On a toujours tendance à essayer de capturer un maximum de prospects pour le moindre coût. L’organisation de concours pour faire gagner des cadeaux et des récompenses en échange d’une adresse mail est une stratégie très intéressante. Pour autant, attention à ne pas s’emballer sur la quantité de mails face à la qualité. Voici les meilleurs conseils marketing pour réussir un jeu concours sur Facebook et sur les autres réseaux sociaux.
Les dangers du jeu concours
que ce soit d’un point de vue légal par rapport au droit français un mauvais ciblage avec des frais crocs importants, les jeux concours peuvent présenter un danger pour votre société.
La législation et le tirage au sort par huissier avant 2014
De nombreux jeux concours sont organisés sur Facebook et sur les réseaux sociaux afin d’obtenir des adresses mail. Les grosses sociétés et entreprises ont les moyens de faire valider un tirage au sort par un huissier, moyennant quelques frais. Or, les start-ups et jeunes entrepreneurs qui se lancent n’ont pas forcément envie de débourser de l’argent pour organiser leur concours. En effet, il faut déjà mettre en jeu des lots qu’il faudra acheter ou créer et il n’est pas de bon augure de dépenser encore de l’argent pour du droit. Alors, certains font confiance à des algorithmes et sites Internet qui proposent des tirages de sort en ligne. Ils s’improvisent aussi, sur une base réellement honnête, comme de véritables huissiers en filmant le tirage au sort. Sachez que même si votre intention est bonne, ce processus ne vous protège en rien d’un point de vue légal.
En effet, il faut des conditions écrites que vos participants vont pouvoir lire et accepter pour intégrer le concours. Il faut des clauses strictes comme la définition des gains, comment seront sélectionnés les gagnants, et la durée du concours. Par ailleurs, s’il n’y a pas de tirage au sort avec un huissier, le concours peut être considéré comme faux. En effet certaines entreprises pourraient très bien faire gagner leur entourage ou des connaissances au lieu de sélectionner parmi la liste des participants du concours. C’est pour cela que la participation d’un huissier selon la loi est absolument obligatoire. Sinon le premier client qui se sentira désavoué par votre concours et qui vous demandera la preuve du tirage par huissier pourra vous réclamer les prix qu’il n’a pas gagnés en pensant que vous êtes de mauvaise foi.
Par exemple, si vous organisez un concours pour 100 personnes et que vous tirez trois personnes au sort et que vous n’avez pas effectué le tirage au sort par huissier, vous allez vous en mordre les doigts ! En effet, les 97 autres personnes pourraient prétendre à l’accès aux mêmes prix que les gagnants en prétendant qu’il y a eu un vice lors du concours. Mais ça c’est de l’histoire ancienne pour Facebook !
Fort heureusement, depuis le 20 décembre 2014, Facebook a permis de simplifier cela. En effet, en vue de la multitude des concours était organisé, Facebook a développé sa propre application de concours. Pour cela, il n’y a même plus besoin de règlement de concours présents sur Facebook même, ni même de déposer le règlement chez un huissier. Il vous suffit simplement d’utiliser l’application Facebook d’organisation de concours et de remplir toutes les mentions et conditions demandées, notamment de ne pas engager la responsabilité de ce fameux réseau social. Pour autant, ce cas est typique à Facebook et vous devez vérifier les conditions sur les autres réseaux sociaux.
Il vous restera alors à définir clairement les conditions de participation, les dates et modalités, les dotations que vous pouvez gagner et la description des prix, les modalités pour élire les gagnants, quand seront remis les lots et dans quel délai et le respect des informations que vous allez capturer avec votre formulaire d’inscription.
La mise en place d’un budget trop important
Les gens adorent participer aux concours parce que cela fait miroiter l’espoir de pouvoir gagner quelque chose qu’ils n’ont pas. Le processus est simple, il suffit de rentrer son adresse mail pour participer à un concours. On peut ensuite leur demander de partager sur Facebook et d’aimer par exemple notre page afin de multiplier les chances. Peut-être que vous allez capturer une centaine de mails ou peut-être plusieurs milliers. Tout dépend de votre business, si c’est une niche ou si cela s’étend à la masse. Attention alors à la définition du budget que vous allez accorder à votre concours.
Les cadeaux que vous présentez doivent vous permettre de rembourser la campagne marketing que vous réalisez avec ce concours. Je m’explique : si vous faites gagner 10 000 € de cadeaux et que vous obtenez à la fin 5000 adresses mail, vous aurez payé deux euros pour l’acquisition de chaque adresse mail. Peut-être que d’autres stratégies marketing vous auraient permis d’obtenir des mails de la même valeur à un prix moindre. Il ne faut pas oublier que vous pouvez impulser votre concours en le sponsorisant par exemple sur Facebook. Prenez donc en compte ces dépenses marketing supplémentaires et surtout, n’oubliez pas que vous allez consacrer du temps vous et votre équipe. Tout ce temps investi et du temps que vous ne pouvez pas utiliser ailleurs !
