Internet est un outil capable de nous ouvrir de nombreuses opportunités. Il élargit le champ de nos possibilités. Quand il s’agit de faire de la prospection, internet nous permet de toucher de nombreuses personnes en un temps record sans faire un grand effort. Il nous permet d’augmenter notre force de prospection et accessoirement d’augmenter nos ventes et notre chiffre d’affaires.
Cependant, pour bénéficier des avantages que vous offre internet en tant que marketer du web, il faut déjà commencer par maîtriser l’outil informatique et disposer d’une page web et d’un auto-répondeur. La page web et surtout l’auto-répondeur vont vous permettre de développer votre stratégie marketing sur internet. Qu’est-ce qu’un auto-répondeur ? À quoi sert-il ? Pour quel type de stratégie marketing doit-on l’utiliser ? Découvrez les réponses à ces questions dans la suite de notre article.
Qu’est-ce qu’un auto-répondeur ?
Un auto-répondeur est l’un des outils les plus importants dans l’établissement d’une stratégie marketing d’e-mailing. Cet outil permet non seulement d’automatiser la stratégie marketing d’e-mailing, mais aussi de la rendre beaucoup plus pratique. En effet, un auto-répondeur est un excellent moyen de garder contact avec vos abonnées. Il peut vous permettre ensuite de les faire revenir sur votre site afin d’effectuer des ventes ou des promotions de produits/services ou encore pour effectuer des campagnes d’affiliation.
Dans la pratique, l’auto-répondeur créera des emails et les enverra à vos abonnées dans un ordre et suivant une chronologie prédéterminée. Tout sera entièrement automatisé. Vous n’aurez donc plus rien à faire.
Il faut préciser qu’il ne servira à rien d’utiliser un auto-répondeur si vous ne disposez pas déjà d’une base de données de qualité. On entend par base de données, une liste d’adresse emails de qualité. Sans cela, votre campagne d’e-mailing serait un échec. Il faut donc que les courriels soient envoyés aux personnes qui font partie de votre public cible. Les envoyer à un contact non qualifié ne seraient d’aucune utilité dans votre stratégie marketing.
C’est là que l’auto-répondeur prend toute son importance. Il vous permettra de collecter des contacts qualifiés et gère l’envoie d’emails massif à ces contacts. Il suivra également la réaction des destinataires des emails afin de préparer la nouvelle vague d’envoi. Outre cela, l’auto-répondeur présente plusieurs autres fonctionnalités.
Les différentes fonctionnalités de cet outil
Les fonctionnalités d’un auto-répondeur sont diverses. Ce sont toutes ses fonctionnalités qui font de lui, un outil indispensable pour une campagne d’e-mailing.
La création de formulaires de capture d’emails
Les formulaires de capture d’emails sont des formulaires vous permettant de récupérer les adresses emails de vos abonnées. Le principe c’est que vous leur demandez à base de ces formulaires de s’inscrire à votre newsletter ou à toute autre chose qui leur permettrait de rester informés. Ils devront donc renseigner leur adresse mail. La plupart des auto-répondeurs disposent de la fonctionnalité permettant de créer des formulaires de captures d’emails. Ils peuvent se présenter sous forme de pop-up, c’est-à-dire être dynamique ou être statiques.
La collecte des adresses emails
Les adresses emails sont essentielles à une stratégie marketing d’e-mailing. Sans elles, il ne peut y avoir de campagne d’e-mailing. Pour ce faire, il faut donc collecter les adresses emails de vos abonnés qualifiés. Il serait peu pratique de le faire vous-même. L’auto-répondeur pourra le faire à votre place. Il traitera à votre place la base de données d’adresses emails que vous aurez constituées grâce aux formulaires de capture d’emails. Ce qui est encore plus intéressant est qu’il fera le traitement des données même s’il ne vous a pas fourni le formulaire de capture d’emails. Ainsi, les adresses emails pourront être classées en fonction des actions à mener.
L’envoi d’emails
L’envoi massif d’emails est la fonction principale d’un auto-répondeur. Avec un tel outil, vous n’aurez plus besoin d’envoyer les emails vous-mêmes. D’ailleurs, il faut avouer qu’il serait un peu difficile de le faire même si vous disposez d’une très grande base de données d’adresses emails. Avec l’auto-répondeur, dès que vous programmerez l’envoi, il se chargera d’envoyer simultanément tous les mails à vos abonnées. Ainsi, cet outil vous permettra d’économiser une grande quantité de temps.
