À la base, une marketplace était un site dont l’objectif était de rassembler de nombreux acheteurs et fournisseurs dans le but d’optimiser les critères de sélection. Il s’agissait également d’optimiser les procédures d’achat par la création des procédures e-procurement. Mais depuis lors, l’utilisation des marketplace ou place du marché a évolué. Elle a fait son apparition sur internet avec un concept totalement nouveau. Aujourd’hui, une marketplace peut être définie comme étant un espace client que réservent des sites web à des marchands indépendants.
Mais cela ne se fait pas sans contrepartie, les vendeurs qui utilisent la plateforme marketplace devront verser des commissions au propriétaire du site en question. Pratiquement tous les grands sites de vente en ligne et la plupart des réseaux disposent d’un espace marketplace. Les plateformes marketplaces sont relativement faciles à utiliser et offrent plusieurs avantages aux E-commerçants.
Qu’est-ce qu’une marketplace ?
La marketplace est aujourd’hui mondialement reconnue. C’est une plateforme qui est très fiable. Le principe est très simple. De grands sites de renommée internationale et sur lesquels il y a du trafic créent un espace marketplace sur leur site. Des vendeurs indépendants viennent et créer un compte sur cette plateforme marketplace puis commencent à commercialiser leurs produits. Et sur chaque vente réalisée, ces E-commerçants versent une commission au site propriétaire de la marketplace. Toutefois, il existe d’autres moyens économiques qui sont basés sur des frais déjà établis. Cela peut se faire aussi via un abonnement, des prix au lead ou des frais d’insertions.
Ainsi, des services comme Facebook, EBay, le boncoin, Amazon proposent aux utilisateurs, des espaces de vente. Ces vendeurs pourront aisément bénéficier des diverses fonctionnalités de ces plateformes et de l’excellent trafic qu’il y a sur certaines marketplaces, c’est le vendeur lui-même qui prend en charge le stockage de sa marchandise. Cependant, il existe de nombreuses plateformes sur lesquelles le stockage et l’expédition sont pris en charge par le service marketplace. Vu que la marketplace dispose de beaucoup de moyens; le service de livraison et de stockage sera parfaitement réalisé. Le vendeur sera satisfait, mais le client encore plus. Cette tactique permet d’augmenter de plus en plus sa clientèle et de se faire d’énormes bénéfices.
Une marketplace présente de nombreux atouts qui font l’affaire de tout le monde. Le vendeur sera entièrement satisfait, l’acheteur le sera aussi. La plateforme perçoit une commission et tout le monde est content.
Les avantages d’une marketplace
Nous vous conseillons de vendre vos produits sur des marketplaces. En effet, les plateformes représentent un excellent moyen de distribution. Elles rendent les transactions plus faciles et vous avez des clients sans faire d’énormes publicités.
La marketplace permet une comparaison facile
Nous n’avons cessé de le dire, les marketplaces présentent d’énormes avantages et vous gagnerez à en profiter. Mais vous devez aussi apporter votre grain de sel. Vous devez savoir qu’il existe plusieurs E-commerçants sur les plateformes marketplace. Pour que les clients achètent vos produits, vous devez offrir un avantage concurrentiel. Vous pouvez jouer sur le prix de vos produits, des gammes de produits que vous proposez, la qualité, etc.
Une marketplace est un excellent moyen pour un utilisateur de faire une étude de marché. Vous aurez plusieurs commerçants qui présentent les mêmes produits. Vous pourrez naviguer entre les annonces, vous faire une idée du rapport qualité-prix. Un utilisateur aura toujours le choix sur une marketplace.
La sécurité
Nous l’avons déjà mentionné, les plateformes prennent souvent le stockage et la livraison en charge. Ce qui permet de rassurer les clients. Elle garantit également le paiement au vendeur. Il y a une confiance mutuelle entre acheteur et vendeur. En fait, cette confiance est due au fait qu’il y a des systèmes anti-fraude qui existent sur les plateformes. Lorsque vous regardez les avis dans les commentaires, vous allez remarquer que la plupart des clients sont satisfaits.