Cibler trop large et obtenir des prospect désintéressés
Il faut savoir que le jeu concours permet surtout de gagner en notoriété et non d’obtenir de nouveaux clients. En effet, toutes les personnes qui vont s’inscrire sur votre concours ne connaissent peut-être pas votre marque et s’y intéresseront. Pour autant, c’est une infime partie des mails que vous allez récolter. En effet de nombreuses personnes vont multiplier leur adresse mail pouvoir participer au concours et le faire découvrir à des proches qui n’ont aucun intérêt pour votre marque et votre service. Ainsi sur 10 000 mails, vous obtiendrez peut-être 2500 mails authentiques qui ne sont pas des doublons d’une même personne ou des proches qui ont participé pour augmenter le taux de chances de gagner.
Par ailleurs si vous faites un concours par exemple pour gagner du matériel de sport vous allez obtenir des sportifs intéressés non pas par un domaine en particulier mais bien par le monde du sport en général. Vous ne pourrez pas savoir si les mails que vous avez récupérés correspondent à des personnes qui sont intéressées par des machines pour se muscler, ou du matériel pour aller courir, des passionnés d’arts martiaux ou tout simplement des fans de pêche ou d’autres loisirs sportifs. Ainsi, lorsque vous organisez un concours sur les réseaux sociaux, je vous invite vraiment à affiner au maximum les prix que vous allez faire gagner. Ce afin de pouvoir utiliser votre base de données de mails que vous allez générer de façon bien plus efficace.
Par exemple, si vous proposez de faire gagner des instruments de musique en tant que magasin de musique, ne proposait pas une guitare, un piano et une batterie à gagner. Vous ne serez pas quels discours commercial tenir ensuite pour recontacter ces personnes car ils seront soient des guitaristes soient des batteurs ou des pianistes. Réalisez plutôt un concours uniquement destiné aux guitaristes. Là encore vous pouvez effectuer une autre optimisation. Vous seriez tentés de proposer un premier prix avec une guitare exceptionnelle de haut niveau un deuxième prix avec une guitare de moyenne gamme et un dernier prix avec une guitare d’entrée de gamme. Là encore vous risquez d’obtenir des mails de musiciens débutants et de musiciens expérimentés. Or chacun a des besoins différents.
Le mieux serait par exemple de proposer uniquement du matériel de débutant mais en plus grande quantité. Par exemple le premier prix pourrait être un amplificateur, une guitare électrique et une guitare acoustique pour débutants. Le deuxième prix pourrait être une guitare de débutant et le dernier prix pourrait être un amplificateur de débutant. Bien qu’un expert pourrait très bien y participer pour gagner ce matériel, il en aura bien moins l’intérêt d’entasser des objets qu’il n’utilisera pas, bien qu’il pourra les revendre. Or avec cette technique, il est certain que les guitaristes débutants se reconnaîtront dans un concours pour débutants et non pour professionnels élites de la musique. Ainsi vous obtiendrez un échantillon certes avec encore des participants qui n’ont aucun intérêt pour la guitare ou qui ne seraient pas touchés par les produits que vous proposez, mais bien plus fin, précis et segmenté qu’avec une offre trop vaste.
Le but est donc de réussir à créer un concours cohérent par rapport au produit que vous vendez. Ainsi avec cette base de données de mails vous pourrez leur conseiller et vendre du matériel pour débutants, augmenterez votre taux d’ouverture, de clic et vos ventes !
Comment réussir à faire connaître son concours ?
Maintenant que votre concours est en place, comment allez-vous faire pour le faire connaître sur la toile et le faire partageait un maximum pour gagner en visibilité ?
Facebook et les groupes
Bien entendu, les gens sont de plus en plus au courant que les concours sont des stratégies marketing pour récupérer des mails ou des numéros de téléphone. Pour autant, ils acceptent cela avec une bonne volonté tant qu’ils ne seront pas spamés. Vous pouvez alors aisément partager votre concours sur les réseaux sociaux et groupe de passionnés. Reprenons l’exemple du matériel de guitare à faire gagner. Vous pouvez très bien rechercher tous les groupes de guitaristes sur Facebook et les intégrer quelques semaines avant votre concours. De ce fait, vous ne passerez pas pour un opportuniste et votre concours interviendra auprès de personnes ciblées et intéressées.
Les leviers de la viralité
Il est chose commune d’augmenter les chances d’un participant en lui demandant de partager l’article ou en aimant votre page. Le concours a pour but de gagner en notoriété et potentiellement de générer du chiffre d’affaires. Alors, autant miser sur la viralité et sur les gains latéraux que vous pouvez obtenir en leur demandant avec le sourire. En effet, ils viennent de vous adresser leur propre adresse mail. Il est donc bien plus facile de leur demander un coup de pouce pour augmenter leurs chances de gagner comme
- Demander de partager le concours.
- Marquer un ami en commentaire qui serait intéressé par le concours.
- Aimer votre page Facebook.
Bien entendu, je parle principalement de Facebook. Vous pouvez très bien utiliser twitter ou d’autres réseaux sur lesquels il est possible de partager et de gagner en viralité.
