Comment fonctionne shopify ?

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Si vous venez tout juste de commencer à rechercher des logiciels pour créer votre site de ecommerce, il est probable que vous ayez rencontré Shopify. Shopify est une plate-forme de vente en ligne tout compris. Pour un tarif mensuel, vous pouvez créer et développer une boutique en ligne à partir de laquelle vous pouvez promouvoir, vendre et expédier vos produits. Shopify est populaire en raison de son faible coût de démarrage et de son interface facile à utiliser. Il est possible de gérer un magasin en ligne complet pour aussi peu que 29 $ / mois, et vous pouvez tout avoir en ligne en moins d’une semaine! Shopify est une excellente solution pour de nombreux marchands, même si ce n’est pas parfait. Continuez à lire pour obtenir plus d’informations sur les éléments inclus dans un abonnement Shopify, sur les avantages et inconvénients du logiciel et sur la configuration d’un magasin Shopify.

Qu’est-ce que Shopify?

Shopify est une solution de création de boutique en ligne SaaS (logiciel en tant que service). Des frais mensuels vous donnent accès à un panneau d’administration dans lequel vous pouvez saisir des données de magasin, ajouter des produits et traiter des commandes.En outre, vous pourrez choisir parmi une riche sélection de modèles de conception gratuits et à l’achat. Ces thèmes sont propres et modernes, et Shopify fournit une variété d’outils d’édition que vous pouvez utiliser pour adapter le thème choisi à votre marque.De plus, un abonnement à Shopify inclut un hébergement sécurisé et fiable pour votre site Web. Vous n’avez pas à craindre que votre site se bloque pendant les pics de trafic ou que des pirates informatiques détournent vos transactions. Avec un temps de disponibilité de 99,9% et un certificat SSL gratuit, Shopify est la solution. Enfin, votre paiement mensuel vous donne droit à un support client complet 24h / 24 et 7j / 7. Vous pourrez contacter le support par téléphone, courrier électronique et chat en direct. Et vous pouvez également utiliser la base de connaissances de Shopify pour résoudre vous-même des problèmes moins graves. Shopify se vante d’être une solution tout-en-un. Avec un abonnement Shopify, vous devriez avoir tout ce dont vous avez besoin pour commencer rapidement à vendre sur votre propre site.

Quels sont les avantages et inconvénients de Shopify?

Comme vous vous en doutez, Shopify est une excellente option pour de nombreux marchands, mais pas pour tout le monde. Voici une brève liste des raisons pour lesquelles les marchands choisissent Shopify, suivie d’une liste des plaintes les plus courantes des clients.

Les avantages :

Facile à utiliser: C’est de loin la principale raison pour laquelle les marchands aiment Shopify. Shopify est conçu pour les analphabètes techniques. Il est simple d’ajouter des produits, de créer des remises et de traiter des commandes. La conception Web est conviviale – et même facile – avec le nouvel outil d’édition par glisser-déposer.
Coût de démarrage réduit: les frais mensuels relativement bas de Shopify rendent la configuration abordable. Combien coûte Shopify, demandez-vous? Le plan de base coûte 29 $ / mois et le plan de niveau moyen est de 79 $ / mois.
De beaux thèmes: les marchands abonnés peuvent choisir parmi une variété de thèmes réactifs gratuits et mobiles. Des thèmes Premium (payants) sont également disponibles pour les marchands qui veulent plus d’options.
Bon pour Dropshippers: Shopify est la plate-forme de choix pour de nombreux dropshippers. Les intégrations avec Ordoro et Oberlo simplifient énormément la gestion des expéditions depuis votre administrateur Shopify.
Nombreuses options de support: vous pouvez accéder au support technique toutes les heures de la journée par téléphone, chat en direct ou par courrier électronique. Des options d’auto-assistance sont également disponibles. Ce type de support est offert aux clients en dehors des heures normales de bureau.

