Augmenter son panier moyen est tout un art. Admettons qu’un visiteur vient chez vous pour acheter un produit dans votre boutique en ligne. En suggérant des produits, services ou avantages complémentaires, ce dernier peut dépenser bien plus que ce qu’il avait prévu. On parle alors d’augmenter le panier moyen. Je vais vous livrer des astuces qui vous permettront d’augmenter les dépenses de vos clients et vous permettront de générer plus de bénéfices !
Des techniques pour augmenter le panier moyen
La valeur moyenne d’une commande est le montant moyen qu’un client dépense lorsqu’il passe une commande sur votre magasin. Vous pouvez calculer la valeur moyenne des commandes de votre magasin en divisant le revenu total de votre magasin par le nombre de commandes prises. C’est la façon la plus simple de le calculer.
Si vous augmentez cette valeur, vous remboursez bien plus facilement vos frais publicitaires. Un client qui augmente son panier coûte moins cher que deux clients qui viennent grâce à de la publicité payante et qui achètent un seul produit.
Vous devriez vouloir augmenter la valeur moyenne de votre commande pour plusieurs raisons :
- D’abord, vous ferez plus de revenus et de profits en faisant cela.
- Deuxièmement, il rend vos dépenses publicitaires abordables, ce qui vous permet de continuer à réinvestir pour faire croître votre entreprise.
- Troisièmement, vous vendez plus de produits, c’est surtout utile pour ceux qui ont des stocks et aussi afin de diffuser l’image de la marque plus facilement.
Offrez un seuil de livraison gratuit pour augmenter la valeur moyenne des commandes
La façon la plus simple d’augmenter la valeur moyenne d’une commande est d’offrir un seuil de livraison gratuit. Par exemple, « Livraison gratuite pour toute commande de plus de 75 $.
Une fois que vous avez calculé la valeur moyenne de votre commande, ajoutez-y 30%. Par exemple, si la valeur moyenne de votre commande est de 100 $, avec l’augmentation de 30 %, elle devient 130 $. Ce nouveau palier est celui auquel vous fixerez votre seuil de livraison gratuite. Par exemple, livraison gratuite pour toute commande de plus de 130 $.
Vous pouvez également ajouter une notification lorsque les clients passent à la caisse et que leur achat n’atteint pas le seuil de livraison gratuite. En ayant cette notification, vous serez en mesure d’aider à augmenter la valeur moyenne des commandes. Pour autant, vous pouvez aussi augmenter le taux d’échec de vos ventes. Il faut trouver le bon équilibre.
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Offrez des remises sur les produits pour augmenter la valeur moyenne des commandes
Bien qu’il semble contre-intuitif d’accorder des rabais, cela peut aider à augmenter la valeur moyenne des commandes. Toutefois, lorsque vous offrez des rabais, assurez-vous d’ajouter un minimum de dépenses. Par exemple, obtenez 10 $ de rabais lorsque vous dépensez 75 $ ou plus.
Certaines marques offrent également des rabais de volume. C’est le cas lorsque certaines tranches de valeurs de commande se traduisent par une remise particulière. Par exemple, obtenez 10 $ de rabais lorsque vous dépensez 75 $, 15 $ lorsque vous dépensez 100 $, 25 $ lorsque vous dépensez 150 $ ou plus. Plus complexe à mettre en place ! Attention à ne pas vous « planter » dans l’élaboration de ces prix au risque de grignoter votre marge.
Faire des offres groupées
Le fait de fournir aux clients des offres groupées peut contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes. Par exemple, vous pouvez proposer un produit puis offrir un cadeau gratuit si vous en prenez deux ou acheter 3 et obtenir un 4ème cadeau gratuit.
Comme les produits AliExpress sont abordables, vous devrez vous assurer de choisir des cadeaux gratuits qui n’auront pas trop d’impact sur les marges de vos produits. Si vous fournissez un buy 3 get a 4th free deal, vous devez vous assurer que le prix de vos produits est fixé d’une manière qu
Le regroupement offre de nombreux avantages. :
- Tout d’abord, cela peut améliorer l’expérience client.
- Deuxièmement, elle peut faciliter la prise de décision pour les clients.
- . Troisièmement, cela permet au client de faire découvrir votre marque à son entourage.
Pensez aux cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux sont un excellent moyen d’augmenter la valeur moyenne d’une commande, même si vous en offrez une petite gratuitement. Par exemple, si tous les produits de votre magasin sont de 25 $ ou plus, vous pouvez offrir une carte-cadeau gratuite de 5 $ qu’un client pourra utiliser avec son prochain achat. Puisqu’ils ont une carte-cadeau, ils seront plus susceptibles de dépenser à nouveau. On parle alors de fidéliser le client !
Cependant, vous devez vous assurer que les prix de vos produits sont suffisamment élevés pour que votre carte-cadeau ne donne pas lieu à un achat gratuit pour votre client, car cela entraînerait une perte de profit. N’oubliez pas non plus de vous assurer que les clients ne peuvent pas utiliser la carte-cadeau pour l’achat en cours ou pour l’expédition (si vous offrez la gratuité + frais d’expédition pour certains produits).
