Qu’est ce que shopify POS ?

Shopify POS veut dire « point of sale » ou « point de vente » et permet aux boutiques physiques d’utiliser shopify pour gérer et suivre leurs ventes. Actuellement une des plateformes de vente en ligne les plus populaires, Shopify est un acteur majeur du secteur du commerce électronique depuis 2005. Si la société devait son succès initial aux ventes en ligne, en 2013, les fondateurs Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake ont décidé de se diversifier dans le monde de la vente au détail.

Offrant une structure de prix raisonnable, une conception intuitive et un système de support client complet, Shopify POS a pris d’assaut le monde de la petite entreprise. Comme son logiciel parent, cette application est facile à naviguer, à configurer et à utiliser. Toutefois, il a été créé  spécifiquement pour le commerce de détail en ligne et certaines améliorations sont possibles en termes de fonctionnalité. Comme dans la plupart des entreprises à la pointe de la technologie, Shopify met à jour son produit en permanence, en corrigeant rapidement et efficacement les failles de son système.

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Si le commerce électronique doit devenir une partie importante de votre entreprise, Shopify mérite un long examen. Le PDV est conçu pour être synchronisé avec sa plate-forme de commerce électronique et, même en tant que produit autonome, le PDV se démarque avec certains des meilleurs logiciels du marché. C’est un système que vous pouvez mettre en service en quelques minutes et qui ne présente que très peu de défauts, à l’exception d’un mode hors connexion moins que stellaire. Et si vous n’avez pas besoin d’une gestion des stocks ou de rapports extrêmement robuste, c’est extrêmement abordable.

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Quels sont les prix de shopify pov ?

Shopify n’est en aucun cas la structure de prix la plus simple; chaque plan est fourni avec des taux, des fonctionnalités et des add-ons de carte de crédit différents, et les abonnements couvrent toutes les tailles d’entreprise, des plus petites entreprises de détail aux détaillants de niveau entreprise. Il existe cinq options de tarification:

Plan Lite 

  • 9 $ / mois
  • Pas de magasin en ligne
  • Taux des cartes de crédit personnelles de Shopify Payments de 2,7% + 0 ¢
  • Doit utiliser les paiements Shopify comme passerelle
  • Produits illimités
  • Appareils illimités
  • Support 24/7

Plan Shopify de base 

  • 29 $ / mois
  • Boutique en ligne
  • Taux des cartes de crédit personnelles de Shopify Payments de 2,7% + 0 ¢
  • Taux de carte de crédit en ligne Shopify Payments de 2,9% + 30 ¢
  • Doit utiliser les paiements Shopify comme passerelle
  • 2 comptes du personnel
  • Produits illimités
  • Appareils illimités
  • Support 24/7
  • Réseaux de vente Facebook, Pinterest et Twitter

Plan Shopify 

  • 79 $ / mois
  • Boutique en ligne
  • Taux des cartes de crédit personnelles de Shopify Payments de 2,5% + 0 ¢
  • Taux de carte de crédit en ligne Shopify Payments de 2,6% + 30 ¢
  • Frais supplémentaires pour la passerelle de paiement externe de 1,0%
  • 5 comptes de personnel
  • Produits illimités
  • Appareils illimités
  • Support 24/7
  • Réseaux de vente Facebook, Pinterest et Twitter
  • Rapports professionnels
  • Récupération du chariot abandonné

Plan Shopify avancé

  • 299 $ / mois
  • Boutique en ligne
  • Taux des cartes de crédit personnelles de Shopify Payments de 2,4% + 0 ¢
  • Taux de carte de crédit en ligne Shopify Payments de 2,4% + 30 ¢
  • Frais supplémentaires pour la passerelle de paiement externe de 0,5%
  • 15 comptes de personnel
  • Produits illimités
  • Appareils illimités
  • Support 24/7
  • Réseaux de vente Facebook, Pinterest et Twitter
  • Cartes cadeaux
  • Rapports de profession
  • Générateur de rapport avancé
  • Frais d’expédition calculés par des tiers

Shopify Plus

  • Shopify Plus est la solution d’entreprise pour les grandes entreprises. Pour plus d’informations sur ce plan, vous devrez contacter Shopify.

