Le Black Friday est une invention américaine qui a fait son apparition en France depuis quelques années. Aujourd’hui, le concept du Black Friday est en vogue dans la plupart des pays européens à l’instar de la France. Cela amène la majorité des Français à vouloir faire leur achat durant le week-end du Black Friday. Les avantages liés au concept permettent entre autres d’acheter à moindre coût. Il s’agit alors d’un excellent moyen pour générer des bénéfices. Ainsi, il est important de mettre en place une stratégie pour augmenter considérablement vos ventes. Découvrez dans cet article, quelques astuces et techniques pour booster vos ventes le jour du Black Friday.
Black Friday : Origine et principe
Les concepts du Black Friday et de Thanksgiving sont étroitement liés. En effet, Thanksgiving se déroule le quatrième jeudi du mois de novembre. D’après l’histoire, il s’agit d’un jour spécial au cours duquel on remercie le Créateur pour l’ensemble de ses bienfaits. Le Black Friday quant à lui débute le quatrième vendredi du même mois. Il représente une période destinée à l’achat des cadeaux de Noël pour les enfants. Durant le week-end qui suit le black Friday, les vendeurs font d’énormes remises sur leurs articles. Cela leur permet d’une part d’évacuer les stocks de marchandise. D’autre part, ils attirent un grand nombre de clients afin de booster leur chiffre d’affaires .
Le Black Friday est devenu populaire à cause de l’affluence qui règne dans les marchés durant les jours du concept. Il tire sa popularité du fait de l’affluence que l’on constate dans le commerce ce jour en particulier. Et c’est en quelque sorte la raison pour laquelle l’on appelle ce jour Black Friday. Les magasins et les marchés sont bondés durant ce week-end. Ils sont tellement remplis que tout paraît noir, d’où l’appellation « Black Friday ».
Exploser ses ventes à l’aide des réseaux sociaux
À l’ère du mobile, les médias sociaux ne sont pas seulement un endroit où l’on s’amuse. Ils représentent surtout une plateforme où l’on peut effectuer rapidement des achats. C’est pourquoi il est important d’inclure les médias sociaux dans votre stratégie de marketing du Black Friday. Voyons concrètement les actions à mettre en place.
Personnaliser les photos de couverture
Beaucoup de marques font une énorme erreur en ignorant l’image de couverture. Il y a des pages qui ne la remplaceront pas durant des années. L’image de couverture est la première chose qu’une personne voit quand elle visite votre page. C’est pour cette raison que c’est le parfait endroit pour parler de vos dernières nouvelles ou mises à jour. Créez une couverture spéciale » Black Friday » pour la période des fêtes de fin d’année.
Vous pouvez créer plusieurs images de couverture. Par exemple, la première peut être créée quelques jours avant le black friday afin que vos abonnés soient prêts pour la transaction. Ensuite, si votre offre est valable pendant plusieurs jours, vous pouvez créer une nouvelle photo de couverture qui ressort le nombre de jours restant avant la fin de la promotion. Par ailleurs, si vous mettez quotidiennement à jour vos articles en promotion, vous pouvez créer une nouvelle photo de couverture également. L’objectif ici est de publier une nouvelle photo chaque jour. Ce faisant, il sera aisé de faire profiter vos offres à vos clients.
Vous pouvez demander à votre designer de créer des images de couverture adaptées à la marque. Il existe aussi une autre solution : utilisez des logiciels de graphisme comme pour créer vous-même la couverture. C’est assez simple, car ils préparent généralement des modèles prêts à l’emploi pour chaque fête et chaque événement. Il vous suffit de personnaliser l’un de ces modèles pour qu’il corresponde au style de votre marque.
Lorsque vous personnalisez une page Facebook, en plus d’une image lumineuse, vous devez ajouter une description attrayante avec un lien vers la page d’accueil de votre site. Lorsque vos visiteurs cliqueront sur l’image de couverture, ils verront cette description sur la droite et suivront le lien.