Les inconvénients :

Fonctionnalité limitée: Shopify est livré préchargé avec presque toutes les fonctionnalités dont ont besoin les petits commerçants pour créer une boutique en ligne. Cependant, chaque entreprise a des besoins spécifiques et Shopify ne dispose généralement pas des fonctionnalités nécessaires pour répondre à ces besoins spécifiques. C’est là que les compléments entrent en jeu. De nombreux marchands finissent par avoir besoin d’acheter une poignée d’add-ons pour que ce panier fonctionne de la manière dont ils en ont besoin.
Additifs coûteux: Comme je l’ai dit, Shopify offre presque toutes les fonctionnalités de base, mais le logiciel manque de nombreuses fonctionnalités avancées. Vous devrez trouver ces fonctionnalités sous forme de modules complémentaires, qui ne sont pas gratuits. Le coût de l’ajout de trois add-ons seulement peut doubler vos frais mensuels.
Frais de transaction: bien que la plupart des paniers aient totalement abandonné leurs frais de transaction, Shopify a conservé leurs frais de 0,5% à 2,0% (selon votre plan tarifaire).
Support client contraint: alors que Shopify était réputé pour son support client réactif, il semble que son équipe de support ait connu une tension accrue au cours de la dernière année. La charge client de Shopify augmente de manière exponentielle et le support a du mal à suivre. Des temps de garde allant jusqu’à trente minutes ne sont pas rares.

Comment utiliser Shopify

Vous vous demandez comment vendre sur Shopify? Pour tirer le meilleur parti de votre abonnement Shopify, vous devez exploiter les atouts du logiciel . Shopify propose quelques modules de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour augmenter votre puissance administrative et accélérer vos processus quotidiens.

Les tarifs de shopify

Si vous avez lu notre avis sur Shopify, vous savez que l’un des plus gros inconvénients de Shopify est leurs frais de transaction. (Nous avons écrit sur les avantages et les inconvénients de Shopify Payments dans une revue complète, mais pour la version abrégée, continuez à lire.) Shopify facture entre 0,5% et 2,0% pour chaque transaction effectuée à l’aide de sa plateforme (en fonction de votre plan). . Toutefois, si vous choisissez d’utiliser le processeur de paiement interne de Shopify , Shopify Payments , vous pouvez bénéficier de ces frais de transaction. Un autre avantage est que Shopify Payments offre des frais de traitement réduits aux clients des plans Shopify de niveau supérieur. Consultez les tarifs de Shopify Payment ci-dessous.Un mot d’avertissement: de nombreux clients Shopify se plaignent de ne pas être autorisés à utiliser les paiements Shopify. Assurez-vous de lire à travers le Conditions d’utilisation avant de pouvoir utiliser Shopify Payments. Vous devez également examiner vos autres options de traitement des paiements avant de vous engager dans les paiements Shopify. Bien sûr, il serait intéressant de supprimer vos frais de transaction, mais vous constaterez peut-être qu’un autre processeur de paiement peut vous offrir une meilleure offre. Il est préférable de faire votre recherche et de calculer les chiffres avant de vous engager dans un processeur.

Utiliser les thèmes et modèles Shopify

Shopify est surtout connu pour sa facilité d’utilisation et sa conception Web moderne. Voici un échantillon des thèmes de Shopify.Je suis notamment fan du nouvel éditeur (ish) de Shopify: Sections. Les sections vous permettent de modifier l’apparence de votre page d’accueil à l’aide d’outils de conception glisser-déposer.

Devenez multicanal avec Shopify POS

Si vous êtes un commerçant multicanal qui vend à la fois en personne et en ligne, Shopify est un excellent choix. Shopify facilite la vente dans les magasins traditionnels et les pop-up shops avec leur système de point de vente interne. Lorsque vous vous inscrivez à la boutique en ligne de Shopify, vous vous inscrivez également automatiquement à Shopify POS. Shopify POS vous permet d’effectuer facilement des transactions de détail en personne et de traiter les paiements par carte de crédit. Votre boutique en ligne et votre système de point de vente seront synchronisés de manière à ce que chaque modification d’inventaire apportée sur une plate-forme apparaisse sur l’autre.

