Comment créer un email pro de contact avec shopify ?

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Vous avez déjà une boutique de commerce en ligne sur shopify. Vous avez mis en place toutes les étapes pour faire fonctionner votre boutique en ligne à savoir le design du site, insertion de vos produits et le nom de domaine. Après toutes ces étapes, vous devez maintenant créer un email pro avec shopify pour pouvoir discuter avec vos clients.  Alors lisez la suite de cet article pour découvrir comment vous y prendre.

Qu’est-ce qu’une adresse email pro ?

Créer un email pro - Une adresse mail pro doit inclure le nom de votre entreprise
Créer un email pro – Une adresse mail pro doit inclure le nom de votre entreprise

Créer un mail pro consiste à inclure le nom de votre entreprise dans votre adresse électronique.

C’est facile à retenir du fait que l’email comprend le nom de l’entreprise qui est déjà connu de vos clients. En plus, ça fait plus professionnel. C’est vrai qu’avoir un email pro ne garantit pas forcément votre réussite, mais cela vous met sur la voie de la réussite et ça vous rend plus crédible.

Est-ce payant de créer un email pro ?

Créer un mail pro est totalement gratuit. Vous pouvez le créer gratuitement soit avec un compte gmail, outlook ou soit avec votre boutique shopify. On entend en général des blogueurs ou des youtubeurs dire que c’est payant et qu’il faut s’abonner à une plateforme pour réussir à l’utiliser. Alors, je vous assure que c’est faux. Suivez les astuces suivantes pour créer un email pro facilement et gratuitement.

Pour quelles raisons devez-vous créer un email pro ?

Si vous entamez cette démarche pour créer une adresse email pro avec shopify, c’est qu’il y a bien des raisons. Avoir une adresse mail professionnelle renferme de nombreux avantages.

L’image professionnelle de votre entreprise

L’avantage majeur que vous connaissez sûrement, c’est le fait que l’adresse mail professionnelle contribue à promouvoir une image professionnelle pour votre entreprise. En effet, ça ne fait pas très professionnel lorsque vos clients vous contactent sur une adresse mail qui se termine avec @gmail.com ou yahoo.fr. Discuter avec vos clients avec un email conçu pour votre entreprise rien que pour le cadre professionnel fait beaucoup plus sérieux. Une boutique en ligne qui reflète une image professionnelle et sérieuse favorise un bon taux de conversion. Ainsi vous pourrez augmenter facilement vos bénéfices et votre chiffre d’affaires.

Une amélioration de la délivrabilité de l’email marketing

C’est un avantage auquel l’on pense rarement. Par exemple, lorsque vous envoyez une newsletter ou des emails de récupération de panier avec une adresse mail non professionnelle, il est fort probable que le taux de délivrabilité soit faible avec ce type d’adresse.

Les systèmes d’email marketing comme Getresponse ou Klaviyo favorisent les emails pro se terminant par « @maboutique.com ». Les propriétaires des boutiques en ligne connaissent l’importance de l’email marketing dans la mesure où c’est un moyen de vente performant. Vous devez donc profiter de cet avantage pour augmenter le nombre de vos clients grâce à vos emails. Vous devez donc absolument créer un email pro avec shopify. Alors comment procéder pour créer un email pro ?

Pourquoi il n’est pas recommandé d’envoyer des emails avec Gmail ou outlook dans le marketing ?

Comme nous l’avons évoqué dans le point précédent, le marketing par mail est un instrument très important du marketing en ligne. Il permet d’attirer les prospects, les garder et ainsi créer de vrais ambassadeurs pour votre entreprise.

Utiliser la messagerie de Gmail ou Outlook semble être un avantage du fait de la gratuité de ces plateformes. Toutefois, l’inconvénient réside dans le fait qu’il sera impossible de créer un vrai engagement avec vos abonnés en utilisant ces plateformes dans le cadre d’une stratégie e-mail. Cela est beaucoup plus approprié avec les plateformes de messagerie professionnelle.

Faire du marketing par email avec les plateformes d’email gratuites comme Outlook ou Gmail peut engendrer d’énormes risques pour votre capacité à diffuser vos messages. Il y a aussi un risque que vous manquiez de statistiques pour vos messages. Par contre, un service professionnel de messagerie contrairement aux services gratuits garantit les fonctionnalités indispensables à l’envoi de vos messages.

Quelques risques lorsqu’on fait du marketing par email avec des plateformes de messagerie gratuite  

Créer un email pro - Pourquoi est-il mieux de créer une adresse professionnelle ?
Créer un email pro – Pourquoi est-il mieux de créer une adresse professionnelle ?