Les prix indiqués ci  dessus n’incluent pas la taxe de vente . Shopify offre un rabais de 10% pour les participants à un plan annuel et de 20% pour les participants à un plan biannuel. Chaque niveau de tarification est accompagné de la possibilité d’ajouter le «forfait détail» pour 49 dollars supplémentaires par mois; cela inclut les intégrations matérielles et certaines fonctionnalités supplémentaires telles que les comptes du personnel et les changements de registre.

Shopify offre une période d’essai gratuite de 14 jours. Aucune carte de crédit n’est requise pour l’essai. Vous n’avez pas besoin de signer de contrat à aucun moment et il n’y a pas de frais d’annulation. Cela peut sembler difficile à manier, mais si vous utilisez Shopify Payments, ce n’est pas si difficile à comprendre. Pour les petites entreprises en démarrage, le plan de base vous offre un nombre décent de fonctionnalités pour un prix très abordable. Si vous êtes en expansion ou si vous avez déjà une entreprise assez performante qui gère un nombre plus élevé de transactions, vous voudrez l’un des plans les plus avancés et vous serez récompensé par un taux de traitement plus bas.

Basé sur le cloud ou installé localement

Shopify est basé sur le nuage et les magasins en ligne et l’inventaire sont hébergés sur les serveurs de Shopify. Cependant, lorsque vous vous connectez à l’application TPV, la plupart de vos données sont téléchargées et stockées sur l’iPad lui-même, ce qui vous permet de traiter les transactions en espèces sans connexion Internet. Cependant, vous ne pouvez pas traiter les transactions par carte ni accéder à votre base de données client. Vous ne pouvez donc pas affecter un client à une transaction sans créer un profil entièrement nouveau. En outre, vous ne pouvez pas accéder du tout au point de vente si vous perdez votre connexion avant d’avoir eu la chance de vous connecter à l’application. Et si vous vous déconnectez de l’application avant que la connexion ne soit restaurée et que l’application ait une chance de se synchroniser en arrière sur le cloud, vous perdrez toutes les données de transaction / client que vous avez collectées pendant la panne. Notez également que, sur les appareils Android, vous ne disposerez d’aucune fonctionnalité hors connexion.

Bien que ce niveau de fonctionnalités hors ligne ne soit pas exceptionnel (comparé aux concurrents de Shopify), il est assez convenable pour que vous puissiez être en mesure de fonctionner plutôt bien pendant une panne d’internet standard.

domaine spécifique ou boutique spéciale

Cette application a été créée spécifiquement pour le commerce de détail et n’a pas été développée pour être utilisée dans le monde des services alimentaires.

Taille de l’entreprise

Shopify POS est conçu de manière optimale pour les petites et moyennes entreprises de vente au détail, même s’il s’adresse de plus en plus aux grandes organisations (d’où l’option Shopify Plus). L’abordabilité de Shopify et la facilité avec laquelle vous pouvez configurer votre activité de commerce électronique le rendent attrayant pour les petits détaillants, mais les grandes entreprises peuvent toujours trouver certaines des fonctionnalités manquantes dans ses forfaits plus avancés.

Configuration matérielle et système d’exploitation requise

Si vous utilisez le système de point de vente uniquement pour votre magasin physique, tout ce dont vous aurez besoin, c’est d’un iPad. Techniquement, vous pouvez également configurer votre boutique en ligne avec un iPad, à condition que vous disposiez d’une connexion Internet et d’un navigateur Web. Cependant, sans ordinateur, vous ne pouvez pas importer d’inventaire dans votre boutique en ligne ni même exporter des rapports. Cela rend impossible de se fier uniquement à un iPadShopify fournit un lecteur de carte gratuit, mais tous les lecteurs supplémentaires doivent être achetés. Le lecteur de carte Shopify peut accepter les paiements sans contact, par puce ou par balayage.

