L’email marketing est le roi du marketing digital car il permet d’avoir un ROI (retour sur investissement) beaucoup plus élevé que n’importe quelle forme de marketing. Il est le seul canal qui encourage l’engagement et la création de relations qualitatives avec les clients. Cette méthode se révèle extrêmement rentable pour les entreprise ayant bien effectué sa configuration. Cependant, on se retrouve vite dans l’embarras lorsqu’il s’agit de choisir la plateforme idéale d’emailing, puisqu’il y a sur le marché des centaines de solutions. La difficulté émane du fait que, la majorité des logiciels disponibles présentent des points de similitudes entre eux. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il y à savoir sur le marketing par mail, et une sélection des meilleures plateformes pour s’y lancer.
Email marketing : Définition
Encore appelé marketing par courriel, l’email marketing désigne le fait de concevoir et d’envoyer des emails sous forme d’un canal de marketing direct. Cette méthode a été assimilée au publipostage de masse durant une longue période ; mais aujourd’hui elle est uniquement axée sur la personnalisation des messages envoyés, et le consentement des contacts qui les reçoivent.
L’e-mailing (email marketing) est une technique de prospection qui s’utilise dans plusieurs entreprises, car elle favorise la promotion des prestations ou des produits. Ce type de télémarketing donne la capacité aux entreprises de communiquer façon directe avec leurs consommateurs, sans passer par des intermédiaires.
Quel est l’importance de l’email marketing ?
Le but de cette forme de marketing digital est de contacter une base clientèle par email. Cette dernière s’identifie par l’intérêt qu’elle porte à vos produits ou services. La finalité de cette action ne consiste pas uniquement informer la base clientèle, mais surtout d’inciter celle-ci à l’achat. Cet objectif commercial est directement lié à votre site de commerce électronique. L’email marketing se présente sous diverses formes afin de répondre à une multitude d’objectifs. Parmi ces objectifs, on retrouve les emails qui servent à :
- Confirmer les commandes e-commerce ;
- Annoncer l’actualité d’une entreprise à travers une newsletter.
Tout ceci permet d’aboutir à la vente effective des produits disponibles, cela peut-être des soldes, des nouveautés, des ventes privées etc. Cependant, il est primordial que vous ayez une stratégie assez solide pour les différents types de mail. Chacune des étapes relationnelles avec le client, et le parcours d’achat de ce dernier, nécessite une stratégie spéciale et unique. C’est ainsi que l’email marketing peut se révéler efficace pour l’acquisition mais également pour la rétention de la clientèle.
Mais la mise en place d’email marketing implique le choix d’une plateforme.
L’intérêt d’une plateforme d’email marketing
La première des choses que vous aurez à faire pour mettre en pratique une stratégie efficace d’email marketing, serait de choisir un logiciel d’envoi. Plusieurs raisons sont à la base de l’indispensabilité d’une plateforme d’envoi pour les emails de marketing. En premier lieu, les plateformes d’emailing permettent d’assurer la réception effective des mails par les destinataires. Vous comprenez qu’il ne servirait à rien d’envoyer un mail, si le destinataire ne le reçoit pas.
Ensuite, une plateforme d’envoi d’email facilite la gestion des inscriptions aux emails, mais aussi la désignation de ceux-ci. Il suffit de quelques clics, pour parvenir à la conception d’une newsletter qui se lit facilement et qui se comprend rapidement, tout en remplissant les objectifs fixés.
Par ailleurs, ces plateformes favorisent le suivi des statistiques des emails que vous envoyez. Ainsi, vous arriverez à déterminer les emails ayant un niveau de performance élevé, tout en obtenant toutes les informations capitales sur votre audience via le taux de clic, d’ouverture, et aussi de réactivité.
Enfin, ces logiciels d’envoi permettent surtout de gagner beaucoup plus de temps. Vous mettrez assez de temps pour envoyer des emails à travers Gmail ou Outlook, car vous devriez le faire un par un. Cette procédure est non seulement très chronographe mais aussi risquée, et elle produit un faible résultat.
En outre, il est important, de savoir sur quelle base choisir une plateforme d’e-mail marketing.
Comment choisir une plateforme d’email marketing ?
Il existe tout un éventail de plateformes d’envoi d’emails, c’est d’ailleurs pour cette raison que votre choix se veut pertinent et éclairé pour le bien de votre entreprise. Pour y parvenir, voici une série de question qui vous aidera à faire un choix judicieux.
- Quel est le nombre de contacts que vous possédez, et combien désirez-vous acquérir dans un an ?
- Combien d’emails voulez-vous envoyer sur la période d’une année ?
- Maitrisez-vous la langue anglaise ? (certaines plateformes sont uniquement disponibles dans une version anglaise)
- Pour quel type d’envoi d’email optez-vous ? (Marketing et/ou automatique).