Nombre restreint de diffusion de messages

En plus de vous inquiéter de la transparence de vos messages, vous devez penser avant tout à la capacité de diffusion du service de messagerie que vous utilisez. Ce genre de services ne bénéficie pas de paramètre pour envoyer de nombreux messages à la fois. Par ailleurs, certains services sont limités entre 250 et 500 mails par jour car ils ne sont pas créés pour gérer de gros stocks. Quoi qu’il en soit, si vous arrivez à transférer ces gros volumes, vous devez beaucoup travailler pour aboutir à envoyer ces messages.

Le manque de statistiques

Il existe un autre problème lorsque vous utilisez les plateformes de messagerie gratuites comme Outlook ou Gmail. C’est qu’il est impossible d’évaluer les résultats que vous obtenez. Vous ne pourrez pas recevoir les informations et les statistiques de vos campagnes par email. Par exemple, vous ne pourrez pas savoir le nombre d’email envoyé ainsi que les taux de bounces et d’ouvertures. En effet, vous travaillerez à l’aveugle sans pourvoir évaluer de manière concrète vos résultats. Pourtant ces données et ces statistiques sont importantes pour votre campagne de marketing.  Si vous ne les connaissez pas, vous ne pourrez pas être rassuré sur les choses que vous faites bien et vous ne pourrez pas savoir ce que vous devez améliorer.

Un autre inconvénient, c’est que vous ne pourrez pas suivre vos taux de bounces et d’abaissement pour garder les bonnes listes de contact. Ainsi, vous éviterez les mauvaises pratiques qui peuvent engendrer une mauvaise réputation IP.

Problèmes d’annulation d’abonnement

Si vous n’utilisez pas un service professionnel, il sera impossible de gérer les désabonnements de vos contacts. Cela pourrait engendrer d’énormes conséquences tant au niveau juridique et qu’au niveau de la réputation de votre produit ou de votre entreprise.

Impossibilité de personnaliser vos messages

Les services de messagerie gratuite n’ont pas été créés pour personnaliser des listes de contact. Alors si vous les utilisez, sachez que vous ne pourrez pas personnaliser vos messages. Non seulement il n’est pas possible d’ajouter le nom du destinataire dans l’objet ou le contenu du message, mais en plus vous devez placer les noms des destinataires un par un.

Problèmes de design

Concevoir une newsletter a des caractéristiques un peu spéciales en dehors du fait qu’il existe des règles différentes pour visualiser le design HTML. Ce dernier sera affiché de diverses manières en fonction de l’email de l’utilisateur. Le design doit être configuré de sorte à s’adapter aux écrans de smartphones. Raison pour laquelle, il est très simple de créer le projet avec un logiciel qui autorise l’utilisation de l’éditeur Drag & Drop et qui permet d’assurer la création d’un design créatif. Aussi, il doit permettre de créer l’option qui autorise la prévisualisation du message avant de l’envoyer.

Problèmes de réputation

Si vous décidez d’envoyer des e-mails en masse par le biais de Gmail, Yahoo ou Outlook, il est possible que votre réputation IP soit touchée. Aussi, utiliser ces services gratuits de mail pour envoyer de nombreux mails engendrerait beaucoup de spam.

Comment créer un email pro avec shopify ?

Il est bien plus professionnel d’avoir une adresse mail de contact du type hello@nomdelaboutique.com qu’une adresse Gmail. Alors, voici comment créer un email pro  avec shopify et ce, gratuitement dès lors que vous avez votre nom de domaine. Cela vous permettra en effet de pouvoir la partager et échanger avec vos clients !

Premièrement, il vous faut votre compte shopify avec un nom de domaine que vous avez acheté. Pour rappel, vous avez par défaut comme adresse : nomdevotreboutique.myshopify.com

Si vous achetez un nom de domaine par exemple “majolieboutique.com”, vous pourrez alors créer des adresses @majolieboutique.com. Dans ce cas, vous pouvez alors rédiger ce que vous voulez avant le arobase (@). A titre d’exemple, nous avons admin@majolieboutique.com ou hello@majolieboutique.com. J’utilise énormément le mot “hello”, car ça passe dans toutes les langues, c’est frais et c’est bien pour une prise de contact. À vous de trouver une adresse pro qui peut être originale et qui générera pourquoi pas du capital sympathie.

Une fois que vous avez votre nom de domaine et votre boutique, allez dans votre interface administrateur et cliquez à nouveau sur “domaine”.

Cliquez ensuite sur le bouton “manage” ou “gérer” à côté de votre nom de domaine. Puis cliquez sur “add forwarding email adress”

Maintenant, il reste à nommer votre adresse pro dans un premier temps (j’ai mis hello) et dire où le mail sera redirigé !