Si vous avez besoin d’un autre matériel, tel que des tiroirs-caisses, des imprimantes et des scanneurs de codes à barres, Shopify propose une offre complémentaire à utiliser avec l’application POS. Bien que les options sur le site soient quelque peu limitées, Shopify s’adapte plutôt bien au matériel existant.

Facilité d’utilisation

Shopify POS se démarque en matière de design. Il est difficile d’envisager des points qui pourraient faire trébucher n’importe qui lors de la navigation dans le système. Une fois que vous avez ouvert l’application, vous pouvez vous débrouiller dans les fonctions de base avant et arrière. La convivialité est la marque de fabrique de Shopify. Pour les marchands qui n’ont ni le temps ni le savoir-faire à consacrer à la formation, ce système devrait être attrayant. Je n’ai eu aucun problème lors de la configuration de ma boutique en ligne ou de mon point de vente, et il était très facile de générer des rapports, d’ajouter des clients (manuellement ou avec un glissement de carte), d’ajouter et d’importer des produits, de définir des variantes et, en réalité, effectuer des ventes (en espèces, crédit et crédit magasin). J’étais prêt à y aller dans l’heure et je ne m’attendais pas à ce que quelqu’un prenne plus de quelques minutes pour apprendre à faire des ventes.

Évidemment, Shopify POS est conçu pour fonctionner de pair avec sa plate-forme de commerce électronique. Si vous avez déjà un magasin Shopify, votre inventaire sera automatiquement synchronisé avec le point de vente. Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez pouvoir vendre tous vos produits de la même manière ou les séparer en achats en magasin uniquement ou en ligne uniquement. Si vous ne possédez pas de magasin Shopify, vous devez ajouter votre inventaire au back-end, élément par article (je ne le suggérerais que si vous ne disposez que de quelques produits) ou par importation au format CSV. Les deux méthodes sont faciles, mais la première demande évidemment un peu plus de temps que la dernière. Vous avez la possibilité d’ajouter des photos et de classer vos produits par catégories, telles que la couleur, la taille, le matériau, le style, etc. Vous pouvez inclure tous les détails que vous souhaitez, y compris les balises pour Internetrecherches. Il est facile d’ajouter de nouveaux produits et les taux d’imposition sont définis automatiquement en fonction de votre emplacement.

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Il existe un autre moyen important pour lequel ce logiciel de point de vente excelle dans le domaine de la convivialité: l’application mobile Shopify. L’application vous permet de gérer votre magasin directement à partir d’un appareil mobile et peut tout gérer: ajouter des éléments et télécharger des photos, modifier les prix et contacter les clients par téléphone ou par courrier électronique.

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Caractéristiques

Vous pouvez trouver une liste complète des fonctionnalités du point de vente Shopify  ici . Les fonctionnalités sont divisées en plusieurs catégories.

Caractéristiques de paiement :

  • Accepter deux options de paiement ou plus : Shopify POS vous permet de fractionner des offres et d’accepter plus d’un type de paiement en une seule transaction. C’est une fonctionnalité assez pratique, créée spécialement pour traiter le client inévitable qui veut payer en partie avec de l’argent comptant ou diviser son paiement entre deux cartes de crédit.
  • Cartes-cadeaux : Vous pouvez créer vos propres cartes-cadeaux, échangeables en magasin ou en ligne. Ces cartes peuvent être envoyées par courrier électronique aux clients demandeurs ou simplement imprimées sur votre imprimante de reçus.
  • Options de paiement personnalisées : La possibilité de générer des options de paiement personnalisées (chèques personnels, pièces d’or, lettres de garantie, etc.) est l’une des fonctionnalités les plus intéressantes de Shopify POS. Vous pouvez également donner aux clients la possibilité d’effectuer un paiement partiel sur leurs achats et / ou de permettre des dépôts ou une mise en réserve.
  • Remboursements et crédit en magasin : Shopify POS permet d’octroyer du crédit en magasin dans les cas où vous ne souhaitez pas rembourser d’argent selon le mode de paiement utilisé à l’origine par le client.
  • Plusieurs canaux de vente : Vendez en ligne via Shopify ou depuis votre propre site web. Avec la fonctionnalité «Bouton d’achat», vous pouvez intégrer un lien qui permettra aux clients d’acheter vos produits via votre site WordPress, Tumblr, Wix, etc. rapidement et facilement. Vous pouvez également vendre via Facebook, Twitter et Pinterest.

