Qu’est ce qu’un tunnel de vente et de conversion ?

Le seul processus qui aide les entreprises Ă  suivre exactement des donnĂ©es pour transformer des prospects en clients potentiels est le tunnel de vente. En fait, l’amĂ©lioration de l’efficacitĂ© du tunnel de vente est l’une des principales prioritĂ©s en matiĂšre de vente. Cela est totalement comprĂ©hensible : un bon tunnel de vente donnera aux vendeurs un aperçu du processus de rĂ©flexion, des dĂ©fis et des dĂ©cisions de leurs clients potentiels. Il leur permettra de rĂ©pondre parfaitement aux attentes de leurs clients. Cependant, ce n’est pas toutes les entreprises qui connaissent ce processus.

De nombreuses entreprises ne mettent pas en place un tunnel de vente. Et c’est selon moi, la raison pour laquelle ces entreprises perdent beaucoup de prospects. En effet, si vous ne disposez pas d’un tunnel de vente et de conversion puissant, vos prospects ne se convertiront jamais en client. Or, si vous n’avez pas assez de clients, vous ne pourrez pas augmenter vos ventes. Par consĂ©quent, votre chiffre d’affaires sera statique. Dans cet article, dĂ©couvrez comment mettre en place un tunnel de vente et de conversion de qualitĂ©.

Définition et caractéristiques du tunnel de vente

Un tunnel de vente - qu’est-ce que c’est 
Un tunnel de vente – qu’est-ce que c’est 

Le tunnel de vente est un concept marketing qui trace le parcours d’un client durant un achat, quel qu’il soit. Le modĂšle utilise un tunnel par analogie. Bon nombre de clients potentiels peuvent commencer au sommet de la pyramide, mais seule une fraction de ces personnes finit par effectuer un achat. Quand un prospect passe toutes les Ă©tapes de votre tunnel de vente, cela voudra dire qu’il est vraiment dĂ©terminĂ© Ă  faire son achat.

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Que ce soit des entreprises de vente en ligne ou en dur, tous deux utilisent le modĂšle du tunnel de vente. En le faisant, ils guident leurs efforts de marketing Ă  chaque Ă©tape du tunnel. Un tunnel de vente peut ĂȘtre basĂ© sur quatre Ă©tapes clĂ©s que voici :

  • Sensibilisation,
  • Susciter l’intĂ©rĂȘt,
  • Pousser Ă  la dĂ©cision,
  • Emmener le client l’action.

Chaque Ă©tape sera clairement identifiable avec des pages internet distinctes. On parlera ensuite d’un taux de conversion entre ces diffĂ©rentes pages et de la premiĂšre Ă  la derniĂšre Ă©tape du tunnel. Si 100 visiteurs arrivent sur votre site et que 3 achĂštent et deviennent des clients, on obtient 3% de conversion en achat. Sachez que le taux de conversion moyen dans le e-commerce et notamment le dropshipping est entre 1 Ă  8%. Plus vous l’augmentez, plus vous ĂȘtes rentable !

Qu'est ce qu'un tunnel de vente ? Exemple et définition

Tunnel de vente : Explication des diffĂ©rentes Ă©tapes

Depuis le moment oĂč le client entend parler de vous, de votre produit, jusqu’au moment de passer Ă  l’action, il passera par de nombreuses Ă©tapes. Votre client traversera toutes les Ă©tapes de votre tunnel de vente. Toutefois, le cheminement ne sera pas le mĂȘme pour tous les clients. Le parcours des prospects peut varier en fonction de leurs personnalitĂ©s.

En fonction des produits que vous proposez, en fonction de votre public cible, le cheminement peut varier. C’est pour cela que nous vous incitons Ă  avoir des objectifs clairs. Avant de mettre en place votre tunnel de vente, vos objectifs doivent ĂȘtre prĂ©cis. Pour que votre tunnel soit performant, il est impĂ©ratif d’avoir une bonne stratĂ©gie marketing. Vous devez savoir, vers quel public vous voulez, vous tournez. Quel est votre public cible ?

