L’éthique dans les affaires est l’un des sujets les plus bouillants dans la vie courante. Le défi entre faire ce qui est juste et se faire des gains est l’une des questions que se pose des chefs d’entreprises, des experts marketing tous les jours. Selon des études, plusieurs chefs d’entreprises ou de superviseurs manquaient d’une intégrité éthique. Ainsi, concernant les pratiques commerciales, on se demande : comment faire du marketing tout en ayant une intégrité éthique ?
Il est difficile de répondre à cette question problématique car il existe un grand fossé entre l’entreprise et ses clients. Cependant, les entreprises ont réalisé après la récession économique de 2011, l’importance d’agir de manière plus éthique dans le commerce.
Pour atteindre cet objectif, ces entreprises usent des pratiques marketing adaptées afin de diffuser cette transformation aux clients. En effet, lorsqu’une entreprise use des stratégies marketing éthiques pour interagir avec le public, elle impactera positivement le marché.
Marketing éthique dans les entreprises
Le marketing éthique est loin d’être une stratégie marketing ; elle se rapproche le plus d’une pensée un peu plus philosophique. A vrai dire, c’est un état d’esprit dont le but premier est de guider les efforts marketing de l’entreprise. C’est une stratégie qui cherche à promouvoir l’honnêteté, l’équité et bien sûr de la responsabilité dans les différents processus marketing.
Le marketing éthique et responsable est en réalité une voie conciliante entre marketing et développement durable. C’est un état d’esprit qui se doit d’être véhiculé dans toute activité de l’entreprise. Et ceci depuis la création des produits, la conception des brochures, la promotion et la réalisation des services.
Cependant, l’éthique est un sujet notoirement plus difficile car chaque personne possède sa propre vision des choses. Une vision plus subjective de ce qui est « vrai » ou de ce qui est « faux ». Voilà pourquoi, le marketing éthique n’est pas régi par des règles rigides mais des lignes directrices destinées à amener les entreprises à mettre sur pied des stratégies marketing nouvelles.
Qui utilise le marketing éthique ?
Toute entreprise a la possibilité d’adhérer au marketing d’éthique quel que soit sa taille ou son chiffre d’affaires. Lorsque le marketing d’éthique est pratiqué avec une dose de valeur, elle peut efficacement être une forme de publicité économique. Par contre, s’engager à faire un marketing sans éthique ne garantie en aucun cas une variation des ventes ou des coûts publicitaires.
Il existe des entreprises qui fonctionnent selon de nobles principes d’éthiques. Pour ces entreprises, la stratégie marketing de l’éthique leur apparaît comme étant le prolongement de la publicité de l’éthique qu’ils ont l’habitude de faire.
Aussi, cette stratégie peut en tout état de cause contribuer à l’écoulement des stocks de marchandises pour les consommateurs qui ne privilégient pas le prix à la qualité.
Les entreprises ayant des principes équitables doivent refléter cette stratégie en s’approvisionnant de matériaux durables et qui respectent les normes environnementales.
Pour d’autres ayant le sens de l’éthique, il sera question de renforcer leur crédibilité auprès des consommateurs en posant en ce sens des actions encore en plus justes.
Fonctionnement pratique du marketing éthique et responsable
De nombreuses personnes se demandent quel est le fonctionnement de la stratégie marketing éthique. En réalité, le marketing ne se présente pas comme étant un plan en soi. Cependant, elle permet aux entreprises d’évaluer les différentes techniques marketing au fil du temps.
Le marketing éthique un domaine très abstrait
Le plus intriguant, est que le domaine de l’éthique est notoirement abstrait. En d’autres termes chaque politique commerciale appliquée en ce sens peut être profitable pour les uns et nuisible pour d’autres. De ce fait, il est question de mettre en conformité tous les professionnels marketing avant la mise au point d’une campagne publicitaire.
La stratégie marketing éthique, est une politique commerciale qui doit s’effectuer sans trop impacter les principes de la société. Un équilibre véritable et délicat doit être à cheval entre la vérité des annonces publicitaires et leur capacité à persuader le consommateur.
En général, les spécialistes du marketing doivent opérer des choix quant à la manière de tirer profit du capital que représente leur décision éthique. Car pour la majorité des entreprises faire uniquement de l’éthique n’est pas une preuve suffisante pour pouvoir y adhérer. En réalité, tout effort marketing doit trouver un équilibre entre l’intérêt personnel d’une entreprise et ses devoirs sociaux.
Adhérer à une politique marketing éthique, c’est entreprendre des initiatives pour éviter d’utiliser par exemple :
- Les tests sur les animaux, les considérants comme des cobayes.
- Des produits non biologiques.
- Les produits malsains.
- Des images corporelles malsaines.
- Faire la promotion de produits de basse qualité comme étant de bons produits.
