Mal paramétrer les frais d’expédition Shopify est l’une des raisons de l’abandon de panier par le client. Il est donc important de bien paramétrer ces frais afin d’avoir un meilleur taux de conversion ou d’augmenter le panier d’achat. Comment paramétrer les frais d’expédition Shopify ? Il existe plusieurs moyens pour attirer un client sur votre site par les frais d’expédition. Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez paramétrer les frais d’expédition pour les différents modes de livraison qui existent.
Frais d’expédition Shopify : Quelques notions à comprendre
Avant de parler du paramétrage des frais d’expédition Shopify, nous allons d’abord aborder quelques notions à comprendre.
Méthode de livraison
C’est la manière dont vous allez expédier au client les achats qu’il effectue sur votre site.
Frais d’expédition
Il s’agit de combien va coûter l’expédition par le mode de livraison choisi. Ce sont les frais que vous facturez au client parallèlement au coût des produits qu’il commande. Les frais d’expédition Shopify sont additionnés à la commande du client au moment de passer à la caisse. Par exemple, pour des frais d’expédition standards, vous pourrez avoir deux méthodes d’expédition différentes. Vous avez donc un tarif standard, mais qui va s’appliquer à ces deux différentes méthodes. Les frais vont donc varier en fonction de la méthode d’expédition.
Il y a également cette approche forfaitaire où l’on se base sur le prix ou poids du produit. Aussi, dans la stratégie de certaines entreprises, il y a le seuil de commande à partie duquel l’expédition devient gratuite. Lorsque vous établissez les tarifs d’expédition, vous pouvez également indiquer toutes les limites concernant les modes d’expédition disponibles. Il faut aussi tenir compte de ce que contient le panier du client.
Zone de livraison
Lorsqu’on parle de zone de livraison, en ce qui concerne les frais d’expédition Shopify, il s’agit de la zone dans laquelle se trouve l’acheteur. C’est le lieu où se fera l’expédition du colis. Vous allez appliquer en fonction de la zone, le mode de livraison avec les frais. En résumé, le mode a rapport à la manière dont se fait la livraison et à son montant. Il en est de même pour la zone ou le pays dans lequel la vente est autorisée.
Paramétrage des frais d’expédition Shopify : Les étapes préalables
Voici quelques éléments à prendre en compte pour paramétrer les frais d’expédition Shopify.
Définir les zones d’expédition
Pour paramétrer les frais de port Shopify, vous devez configurer les zones d’expédition. Ces zones correspondent aux pays où vous acceptez faire la livraison de vos produits. Il est possible de faire l’expédition dans votre pays uniquement, la France par exemple. Vous ne créez donc qu’une seule zone contenant un seul pays. Vous avez également la possibilité d’élargir votre commerce à l’étranger, en créant de multiples zones. Chacune contenant un ou plusieurs pays. Ces zones se trouvent dans les paramètres d’expédition.
Lorsque vous cliquez sur Setting (Réglage) dans l’interface d’administration Shopify en bas à gauche, vous serez amené dans la zone de réglage général. Là, vous aurez un grand choix d’options différentes pour la configuration des frais d’expédition Shopify. Donc, vous allez dans les paramètres d’expédition et cliquez sur expédition. Dans la partie correspondante (Zone name), vous allez ajouter les zones. Ces zones permettent de proposer des frais d’expédition différents pour chacune d’entre elles.
Configurer les frais d’expédition
Voici les différentes possibilités qui s’offrent à vous pour le réglage des frais de port sur Shopify.
Frais d’expédition Shopify fixes
Les frais d’expédition Shopify constituent des montants d’expédition précis. Vous allez donc les imposer à un client compte tenu de sa commande. Estimons que vous voulez facturer 5,90 € pour l’expédition dès lors qu’un client fait une commande, vous allez donc paramétrer un tarif d’expédition fixe de 5,90 €. Les tarifs d’expédition fixes vous permettent de contrôler sur le montant prélevé au client au moment où il effectue le paiement.
- Tarifs facturés en fonction du prix
Les tarifs fixés sur la base des prix permettent d’établir des montants de commande inférieurs et ceux qui sont supérieurs pour les frais d’expédition Shopify fixes. Admettons que vous souhaitiez prélever des montants différents pour les commandes en dessous et au-dessus de 51 €. En vous servant des tarifs fixés en fonction du prix, vous pouvez définir un tarif d’expédition fixé à 3 € pour les commandes qui seront en dessous de 51 €. Puis, vous un tarif d’expédition à 8 € pour les commandes qui sont au-dessus de 51 €.