Et voilà ! Félicitations, vous avez votre adresse mail pro que vous allez pouvoir utiliser. Vous pouvez la communiquer à vos futurs clients et bien entendu l’insérer dans les paramètres de votre formulaire de contact sur Shopify. Vos visiteurs et clients écriront directement à cette adresse et vous recevrez tout dans la seconde adresse mail. Mais attendez, comment faire alors pour envoyer un mail et répondre avec cette adresse ?

Comment envoyer un mail avec votre adresse pro sur shopify ?

Prenons en compte que vous redirigez vers une adresse gmail. Ce que je vous conseille de faire, c’est quand même bien pratique. Vous pouvez ensuite synchroniser toutes vos adresses et le logiciel thunderbird. Je vous invite à vous connecter à votre adresse mail sur gmail.

Ensuite, cliquez-sur la roue dentée puis les paramètres de votre messagerie gmail.

Ensuite, cliquez-sur ajouter une autre adresse mail dans “envoyer des mails en tant que”

Laissez-vous guider par Google sur les différentes étapes de la pop-up qui est très moche et qui vient d’apparaître. Une fois le processus terminé, vous pourrez vous connecter avec ce compte sur Gmail et répondre aux mails tout en utilisant bien entendu votre adresse professionnelle ! Si vous utilisez un autre gestionnaire de mail autre que gmail, cherchez simplement “nomdufournisseur, répondre avec mail pro” et vous trouverez facilement la démarche pour pouvoir répondre avec votre adresse mail pro à vos clients.

Créer un email pro : Comment paramétrer le transfert d’emails pour votre domaine shopify ?

Créer un email pro - Quel est le processus pour configurer le transfert d’e-mails ?
Créer un email pro – Quel est le processus pour configurer le transfert d’e-mails ?

Il n’est pas possible d’héberger de messagerie sur shopify. Par contre, vous pouvez configurer un nombre indéfini d’adresses mail de transfert si vous achetez un domaine à travers Shopify. Vous pouvez le faire gratuitement. Il est toujours possible d’utiliser un autre hébergeur de messagerie, si vous désirez envoyer un e-mail avec votre l’adresse de transfert personnalisée de votre domaine. Pour les personnes qui utilisent G suite ou  Zoho Mail, elles peuvent relier ce service d’hébergement à leur domaine dans Shopify. Par contre, pour celles qui utilisent un hébergeur de messagerie différent de ceux que nous avons cités, elles peuvent joindre un enregistrement MX pour le connecter à leur domaine. Vous pouvez faire les modifications dans les paramètres DNS.

Attention : Si vous avez acheté votre domaine chez un tiers, le processus pour configurer votre transfert d’email n’est pas le même.

Le processus pour configurer le transfert d’e-mails

Vous devez transférer toutes les adresses e-mail à une adresse e-mail qui existe déjà comme Outlook ou Gmail. Vous pouvez paramétrer plusieurs transferts pour avoir accès à différentes e-mail.

  • A partir de votre page d’administrateur Shopify, entrez sur Boutique en ligne, puis sur Domaines.
  • Dans la rubrique Domaines gérés par Shopify, cliquez sur le domaine grâce auquel vous désirez configurer le transfert d’e-mails.
  • Ensuite, appuyez sur l’option Ajouter une adresse e-mail de transfert.
  • Entrez l’adresse e-mail que voulez créer dans la zone de saisie Adresse e-mail boutique. Vous n’êtes pas obligé d’inscrire le symbole @ et tout ce qui vient après.
  • Indiquez tout votre e-mail de destination dans la zone de saisie.
  • Enfin, appuyez sur enregistrer.

Avec cette méthode, vous pouvez créer toutes sortes d’adresse mail que vous désirez.

Tester l’adresse de transfert d’e-mail créée

Pour faire le test, c’est simple. Envoyez à chaque adresse de transfert créée, un e-mail de test via une adresse différente.

Comment répondre aux e-mails des clients

Il n’est pas possible de répondre aux clients avec votre email de domaine personnalisé. Pour répondre aux messages des clients, vous devez répondre avec votre adresse de transfert d’email.  C’est cette adresse que recevra votre client dans sa boite de réception.

 

Frank Houbre
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Frank Houbre qui propose une formation de dropshipping sur Shopify
À propos de Frank Houbre

Frank Houbre est le CEO de BusinessDynamite. Avec plus de 13 000 élèves adhérents dans ses formations de E-commerce, il est reconnu comme un poids lourd du business en ligne. Loin du show et des maisons de luxe, il forme des entrepreneurs conscients des véritables challenges et opportunités qu’offre le E-commerce. Pour lui, le dropshipping est une porte d’entrée pour créer des business solides et stables. #dropshipping

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