Lorsque vous aurez une réponse claire pour toutes ces questions, il sera plus aisé de travailler à la croissance de votre société. Votre tunnel de vente dépendra en quelque sorte de vous et des objectifs que vous vous serez fixés. Vous pouvez mettre en place un tunnel de vente personnalisé dont les étapes seront fonction de vos souhaits.

Cependant, il y a quatre principales Ă©tapes dans un tunnel de vente. Ces Ă©tapes constituent la base, vous pourrez en ajouter d’autres si vous le souhaitez, mais veuillez Ă  absolument intĂ©grer ces 4 Ă©tapes dans votre entonnoir.

La premiĂšre page du tunnel ou l’entrĂ©e

Il s’agit de la premiĂšre Ă©tape. Vous aurez un prospect qui vous visitera pour la premiĂšre fois. Dans la majoritĂ© des cas, les prospects atterrissent sur votre site grĂące Ă  des annonces ou des publicitĂ©s qu’ils rencontrent sur les diffĂ©rents rĂ©seaux. Cela peut se faire aussi par une simple recherche Google ou par d’autres canaux d’informations.

C’est durant cette Ă©tape que votre futur client apprendra Ă  connaitre votre produit. Votre client se fera sa propre idĂ©e sur vous et vos produits. Il pĂšsera le pour et le contre. En fonction de ce que vous lui proposez et de votre stratĂ©gie marketing, le client va prendre conscience des Ă©ventuelles difficultĂ©s qu’il peut rencontrer. Et s’il voit que ces problĂšmes peuvent rĂ©solus facilement, il ira encore plus loin avec vous.

SĂ©duire le visiteur ou prospect

À ce niveau, le prospect cherche activement des solutions Ă  ses problĂšmes et des moyens d’atteindre ses objectifs. Il cherche des solutions sur Google. C’est Ă  ce stade que vous pouvez les attirer avec un contenu de qualitĂ©. Cette Ă©tape est donc une Ă©tape cruciale. Si vous la ratez, vous perdez le client. Si elle est bien tenue, le client poursuit son aventure avec vous. C’est au cours de cette Ă©tape que le prospect manifeste son intĂ©rĂȘt pour vos produits ou vos services. Si vous rĂ©pondez Ă  toutes les attentes d’un prospect, il commencera Ă  vous suivre. Il deviendra votre abonnĂ© et vous suivra sur les rĂ©seaux sociaux.

La prise de dĂ©cision sur l’offre marketing

C’est durant cette Ă©tape que votre prospect dĂ©cidera si oui ou non il veut continuer avec vous. C’est Ă  ce moment que votre prospect tranchera. Il dĂ©terminera s’il veut profiter des solutions que vous mettez Ă  sa disposition. Le prospect analysera attentivement vos propositions. Il prendra connaissance des diffĂ©rentes options et formules qui s’offrent Ă  lui afin de pouvoir prendre sa dĂ©cision finale. Est-ce qu’il achĂšte ou non ? Et c’est lĂ  que vous devez sortir le grand jeu. Vous devez au cours de cette Ă©tape, lui proposer plusieurs solutions, lui faire plusieurs offres de vente. Pour ce faire, vous avez la possibilitĂ© d’utiliser des pages de vente des appels tĂ©lĂ©phoniques, des webinaires, etc.

Le passage Ă  l’action en payant

Tunnel de vente- Passage Ă  l'action
Tunnel de vente – Passage Ă  l’action

À ce stade, le prospect devient un client en finalisant l’affaire avec vous. Il signe le contrat et clique sur le bouton d’achat. Ensuite, l’argent est transfĂ©rĂ© sur votre compte bancaire. Et voilĂ , vous venez de rĂ©aliser une vente et de fidĂ©liser un nouveau client. Il est important de prĂ©ciser que votre tunnel de vente peut comporter d’autres Ă©tapes. Votre interaction avec un client ne prend pas fin par une Ă©tape rĂ©ussie. Pensez Ă  relancer de temps en temps votre client, notamment via des relances paniers par mail ou SMS.

