Le coronavirus inquiète de nombreux e-commerçant et à juste titre. Au delà d’être un drame pour la santé et la vie de tous, c’est aussi une catastrophe économique. Vous avez été nombreux à m’écrire, me demander quel impact va avoir le coronavirus sur les livraisons, les fournisseurs et vos clients. Que ce soit une boutique shopify qui se source sur aliexpress ou un site de vente en ligne monté sur woocommerce avec des stocks amazon en Europe, les conséquences sont hélas inévitables et il faut repenser le business.
Le e-commerce reste le seul moyen de commander et d’acheter
Bloqués dans nos maisons et appartement avec l’arrivée du covid-19, nous devons vaquer à nos occupations. Peu de gens ont en réalité une passion dévorante. La mienne ? La guitare. Je vais bien réussir à m’occuper :-). Mais d’autres n’en n’ont pas et ont du temps à tuer et c’est la que vous intervenez.
Il est logique que le e-commerce de l’alimentaire des gels et solutions hydroalcooliques et des masques ait explosé. Forcément, ce sont les produits de première nécessité en cas d’épidémie. Mais pour autant, d’autres business vont s’ouvrir tandis que d’autres vont s’effondrer.
Je n’imagine même pas le moral des petites PME, des restaurateurs et autres qui ont un business qui n’est pas lié à internet. Force et courage à eux pour cette période extrêmement difficile. Mais des sites internet de e-commerce qui font vivre beaucoup de gens vont être touchés. Si vous vendez des produit de mode, de la décoration ou des voyages, il est certain que votre chiffre d’affaires va s’effondrer. Si vous avez suivis ma formation, alors vous êtes préparé à ce genre de perturbation en ayant toujours 3 mois d’avance de trésorerie pour tenir le coup ! C’est là tout l’intérêt d’avoir une formation solide et mes élèves résisteront à cette tempête qui risque d’impacter notre économie sur plusieurs mois… ou années.
Ainsi, si vous avez ce type de site internet et travaillez sur ces niches, il est normal de voir les chiffres s’effondrer. Maintenant, il y a d’autres domaines assez intéressants… On note une grande croissance de la vente de « sex toys » dans les pays touchés, avec par exemple une croissance de 60% pour l’italie. La vente de lingerie elle, a augmenté de 17% avec l’épidémie. Comme quoi, on cherche tous à s’occuper agréablement une fois le confinement établi 🙂
De cette manière, vous devez avoir des réflexions sur ce sujet : que pouvez-vous proposer pour que les personnes puissent se divertir durablement chez elles et éviter de se prendre la tête ? Car avec plusieurs semaines de confinement, c’est absolument normal que ce soit source de tensions…
Un élément à noter qui est très important, c’est que votre client habituel ne pourra pas dépenser son argent dans des restaurants ou sorties… Ainsi, il dispose de plus de pouvoir d’achat même s’il est allé acheter de la denrée alimentaire et des tonnes de papiers toilettes… Le pouvoir d’achat est là, et le temps aussi. De mon côté, c’est tout à fait cohérent de proposer des cours de guitare en ligne. Les gens pourront se consacrer à leur passion tout en ayant les fonds nécessaires et obtenir des cours de très bonne qualité, qui ne nécessitent aucun déplacement.
Ainsi, cherchez à identifier les business qui peuvent devenir des sources de divertissement, survie et d’apprentissage lors de cette période de confinement.
Des livraisons de colis perturbées et suspendues
Mais l’autre problématique à laquelle vous allez être confronté(e)s, n’est pas tant si les gens sont disponible pour acheter. Honnêtement, ils auront un peu la tête ailleurs, mais il faudra aussi se divertir. On ne peut rien mesurer mais c’est cohérent que ces aspects négatifs et positifs s’équilibrent.
Le plus embêtant est la livraison. Peut-être utilisez-vous la poste, chronoposter DHL, fedex ou un autre livreur pour expédier vos colis chez vos clients. Que votre fournisseur soit de chine ou d’europe pour un client au sein du même pays ou à l’autre bout du monde, la problématique reste la même. Plus la distance est grande et plus les problèmes de livraison seront important.
On a tendance toujours à se dire que si la poste ferme, rien ne sera livré. Il y a d’autres livreurs. Mais le problème n’est pas réellement là.
La livraison d’un colis demande à ce que toute une logistique soit en place et que tout un écosystème fonctionne. On est d’accord qu’un colis doit être acheminé d’un point A à un point B n’est ce pas ? Mais voici ce qui peut rentrer en compte :
- Les routiers qui font le trajet peuvent être confinés.
- Les frontières sont plus controlées et donc, le délai est plus long.
- Le trafic est diminué et moins de colis sont expédiés car il y a moins de personnel dans les aéroports, transports, gares…
- Certains colis sont vérifiés par la douane, qui vous dit que son équipe sera au complet ?