Toute entreprise éthique se doit de mettre en évidence ses valeurs au cœur de ses efforts marketing. Une entreprise qui met au cœur de ses activité des principes de l’éthique marque la différence entre elle et ses concurrents.
Quel est l’importance de faire du marketing éthique ?
Disposer d’une communication marketing à la fois transparente et fiable est indispensable pour l’acquisition et la conservation de la confiance de ses clients. Avec toutes ces catastrophes écologiques, technologiques et sanitaire, faire usage de l’éthique dans ses démarches marketing peut véritablement avoir un impact sur la perception que détient le public à l’égard de votre entreprise. En clair, votre politique commerciale durable doit être en concordance avec les objectifs réels relatifs au positionnement et à l’offre de l’entreprise.
La mise en place d’un marketing éthique et responsable apporte plusieurs avantages à l’entreprise :
Améliorer sa réputation et l’image de marque de son entreprise
Appliquer une stratégie marketing éthique peut réellement impacter la politique commerciale de votre entreprise tout en lui apportant une véritable valeur ajoutée. Cette valeur ajoutée vous assure en toute circonstance une certaine transparente à l’égard de vos clients ou de votre cible ; c’est d’ailleurs l’une des qualités marketing que vous devez toujours rechercher.
La transparence peut consister par exemple à détailler en expansion la composition d’un produit ou encore à montrer quelques éléments utilisés dans sa fabrication. En effet, la transparence est l’un des facteurs qui, lorsqu’ils manquent à l’entreprise peut provoquer de nombreux dégâts. La transparence et l’authenticité occupent une telle place importante dans le marketing que de nombreuses entreprises se sont vues boycottées leurs produits à causes des scandales écologiques ou sanitaires qui leurs sont reprochés.
Satisfaire les clients en leur offrant plus
A l’heure actuelle, une entreprise ne doit plus avoir pour seule priorité sa présence sur le marché, mais doit s’engager de même à avoir des politiques commerciales qui s’engagent pour des causes. En réalité, les consommateurs n’achètent plus le produit visible que vous leur offrez mais plus plutôt toutes les valeurs du produit que vous véhiculez.
D’après cette réalité, il est clair que les consommateurs changent en fonction du temps leur manière de consommer. Ils réfléchissent avant toute opération d’achat, car ils veulent mieux consommer et non consommer. Pour le consommateur, une entreprise qui opère en fonction des causes sociales et/ou des normes environnementales, représente un acteur commercial important.
Différencier son entreprise des concurrents
La stratégie marketing éthique est la chose qui peut conduire un potentiel acheteur à vous choisir vous ou votre marque plutôt que d’opter pour la concurrence. En effet, en innovant ou produisant quelque chose de différents, d’inédit sur le marché, vous vous différenciez ainsi de vos concurrents. Votre marque devient de plus en plus compétitive et vous gagnez en notoriété.
De plus, en appliquant la stratégie marketing éthique, vous pouvez ainsi apporter des améliorations au niveau de la culture organisationnelle de l’entreprise, un facteur très important pour la réussite de vos activité commerciales.
Travailler avec ses collaborateurs
Le marketing éthique est une stratégie qui permet à l’entreprise d’améliorer sa communication extérieure avec ses différents partenaires. De plus, la mise en place de la stratégie marketing éthique, vous ouvre les portes de collaboration avec des partenaires. Vous travaillerez sur des projets juteux et vos collaborateurs seront ravis. Ainsi, il vous sera possible de travailler avec vos collaborateurs de manière fédérée et donc d’avoir plus d’implication dans les actions que vous entreprenez tout en améliorant la valeur ajoutée de l’entreprise.
Avoir une bonne rentabilité à long terme
En réalité, la mise en place d’une stratégie marketing éthique contribue de manière efficiente à l’augmentation de la rentabilité de l’entreprise à long terme. Ce sont des éléments qui concourent aux performances économiques et financières de l’entreprise. Chose qui encourage à lancer une politique commerciale durable.
Cette stratégie favorisera l’augmentation progressive de vos ventes et de vos parts de marché. Elle vous ouvrira également des portes afin que des investisseurs s’intéressent à vous. Cependant, cette rentabilité à long terme rime au préalable avec un changement interne. C’est l’exemple palpable de l’entreprise californienne Patagonia qui vend des vêtements et équipements de sport écologiques.
Les atouts économiques du marketing éthique
En usant d’un marketing éthique et responsable, vous disposerez d’éléments pertinents vous permettant de développer vos performances économiques et financières. Avec, le marketing durable, le marketing du respect des normes, vous constaterez une augmentation des ventes de vos produits et l’augmentation de vos parts de marché. En effet, le marketing éthique possèdes des facteurs qui assureront l’augmentation de votre rentabilité sur de long terme. Les changements économiques dus au marketing éthique ne se réalisent pas du jour au lendemain ; ils demandent des changements en internes.