Caractéristiques de la caisse :

  • Ventes personnalisées : vous pouvez ajouter des éléments de ligne personnalisés à tout moment et au prix de votre choix. C’est un moyen idéal d’intégrer des articles spéciaux ou saisonniers à votre stock habituel.
  • Remises : Shopify POS vous permet d’offrir des réductions à la caisse, en pourcentage ou en dollars. Ces remises peuvent être utilisées sur un seul article ou appliquées à la totalité de la commande du client.
  • Registres portables : étant donné que Shopify POS réside sur votre iPad ou iPhone, il est facile de simplement apporter l’appareil à votre client et d’accepter les nouvelles commandes n’importe où. Il n’ya vraiment pas besoin de «caisse de sortie», un concept révolutionnaire pour un magasin de brique et de mortier.
  • Reçus personnalisés : vous pouvez personnaliser entièrement vos e-mails et vos reçus imprimés et inclure des informations importantes telles que les horaires et les règles du magasin, les promotions spéciales et l’URL de votre boutique en ligne.
  • Calculs automatiques des taxes : Shopify POS calcule automatiquement la taxe de vente en fonction de l’emplacement de votre magasin. Vous pouvez également définir des taxes personnalisées pour des produits ou des commandes spécifiques, si nécessaire.
  • Adresses d’expédition : Il est possible de stocker l’adresse d’un client et ses coordonnées. Cela vous permet d’envoyer vos commandes plus tard.

Caractéristiques de gestion de magasin :

  • Intégration au logiciel de comptabilité : Shopify POS peut être intégré à un logiciel de comptabilité tel que QuickBooks et Xero. C’est un gain de temps énorme et plus efficace que d’entrer manuellement.
  • Historique des commandes : vous pouvez obtenir un bon aperçu des opérations de votre magasin en affichant toutes les commandes passées (en magasin ou en ligne). Les historiques de commande peuvent être filtrés par client, produit ou date.
  • Plusieurs comptes de personnel : les plans Shopify POS plus avancés vous permettent de créer plusieurs comptes de personnel, chacun protégé par un code PIN unique et sécurisé. Toutes les activités du registre (et chaque commande) sont suivies par ces comptes, ce qui vous permet de surveiller attentivement les ajustements de la caisse et de suivre les changements de personnel au cours de la journée.
  • Profils clients : Vous pouvez créer automatiquement des profils clients détaillés chaque fois qu’une nouvelle commande est passée. Ces profils vous permettent de connaître les habitudes d’achat de vos clients et de suivre leurs habitudes d’achat. Les informations de contact de chaque client, ainsi que leurs historiques de commandes uniques, sont facilement disponibles et ces informations sont entièrement synchronisées avec Shopify.
  • Création de rapports : Shopify POS fournit plusieurs outils d’analyse, notamment des tableaux de bord permettant de suivre les ventes, les commandes et les modèles de trafic. Les rapports sur les produits vous permettent de voir quels articles se vendent et lesquels stagnent sur vos étagères. Vous pouvez également examiner chaque vente et filtrer par membre du personnel, lieu, période ou client. Tous les rapports sont exportables et peuvent être convertis en feuilles de calcul ou envoyés à un commis comptable.