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Qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion ?

Un tunnel de conversion est un terme de commerce en ligne qui dĂ©crit les diffĂ©rentes Ă©tapes du parcours d’un acheteur jusqu’à ce qu’il passe Ă  l’achat. La mĂ©taphore de l’entonnoir illustre la diminution progressive du nombre de clients potentiels au fur et Ă  mesure qu’ils sont guidĂ©s sur le chemin de la conversion. Le tunnel de conversion est le plus souvent segmentĂ© par niveau. Ce qui permet de dĂ©terminer les bonnes techniques de marketing afin d’augmenter les conversions.

Le niveau supérieur ou la base

Tout d’abord, il y a le tunnel supĂ©rieur. Il s’agira au cours de cette Ă©tape, d’une simple personne qui tombe sur votre produit en faisant une recherche web. Le prospect ne sait rien de vous, il ne sait rien de votre produit. Rien ne garantit qu’il restera sur votre page et achĂštera chez vous. Il peut quitter votre site et aller visiter plusieurs autres. Il passera assez de temps sur d’autres sites, ira vers d’autres marques pour essayer de trouver ce qu’il recherche. Donc il s’agira tout simplement d’une prise de contact.

Le niveau intermédiaire

Ensuite, il y a le tunnel du milieu. Les utilisateurs sont maintenant informĂ©s des marques les plus populaires. Ils peuvent dĂ©cider de remplir certains formulaires et de participer Ă  des campagnes Ă©lectroniques. Et ce, afin de recevoir des informations sur les produits de ces diffĂ©rentes marques. Lorsqu’un client franchit toutes ces Ă©tapes, c’est qu’il sait maintenant ce qu’il veut et est convaincu qu’il peut obtenir gain de cause auprĂšs de vous. Le client abandonnera tous les sites qu’il ne trouve pas pertinents et restera avec ceux en qui il a confiance.

Le plus bas niveau

Enfin, il y a le tunnel du bas. Les clients savent maintenant ce qu’ils veulent. Ils ont choisi les sites qu’ils jugent pertinents et auprĂšs desquels ils envisagent de faire leurs achats. Ils commenceront Ă  mener leur petite enquĂȘte. Vos prospects chercheront Ă  avoir de plus amples informations sur vos produits. Ils poseront des questions Ă  vos anciens clients. Les prospects iront vĂ©rifier les avis dans les commentaires. Et verront si vos produits rĂ©pondent Ă  toutes leurs attentes. Le marketing et l’optimisation des mots-clĂ©s vous permettront de savoir ce que veulent les clients.

Les 4 bases d’un tunnel de conversion

Il est vrai que le modĂšle de votre tunnel de conversion dĂ©pendra en grande partie du type d’entreprise que vous dirigez. Cependant, celui-ci doit rĂ©pondre Ă  une structure bien Ă©tablie. C’est pourquoi il y a un modĂšle par dĂ©faut sur lequel vous devez vous baser pour crĂ©er le vĂŽtre. Il est le plus souvent divisĂ© en 4 Ă©tapes. Il s’agit :

  • D’attirer : il s’agit de la premiĂšre Ă©tape. Cette Ă©tape consistera Ă  attirer les visiteurs.
  • De convertir : vous devez emmener le client Ă  s’intĂ©resser Ă  vos produits.
  • Conclure : les prospects qui arrivent Ă  cette Ă©tape sont des personnes qui sont vraiment intĂ©ressĂ©es par vos produits. Vous devez donc trouver des techniques et astuces pour les faire revenir sur votre site.
  • FidĂ©liser : au cours de cette Ă©tape, vous devez pousser le prospect Ă  devenir un client. Pour ce faire, incitez-le Ă  passer Ă  l’action et faire une commande.

