SMSbump : mon avis pour récupérer des paniers et améliorer le ROI

SMSBump est la seule application de SMS marketing dont vous auriez jamais besoin. Il vous permet de configurer des automatisations avec des SMS en fonction de certains événements de votre boutique en ligne, comme de la relance panier. Créez des campagnes marketing en quelques secondes et suivez les résultats facilement, planifiez des campagnes et effectuez des changements facilement pour utiliser la puissance du SMS pour vendre, augmenter votre ROI et récupérer un maximum de paniers abandonnés !

Quelle est l’utilité et les caractéristiques de Sms bump ?

Tout l’intérêt de SMS BUMP est de faire de la relance par SMS plutôt que de faire cela via mail. En effet, on reçoit chaque jours des centaines de mails que nous n’ouvrons pas forcément. Alors quoi de mieux que de travailler sur les numéros de téléphones en envoyant des SMS marketing ? Vous avez toujours votre téléphone à portée de main et vous êtes curieux de savoir qui vous a envoyé un SMS et pourquoi. Ainsi, grâce à SMS bump, vous allez pouvoir envoyer des SMS pour faire des relances de panier, pousser des promotions pour le black friday, noël et d’autres évènements. Bref, vous allez faire du marketing par SMS avec Smsbump. En voici les fonctionnalités :

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Marketing textuel et automatismes :

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  • Automatisations des SMS envoyé et possibilité de suivre le ROI, y compris les rappels de paniers abandonnés et la réactivation des clients.
  • Support MMS – Boostez la conversion en envoyant des images (PNG) ou des SMS GIF à vos clients (US uniquement)
  • Segmentation SMS – Combinez les filtres Shopify pour un ciblage plus étroit
  • Exécuter le test A/B. Exécuter différentes variantes d’un message SMS et mesurer les performances
  • S’intègre à Shopify Flows.
  • Automations SMS (Sur nouvelle commande, en fonction du mode de paiement, sur commande expédiée et bien plus encore)
  • Support complet et suivi des codes de réduction Shopify + codes de réduction individuels
  • Planification de campagnes SMS.
  • Listes d’exclusion – gardez une trace des clients désabonnés.

Le but est de vous permettre d’envoyer des messages au bon moment :

  • Lancez des campagnes ou envoyez des automatisations en fonction du fuseau horaire local de votre client,
  • Entrez les heures de repos en fonction du fuseau horaire de votre magasin, ce qui garantit que vos clients ne seront pas réveillés au milieu de la nuit.
  • Restriction par pays – N’envoyez des messages qu’à certains pays.
  • Coût maximum par SMS – Optimisez vos coûts et n’envoyez pas de SMS au-delà d’un certain seuil.
  • Emojis : Ajoutez du piquant à vos campagnes
  • Analytique : Analyse détaillée dans l’application.
  • Suivi des commandes, clics de liens, SMS par pays, taux de conversion, montant dépensé, statistiques d’automatisation spécifiques, statistiques de campagne, SMS image, GIF SMS, tags spéciaux et bien plus encore
  • Suivi Google UTM

Tous ces éléments sont intégrables avec les plus grandes plateformes comme Mailchimp, Klavyio, Recart… Afin de ne pas faire de la redondance en fonction des relances que vous allez effectuer. Sachez par ailleurs qu’on peut l’utiliser aussi bien pour Shopify que WordPress avec woocommerce !

Quel est le coût, prix ou les tarifs en fonction des SMS ?

On comprend vite l’intérêt de Sms bump : relancer par SMS, sur un téléphone qu’on a toujours à proximité et qui permet d’avoir des taux d’ouverture assez incroyables face aux mails qui tombent dans les spams. C’est d’ailleurs pour cela que vous pouvez obtenir des résultats très intéressants avec SMS bump, car le mailing est bien souvent bloqué, oublié et perdu parmi des centaines d’autres mails.

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En fonction des différents plans, vous allez avoir un coût différent pour les crédits que vous allez utiliser ainsi que des fonctionnalités supplémentaires. Bien entendu, il est possible de ne pas payer d’abonnement et d’utiliser une campagne de SMS pour tester en ne payant que les SMS envoyés.

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Allant de 0 à 60€ par mois, comptez 0,015€ par SMS pour les USA par exemple et 0,07€ pour un MMS. Tout dépend du pays ciblé et bien entendu du type de contenu (SMS ou MMS). Cliquez-ici pour avoir des tarifs plus précis, car en effet, tout dépend de bien des critères en fonction de vous et de vos clients.

Avis sur les relances paniers par SMS avec SMSbump

Concrètement, il y a deux choses à savoir :

  • Le SMS est ouvert bien plus que le mail, parce qu’il permet de ne pas être noyé dans la masse. Ainsi, on frôle des taux d’ouverture moyen de 90% (alors qu’on est à moins de la moitié sur du mailing et encore).
  • Pour autant, le SMS est invasif. Il faudra mettre en place une stratégie non agressive et bien conforme au RGPD comme le permet SMSbump au risque de se faire bloquer très rapidement.

Si vous mettez en place une stratégie saine sans envahir non stop le téléphone de votre client, il est tout à fait possible que SMSbump puisse vous permettre d’augmenter clairement votre ROI. Comme je dis toujours : il faut tester, tester et encore tester. Si vous n’avez jamais mis en place de la relance par SMS, vous devez alors au moins faire le test ! Vous pouvez avoir de belles surprises, et peu de vos concurrents oserons utiliser le téléphone pour relancer des ventes, prenez les devants ! Un moyen de faire du marketing différenciant, à coup de SMS en texte, ou de MMS avec des photos pour donner envie (PS : petite astuce, il est tout à fait possible d’utiliser la puissance des GIFS).

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