Le e-commerce est une activité en plein essor. Pratiquement tous les achats se font en ligne de nos jours. Si le e-commerce connait un grand succès, c’est en partie grâce à la qualité des services de livraison. Les transporteurs de e-commerce deviennent de plus en plus nombreux. Vous allez découvrir dans cet article les transporteurs DPD, UPS et Fedex. Nous allons concrètement voir comment ces transporteurs de e-commerce fonctionnent.
DPD, UPS, Fedex, comment fonctionnent ces transporteurs de e-commerce ?
DPD
DPD est l’un des transporteurs qui offrent la possibilité de suivre votre livraison dans le domaine . Pour ce faire, vous devez tout simplement entrer votre numéro de suivi ou votre numéro d’avis de passage dans le champ destiné à cette tache sur le site web de DPD.
Transporteurs de e-commerce : Comment trouver une agence ?
Il existe plusieurs agences DPD en France pour les transporteurs de e-commerce. À ce jour, nous avons dénombré plus de 57 agences. Le fait qu’il en existe plusieurs vous rend encore la tâche plus facile. Vous n’aurez pas besoin de faire de longs chemins avant de trouver une agence. Vous trouverez probablement une agence DPD dans votre localité. Chez DPD, vous aurez à votre disposition des équipes professionnelles qui travailleront d’arrache-pied pour que vous soyez satisfait. Les horaires d’ouverture des agences chez DPD varient en fonction des jours et la période.
Les agences sont ouvertes dans la majorité des cas, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h les jours ouvrables. En plus, avec la technologie, tout est plus simple aujourd’hui. DPD est l’un des transporteurs de e-commerce reconnu à l’international et donc avec le système de géolocalisation, vous pouvez trouver une agence partout où vous vous êtes.
Transporteurs de e-commerce : Les préparatifs d’envois de colis
Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour que vos marchandises arrivent à destination sans aucune difficulté. Les marchandises sont pour la plupart transportées par avion ou par des camions. Le chemin peut être mouvementé et les conditions climatiques peuvent ne pas jouer en votre faveur. Alors, pour ne pas avoir de surprise désagréable comme un colis défectueux ou abimé, il vaut mieux utiliser des emballages solides et résistants.
Utiliser du ruban adhésif pour bien fermer votre colis. Veillez à coller l’étiquette qui vous sera donnée sur une surface plane. Faites en sorte que celui-ci tienne sur une et une seule surface. L’étiquette doit être bien visible. Faites attention à ne pas le coller sur le ruban adhésif.
Transporteurs de e-commerce : Livrer à l’étranger
La livraison hors de la France est quelque peu différente de la livraison en France. Les livraisons ne sont pas les mêmes. Chaque livraison à sa particularité. Pour ne pas avoir de retard sur vos produits, penser à bien vous renseigner avant d’expédier vos produits. Il y a par exemple des pays qui sont soumis à la douane et d’autres non. Vous devez donc savoir si le pays dans lequel vous expédierez votre colis sera soumis à la douane.
Vous trouverez sûrement sur le site de DPD, la liste des pays soumis à la douane. En fait, il y a de nombreuses restrictions suivant la destination du colis. L’information est donc capitale. Consulter le guide d’expédition de DPD qui se trouve sur son site, vous aurez toutes les informations nécessaires.
Comment modifier sa livraison chez DPD ?
Dans les parties précédentes, nous vous avons démontré comment fonctionne DPD. Si vous suivez les étapes, tout devrait bien se passer. Cependant, il peut y avoir quelques complications au niveau de la livraison. Vous pouvez avoir des imprévus et ne pas être disponible pour recevoir le colis. Si vous vous trouvez dans ce cas, soyez sans crainte, DPD vous permet de modifier gratuitement votre livraison. Pour modifier la livraison de votre colis, vous devez aller dans l’espace correspondant au destinataire. Dans cet espace, vous aurez environ 5 modalités de livraisons. Il vous suffit de choisir le mode qui vous arrange.
UPS
UPS est une société très reconnue dans le domaine du transport de marchandises(transporteurs de e-commerce). Si vous souhaitez envoyer des colis par UPS, mais ne savez pas comment procéder, vous faites bien de lire cet article. Car, nous allons vous montrer comment, cela fonctionne. Vous allez également découvrir la procédure à suivre avec les transporteurs de e-commerce en particulier le transporteur UPS.