La visibilité
Une marketplace permet aux commerçants d’avoir plus de visibilités sans faire une grande publicité de leurs boutiques de vente en ligne. Les sites comme EBay, Amazon, Facebook, Airbnb ont déjà du trafic. Vous n’aurez donc pas besoin de vous faire connaître. Le site le fera à votre place. Tout ce que vous aurez à faire, c’est d’offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. Ces sites sont également mondialement reconnus; ils ont un bon référencement au niveau des moteurs de recherches. Votre appartenance à la plateforme vous donnera donc plus de visibilité et votre site aura un meilleur positionnement.
Un meilleur référencement
Si vous vendez un produit de qualité sur internet, vous savez probablement qu’il n’est pas facile d’être bien référencé. Grâce aux équipes des marketplaces spécialisées dans le référencement naturel ; il est tout à fait possible que les offres des places de marché soient mieux positionnées que les vôtres dans les moteurs de recherche. Lorsque vos transactions se font via des marketplaces, vous bénéficiez aussi du travail de ces professionnels. Vos marchandises auront donc une visibilité accrue.
La facilité des transactions avec l’extérieur
Vous savez sans doute que les transactions avec l’extérieur sont très contraignantes. Si vous essayez de le faire seul, vous serez confronté à plusieurs difficultés. Il y a déjà le problème des fiches de produit qui se présentera à vous. Il y a aussi la monnaie, la prise en charge des procédures de paiement, la SAV, etc. On ne parle même pas des perpétuels changements au niveau de la TVA.
Mais détendez-vous, avec les marketplaces, vous n’aurez pas à vous préoccuper de tout ceci. Les marketplaces sont déjà présentes dans tous les pays où vous souhaitez exporter. Elles se chargeront de gérer les transactions pour vous. Tout ce que vous aurez à faire sur une marketplace, c’est d’offrir des produits de qualité au bon prix. Et ça, vous savez très bien le faire.
Les types de marketplace
Il existe plusieurs typologies de marketplace. Les produits que vous trouverez sur les marketplaces seront fonction de la typologie du site mère. Vous trouverez entre autres,
La marketplace Business to Consumer
Une marketplace business To consumer (B2C), est une plateforme qui est essentiellement spécialisée dans la mise en relation et la transaction entre des acheteurs et des vendeurs. Ce type de marketplace est le plus répandu aujourd’hui. Vous trouverez des marketplaces B2C sur les sites comme Redoute, Amazon, Cdiscount. La marketplace B2C est capable de gérer des volumes colossaux. C’est ce qui lui permet de surclasser les autres. Elle est présente sur les plateformes de vente les plus fréquentées au monde. L’on n’est plus obligé de rappeler que Amazon est l’une sinon la plus grande librairie au monde.
La marketplace B2B
La marketplace business To business est quant à elle destiné à la mise en relation entre des acheteurs professionnels et des vendeurs professionnels. Vous connaissez sans doute Alibaba.com, eh bien, c’est de nos jours, la plateforme B2B la plus connue. C’est sur cette marketplace que toutes les grandes entreprises chinoises (les entreprises de e-commerce) rentrent en contact avec toutes les autres entreprises du monde entier.
Il est important de noter que la plupart des transactions se font entre grossistes. Autrement dit, des personnes qui achètent des marchandises en gros pour les revendre. La marketplace n’est donc pas forcement destinée à un consommateur final. Amazon s’est lui aussi lancé dans la B2B. Depuis 2016, grâce à son service Amazon Business, Amazon offre des services B2B.
La marketplace n’est pas seulement un outil ou une plateforme de vente. Une marketplace peut aussi être utilisée par les entreprises comme outils de digitalisation.
La marketplace C2C
La marketplace C2C qui signifie consumer To consumer est un outil qui permet la mise en relation entre des vendeurs particuliers et des acheteurs finaux. Il s’agit que de transactions entre particuliers et non entre professionnels. Il existe plusieurs marketplaces C2C à travers le monde. L’une des plus connues est la plateforme Airbnb. Mais, ce n’est pas la seule, il y a aussi e-loue, Bedycasa. Il y a même Facebook qui s’est lancé dans la partie. Facebook a mis récemment, en place un service appelé Facebook marketplace.