Enfin, l’offre de cartes-cadeaux encourage les achats futurs, ce qui contribue à réduire les dépenses publicitaires futures. C’est un excellent bonus à donner aux clients lorsque les ventes sont plus faibles en saison, mais vous ne devriez pas faire cette offre toute l’année.
Gardez à l’esprit que même si vous ne donnez pas une petite carte-cadeau gratuite, les cartes-cadeaux aident quand même à augmenter la valeur moyenne des commandes, car la plupart ne dépensent pas la carte au complet ou dépensent beaucoup plus que ce que leur carte leur fournit.
Prenez soin du premier achat effectué
Si vous êtes une marque relativement nouvelle, la plupart de vos clients seront des nouveaux clients. Offrir des auvantages aux nouveaux visiteurs peut aider à augmenter la valeur moyenne des commandes. Vous pouvez offrir des rabais spéciaux à ce public particulier lorsqu’il achète des produits populaires ou des forfaits exclusifs réservés aux personnes qui n’ont jamais acheté chez vous auparavant.
Si votre client commande plusieurs articles et aime ce qu’il reçoit, il sera encore plus facile de l’inciter à revenir acheter. Ils auront déjà fait l’expérience de votre marque. Ainsi, vous avez une meilleure chance de les transformer en clients fidèles et récurents.
Faire des ventes croisées (cross selling ou cross sell)
Une vente croisée est un article qu’un client peut aimer et qui est différent du produit qu’il regarde. Par exemple, si votre cliente regarde une robe, vous pourriez lui recommander une paire de boucles d’oreilles qui lui va à ravir.
- Pour la vente d’habits, ajoutez les produits que le modèle porte aux produits recommandés. Par exemple, si la photo du produit vend un débardeur, vous pouvez ajouter la jupe comme vente croisée. Puisque le client voit les deux ensemble, il est plus probable qu’il les achète en même temps. Simple et efficace.
- Si vous vendez des oreillers, vous pourriez les vendre avec des ensembles de couettes, une couette ou un autre article.
- Si vous vendez des huiles essentielles, vous pourriez augmenter vos ventes en recommandant le même parfum et quelques parfums populaires au client. La réalité, c’est que les gens sont susceptibles d’acheter plus de ce qu’ils aiment, surtout s’il est probable qu’il y ait un manque/besoin à un moment donné. Ceci fonctionne bien pour les produits de beauté aussi bien.
On parle là de ventes additionnelles. On peut aussi parler de l’upsell qui est une montée en gamme d’un service ou d’un même produit, ou le downsell si on sent que la personne n’est pas prête à dépenser autant d’argent pour un service ou produit en lui proposant une solution moins coûteuse.
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Les points, le parrainage et la fidélisation
La mise en place d’un programme de fidélisation peut contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes. Chaque fois qu’un client commande, il peut gagner des points ou des réductions simplement parce qu’il est un client fidèle.
L’avantage d’avoir un programme de fidélité est qu’il aide à construire des défenseurs de la marque, des clients qui reviennent sans cesse sur votre site Web pour acheter. Les clients réguliers sont également plus susceptibles d’acheter plus que les personnes qui ne connaissent pas bien votre marque.
En encourageant ces ventes répétées, vous contribuez à créer une plus grande base de fans qui commanderont probablement de plus grandes quantités de produits. Elles sont également moins chères à annoncer par le biais du reciblage, des médias sociaux ou du marketing par courriel.
L’offre temporaire et limitée dans le temps
Vous pouvez offrir une offre à délai de livraison critique pour aider à augmenter la valeur moyenne d’une commande. Par exemple, vous pourriez avoir une offre de 48 heures où quelqu’un reçoit un cadeau gratuit ou une remise spéciale lorsqu’il a commandé une certaine quantité de produits.
Bien qu’il puisse ne pas augmenter la valeur moyenne d’une commande pendant une longue période, l’urgence aide à augmenter les conversions. Les offres sensibles au facteur temps sont idéales pour augmenter la valeur moyenne des commandes pendant les périodes plus lentes.
Montrez les économies réalisées quand les clients augmentent le panier
Les gens aiment économiser de l’argent. Cependant, lorsque vos clients commandent de grandes quantités, ils se sentent parfois coupables. S’ils estiment avoir trop dépensé, ils pourraient demander un remboursement partiel en réduisant la valeur moyenne de la commande.
Cependant, si vous montrez aux clients combien d’argent ils économisent par article avec chaque ajout, ils auront la sensation de faire une affaire et c’est le cas. Montrer aux gens les économies monétaires qu’ils obtiennent en achetant plusieurs articles peut aider à augmenter la valeur moyenne des commandes.
Mettre en place un jeu concours
Dans la vente en ligne, vous pouvez également organiser des concours où les clients ont la chance de gagner des prix lorsqu’ils achètent souvent. Ils seront inscrits au concours où ils pourront gagner l’un de plusieurs lots de prix. Ainsi, dans l’objectif d’avoir une chance de gagner des prix et produits supplémentaires, ces derniers complètent plus facilement leur panier. Le taux de chance de gagner est augmenté avec le nombre de produits achetés…