- Vos colis sont souvent stockés dans plusieurs endroits lors de leur parcours. Le stockiste n’a peut être plus de personnel pour faire de la place dans ses entrepôts et héberger votre colis.
- Votre facteur va livrer votre colis ? Oui, mais ce n’est pas lui qui entretien son véhicule. Faire fonctionner une flotte de scooter, voitures et autre demande un bon entretien. Au bout d’un moment, ça lâche ! Et si le mécanicien chargé de la réparation est confiné (car pas d’urgence ou question de vie ou de mort), le facteur ne livrera pas.
- Et la production de cartons ? D’emballages ? De l’étiquette ? L’entretien des imprimantes et des encres qui sont consommées chaque jour par centaines de milliers de litres ? L’équipe qui tire les colis ? Comment fait-on pour expédier un colis si le stock de cartons est vide ou d’étiquettes imprimables ?
Si un seul maillon de ce chaînon normalement parfaitement rôdé se brise, c’est terminé, le colis est bloqué. et honnêtement avec cette crise, la priorité reviendra aux colis qui transporte des produits nécessaires à l’éradication du virus et la survie de la population plutôt que la dernière commande d’aliexpress, ainsi en va la loi du coronavirus (et le virus peut « survivre » qu’un temps court sur un colis, mais laisse toujours un risque de propagation, 24h sur le carton normalement).
La meilleure des choses à faire est de tester si vous pouvez commander et expédier vos colis. Afin d’avoir une preuve concrète qu’il est possible dans votre cas de continuer à faire un business de produits physique avant tout retour à la normal.
Ce que vous devez faire avec ce temps disponible
Premièrement, c’est prendre soin de vous et de vos proches, et des gens qui vous entourent. C’est beau l’argent et l’envie d’en gagner, mais il n’y a rien de plus précieux que la santé. à l’heure où j’écris ces lignes, je me remets tout juste de 6 jours avec un fièvre intense et tout ce qui s’en suit. Donc non, le virus n’arrive pas qu’aux autres. C’est une réalité et chacun est responsable.
Mais vous êtes aussi responsable de la survie de votre business qui lui assure la sécurité financière de votre vie et celle de votre famille. Si vous êtes salarié, vous allez commencer à apprécier tout doucement la travail à la maison 🙂. Si vous êtes déjà en train de travailler à 100% pour votre projet, alors ce sera l’occasion de revoir un peu votre biz. Voici mes conseils :
- Ne cherchez pas à vendre des produits physiques sur cette période. Tout va être extrêmement ralenti, si ce n’est bloqué.
- Coupez vos publicités de vente de produits physiques, vous allez jeter de l’argent par les fenêtres OU même si vous réussissez à vendre, avoir une vague de remboursement qui vous « tuera ». SAUF si bien entendu, vous avez vérifier que vos colis pouvaient arriver à destination.
- Optimisez votre site : réalisez du AB testing, augmentez sa vitesse, rendez le plus intuitif, proposez une véritable offre marketing.
- Continuez à garder le contact avec vos clients en créant du contenu (article de blog, vidéos, pdf…)
- Cherchez un business qui va apporter du « fun » et du divertissement, de l’apprentissage aux personnes qui sont bloqués à la maison.
- Vendez uniquement de l’immatériel, du coaching par skype, des vidéos, du pdf…
- Travaillez votre SEO 🙂
- Regardez les tests que vous avez fait auparavant, analysez les et optimisez les. On a tendance à toujours essayer de faire de nouvelles choses alors qu’on peut prendre les anciennes et optimiser pour faire mieux !
- Capturez des mails, préparez un lancement orchestré lors ce que votre business pourra reprendre.
Et surtout : informez par mail et sms de la situation actuelle à vos clients, de ce que vous allez faire et ce dont vous avez la possibilité de faire. Gardez la flamme qu’il y a entre vous et eux ! C’est là le plus important. Les clients peuvent comprendre que vous ne pouvez pas honorer vos livraisons, et seront potentiellement d’accord sur le fait que vous expédierez plus tard, dès que ce sera possible.
Et formez-vous ! On a beau le répéter en tant que formateur (oui, ça fait vendeur) mais généralement, les informations qu’on dévoile gratuitement sont les 20% de ce qu’on a envie de dévoiler. Le 80% du reste sont dans les formations payantes, sinon on en ferait pas. Ma formation de dropshipping est la seule finançable par le CPF (donc payé par vos droits de formation), cliquez-ici pour en savoir plus. Et sinon, lisez des ebook, des livres, regardez ce que fait votre concurrence, apprenez et tester.
Je vous invite aussi à vous abonner à vos concurrents pour étudier leur manière de faire et réaction. Mais si vous êtes un élèves de dropshiphacking, vous l’avez déjà ait depuis bien longtemps 🙂
Courage à tous dans cette période plus que déconcertante et difficile.