Caractéristiques de gestion de produit:

  • Organisation du produit : Shopify n’impose aucune limite quant au nombre ou au type d’articles que vous pouvez vendre avec ce système de point de vente, et les produits peuvent être organisés de presque n’importe quelle manière (par catégorie, type, saison, vente, etc.). Vous pouvez même créer des collections et trier les marchandises par fournisseur, prix et niveau de stock. Plus important encore, vous êtes en mesure de proposer de multiples options de taille, de matériau et de couleur pour vos produits, chacune avec ses propres prix, poids, numéro SKU, etc.
  • Gestion des stocks : Il est possible de gérer les stocks avec Shopify et de surveiller de près les inventaires. De cette façon, vous pouvez «arrêter automatiquement de vendre des produits lorsque les stocks sont épuisés».
  • Prise en charge des codes à barres : Chaque produit peut être associé à un code à barres existant (ou en être équipé d’un nouveau). Cela accélère considérablement le traitement des commandes des clients, car les articles peuvent être rapidement numérisés à l’aide d’un lecteur de codes à barres sans fil.

Intégrations et add-ons

C’est un autre gros avantage, car Shopify a son propre app store  Vous y trouverez tout, des outils de comptabilité aux applications de marketing, de création de rapports, etc. Vous pouvez également créer votre propre application à l’aide de l’API de Shopify. Gardez à l’esprit que certaines des applications coûtent en supplément (ce qui peut s’additionner), mais vous ne manquerez pas d’options.

Processeurs de cartes de crédit compatibles

Le système de point de vente de Shopify est déjà intégré à Shopify Payments, le processeur de services aux commerçants de la société. Le choix d’une passerelle externe lors de l’utilisation de Shopify POS n’est possible que sur le plan Shopify ou une version ultérieure, et vous êtes limité à Authorize.Net ou Payeezy by First Data. L’exception est que vous utilisez du matériel externe non fourni par Shopify et que vous payez vos paiements par l’intermédiaire de cette société tierce. Shopify vous incite définitivement à utiliser son propre processeur, que nous considérons souvent comme un drapeau rouge. Cependant, il est bon que vous ayez au moins la possibilité de choisir une autre solution et il ne semble pas y avoir trop de plaintes concernant Shopify Payments. De plus, ses tarifs sont compétitifs.

En fonction du plan Shopify que vous choisissez, les tarifs en personne annoncés avec Shopify Payments vont de 2,4% à 2,9%. Comme je l’ai mentionné ci-dessus, Shopify POS est fourni avec un lecteur de carte Shopify gratuit qui s’insère dans la prise casque de votre iPad; Des swipers supplémentaires peuvent être achetés sur le site Web si vous choisissez d’utiliser plusieurs iPad. Vous avez également la possibilité d’acheter un lecteur de carte Shopify capable d’accepter des paiements sans contact, à puce ou par balayage.

Service à la clientèle et support technique

Shopify offre un support technique gratuit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat, courrier électronique et téléphone. Leur service client est généralement rapide et compétent et il n’est pas si difficile de joindre une personne vivante. Le service d’assistance par courrier électronique n’est pas aussi rapide, mais a quand même répondu à mes questions dans les 24 heures. Leur support de chat en direct est amical et utile, et selon mon expérience, un opérateur de chat en direct était disponible (contrairement à de nombreux autres sites qui vous invitent simplement à laisser un message).

J’aime aussi le fait que Shopify vous permette de connaître votre temps d’attente actuel.

Si vous souhaitez comprendre ce que vous faites avant de contacter le support technique, Shopify dispose d’une base de connaissances étendue contenant des instructions bien écrites pour vous guider dans la plupart des questions et problèmes. La plupart de ces instructions sont complétées par des captures d’écran, ce qui est toujours un avantage. L’Université Shopify propose également de nombreux forums à parcourir. Bien que la plupart des forums se rapportent au commerce électronique, il en existe aussi pour les utilisateurs de PDV. Le site Web de Shopify contient une quantité incroyable d’informations, allant d’une encyclopédie de termes à des histoires de réussite, voire même à quelques podcasts, si vous le souhaitez. Il est peu probable que vous trouviez tout cela pertinent, mais il n’y a pas trop d’informations.

Pour ceux qui souhaitent suivre Shopify sur les réseaux sociaux, la société dispose de comptes Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google+, Pinterest et Snapchat.

