroître vos activités.
Que pouvons-nous retenir ?
ShippingBo constitue une solution reconnue, et utilisée par de grandes Marketplace, e-commerces, CMS, transporteurs et logisticiens de l’écosystème commercial online. En effet, sa structure, son organisation ainsi que sa facilité et simplicité d’intégration favorisent la bonne gestion des flux d’informations. Ainsi, vous bénéficiez d’un traitement rapide des commandes et livraisons de vos clients. De plus, elle permet d’optimiser les coûts d’expédition des colis. Depuis une interface unique, vous pouvez gérer plusieurs espaces de ventes en ligne sans craindre un seul risque. Par ailleurs, toutes les informations et opérations sont centralisées et synchronisées. De cette façon, cela vous évite toute erreur dans la gestion de votre stock, précisément : les doublons de commandes, le retour de colis, dans le cas d’une adresse erronée, erreur dans l’étiquetage, erreur au niveau du stock d’un produit inscrit sur vos différents espaces de vente en ligne, etc.
ShippingBo reste une référence en matière de logistique pour les plateformes de commerce électronique. Ses nombreux avantages la classe au premier rang et nous vous recommandons de l’adopter.
