À l’approche des fêtes de Noël, toutes les entreprises mettent en place une stratégie pour l’opération de Noël. Ces stratégies ont pour but de booster leurs ventes. La période de Noël est une période importante pour toutes les personnes qui font du commerce. Qu’il s’agisse des petites entreprises, des boutiques en ligne et même des professionnelles du marketing. C’est au cours de cette période que la majorité des marques réalisent le plus de bénéfice. Vous comprenez donc pourquoi cette période est à la fois stressante et excitante.
En fait, pour une grande partie des e-commerçants, la période de Noël représente plus de 40 % du chiffre d’affaires. Toutefois, pour réaliser de gros bénéfices durant la période des fins d’années, il est primordial de bien préparer son opération de Noël. Et c’est la raison principale pour laquelle nous avons décidé de rédiger cet article. Nous allons dans cet article vous montrer comment préparer une opération de Noël de vente en ligne.
Comment préparer une opération de Noël en vente en ligne ?
Vous devez savoir que derrière une opération de Noël bien réussi se cache une grande période de préparation. Si vous n’organisez pas votre opération de Noël en amont, il sera difficile pour vous de faire de bonnes affaires. Voyez ci-dessous les étapes à suivre pour réaliser une bonne opération de Noël.
Faire parler la magie de Noël
Vous devez marquer le coup durant les périodes de fin d’années. Pensez à décorer votre magasin s’il s’agit d’une boutique physique. Mettez des sapins très attrayants dans votre boutique, que tout votre personnel soit habillé aux couleurs de la Noel. Aucune personne ne peut rester indifférente quand arrive cette période magique et lumineuse. En effet, c’est un rendez-vous à ne pas manquer et qui est très attendu chaque année par les familles et les amis, dans le but de se réunir et de célébrer la magie de Noel. Une bonne décoration vous permettra d’attirer beaucoup de clients dans votre magasin.
Vous n’êtes pas obligé de dépenser des sommes colossales dans la décoration. Le but ce n’est pas de vous ruiner pour attirer des gens.
L’objectif c’est de faire le maximum de profit. Vous pouvez très bien décorer votre magasin sans dépenser de grosses sommes. Et c’est ce que vous devez faire. Optez pour une décoration unique et originale.
Opération de Noël : Se préparer en amont
Vous devez savoir que la préparation est fondamentale dans toute activité. Vous devez être prêt bien avant le jour j. Les personnes qui seront mieux préparées seront celles qui feront le plus de profit. Si vous vous préparez à l’avance, cela vous permettra d’anticiper sur les éventuelles difficultés. Durant la période de Noël, les gens feront des achats démesurés. Vous devez faire tout votre possible pour que votre opération de noël attire beaucoup de gens dans votre magasin. Plus vous aurez des visiteurs, plus vous allez pouvoir augmenter vos ventes. Donc, comme on le disait, pour ne pas que vous soyez surpris le jour de la fête, préparez-la des semaines voire des mois à l’avance.
Avoir suffisamment d’articles
Il y a une chose à laquelle vous devez faire très attention, ne pas être en manque d’articles. Pensez à avoir toutes les ressources nécessaires pour la bonne marche de votre activité. Durant la période des fêtes, comme on l’a dit, vous recevrez plusieurs clients qui feront des achats énormes. Et vous serez le premier perdant si jamais il y a une rupture de stock. D’où l’importance de préparer votre opération de noël bien avant. Faites bien une liste de tout ce dont vous aurez besoin.
Faites une étude approfondie, voyez comment fonctionnera le marché durant la période des fêtes. Lorsque vous aurez une idée de tout ce qu’il vous faudra pour marquer le coup, n’hésitez pas à vous les procurer. Ça sera un énorme gâchis d’avoir beaucoup de clients et d’être en manque d’article. Pour ne pas être confronté à ce genre de problème, rentrer en contact avec tous vos fournisseurs. Passez des commandes des mois avant la période de Noël.