Avis négatifs sur shopify pos

Les avis concernant Shopify POS sont généralement positifs, mais quelques thèmes récurrents émanant de personnes mécontentes du produit:

  • Bugs: de nombreux clients se plaignent de bugs et d’erreurs perturbant leur expérience.
  • Inventaire: La fonctionnalité d’inventaire pourrait encore utiliser un peu de renforcement. Je voudrais au moins voir Shopify ajouter des alertes de faible stock. De nombreux clients citent la contrariété de Shopify dans ce domaine et estiment que les capacités de stockage font défaut.
  • Remises: l’application de remises dans tout le magasin est un processus assez maladroit. Les remises doivent être appliquées manuellement – plus qu’un peu gênant si toute votre marchandise est en vente.
  • Coûts supplémentaires ou cachés:  certains clients n’aimaient pas avoir à payer 40 $ de plus par mois pour les comptes du personnel, le suivi des ventes du personnel et les intégrations matérielles. Ce sont de jolies fonctionnalités POS standard qui devraient être automatiquement incluses (au moins dans les niveaux d’abonnement supérieurs). Quelques personnes se sont également plaintes du fait que l’achat de certains ajouts nécessaires rendait le produit nettement moins rentable.
  • Fonctionnalité hors ligne:  quelques clients se sont plaints de l’incapacité de Shopify POS à traiter les cartes de crédit en cas de panne.
  • Fonctionnalités analytiques manquantes:  quelques études ont indiqué que les rapports standard fournis avec l’application étaient plutôt basiques et que, même avec un package avancé, ils n’étaient pas tout à fait à la hauteur des offres de la concurrence.

Commentaires positifs et témoignages

Les dernières critiques positives disponibles en ligne mentionnent toutes les mêmes choses: Shopify POS simplifie la gestion des entreprises et leur permet de mieux s’organiser. Un utilisateur a déclaré que «tout se synchronise à merveille et que les tarifs des cartes de crédit sont les plus bas que nous ayons vus.» Sans aucun doute, les abonnés de Shopify sont ravis de pouvoir intégrer leurs magasins en ligne à ce système de points de vente polyvalent. Voici les louanges communes:

  • Simplicité: la plupart des gens sont ravis de la facilité d’installation de Shopify POS et de cette formation en un tournemain. Il reçoit également des notes élevées pour sa convivialité globale et sa conception.
  • Options des applications: les clients apprécient vraiment la variété (et le nombre considérable) d’applications qui s’intègrent à Shopify POS, même si certaines sont payantes.
  • Gestion des stocks:  les clients ont souvent constaté à quel point il était facile d’importer des stocks et dans quelle mesure Shopify POS pouvait gérer une grande variété de produits.
  • Service à la clientèle:  La majorité des commentaires ont vraiment apprécié la convivialité de l’équipe du service à la clientèle et la rapidité avec laquelle elle a pu résoudre et résoudre les problèmes.

Verdict final

En fait, si vous aimez Shopify pour sa plate-forme de commerce électronique, vous devriez au moins envisager le point de vente également. De toute évidence, il se synchronise de manière transparente et est conçu pour le commerce électronique, le tout à un prix extrêmement abordable. Shopify coche toutes les cases d’un système de point de vente avec une gestion des stocks et des rapports performants, ainsi qu’une interface extrêmement simple et propre. Vous devez aller à la recherche de certaines de ses intégrations, mais vous ne manquerez pas d’options, même si certaines d’entre elles peuvent augmenter considérablement le prix global. La fonctionnalité hors ligne de Shopify nécessite encore du travail et constitue l’un des rares domaines dans lesquels le PDV est à la traîne, mais dans l’ensemble, il ya beaucoup à aimer.

Si vous êtes un propriétaire de commerce de détail de petite à moyenne taille et que vous recherchez un logiciel intuitif et peu coûteux, ne cherchez pas plus loin. Shopify a créé un système de point de vente capable de gérer les rapports, les fonctionnalités de CRM et les cartes-cadeaux, avec un support technique gratuit 24h / 24, 7j / 7 et de nombreuses intégrations supplémentaires. Franchement, il serait difficile de se tromper avec ce logiciel.

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