Le plus avec l’auto-répondeur c’est que l’envoi des mails suivra un cycle très précis. En effet, il sera fait en fonction de plusieurs évènements. Par exemple, il peut envoyer un email s’il y a une nouvelle inscription à la newsletter ou une nouvelle commande sur le site. De même, si l’abonné écoute un podcast ou abandonne le panier, l’auto-répondeur peut lui envoyer un mail.
Outre la survenance de ces évènements, l’auto-répondeur enverra également ses mails en fonction de la réaction de votre abonné. Par exemple, s’il ne clique pas sur le lien contenu dans le premier email après une certaine période, l’auto-répondeur se chargera de lui transmettre un deuxième mail ou lui enverra un bon de réduction.
Toutes ses fonctionnalités offrent donc de nombreux avantages aux marketers du web.
Quels sont les avantages qu’offre cet outil à un marketer du web ?
L’utilisation d’un auto-répondeur s’est généralisée dans le webmarketing. Et ceci pour plusieurs raisons. En effet, en automatisant l’envoi des mails, vous réussissez à économiser un temps énorme. Outre cet avantage, l’utilisation de l’auto-répondeur permet de respecter les règles anti-spam au cours de la communication par mail sans que vous n’ayez à intervenir. En plus, il prendra en compte les demandes de désinscriptions et nettoiera les adresses invalides sans aucune intervention de votre part.
L’auto-répondeur vous fournira aussi une analyse statistique du nombre de personnes ayant ouvert les mails et du nombre de personnes ayant cliqué sur les liens contenus dans les mails. Enfin, l’auto-répondeur offre l’avantage de personnaliser les emails envoyés à vos abonnés en y ajoutant par exemple leur prénom. Avec tous ces avantages présentés, il est clair que l’auto-répondeur est un outil essentiel pour les marketers du web. Toutefois, il faut qu’il réussisse à trouver celui qui serait le mieux adapté pour eux.
Comment choisir un auto-répondeur ?
Vu l’importance d’un auto-répondeur, son choix ne doit pas être pris à la légère. Il doit être fait en prenant en compte plusieurs critères. Nous pouvons citer : ses fonctionnalités, les langues qu’il gère, sa compatibilité avec les outils que vous utilisez, son taux de délivrabilité et enfin son prix d’acqusition.
Choisir en fonction de ses fonctionnalités
Nous avons déjà listé quelques fonctionnalités que peut posséder cet outil. Cependant, ils n’ont pas tous les mêmes fonctionnalités. Il faut donc vérifier qu’il dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre campagne d’e-mailing. Toutefois, il y a des fonctionnalités essentielles que doit posséder tout bon auto-répondeur. Il s’agit de : la création des formulaires de capture d’emails, les outils statistiques permettant de vous donner les statistiques de votre campagne d’e-mailing, l’A/B testing, l’export de mailing liste et les sauvegardes.
Toutes ces fonctionnalités contribueront à rendre plus efficace votre auto-répondeur. Par exemple, la création de formulaires de capture d’email permettra de ne plus utiliser un autre outil pour créer un formulaire de capture d’email. Le plus avec cette fonctionnalité est que vous n’aurez pas à vérifier si votre auto-répondeur est compatible avec cet outil.
Choisir en fonction de sa langue
La langue de votre auto-répondeur est très importante. Pour vous faciliter la programmation des envois de message, il faut déjà choisir un auto-répondeur avec une interface en français. L’autre aspect concerne la langue dans laquelle sont envoyés les messages. Il est vrai que vous écrirez en français, cependant, il existe des auto-répondeurs anglophones qui ne permettent pas l’utilisation des accents. Ce qui fait que les emails sont parfois difficiles à lire.
Choisir en fonction de sa compatibilité avec les autres outils utilisés
Si vous n’utilisez pas l’auto-répondeur pour créer les formulaires de capture d’emails, il faut que l’outil utilisé soit compatible avec l’auto-répondeur que vous choisirez. Il en est de même pour les autres outils de collecte que vous allez utilisé. Si ce n’est pas le cas, il y a de fortes chances que vous perdrez énormément de temps alors que le but de l’utilisation d’un auto-répondeur est le gain de temps.