Etude du marché
Il est vrai que vous devez avoir suffisamment de produits à disposition. Mais vous ne devez tout de même pas exagérer. D’où l’importance de faire une étude bien détaillée. Ne commandez pas plus qu’il n’en faut et ne commandez pas moins non plus. Il y a aussi un point très important à prendre en compte, c’est votre personnel. Vous devez offrir une meilleure expérience client à vos visiteurs. Pour ce faire, pensez à avoir dans votre magasin, un personnel qualifié. Recrutez assez de personnel parce que votre magasin sera bondé de monde.
Vous pouvez opter pour des stagiaires ou simplement des intermédiaires pour renforcer le personnel déjà existant. Ce conseil est autant valable pour une boutique en ligne que pour une boutique physique.
Pour maximiser vos ventes, vous devez avoir un objectif bien établi. En fonction de vos précédentes expériences, fixez-vous des objectifs à atteindre. Aillez un business plan bien établi. Vos actions doivent avoir pour but de dépasser les ventes de l’année précédente. Établissez un plan d’action qui vous permettra d’arriver à vos fins.
Opération de Noël : Offrir des cartes cadeaux
Vous savez de coutume que la période propice pour offrir des cadeaux est la période de Noël. Dans la majorité des cas, l’on pense à offrir des cadeaux aux enfants. Mais vous, en tant que commerçant, votre opération de noël doit inclure vos consommateurs. Vous pouvez leur offrir des cadeaux soit pour eux-mêmes soit pour leurs enfants. Comme toujours, l’objectif est de réaliser le plus de vente. Mettez donc en place un système qui consistera à récompenser les personnes qui font un certain nombre d’achats sur votre site ou dans votre magasin. C’est une stratégie marketing qui fonctionne de nos jours. Pour les professionnels de e-commerce, misez sur l’apparence de vos cartes cadeaux et de vos chèques.
Le service client
La période de Noël est une période joyeuse. Tout le monde est en fête. Les familles sortent avec leurs enfants pour faire des achats et passer des moments en famille. Vous devez donc contribuer à rendre leurs sorties agréables. Il y a beaucoup de personnes qui se plaignent du service client après les fêtes de fin d’année. Vous ne devez pas faire partie des magasins ou sites en ligne qui subissent de nombreuses critiques après les fêtes.
Vous devez avoir au sein de votre magasin, un service client qui sait s’y prendre avec les clients. Vous devez avoir des personnes qui savent parler aux clients, des personnes de très bonnes humeur et qui affichent de beaux sourires. Si vous possédez une boutique de vente en ligne, votre service client doit être réactif et à l’écoute des clients. Votre opération de noël doit en quelque sorte communiquer la joie de Noël à tous vos clients.
Opération de Noël : Jouer sur l’urgence
Dans vos messages et vos campagnes, ayez des phrases accrocheuses qui vont plonger vos clients dans un état d’urgence. Vous devez par vos phrases et par vos actions inciter les clients à venir faire leurs achats le plus vite possible. En effet, plus vite les clients font leurs achats, plus vite vos produits seront écoulés. Or, c’est exactement le résultat souhaité. Le but est de faire plus de vente que les autres jours. Donc, pour avoir d’excellents résultats, vous devez solliciter les clients très tôt, et cela ne peut se faire que par une bonne campagne marketing. C’est l’une des clés d’une opération de Noël réussie.
Ce que nous vous recommandons, c’est de faire des ventes flash et des offres promotionnelles spécialement pour les fêtes de Noël. L’une des façons de faire venir les clients, c’est de proposer des offres promotionnelles à durée limitée. En fait, tout le monde aime la gratuité. Les clients débarqueront massivement sur votre site lorsqu’ils se rendront compte que l’offre risque de les échapper. Aucune personne ne souhaite voir ce genre d’occasion lui échapper. Misez donc sur les ventes flash et les promotions, vous allez considérablement augmenter votre chiffre d’affaires.
La période de Noël est une période qui arrive une seule fois dans l’année. Si vous la ratez, vous n’aurez pas d’autres occasions pour rattraper le coup. C’est une période cruciale pour tous les commerçants. Que vous ayez une boutique de vente en ligne ou un magasin physique, vous devez prendre la période des fêtes de fin d’année très au sérieux. Votre opération de Noël doit être bien réfléchie. Aucun détail ne doit vous échapper. Vous devez jouer sur votre référencement et l’image de votre marque ou de votre entreprise.