Il y a aussi des sites qui ne sont pas très reconnus, mais qui font leurs bouts de chemin et qui pourraient dans quelques années devenir de gros concurrents dans ce domaine. Il y a aussi des marketplaces qui offrent à la fois un service C2C et B2C. On les appelle, des marketplaces hybrides. Cette marketplace commence par un service type. Mais au fur et à mesure que les affaires progressent, elles migrent vers d’autres services et finissent par devenir des marketplaces hybrides. Comme exemple, l’on peut citer les marketplaces EBay et celle de Fnac.
Les marketplaces verticales et horizontales
Lorsqu’il s’agit de marchés en ligne, il existe un spectre qui représente la profondeur et l’étendue de la portée du marché.
À l’une des extrémités de ce spectre, on trouve les marchés horizontaux, qui couvrent une grande variété de produits ou de services. Le marché amazonien est le plus vaste de tous. Sur ce marché, n’importe qui peut vendre presque n’importe quel bien physique. Craigslist est un autre exemple, qui couvre presque tous les types d’achat et de vente qui ont lieu localement.
Les marchés verticaux : à l’autre extrémité du spectre, on se concentrent exclusivement sur un petit créneau. Uber, par exemple, se concentre sur les transports. Homeaway se concentre sur les locations de vacances, et Sparefoot sur l’entreposage libre-service.
Les marchés horizontaux ont fait leur apparition au tout début de l’internet, lorsque le principal problème des consommateurs était de pouvoir les découvrir. Tout acteur capable de réunir toute l’offre était généralement gagnant. Avec le temps et la diminution des opportunités, de plus en plus d’entreprises ont commencé à investir dans les marchés verticaux. Ce qui leur a permis de développer leur clientèle et posséder une grande partie du cycle d’achat.
Les marketplaces de produits
Il s’agit des plateformes sur lesquelles l’on peut vendre des produits physiques comme les livres, des vêtements, etc. Ces articles peuvent être neufs ou d’occasion. Les produits physiques ne sont pas les seuls types de marchandises que proposent les marketplaces de produits. Vous trouverez également des produits qui ne sont pas matériels. Il peut s’agir de la musique, des films, des vidéos, etc. comme exemple, l’on peut citer Open Classroom.
Quelques limites des marketplaces
Bien que les marketplaces soient parfaitement adaptées pour la réussite de votre boutique en ligne, elles présentent toutefois quelques insuffisances. Ci-après quelques points de vigilances d’une marketplace.
Il faut disposer d’une logistique parfaite
Nous avons parlé de référencement et de la visibilité de vos produits. Le succès de votre activité sera fonction du référencement de la position que vous aurez. Pour que la marketplace mette en avant vos produits, vous devez présenter un excellent rapport qualité-prix. Plus vos clients seront satisfaits, plus vous aurez un meilleur référencement sur la plateforme. Vous devez donc prendre en compte les exigences de vos clients. Toutes les étapes doivent être parfaites, de l’achat à la livraison. En faisant cela, la marketplace reconnaitra votre valeur et vous accordera encore plus de visibilité et d’autres avantages.
Les marketplaces ne servent pas à faire du marketing
Bien évidemment, les marketplaces sont des sites reconnus sur lesquels vos informations sont affichées devant plusieurs d’internautes pour un prix assez bas. Cela ne signifie pas que les places de marché sont des canaux publicitaires. Elles sont uniquement des moyens de distribution. Vous devez donc les considérer avant tout comme un moyen commercial puissant pour votre business.
Les marketplaces sont des services qui présentent divers avantages. Nous recommandons à toute personne qui fait de la vente en ligne et qui ne veut pas avoir à gérer plusieurs documents administratifs de passer par des marketplaces. Si vous créez un site internet pour votre business par exemple, il vous faudra des années avant d’être reconnu. Si vous passez une marketplace, vous profiterez de son référencement.
Cependant, même si les marketplaces font une grande partie du travail, vous devrez faire votre part. La plateforme ne se charge pas du prix et de la qualité de vos produits. Pour avoir un bon positionnement sur le site, vous devez proposer de bons produits. En outre, pensez à vous diversifier. Comme on le dit souvent, « Ne mettez pas vos œufs dans le même panier »