- Tarifs facturés en fonction du poids
En ce qui concerne le poids, vous pourrez définir une limite minimale et maximale pour les frais d’expédition fixes. Cela vous permet de proposer d’offrir les frais de port sur la base d’un certain poids total des produits d’une commande. Par exemple, admettons que vous souhaitiez prélever des montants différents pour les commandes en dessous et au-dessus de 5 kg. En vous servant des tarifs sur la base du poids, vous pouvez définir un montant de 5.90 € pour les commandes en dessous de 5 kg. Puis, un tarif d’expédition de 12 € pour les commandes au-dessus de 5 kg.
Frais de port offert Shopify
Chaque tarif d’expédition fixe peut se convertir en frais de port offert lorsque vous paramétrez les frais d’expédition sur 0 €. À titre d’exemple, si vous voulez proposer une expédition gratuite sur l’ensemble des commandes effectuées sur votre boutique, vous pouvez créer un tarif d’expédition fixe et dont le coût est 0 €. Par contre, si vous ne voulez proposer l’expédition gratuite que pour les commandes de plus de 51 €, vous allez paramétrer un tarif fixe de 0 € partant du prix pour les commandes de plus de 51 €.
Frais d’expédition Shopify
Ces frais d’expédition Shopify concernent les frais de livraison que proposent les transporteurs ou les applications tierces que vous installer sur votre boutique. Lorsqu’un client accède à la page de paiement, le transporteur ou l’application que vous avez ajoutée recevra les informations de panier du client. En retour, elles vous envoient ce que vous devez prélever pour l’expédition. Les frais d’expédition fixés par le transporteur vous permettent de communiquer exactement le coût d’expédition de la commande au client.
- Frais d’expédition établis par les transporteurs
Selon le pan d’abonnement Shopify que vous avez choisi, vous avez la possibilité d’ajouter des transporteurs à vos paramètres d’expédition. Les transporteurs de leur côté tiendront compte de certains paramètres pour définir les frais d’expédition à prélever :
- poids de l’envoi
- délai de livraison demandé
- lieu d’expédition
- lieu de l’envoi
- montant de l’envoi
- taille du colis
Frais d’expédition Shopify locaux
Le retrait sur place est possible pour les clients qui se trouvent non loin de votre entreprise.
- Retrait sur place
Vous avez la possibilité de permettre à vos clients de récupérer leur commande dans votre entreprise. Ils pourront ainsi s’abstenir de payer les frais d’expédition. En retour, vous pourrez optimiser de cette manière leur expérience d’achat. Il existe des techniques pour rendre possible le retrait gratuit des marchandises à vos clients sans qu’ils ne se déplacent. La première option consiste à aller dans les réglages de « Transporteurs », Créez un nouveau transporteur et mettez le nom. Vous pouvez par exemple mettre ‘’Retrait sur place’’. Informez les clients de votre disponibilité ou de vos horaires d’ouverture dans le champ « Informations ».
Déterminer sa stratégie de livraison
Il existe trois stratégies principales au sujet des frais d’expédition Shopify. Votre stratégie pourra évoluer compte tenue de la croissance de votre entreprise. Il faudra quand même trouver un équilibre entre chaque stratégie de livraison que vous choisissez.
- Méthode de livraison gratuite : cette option favorise beaucoup l’augmentation du taux de conversion. En tant qu’entreprise débutante, pour attirer les clients, vous pouvez offrir la livraison gratuite. Pour cela, vous déterminez les frais de livraison de votre produit, puis vous l’ajoutez au prix de votre produit. Une autre manière de procéder consiste à offrir la livraison gratuite pour des achats allant au-delà d’un certain prix.
- Méthode de livraison payante : vous pouvez facturer les frais d’expédition lorsque les commandes sont en dessous d’un certain montant.
- Méthode de livraison payante offerte au-dessus d’un certain montant : vous pouvez adopter cette stratégie lorsque vous avez une boutique qui commence à bien tourner. A partir d’un certain montant d’achat, le client a les frais d’expédition qui sont totalement offerts.
Par exemple, certaines boutiques ont comme stratégie, de facturer les frais d’expédition Shopify lorsque les commandes sont en dessous ou au-dessus d’un certain montant. D’autres entreprises offrent la livraison.
Frais d’expédition Shopify : comment les paramétrer sur votre boutique ?