Insérez des hashtags dans vos publications
Assurez-vous d’ajouter des hashtags à vos messages. Ils sont vraiment importants pendant la période des vacances. Les gens les utilisent pour trouver rapidement les offres. Comme Hashtags populaires, vous avez : #SmallBusinessSaturday, #BlackFriday, #CyberMonday… De plus, chaque année de nouveaux hashtags apparaissent. Faites une recherche approfondie pour trouver ceux qui correspondent le mieux à vos produits.
L’important, c’est de faire en sorte que votre message se démarque des autres. La créativité est la clé ici. Mettez donc en place un message que tout le monde pourra utiliser. Pensez aux valeurs de votre marque et à votre public pour créer un message qui conviendra le mieux à votre société.
Rendez votre offre exclusive
Comme nous l’avons mentionné plus haut, les gens aiment se sentir comme s’ils faisaient partie de quelque chose de spécial et d’unique. De plus, l’unicité et la limite des offres incitent les internautes à effectuer des achats. Le week-end du Black Friday, pensez à limiter vos stocks et assurez-vous que tout le monde le sache. Les ressources rares vous aident à créer le besoin, l’urgence, à inspirer l’action, et à établir un sentiment « d’exclusivité » pour les clients. Ce faisant, il peut même arriver que la demande soit au-dessus de l’offre. A ce moment, vous pouvez augmenter le prix de vos produits et réaliser davantage de bénéfices.
Produits complémentaires
Le regroupement de produits complémentaires est un excellent moyen d’augmenter vos revenus lors des ventes du Black Friday. Plutôt que de faire une remise sur un produit individuel, faite des groupements de produits. L’idéal serait d’avoir un produit moins cher et à marge élevée que vous pouvez rassembler avec votre offre principale. Cela la rend beaucoup plus attrayante. Même si vous ne proposez qu’un seul produit ou service, vous pouvez obtenir un résultat satisfaisant. Il vous suffit de regrouper une carte surprise, un produit complémentaire ou une offre exclusive d’une marque partenaire.
Faites des remises par recommandation
Le Black Friday ne devrait pas être uniquement une question de rabais. En fait, trop de commerçants réduisent leurs prix et voient leur rentabilité chuter. Sans compter que vous devenez rapidement la marque de rabais si les consommateurs attendent votre prochaine vente avant d’effectuer un achat.
Toutefois, une façon de vous assurer une plus grande part de marché et d’augmenter vos ventes du Black Friday est d’encourager les remises basées sur le parrainage auprès des clients fidèles. Pour ce faire, créez un système de parrainage à plusieurs niveaux. Vous accorderez ainsi à vos clients, diverses remises en fonction du nombre de personnes qu’ils parrainent dans votre entreprise. Cette approche comporte un aspect ludique qui peut devenir viral sur les médias sociaux si vous l’appliquez efficacement.
Proposez des jeux
Mettez les gens dans l’esprit de fête en proposant des loteries sur les médias sociaux. Essayez un outil comme Woobox qui vous aide à créer des concours, des loteries et des quizz sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser des modèles prêts à l’emploi pour créer les jeux-concours et demander aux clients de fournir des informations en échange d’une chance de gagner. Par exemple, pour participer au concours, demandez aux fans de Facebook de fournir leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone. C’est un processus au sein duquel chaque partie gagne une valeur ajoutée.
Avec des applications et outils comme Woobox, vous pouvez emmener vos visiteurs à aimer obligatoirement votre page avant de pouvoir participer aux différents concours. Les gens aiment la gratuité. Ils n’hésiteront pas à faire tout ce que vous exigez s’ils sont persuadés d’avoir quelque chose en retour. Cela vous permettra d’avoir encore plus d’abonnés et de clients fidèles.
Veillez à promouvoir votre loterie en envoyant un courriel ou un SMS à vos clients actuels avec un lien vers vos différents réseaux sociaux. Faites-en la promotion sur tous vos canaux sociaux. Utilisez un outil gratuit et facile de création d’images tel que Canva pour créer des photos spécifiques à Instagram et Pinterest afin de promouvoir vos sweepstakes.