L’expédition est l’un des plus gros problèmes liés à la vente en ligne, et elle peut vraiment réduire vos bénéfices. La vente de produits numériques vous permet de bénéficier de tous les avantages de la vente en ligne tout en éliminant l’un des principaux inconvénients. En utilisant les fonctionnalités des produits numériques natifs de Shopify , vous pouvez vendre des produits téléchargeables. Commercialiser vos fichiers MP3, imprimables, vidéos et livres électroniques. Désactivez les envois sur ces produits, et vous pourrez fournir des liens de téléchargement directement dans la messagerie de vos clients. Pour automatiser la livraison de vos produits numériques, vous devez implémenter une application. Une application sur le marché de Shopify pourrait faire l’affaire. L’application automatise votre diffusion en fournissant des liens de téléchargement à vos clients lors de l’achat et en envoyant un lien téléchargeable supplémentaire par e-mail en votre nom. Chargez quelques produits téléchargeables et commencez à traiter les commandes de vos clients plus rapidement, sans dépenser un centime pour l’expédition.

Démarrer un blog pour le seo

Maintenir un blog peut faire des merveilles pour votre boutique en ligne. Les articles de blog réguliers améliorent non seulement votre classement dans le référencement, mais contribuent également à renforcer l’identité de votre marque. En fait, j’ai écrit un article sur toutes les raisons pour lesquelles vous devriez garder un blog . Jetez un coup d’œil pour en savoir plus sur l’influence du blog de votre magasin sur le référencement et la connexion des clients. Heureusement, Shopify fait partie d’une poignée de paniers d’achat dotés de fonctionnalités de blog intégrées.. Vous pouvez écrire, éditer et publier des articles de blog directement dans votre panneau d’administration. Pour la plupart des marchands, les fonctionnalités de blog de Shopify fonctionneront parfaitement, mais je dois vous avertir: comme de nombreuses fonctionnalités de Shopify, les blogs de Shopify sont assez basiques. Si vous souhaitez que votre blog soit l’axe principal de votre boutique en ligne, Shopify peut ne pas être le bon choix. Vous pourriez plutôt vous tourner vers WooCommerce , qui vous permet d’ajouter un panier dans un blog préexistant au lieu de l’inverse. Vous pouvez également utiliser cette application BlogFeeder pour associer votre compte WordPress à votre magasin Shopify. Cette application vous permet de gérer votre blog sur WordPress, puis de l’importer dans Shopify, ce qui peut vous donner accès à des fonctionnalités de blogage plus robustes. Quoi que vous fassiez, vous devriez commencer un blog sur votre magasin. Ça vous fera du bien.

le service clientèle de Shopify

Nous aimons les solutions SaaS telles que Shopify pour diverses raisons. Shopify est l’un des leaders de l’industrie du commerce électronique en matière de support client; ils offrent des options d’assistance dans toutes les solutions que vous pourriez espérer trouver, y compris une assistance téléphonique, une assistance par courrier électronique, un chat en direct, une documentation écrite, des didacticiels vidéo, des webinaires et un forum de communauté. (La communauté Shopify étant très nombreuse, vous pouvez vous attendre à ce que ce forum soit actif. Vous pourrez contacter d’autres utilisateurs de Shopify, exprimer vos frustrations avec différentes fonctionnalités et contacter les représentants de Shopify pour obtenir de l’aide.) options à votre disposition, vous ne serez jamais obligé de le faire vous-même. Lorsque vous rencontrez un problème, contactez le support. Vous recevrez une réponse dans un court laps de temps. Et si ce n’est pas une solution dramatique, cela ne vous coûtera rien du tout.

Profitez de vos options supplémentaires

Le marché de Shopify est rempli de plus de 1500 add-ons ou applications sur l’app store de shopify. Etant donné que Shopify est relativement léger et prêt à l’emploi, vous devrez probablement ajouter quelques intégrations. Mais avec un si grand nombre de modules complémentaires à choisir, vous êtes certain de trouver les extensions dont vous avez besoin. En particulier, vous devriez envisager l’intégration d’un logiciel d’expédition pour renforcer le traitement de votre commande. Jetez un coup d’œil à mes principales recommandations pour les logiciels d’expédition ou à ma version abrégée ci-dessous:

ShippingEasy : ShippingEasy vous permet d’importer des commandes, de créer des envois, de payer et d’imprimer des fonds. Et heureusement, il est en effet facile à utiliser.
Ordoro : Ordoro est une solution d’expédition qui inclut la gestion des stocks (si vous choisissez de payer pour cela). Les clients apprécient particulièrement les fonctionnalités de dropshipping d’Ordoro.
ShipStation : ShipStation est sans doute le logiciel d’expédition le plus connu sur le marché. Il s’intègre à presque tous les paniers d’achat et logiciels de marketing les plus populaires, et il est relativement abordable.