Choisir en fonction de son taux délivrabilité
Les spams peuvent représenter un vrai problème dans votre campagne d’e-mailing. Si l’auto-répondeur que vous choisirez à un fort taux de délivrabilité, cela veut dire qu’une grande partie de vos messages ont été délivrés et n’ont pas été considérés comme des spams. En effet, le taux de délivrabilité désigne le pourcentage de messages qui sont arrivés dans la boîte email de vos abonnés par rapport au nombre total envoyé.
Par ailleurs, il existe des auto-répondeurs qui vont encore plus loin. En effet, ils arrivent à offrir le taux d’ouverture des emails envoyés. Ainsi, ils peuvent corriger l’objet du mail pour qu’il donne envie d’ouvrir au destinataire. Ces critères sont très importants quand vous voulez avoir les statistiques de votre campagne d’emailing et son impact sur vos abonnés.
Choisir son auto-répondeur en fonction de son prix
Les produits ou services gratuits ne sont pas aussi efficaces que les produits ou services payants. C’est également le cas avec les auto-répondeurs. Certes, un auto-répondeur gratuit vous offrira certaines fonctionnalités, néanmoins, il ne vous offrira pas toutes les fonctionnalités que peut vous offrir un auto-répondeur payant. De plus, son taux de délivrabilité sera beaucoup plus bas que celui d’un outil payant.
Toutefois, avant de choisir celui qui vous conviendra le mieux, veuillez vérifier si votre budget peut vous permettre de le payer. Plus simplement, vous pouvez effectuer un test avant de l’acheter. Cela vous permettra de savoir si c’est le modèle parfait pour vous avant de payer le prix demandé.
Quel auto-répondeur choisir ?
Il existe de nombreux auto-répondeurs disponibles sur le marché. Ils sont tous aussi efficaces les uns que les autres. Nous pouvons citer : Getresponse, SG Autorépondeur, Sendiblue, Mailchimp et Aweber.
Gestresponse
Gestresponse offre de nombreuses fonctionnalités. En effet, c’est en même temps un auto-répondeur, mais également un outil de création de tunnels de vente. Avec Gestresponse, vous pouvez créer des formulaires de captures d’emails, suivre les statistiques de votre campagne d’e-mailing et bien d’autres choses. On le considère comme la solution du marketing d’e-mailing tout-en-un. Il peut être utilisé par les blogueurs, les petites et moyennes entreprises et bien d’autres personnes. C’est donc un outil qui pourrait être très utile pour une campagne d’e-mailing.
SG Autorépondeur
Les avis sur SG Autorépondeur sont très favorables. Créé en 2010 en France, il vous offrira une expérience inédite. Il a été créé pour faciliter la communication. Spécialement conçu pour les infropreneurs, les TPE/PME, les artisans, les auto-entrepreneurs et les blogueurs, il leur permettra d’impacter beaucoup plus facilement leurs clients. SG autorépondeur peut-être facilement utilisé sur WordPress ou comme autorépondeur avec Shopify. C’est clairement l’un des meilleurs outils disponibles sur le marché.
Sendiblue
L’auto-répondeur Sendiblue offre également de nombreuses fonctionnalités. Malgré cela, il est disponible à un prix très abordable. Vous pouvez l’utiliser pour vos campagnes d’e-mailing. Il se chargera d’envoyer les emails à vos abonnés à des moments prédéterminés et en fonction de la réaction de ces derniers. C’est d’ailleurs sa particularité même. Il cible vos abonnés en fonction de leur activité sur le web et adaptera ensuite les emails qui leur seront envoyés. Sendiblue vous offre de nombreux autres avantages encore.
Mailchimp
Mailchimp est un autorépondeur anglophone qui a été lancé en 2001. Il est d’ailleurs considéré comme un logiciel de référence. Aujourd’hui, Mailchimp dispose de plus de 8 millions d’abonnés à travers le monde et permet d’envoyer plus 500 millions d’emails tous les mois. Toutefois, le point fort de l’auto-répondeur Mailchimp est qu’il est capable d’éditer des Templates. En plus, il existe trois façons différentes de créer des Templates personnalisés sur Mailchimp. Ceci fait d’ailleurs de cet outil l’auto-répondeur parfait pour lancer une campagne d’e-mailing.
Aweber
Aweber Email Marketing est conçu pour les blogueurs, les auto-entrepreneurs et les petites entreprises. Cet outil de marketing d’e-mailing est très efficace et plébiscité par ses utilisateurs. Pour cause, il offre de nombreuses fonctionnalités qui rendent son utilisation très pratique. En plus, il est disponible en essai gratuit. Malheureusement, sa version payante n’existe pas.