Lorsque vous tracez votre entonnoir de conversion, vous verrez que seul un petit pourcentage des visiteurs qui atterrissent sur votre site web atteint rĂ©ellement le niveau final. C’est pourquoi mĂȘme les plus petites amĂ©liorations Ă  chaque niveau peuvent avoir un impact significatif sur vos rĂ©sultats. Pour optimiser un tunnel de conversion, il est indispensable de comprendre le comportement de vos clients. Vous devez identifier les causes des abandons du tunnel Ă  chaque Ă©tape.

Comment crĂ©er un tunnel de vente ?

Comment crĂ©er un tunnel de vente 
Comment crĂ©er un tunnel de vente 

Aujourd’hui, il existe divers moyens pour mettre en place votre tunnel de vente. Peu importe que vous soyez un dĂ©butant ou une personne confirmĂ©e, vous pourrez crĂ©er un tunnel de vente sans aucune difficultĂ©. Avec les outils qui sont mis Ă  votre disposition, vous pouvez rĂ©aliser un tunnel de vente de A Ă  Z. C’est une merveilleuse opportunitĂ© pour tout ceux qui se lancent en marketing. Il n’est pas indispensable d’avoir des bases en informatique pour manipuler ces outils.

Le plus populaire parmi tous ces outils est ClickFunnels. Il s’agit de l’une des premiĂšres solutions qui ont vu le jour. Il permettra Ă  toute personne de gĂ©rer tout le cheminement de crĂ©ation d’un tunnel de vente. C’est-Ă -dire, l’hĂ©bergement, les rĂ©ponses automatiques, les e-mails, la construction de landing pages, etc. Cependant ClickFunnels n’est pas le seul outil qui peut vous permettre de crĂ©er votre tunnel de vente. Il en existe plusieurs autres.

En effet, nous avons LearnyBox qui permet Ă©galement de crĂ©er un tunnel de vente. C’est un outil qui a Ă©tĂ© totalement dĂ©veloppĂ© en français. C’est cette particularitĂ© qui le rend beaucoup plus facile Ă  utiliser. Vous n’ĂȘtes pas obligĂ© d’apprendre plusieurs langues. C’est l’un des avantages qu’offre LearnyBox par rapport Ă  ClickFunnels. Toutefois, concernant le prix, ClickFunnels remporte la manche. Celui-ci coute environ 30 â‚Ź de moins par rapport Ă  LearnyBox.

En outre, nous avons Wolfeo. Wolfeo est Ă©galement en français, ce qui le rend facilement maniable tout comme LearnyBox. LĂ  oĂč Wolfeo prend le dessus, c’est au niveau du prix. Vous pouvez tranquillement travailler sur Wolfeo avec un abonnement d’environs 60 â‚Ź. Mais, comme nous l’avons dĂ©jĂ  mentionnĂ©, ClickFunnels reste la rĂ©fĂ©rence dans ce domaine.

Mettre en place un tunnel de vente avec WordPress

Aujourd’hui, WordPress offre la possibilitĂ© de crĂ©er des tunnels de vente. C’est une solution qui est tout Ă  fait envisageable aujourd’hui. WordPress met Ă  votre disposition des thĂšmes et des plug-ins qui favorisent la crĂ©ation d’un tunnel de vente. WordPress est trĂšs avantageux parce qu’il vous permet de travailler Ă  moindre cout. Toutefois, travailler sur WordPress vous demandera un peu plus d’effort. Vous devriez avoir certaines bases.

Vous devez faire trĂšs attention, car un tunnel de vente peut diffĂ©rer d’un autre en fonction de la plateforme que vous utilisez. On aura : shopify, WordPress, un tunnel de vente automatique, un tunnel de vente e-commerce, ClickFunnels, etc.

En dĂ©finitive, pour que votre entreprise ait du succĂšs, vous devez avoir beaucoup de clients. Or pour avoir de nombreux clients fidĂšles, la meilleure alternative est le tunnel de vente. Vous avez aujourd’hui de nombreux outils qui vous permettent de mettre en place un tunnel. Ne vous en privez surtout pas. Le succĂšs de votre business en dĂ©pend.

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    • October 24, 2022 7:40 pm (Editer)

    Je veux gagner de la cryptomonnaie

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