La publicité payante sur les réseaux
Bien qu’il semble aberrant de sponsoriser un post vous organisait un concours dans le but justement d’économiser du marketing, cela peut être intéressant pour créer une véritable impulsion. Par ailleurs sachez que faire une publicité sur Facebook de façon standard donne un taux de clic et d’inscription assez conséquent peu importe le domaine. En demandant à Facebook de sponsoriser le post du concours, vous obtiendrez l’équivalent d’une publicité payante sur Facebook mais avec un coût par clic et par inscription bien moindre. Pensez donc à utiliser Facebook lookalike si vous disposez déjà d’une base de données d’utilisateurs conséquentes, vous obtiendrez des résultats formidables !
Activez votre base de données de mails si vous en avez une
Si vous avez déjà des adresses mail capturées, n’hésitez pas à les informer du concours. En effet, bien que vous ayez déjà capturé leur adresse mail et qu’ils sont entrés dans le processus de vente, ils pourront potentiellement partager ce concours à des amis ou à des proches. Demandez-leur simplement dans le mail de partager ce concours aux personnes qui sont intéressées par votre produit. Ils seront bien plus soigneux dans le partage de cette information et vous pourrez vous retrouver avec de très jolies surprises comme un de vos clients qui partagent le concours dans un groupe Facebook auquel vous n’avez pas accès où que vous n’aurez jamais pensé.
Les forums et les sites passionnés
En étant bercé constamment dans les messageries instantanées, on oublie encore l’existence des forums et des communautés alternatives aux réseaux sociaux. Dans l’exemple de la musique, il existe des forums avec une activité considérable qui pourront potentiellement réagir positivement à votre concours. Ces derniers ont même des rubriques spéciales pour les organisateurs de concours. Il y a aussi des sites et annuaire qui référence les concours auxquels leurs visiteurs peuvent participer et qui pourrait très bien propulser très efficacement votre annonce. Par ailleurs, si les prix que vous faites gagner son numérique ou si vous pouvez vous le permettre, n’hésitez pas à demander un blogueur ou un site influent dans la catégorie de partager ce concours en offrant l’équivalent du premier prix à son rédacteur. Osez !
Ce que vous devez faire après le concours
On a tendance à se dire que le concours est terminé une fois que les gagnants sont révélés. Pour autant il faut travailler l’après concours vous permet encore de vous faire connaître et de gagner incroyablement en crédibilité ! Premièrement, envoyez les lots aux gagnants sans plus tarder. Accompagnez leurs cadeaux avec une lettre leur proposant de les appeler afin de leur demander un véritable témoignage sur le produit qu’il vient de recevoir. Vous pourrez ainsi obtenir une vidéo d’une personne absolument ravie d’avoir gagné un cadeau et qui sera très apte à vanter vos services en toute honnêteté.
La recommandation client vaut de l’or ! C’est la meilleure publicité que vous pouvez avoir. Alors, une fois que vous avez annoncé les gagnants sur votre page Facebook et à votre mailing liste, foncez les contacter, soyez proactifs et battez le faire tant qu’il est encore chaud ! La réalisation de ces vidéos de témoignages ne devrait pas vous prendre plus de deux semaines avant d’être publié. Ciblez ensuite toutes les personnes qui ont interagi avec votre publication et votre concours en leur montrant que les gagnants sont réels et qu’ils témoignent encore de laquelle c’est de votre produit et de vos services. Autant faire d’une pierre deux coups !
Le visuel et la valeur apportée
pour terminer, j’ai envie de préciser si vous n’êtes pas graphistes, ne vous lancez pas dans la conception des visuels pour votre concours. Le visuel et la mise en valeur des cadeaux est l’accroche même pour qu’un visiteur vous laisse son adresse mail. Il faut que l’aspect soit professionnel et qu’il comprenne qu’il peut s’inscrire simplement sans se faire spamer, que ce concours est réel et que les cadeaux valent le coup de laisser son adresse.
Je vois beaucoup trop de concours sur les réseaux sociaux où on ne comprend même pas quelles sont les conditions pour participer et quels sont les lots que nous pouvons gagner. Certains oublient même la date de fin de concours et d’annonce des gagnants. Alors voici la liste des choses que vous devez impérativement mettre sur votre visuel
- Une hiérarchie sur les cadeaux que vous pouvez gagner avec une image de chaque lot est une description simple et courte de chaque lot.
- La date de fin de concours et la date d’annonce des gagnants.
- Le nom de la société qui organise le concours.
- Les conditions d’inscriptions qui peuvent être mises dans la description du concours.
- Par ailleurs, n’hésitez pas à avoir un côté sympa dans votre discours et ajouter des émoticônes pour accrocher l’œil et donner un sentiment de légèreté dans ce processus d’inscription.
Aussi, n’oubliez pas de faire une belle page d’arrivée pour capturer le mail de l’utilisateur. Pour cela il existe une multitude de plug-ins qui vous permettront d’organiser facilement des concours moyennant un peu d’argent comme l’application officielle de concours de Facebook ou la liste suivante :
KontestApp, SocialShaker ou Agorapulse.