Offrez des cadeaux, faites des campagnes d’e-mailing, mettez-vous aux couleurs de l’occasion sur vos différents réseaux sociaux. C’est toutes ces actions qui vous permettront de vous différencier de la concurrence et de faire venir les clients dans votre magasin.
Des stratégies nocturnes
Vous n’êtes pas censé ignorer que les périodes de fêtes sont les périodes durant lesquelles le temps est très précieux. Les clients n’ont pas forcément le temps de venir faire leurs achats aux heures d’ouvertures habituelles. Vous devez penser à toutes les personnes qui ont des tâches à accomplir dans la journée avant de pouvoir faire leurs achats. Pour cela, nous vous conseillons de prolonger vos heures d’ouverture aux dates du 23 et 30 décembre. Les clients sont beaucoup débordés durant des 2 périodes. Ainsi, le fait de leur permettre de faire leurs achats en fin de journée sera un grand atout pour vous.
Cela vous permettra de vous différencier de la concurrence, d’avoir plus de clients et ainsi de faire plus de vente. Vous pouvez même, si vos moyens vous le permettent, offrir des cadeaux comme du chocolat et des bouteilles de champagne à vos clients fidèles au cours de ces temps.
Opération de Noël : Mettre les enfants au centre de sa stratégie
À la base, Noël est la fête des enfants. C’est au cours de cette fête que les enfants reçoivent le plus de cadeaux. Il serait bête de les oublier dans votre opération de Noël. Durant la période de Noël, tous les enfants sont en vacances. Les vacances débutent le 22 décembre et prennent fin le 7 janvier. Vous pouvez organiser des journées consacrées uniquement aux enfants durant ces 2 semaines de vacances. Vous savez que les enfants adorent le père Noël. Pourquoi ne pas mettre en place une prestation de père Noël et permettre aux enfants de prendre des photos avec lui.
Tous les enfants voudront y participer, chacun voudra avoir sa photo avec le père Noël. Ensuite, vous leur permettez de récupérer le cliché moyennant une certaine somme. Les parents n’hésiteront pas un seul instant à payer pour faire plaisir à leurs enfants.
Récompenser ses clients sur les réseaux sociaux
En commerce, la communication est très importante. Et vos fans sur les réseaux sociaux jouent un grand rôle dans votre stratégie de communication. En effet, ce sont vos abonnées qui partagent jour et nuit vos publications, ce sont eux qui likent vos publications. C’est grâce à eux que beaucoup de personnes vous connaissent ou connaissent votre entreprise. Profitez donc de la période des fêtes de fin d’année pour les récompenser. Offrez-leur des offres de promotion exclusives.
Mettez vos différents réseaux sociaux aux couleurs de la Noël. Que votre photo de couverture et de profil reflète ce moment important de l’année.
Opération de Noël : Lancer une campagne d’e-mail marketing spécifique à Noël
La période des vacances est un bon moment pour renforcer votre stratégie de marketing par courrier électronique, avec une campagne ciblée visant à mettre en avant des produits et des offres spécifiques et à partager des informations importantes en rapport avec la saison, comme des heures d’ouverture prolongées, etc. Une campagne « 12 jours de Noël » peut sembler un cliché, mais en plus d’être thématiquement appropriée, elle se prête très bien à des offres limitées dans le temps et à la création d’un sentiment d’urgence. Vous pouvez aussi la présenter comme un calendrier de l’avent.
Pour les petites entreprises, l’accent devrait être mis sur la présentation d’articles uniques qui ne sont pas nécessairement disponibles dans les magasins de la rue et les grandes surfaces. Toutefois, il est parfaitement possible d’alterner entre la mise en valeur de produits spécifiques et l’offre d’un rabais général, soit à l’échelle du magasin, soit à celle du département. Cependant, assurez-vous d’avoir un stock suffisant de tout article mis en avant.