Autres façons de tirer le meilleur parti de Shopify

Expédition Shopify: Les nouveaux modules d’expédition de Shopify vous permettent de vous intégrer aux principaux transporteurs pour calculer les tarifs d’expédition en temps réel. Vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d’expédition directement à partir de votre panneau d’administration. Notez que ce module d’expédition ne vous permet pas d’afficher les tarifs calculés dans les paniers de vos clients.
Applications Dropshipping: Shopify vous permet d’intégrer une poignée d’applications dropshipping, notamment Ordoro et Oberlo . J’ai vu de nombreux rapports de succès avec ces applications en combinaison avec Shopify.
Gestion mobile: Shopify propose une application mobile vous permettant de gérer votre magasin où que vous soyez.
Intégrations avec Amazon et eBay: Connectez votre compte Shopify à deux des plus grands marchés Internet. Traitez les commandes de tous vos canaux de vente dans Shopify. Il convient de noter que même si nous sommes heureux que Shopify se soit donné la peine de créer ces intégrations, elles n’ont pas suscité de bonnes critiques de la part des utilisateurs de Shopify.

Comment commencer avec Shopify ?

Si vous envisagez Shopify, commencez par vous lancer et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours . Vous n’avez pas besoin de saisir d’informations de carte de crédit pour accéder à la version d’évaluation. ils auront juste besoin de vous pour fournir les informations de contact et répondre à quelques questions sur votre entreprise. Pendant votre essai, assurez-vous de tester chaque aspect du logiciel Shopify. Ajoutez des produits, créez des campagnes marketing, modifiez la conception de votre vitrine et ajoutez une ou deux applications. Assurez-vous que Shopify peut gérer toutes vos opérations quotidiennes. Recherchez toutes les fonctionnalités avancées dont vous pourriez avoir besoin, telles que la recherche filtrée, les notifications de panier abandonnées et les promos en incrustation. Une fois que vous êtes certain que Shopify est le bon choix pour vous, choisissez votre plan tarifaire approprié.et bougez. Si vous ne l’avez pas déjà fait lors de votre essai, vous devrez commencer par ajouter les informations de base de votre entreprise. Fournir un emplacement précis aidera à estimer les tarifs d’expédition et les taxes.Vous pouvez ensuite vous rendre dans la section des produits pour télécharger vos articles. Assurez-vous de bien indiquer le poids et les dimensions de chaque article, car cela aidera Shopify à calculer avec précision les frais d’expédition dans Shopify Shipping.

Lorsque vous ajoutez vos produits, vous devez garder à l’esprit votre vision ultime pour la conception de votre site. Jetez un coup d’œil à la sélection de Shopify et choisissez un thème qui correspond à votre marque et qui s’adapte au nombre de produits que vous envisagez d’offrir. Par exemple, ne choisissez pas un thème qui n’inclut pas de menus déroulants si vous envisagez de répertorier plus de 500 produits. Avec autant d’éléments, vous devez pouvoir créer des sous-catégories. Lorsque vous explorez votre nouvelle plate-forme, n’oubliez pas le vaste App Store de Shopify. Shopify propose plus de 1500 extensions et applications qui peuvent aider à combler les lacunes dans les fonctionnalités que vous pouvez trouver. Et lorsque vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours contacter l’équipe de support de Shopify. À ce stade, vous pouvez vous attendre à des durées d’attente pouvant aller jusqu’à 30 minutes. Je voudrais donc d’abord consulter la base de connaissances de Shopify avant d’appeler.

conclusion

Shopify est un excellent panier d’achat pour de nombreux marchands. Son interface facile à utiliser, son modèle de tarification raisonnable et ses beaux thèmes en font l’une de nos solutions de commerce électronique préférées, et nous le recommandons fréquemment aux lecteurs. Mais comme toujours, je vous suggère de poursuivre vos recherches avant de vous engager dans le logiciel. Inscrivez-vous pour un essai gratuit pour tester le logiciel vous-même. Nos critiques ne sont qu’un endroit pour commencer. Votre propre expérience du logiciel a plus de valeur que tout conseil que je puisse vous donner. Bonne chance et bonne recherche!