Zone de chalandise : définition marketing comment la déterminer ?

La zone de chalandise est une notion à connaître si vous débutez dans le commerce ou si vous êtes commerçant. Cette information capitale, auparavant détenue par les grands hypermarchés, permet de mettre en place une bonne stratégie pour développer sa clientèle. La zone de chalandise permet de conquérir de nouveaux marchés à travers des offres et services de qualité pour la clientèle cible.

Définition de la zone de chalandise

Qu'est ce qu'une zone de chalandise ?
Qu’est ce qu’une zone de chalandise ?

La zone de chalandise est la zone géographique à partir de laquelle une agence ou un point de vente attire ses principaux clients. Ce peut être une potentielle clientèle ou une clientèle déjà existante. Autrement dit, la zone de chalandise est la zone d’influence d’un magasin.

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C’est un outil très pratique qui aide à la prise de décision. Elle est indispensable si vous voulez évaluer et optimiser la distribution de votre réseau de points de vente ou de services.

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L’analyse de la zone de chalandise est à l’origine une étude qui vise à identifier les emplacements idéaux pour implanter de nouveaux points de vente au détail. Cependant, elle est aussi utile pour identifier une potentielle clientèle dans n’importe quelle zone géographique ; surtout au niveau des points de vente existants.

L’analyse de la zone de chalandise tient compte de divers facteurs tels que la profession, la langue maternelle, le niveau d’éducation, etc. Cette analyse nous aide à comprendre les préférences, les intentions d’achat et les habitudes d’achat des clients. L’analyse de la zone de chalandise vous permet même de connaître le niveau de concurrence dans une zone donnée.

Une étude bien menée de la zone de chalandise donne au commerçant une idée claire du nombre de clients potentiels qui peuvent visiter son magasin. Il connaîtra aussi le type de produits en demande, et le stock à maintenir pour satisfaire la demande de la zone choisie. L’analyse de la zone de chalandise vous donne une meilleure vision du marché. Cela permet au commerçant d’accroître son chiffre d’affaires.

Créer une zone de chalandise : Les courbes isochrones et isométriques

Les zones chalandises peuvent être représentées par deux types de courbes : les courbes isochrones et les courbes isométriques.

Les courbes isochrones

On réalise les zones chalandises isochrones sur la base du temps de trajet mis pour aller au point de vente. Les courbes isochrones sont des courbes qui permettent de délimiter une surface suivant le temps maximum qu’il aura fallu pour aller à un point précis. De ce fait, tous les points des courbes isochrones correspondent au temps mis pour atteindre un point de vente donné. Une zone de chalandise peut se constituer de plusieurs courbes isochrones qui présentent chacune des durées différentes pour aller au même point de vente.

Une zone isochrone peut par exemple représenter une zone géographique accessible à moins de 20 minutes en voiture de l’emplacement commercial.

Les courbes isométriques

Les courbes isométriques quant à elles se trouvent sur la base des distances métriques. Elles représentent des courbes ayant une surface qui est relative de la distance maximum qu’il faut pour se rendre à un endroit précis. On peut donc dire que les points d’une courbe isochrone mettent en évidence la distance parcourue pour se rendre au magasin. Il peut y avoir plusieurs courbes isométriques dans une même zone de chalandise.

Une zone isométrique peut par exemple représenter une zone géographique sur un rayon de 5km d’un local commercial.

NB : Les courbes isochrones et les courbes isométriques permettent de subdiviser la zone de chalandise en secteur ou en durée. Les secteurs peuvent varier suivant des distances supérieures à 5, 10, 15 km, etc. Et les durées supérieures à 0, 5, 15 minutes, etc.

Il est possible de calculer le potentiel de clientèle disponible en fonction des temps mis ou des distance parcourues pour accéder au magasin. Pour se faire, il faut calculer le nombre d’habitants qui se trouvent entre le point de vente et les courbes, et aussi entre les courbes isométriques et isochrones elles mêmes.

Créer une zone de chalandise : Les courbes isochrones et isométriques
Créer une zone de chalandise : Les courbes isochrones et isométriques

Zone de chalandise : Les zones primaires, secondaires et tertiaires 

Les zones de chalandise se subdivisent en fonction de leur niveau d’attractivité. On dénombre trois sous zones concentriques : les zones primaires, secondaires et tertiaires.