Transporteurs de e-commerce : services UPS
Comme tous les autres transporteurs de e-commerce, UPS propose différents services de livraison. Avant donc d’expédier votre produit, renseignez-vous sur les différents services. Vous devez vous assurer que les services ne sont pas les mêmes, car chaque option à sa spécificité.
Vous aurez dans un premier temps, la catégorie UPS express. Cette catégorie est divisée en 3 services. Vous avez UPS Express Saver qui permet la livraison de colis à domicile. C’est-à-dire que vous n’aurez pas à vous déplacer dans une agence pour récupérer votre colis. L’agence vous enverra votre colis chez vous avant 18 h. Ce service est disponible sur les colis qui font moins de 70 kg. Ensuite, il y a l’option UPS Express. Avec cette option, votre colis vous sera livré avant 12 h, le lendemain. Enfin, le troisième service, il s’agit de UPS Express plus (le plus rapide dans les transporteurs de e-commerce) .
C’est le service d’urgence de UPS,qui est consacré aux personnes qui sont dans l’urgence et qui désirent livrer un colis rapidement. Avec ce service, votre colis sera livré très tôt. Dans la plupart des cas, la livraison se fait avant 9 h du matin. C’est une offre qui est disponible que sur les colis de moins de 70 kg.
Par ailleurs, il existe les services UPS standard et UPS Expedited. La livraison standard est plus économique. UPS expedited quant à lui, vous permet d’expédier des colis à l’international. Les colis dont la dimension et le poids n’excèdent pas respectivement 271 cm et 70 kg.
Transporteurs de e-commerce UPS : étapes d’envois
Avant d’envoyer votre colis par UPS, faites un devis, UPS vous offre cette possibilité. Pour faire votre devis, rendez-vous sur le site de UPS. Vous trouverez un formulaire à remplir, fournissez toutes les informations relatives à votre colis. Renseignez, le type du produit que vous devez envoyer, le point de départ du produit, le poids du produit et la destination souhaitée.
Si le devis vous convient, vous allez maintenant vous rendre dans une agence UPS pour programmer l’envoi de votre marchandise. Toutefois, vous pouvez choisir un enlèvement à domicile. Avec cette possibilité, vous n’avez pas besoin de vous déplacer, vous faites simplement votre programmation en ligne et l’agence viendra chercher votre colis à domicile.
Fedex
Fedex est l’un des transporteurs de e-commerce qui proposent une gamme d’horaires pour ses services de livraison. Le transporteur propose une option économique, de plus il offre la possibilité de livraison assez rapide. Fedex livre les jours ouvrables selon le type de service sollicité et selon le délai de livraison approprié. Il envoie également les colis en fin de journée et ce en dehors de la durée standard de livraison à savoir : 9 h, 10 h, 12 h . D’abord , FedEx Economy propose une livraison avant la fin d’un à trois jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Ensuite, Fedex pour l’Europe avec le service Europe First assure une livraison rapide le matin après l’enlèvement des marchandises. Toutefois, vous devez savoir que plus le service est rapide, plus les coûts sont élevés. Enfin, le service Europe Economy, qui lui, représente le service d’expédition de base sur le territoire européen avec une livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais de livraison sont plus rentables.
Les autres Transporteurs de e-commerce
Transporteurs de e-commerce : DHL
DHL est un transporteur de e-commerce qui expédie en Europe et à travers le monde. Il utilise des services efficaces pour livrer les colis en toute sécurité. On distingue entre autres, Express Worldwide, service économique et service Same Day Sprintline.
Express Worldwide est le service le plus utilisé, puisqu’il touche environ 220 pays dans le monde. Concernant l’Europe,Economy Select est le service le plus utilisé. Il s’agit d’un service porte-à-porte qui permet d’envoyer des colis et des palettes en Europe. Le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables, avec une limite de poids de 30 kg par colis et un poids volumétrique de 200 kg par m³. C’est le service le moins coûteux que DHL fournit pour les envois en Europe, le service peut être intégré avec des options supplémentaires pour améliorer la qualité.