En outre, à travers cette stratégie, un produit ayant de la valeur peut hisser haut l’image de marque de l’entreprise lors de sa publicité. Du fait que le consommateur pensera que l’entreprise a investit dans la qualité et la valeur apporté aux clients.
Le plus essentiel pour une entreprise qui pratique le marketing éthique c’est d’en faire une partie intégrante de son processus de commercialisation. Il faudrait alors se poser la question à chaque décision : le produit ou le service va-t-il se vendre de manière éthique ou non ?
Quelques astuces de marketing durables
Pour consolider plus ou moins au quotidien vos gestes dans le sens de faire une stratégie marketing durable, il essentiel :
- De réaliser des économies d’énergie : En optant pour des sources d’énergie renouvelables, en privilégiant des matériaux et des équipements durables.
- Réduire ses déchets : Mettez en place une vraie politique de recyclage. De plus évitez de gaspiller de la nourriture. Évitez l’utilisation des objets en plastiques non recyclable comme les couverts plastiques jetables.
- Utiliser l’outil informatique avec soins : Évitez de laisser allumer les outils informatiques ou technologiques assez longtemps et d’utiliser les systèmes de messageries instantanés.
- Repenser la chaîne d’approvisionnement et de production afin de freiner votre impact environnemental, écologique et social
- Faire moins souvent appel à sa voiture pour des courtes distances : utilisez des transports en communs.
- Mettre en place des comportements de consommation nouveaux sur le marché.
- Stimuler la créativité et explorer de nouvelles sources propices de développement.
- Développer des gammes de produits conventionnels et responsables.
Quelques normes en vigueurs valorisant les entreprises ayant une démarche durable
Il existe des normes en vigueur qui encouragent les entreprissent adoptants la stratégie marketing durable. Ainsi, il est mis sur pied la nouvelle normes ISO 26000. Cette normes AFNOR est relative à la responsabilité sociétale des organisations.
Cette norme ISO définit comment les organisations peuvent contribuer au développement durable et répondre aux demandes des consommateurs. Ceci en respectant les normes écologiques, les individus, de communication et d’éthique. La norme ISO est applicable à toutes entreprises quelque soit leur taille ou leur chiffre d’affaires. Elle s’applique aussi sur les entreprises de tous les secteurs et aussi sur celles qui mettent en œuvre des politiques de RSE et de gouvernance adaptée.
En effet, cette norme est conçue afin de déterminer les différents critères comportementaux minimum entendus des organisations. La norme ISO 26000 détermine les stratèges de relation, la coordination des actions. Elle est ainsi le garant de la sincérité des actions que mènent les sociétés et sert d’évaluateur des résultats.
Exemples d’entreprises valorisant le marketing éthiques
Il existe de nombreuses entreprises valorisant le marketing éthique et qui font de ce type de cela leur style de marque qui les différencie des autres. Cependant, nous allons en énumérer quelques-unes.
Domino’s pizza
C’est une entreprise qui est spécialisé dans la confection de pizza. Elle mène plus ou moins des campagnes publicitaires dans le but de montrer des photos ou de faire gouter de vraie pizza bio à ses clients. Elle partage ainsi une expérience rafraîchissante derrière les artifices et les publicités. Domino’s sympathise ouvertement et honnêtement avec son public.
Piolo
C’est une marque de sneaker qui propose une initiative éthique dans le sens ou il fabrique leurs chaussures à partir de latex naturel d’hévéa d’Amazonie avec du coton pur bio du Sud Pérou.
La marque Pampers
Proctor et Gambels est un acteur important qui œuvre dans le sens du marketing éthique. Par exemple, elle offre un vaccin à l’UNICEF après l’achat d’un paquet de Pampers pour bébé. C’est une initiative qui permet de s’assurer du bien-être du client, de lui apporter une attention particulière.
Résumé
En présence des catastrophes écologiques, il est important de faire évoluer dans le même sens la recherche du gain et le bien-être de l’environnement. Il est vraiment primordial d’adopter de nouvelles stratégies marketing tel que le marketing durable afin de réduire considérablement nos impacts sur l’environnement. Ce n’est aucunement intéressant d’apercevoir des déchets d’usine, des milliers de tonnes de plastiques flottant dans les océans ni des taux élevés de dioxyde de carbone dans l’air.
Il est clair que les différentes politiques de marketing durables sont une solution en or pour résoudre d’une manière ou d’une autre les problèmes environnementaux que subit la terre. Ce serait remarquable de voir toutes les entreprises œuvrer dans le sens de rendre meilleur la planète.
Cependant, le marketing éthique peut être un moyen avantageux de communication mais doit être une initiative, une volonté des entreprises. Il faudrait que les entreprises s’engagent dans une démarche durable tout en impliquant le consommateur au cœur des actions en tant qu’acteur.