La zone primaire

C’est la zone la plus proche de votre magasin. C’est dans cette zone qu’il y aura un nombre maximum de clients visitant votre magasin. Les habitants de cette zone auront une demande pour toutes sortes de produits proposés par un magasin spécifique. C’est la zone la plus attractive. C’est là que vous trouverez la plupart de votre clientèle.

La zone secondaire

Cette zone est peu éloignée de la zone primaire. D’une façon générale, les habitants de cette zone font moins de visites que ceux de la zone primaire. En effet, Cette zone regorge de nombreuses autres offres aussi attrayantes que celle de votre entreprise. Il peut y avoir d’autres magasins dans ce quartier. La zone secondaire peut se trouver dans un rayon de 5 kilomètres du magasin. Ici, votre attractivité est moyenne. La mise en place d’un plan de communication efficace permettra de faire évoluer sa part de marché.

La zone tertiaire

C’est une zone géographique où votre influence et votre attractivité sont faible. Cela ne signifie pas que vous n’attirez personne ; vous pouvez attirer une partie de la population qui y habite. La zone tertiaire est très éloignée du magasin. Elle peut se trouver dans un rayon de 10 à 20 kilomètres. Le magasin aura un nombre marginal de clients provenant de cette zone. C’est plutôt les clients fidèles ou à demande spécifique qui se rendent dans le magasin.

Au-delà de la zone tertiaire, l’attractivité de votre entreprise devient nulle. Il devient presqu’impossible de captiver la clientèle lorsque vous quittez ces trois zones citées précédemment. Dans ce domaine, les entreprises ne sont pas représentées auprès des clients. Les gens visitent rarement ou très rarement le magasin.

Il faut noter qu’il est possible de calculer sa zone de chalandise via des applications.

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Les données à prendre en compte pour créer une zone de chalandise

Création d'une zone de chalandise
Création d’une zone de chalandise

Pour créer une zone de chalandise, il faut des données de géolocalisation, des informations personnelles, des transactions bancaires, des bordereaux de livraison et les enquêtes de satisfaction. La zone de chalandise se base sur les données des entreprises telles que le profil des consommateurs, la performance commerciale par secteur, et le chiffre d’affaires réalisé en fonction des zones. Le profil des consommateurs concerne l’identité, l’âge, les habitudes de consommation, le panier moyen, l’historiques produits achetés, etc.

La construction d’une zone de chalandise s’appuie aussi sur des données externes de l’entreprise. Les données socio-démographiques fournie par l’INSEE aident les entreprises à mieux construire leur zone de chalandise. Elles peuvent concerner certains bassins de vie tels que la CSP, la répartition des revenus, l’évolution et la densité des communes, etc.  

La zone de chalandise se constitue de 5 paramètres principaux. Ces 5 paramètres font varier l’activité et le chiffre d’affaires de l’entreprise. Il s’agit de :

  • L’existences d’infrastructures de transport tels que les routes, les autoroutes les gares, aéroports, etc.
  • Les distances pour accéder aux magasins.
  • La durée pour accéder aux points de vente.
  • L’attraction du point de vente.
  • La concurrence.

Influence de la géolocalisation sur les zones chalandises isochrones

Au niveau de la géolocalisation, les données GPS des smartphones sont de plus en plus précises. Il en résulte une connaissance vérifiée de la provenance et de l’implantation de sa clientèle. L’analyse des données GPS anonymisées permet d’avoir une analyse concrète des flux de mobilité. La zone de chalandise se basera donc sur les distances réelles parcourues par les clients.

Au lieu de se concentrer uniquement sur le résultat des estimations de vos calculs théoriques, les données de géolocalisation vous permettront de connaitre réellement les comportements de vos clients ainsi que leurs déplacements physiques. Ce sont ces déplacements une fois retranscrits sous forme de statistiques de flux de mobilité qui seront inclus dans les calculs de la zone de chalandise. Ils viennent donc rendre plus fiable votre zone de chalandise.