Il existe diverses stratégies pour les frais d’expédition Shopify. Ici nous allons prendre l’exemple de trois méthodes de livraison pour que vous voyiez comment vous y prendre.
Méthode de livraison gratuite
Pour paramétrer les frais d’expédition Shopify, rendez-vous sur votre boutique dans l’interface administrateur. Vous verrez tout en bas « Settings ». Cliquez sur cela, puis sur « Shipping ». Dans cette fenêtre, vous cliquez sur « Add shipping zone ». Remplissez le champ correspondant : Zone name (vous pouvez choisir la France, l’Espagne, l’Allemagne, l’Italie, etc.) et vous l’ajouter. Après cela vous avez deux options :
- Fixer la méthode de transport en se basant sur le prix
- Fixer la méthode de transport en se basant sur le poids
Pour configurer la méthode de livraison gratuite en se basant sur le prix, vous cliquez sur « Price based rates ». Vous nommez ce champ qui correspond au nom de la méthode de livraison qui va s’afficher sur la page de paiement. Vous pouvez par exemple mettre ‘’Livraison Gratuite’’. En ce qui concerne la partie « Range », mettez la fourchette dans laquelle vous voulez que vos prix soient gratuits. Pour ce faire, vous allez donc remplir la case de ‘’Minimum order price (peut-être 0 €) et celle de Maximum order price (peut-être No limit)’’.
Ensuite, vous cochez la petite case de « Free shipping rate (livraison gratuite) », puis vous sauvegardez. Pour configurer la méthode de livraison gratuite en se basant sur le poids, vous suivez le même processus. Au niveau de la partie « Range », vous pouvez mettre dans la case de ‘’Minimum order weight (peut-être 0 kg) et dans celle de Maximum order weight (peut-être 25 kg)’’. N’oubliez pas de sauvegarder les données que vous entrez. En général, vous n’avez pas besoin de paramétrer les deux méthodes. Une seule fois suffit pour y arriver.
Méthode de livraison payante
Pour paramétrer la méthode de livraison payante pour les frais d’expédition Shopify, vous allez ajouter une nouvelle zone. Une fois que vous avez choisi le pays, dans le champ de « Price based rates », vous allez cliquer sur Add rate. Comme pour la livraison gratuite, vous nommez également le champ. Vous pouvez par exemple mettre ‘’Livraison Payante’’. Ensuite, vous allez définir le montant sur lequel vous voulez que cette méthode de livraison soit payante. Vous pouvez choisir une livraison payante pour tous les produits de votre site. Dans « Rate amount », vous mettez donc le montant (peut-être 5.90 euros) pour toutes les livraisons. Sauvegardez votre choix et vous aurez la livraison payante sur votre site. Suivez le même processus pour configurer la méthode de livraison gratuite en se basant sur le poids.
Méthode de livraison payante et gratuite au-dessus d’un certain montant
Il s’agit de la livraison offerte au-dessus d’un certain montant. Là encore, vous choisissez une nouvelle zone. Dans la zone suivante, vous allez nommer ‘’Livraison payante’’ (ce n’est qu’un exemple). Ensuite, vous définissez le montant maximum à partir duquel vous voulez que la livraison soit payante (peut-être pour les produits en dessous de 50 €). Au niveau de la partie « Range », vous pouvez mettre dans la case de ‘’Minimum order price (0 €) et dans celle de Maximum order price (50 €)’’. Donc, dans « Rate amount », vous allez mettre € 5.90 pour les frais d’expédition.
Après cela, vous allez encore ajouter un autre tarif. Vous allez donc le nommer ‘’Livraison gratuite’’ et définir le montant minimum à partir duquel vous voulez que la livraison soit gratuite. Dans la case ‘’Minimum order price, vous pouvez donc mettre 50 €. 51 € sera mentionné dans celle de Maximum order price (No limit)’’. À ce niveau, n’oubliez pas de cocher la case Free shipping rate, puis vous sauvegardez. Donc, pour les règles de cette méthode de livraison, le client verra que de 0 à 50 €, il paye 5.90 € pour les frais d’expédition. Au-dessus de 51 €, il bénéficie de la livraison offerte. Ensuite, vous sauvegardez vos données. Après cela, vous devez vérifier sur le site que tout fonctionne bien.
Les frais d’expédition Shopify constituent une sorte de point sensible pour de nombreux e-commerçants. Nous espérons que cet article vous sera d’une grande aide dans la maîtrise de la configuration des frais d’expédition pour votre boutique.