Créez de l’engouement avant le jour-j
En toute chose, on réussit toujours si l’on est bien préparé. Si vous voulez booster vos ventes pendant le Black Friday, vous devez suffisamment vous préparer. Ce que nous essayons de vous expliquer, c’est que les clients aussi s’apprêtent pour le black friday. Pour ce faire, ils visitent différents sites et consultent les offres qui sont faites. En fonction des opportunités proposées, ils dédient un certain budget pour les achats.
Comme nous l’avons dit plus haut, les gens aiment les bonnes affaires. Ce qui fait qu’ils préparent leurs achats des semaines avant le Black Friday.
Pour les fêtes de Noël par exemple, vous remarquerez que les grands magasins commencent déjà les promotions dès le mois d’octobre. C’est exactement ce que vous devez faire parce que l’achat des cadeaux commence justement à partir du mois d’octobre.
Ce que nous essayons de vous dire, c’est que vous devez communiquer vos offres avant que les opérations ne commencent. Faites toutes vos planifications de manière à être prêt avant le Black Friday. C’est une méthode très efficace pour exploser les ventes le jour du Black Friday.
Entourez-vous de blogueurs
L’une des manières pour exploser les ventes le jour du Black Friday est de faire appel aux blogueurs. Il est idéal de le faire avant le jour du concept. Vous devez savoir que les blogueurs constituent un levier de communication très important. Quotidiennement, il y a des millions de personnes qui visitent les sites de ces influenceurs. Vos concurrents n’y penseront peut-être pas. C’est donc un réel avantage pour vous. Cela vous permettra de vous démarquer de la concurrence et d’avoir encore plus de crédibilité auprès de vos clients.
Basez une partie de votre stratégie marketing sur les blogueurs et faites en sorte qu’ils communiquent sur vos offres de promotions.
Le fait de passer par des blogueurs présente plusieurs avantages. Tout d’abord, sur chaque publication que fera le blogueur, vous aurez un lien qualifié qui sera dirigé vers votre boutique e-commerce. Aussi, ils pourront faire apparaître vos offres dans leurs stories. Ce qui vous permettra de recevoir de nombreux visiteurs. Toutefois, il est mieux de prendre des blogueurs qui sont dans votre secteur d’activité.
Jouez sur la rareté et l’urgence durant le Black Friday
C’est une occasion unique. Elle n’arrive qu’une seule fois par an. Il est plus facile de jouer sur l’urgence et la rareté pour vendre vos produits. Faites comprendre aux clients qu’il s’agit d’une occasion unique et que ces offres ne se représenteront plus au cours de l’année. N’oubliez pas de le mentionner dans les mails que vous leur enverrez. Comme nous l’avons dit, les clients sont constamment à la recherche de la bonne affaire. Ils ne souhaitent en aucun cas passer à côté d’une bonne affaire. Donc le fait d’envoyer des messages avec des termes du genre « ventes flash », « opération inédite », « offre promotionnelle » les incitera à venir chez vous.
Faciliter les retours de produits
Nous sommes d’accord qu’il y a beaucoup d’achats qui seront faits le jour du Black Friday. Cependant, il y aura également beaucoup de retours. Si vous voulez inspirer la confiance et faire en sorte que les clients reviennent chez vous, vous devez faciliter les retours de produits. En le faisant, vous montrerez aux clients que vous êtes crédibles. Ils se sentiront privilégiés : c’est la meilleure façon pour fidéliser un client.
L’e-mail marketing
Vous devez savoir que les campagnes d’e-mailing sont très importantes en marketing. Pensez à envoyer des mails personnalisés à vos clients. Dans ces mails, expliquez-leur de quoi il va s’agir exactement. Donnez toutes les informations concernant les offres que vous faites.
En définitive, le Black Friday est une occasion unique à la fois pour les commerçants et les clients. Durant cette période, les clients pourront faire de très bonnes affaires et les commerçants quant à eux feront de gros profits. Cependant, tout n’est pas gagné d’avance pour les vendeurs. Ces derniers doivent mettre en place des stratégies efficaces profiter de ce week-end. Ainsi, si vous souhaitez exploser vos records de ventes durant le Black Friday, suivez les conseils que nous mis à votre disposition.