En général, les zones de chalandise sont de forme concentrique et reposent sur des calculs théoriques des déplacements. Or l’études des flux de mobilité montre que ce n’est pas vraiment fondé. En fait, les flux de personnes ont permis de constater des déplacements particuliers. Ces déplacements n’étaient pas pris en considération dans les méthodes de calcul classique.

En effet, il y a des personnes qui évitent les tunnels ou qui préfèrent ne pas traverser les cours d’eau. D’autres quant à elles évitent de traverser les zones industrielles ou privilégient certains moyens de transport. Tous ces comportements ont une influence sur la forme des zones de chalandises. L’analyse de ces comportements vous permet aussi de mesurer l’accessibilité de votre point de vente par rapport aux déplacements de vos clients. Au niveau de la carte, plus les couleurs seront vives, plus il y a de personnes provenant de cette zone.

Utilité des zones de chalandise

Si vous voulez avoir du succès au niveau d’un point de vente, le choix de son emplacement est l’élément clé de sa réussite. Il faut savoir implanter géographiquement ses points de vente. C’est là qu’on voit l’importance des zones de chalandises. Elles sont indispensables si vous souhaitez avoir un business rentable.

Avant implantation du local commercial

Les zones de chalandise mettent en évidence le potentiel des points de vente. Elles permettent de savoir si vos futurs points de vente auront beaucoup de clients potentiels ou pas. Avant de vous implanter dans une zone précise, il faut d’abord choisir plusieurs zones à étudier. Nous choisirons parmi toutes les zones, uniquement celle qui nous semble la meilleure selon le profil des clients du site. Vous pouvez consulter le site https://roofstreet.io/ pour étudier les différentes zones.

Une fois le choix des zones effectuées, il faut maintenant les étudier en fonction du flux de fréquentation ainsi que des données statistiques externes. Tout ceci vous permet de faire des estimations de votre potentiel chiffre d’affaires.

Le taux de cannibalisation est aussi un bon indicateur pour optimiser la situation géographique de vos points de vente. Ces informations vous serviront à évoluer dans votre activité.

Après l’implantation de votre local commercial

Les zones de chalandises sont aussi utilisées pour calculer la performance de vos magasins existants. Avec la zone de chalandise, les opportunités de changement de localisation seront beaucoup plus réelles. Ainsi vous améliorerez vos performances. Au niveau du marketing local, les zones de chalandises permettent de booster la promotion de votre entreprise. Tout ceci à travers des affiches publicitaires, des publicités de presse, la géo-merchandising, etc.

Importance des zones de chalandise
Importance des zones de chalandise

Résumé

La zone de chalandise est la zone autour d’un magasin, d’un site ou d’un lieu qui sert de zone d’influence pour attirer les clients. La taille de votre zone de chalandise dépend de la nature de votre entreprise. Elle dépend aussi de l’offre proposée et de la disponibilité des concurrents dans cette situation géographique. Toute entreprise, qu’elle soit grande ou petite, doit connaître sa zone de chalandise et les données démographiques des consommateurs afin de faire une bonne offre de produits et services.

Le commerce est un élément important de la vie quotidienne. À l’heure actuelle, un magasin de vente au détail apporte une vraie solution à tous les besoins et problèmes quotidiens de chacun. Cependant, le choix d’un emplacement propice pour un magasin est primordial. Ceci permet d’avoir des clients satisfaits. C’est cependant un processus très long, au cours duquel chaque facteur à un rôle important. Il ne faut pas non plus négliger la concurrence. Elle est toujours croissante, ce qui rend la conservation de clients difficile.

De ce fait, pour conserver leur part de marché, les entreprises doivent continuellement analyser leur zone de chalandise afin de conserver leur part du marché. Elles pourront ensuite chercher d’autres options pour étendre leurs activités et avoir une croissance rapide. Pour conclure, il faut toujours penser à surveiller en permanence l’évolution de votre environnement pour tirer parti des possibilités qui s’offrent à vous. Il faut tenter d’augmenter le nombre de sa clientèle et se concentrer sur une relation à long terme avec les clients.

Voila ce qu’il faut savoir pour déterminer votre zone de chalandise.

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