L’une de ces options supplémentaires est le contrôle continu, qui vous permet de suivre l’évolution des marchandises du début à la fin. Enfin, le service Same Day Sprintline est le service routier rapide qui permet d’atteindre toute la zone euro. La rapidité du service augmente le coût, même si les distances sont relativement courtes.
TNT
TNT offre une grande variété d’options sur le marché européen. Les options les plus populaires sont les « packets express ». Ils sont très populaires en raison de leurs délais de livraison raisonnables et de leurs prix très compétitifs. Les packets express garantissent une livraison par avion et sont destinés principalement aux pays européens. Le transporteur de e-commerce propose aussi, un service Economy Express 12 : 00. Ce service est exclusif à la zone euro et est conçu pour une plus grande commodité au détriment d’une livraison rapide. Le service Economy Express se charge de transporter les marchandises dans les localités.
Transporteurs de e-commerce : Royal Mail
Les services internationaux de Royal Mail sont également proposés en Europe avec la réduction des délais de livraison. Ces services peuvent être décomposés en deux options économiques et trois options légèrement plus coûteuses en fonction des besoins de livraison.
Nous avons au prime abord, l’option internationale Tracked qui a pour but d’achever les livraisons au bout de 2 à 5 jours ouvrables. Ce service permet également de suivre le colis de bout en bout, vous assurant ainsi une tranquillité d’esprit du début à la fin. En outre, il y a le service international Signed. Concernant le délai de livraison, ce deuxième service et le premier sont pratiquement les mêmes. Ce qui fait la différence entre les 2, c’est que ce service nécessite une signature à l’arrivée du colis.
Ce service est parfait pour les colis sensibles qui sont importants pour être laissés sur le porche. Nous avons ensuite, international Tracked and Signed qui apporte le meilleur des deux mondes à la table. Il offre un suivi de bout en bout en plus de la signature requise à l’arrivée. Avec le même délai de livraison de 3 à 5 jours, cette option est très populaire et est la plus coûteuse des options liants l’Europe à l’international.
En quatrième position vient la livraison standard. Elle fait partie des options les plus économiques en Europe . Avec un objectif de livraison de 3 à 5 jours ouvrables et sans signature requise ni système de suivi, c’est un juste milieu entre des services supplémentaires rentables et coûteux. Enfin, le service international Economy. C’est le service le plus simple que propose Royal Mail en Europe. Les délais de livraison sont généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrables.
Quels sont les meilleurs transporteurs de e-commerce en Europe ?
De tout ce qui précède, vous comprenez qu’il sera difficile pour nous déterminer le meilleur service de livraison. En fait, chaque transporteur de e-commerce à sa particularité. Ils sont tous importants. Nous pensons toutefois que le meilleur transporteur pour vous est celui qui s’adapte le mieux à vos besoins. Un prestataire peut être le meilleur pour vous aujourd’hui et un autre peut l’être, le lendemain. Tout va dépendre des caractéristiques de votre colis, de l’endroit où vous l’envoyer et de votre budget.
Maintenant, étant donné que votre objectif est de fournir le meilleur service à la clientèle, il n’y a rien de mieux que d’essayer de conclure un contrat avec non pas un, mais plusieurs coursiers. Vous pourrez ainsi offrir un excellent service dans chaque domaine et chaque catégorie de produits. Ne vous limitez pas à un seul fournisseur de services d’expédition. Quoi qu’il se passe, si le colis n’est pas livré, alors une notification est émise au client dans sa boite aux lettres avec un numéro de suivis. Il peut alors récupérer son colis chez un partenaire, un point relais ou reprogrammer la livraison. Chronopost ou La Poste peuvent prendre en charge le colis même si c’est un epacket ou commandé chez un autre transporteur.
Cherchez plutôt à choisir différents coursiers, chacun pour un champ d’application spécifique, ce qui réduira considérablement les coûts de gestion des actifs. En effet, chaque transporteur de e-commerce applique des tarifs très différents en fonction de la taille, de la destination et du poids des marchandises. Votre but en tant que e-commerçant, est faire du profit, le plus grand bénéfice possible. Vous devez donc choisir le transporteur de e-commerce qui répond le mieux à vos attentes.
Pour faire la comparaison des prix, nous vous conseillons d’utiliser des logiciels de comparaison automatiques. Cela est très utile, car ça vous permet de définir des règles d’expédition, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent.