En réalité, ces questions contribuent à la détermination avec exactitude de la plateforme d’email marketing qui vous conviendrait le mieux. Les réponses que vous donnerez aux questions se reposeront sur vos besoins et vos attentes. C’est une technique comparative des solutions disponibles.
De plus, les emails marketing se catégorisent en deux modèles différents à savoir : les emails marketing automatisés et les emails marketing ponctuels.
Les emails marketing automatisés
Ces types d’emails permettent de gagner de l’argent, mais aussi du temps. Ils se personnalisent en fonctions de vos diverses informations ; et ne requièrent pas la présence d’une personne qui se chargera d’appuyer sur le fameux bouton « envoyer », toutes les fois où ce sera nécessaire. Puis, il vous reviendra de définir un modèle particulier d’email qui s’enverra ensuite directement à l’ensemble de vos destinataires, sans aucune intervention humaine. Cette opération se fait à base des conditions préétablies par vous-même.
Cependant, on retrouve les emails automatisés sous deux formes :
- Les emails de transaction : il s’agit des mails envoyés à la suite d’une transaction donnée. Il s’agit par exemple des emails de réservation, de confirmation, ou encore de bienvenue. Le dernier modèle s’envoie généralement à la suite de l’inscription d’un internaute à votre newsletter.
- Les emails d’automation : ils sont souvent envoyés en fonction de la relation que vous avez avec le destinataire.
Les emails marketing ponctuels
Ces emails ponctuels sont des emails qui s’ancrent dans le temps. L’entreprise responsable de ce type d’emailing se charge de concevoir les emails, puis les envoyer au fil du temps. Leur envoi se fait en tenant compte du rythme de l’entreprise.
- Les newsletters : ils se consacrent exclusivement à l’actualité de l’entreprise (les nouveautés concernant les fonctionnalités, les services, ou les étapes franchies). Ce modèle peut également inclut un exemple du mode d’utilisation de vos prestations ou produits. C’est un moyen efficace pour inspirer votre cible tout en restant dans son esprit.
- Les campagnes de mailing : ces modèles se concentrent uniquement sur la vente et l’aspect marketing. Une campagne se compose généralement d’au moins 3 emails et maximum 10, qui s’envoient aux destinataires sur plusieurs jours ou semaines. Les campagnes correspondent souvent à un moment particulier et fort du marketing, une promotion par exemple. Entre autres, il est question des offres spéciales st Valentin ou Noel, des promos pour le Black Friday ou encore le lancement de nouveaux produits ou services.
Il est maintenant temps de découvrir les meilleures plateformes d’email de marketing.
Les meilleures plateformes d’email marketing
SendInBlue
Cette plateforme française d’email marketing a vu le jour en 2012 par une société parisienne, dont les activités se basaient sur les emails transactionnels : inscriptions, confirmations, factures etc. Mais depuis un certain temps, la plateforme met également à la disposition de sa clientèle, un éditeur de newsletter propre à elle. Celui-ci dispose d’une attractivité sans pareille. Tout ceci permet à SendInBlue d’envoyer quotidiennement une bonne trentaine de millions d’e-mails et d’SMS, dans 14 différents pays.
La grille tarifaire de la plateforme se repose entièrement sur la quantité d’emails envoyée mensuellement. La plateforme d’email marketing octroie l’envoie gratuit de 9000 e-mails par mois. Néanmoins les fonctionnalités, de cette utilisation gratuite, restent limiter. Vous ne pouvez excéder 300 e-mails par jour. En revanche, le fait de payer mensuellement 19 euros, vous donne la capacité d’envoyer 10 000 mails avec des plusieurs d’autres fonctionnalités. 29 euros par mois, vous permet d’envoyer mensuellement 20 000 e-mails.
Au-delà de sa facilité d’utilisation, la plateforme dispose d’excellentes fonctionnalités tels que l’accès à un chat en direct, aux médias sociaux, et aux SMS.
HubSpot
Il s’agit d’un autre exemple de solution d’email marketing à la fois idéale et fantastique. L’offre de Hubspot regroupe le marketing et la vente, c’est la solution « All in one ». La plateforme contient plusieurs outils pour la création d’entreprise, diverses analyses perspicaces sans oublier une myriade de fonctions qui rend la tâche facile aux débutants.
Avec l’option gratuite de cette plateforme d’email marketing, vous pouvez accéder à des fonctions qui génèrent des leads ; et qui permettent aussi de suivre vos activités de contact sans payer un centime.
L’option basique, quant à elle allie les fonctionnalités d’email marketing, le suivi de toutes les activités de contact et la génération des leads. Vous aurez juste à débourser 50 $ à chaque fin du mois. Le plan tarifaire professionnel, grâce à ses fonctionnalités, favorise la mise en place de grandes campagnes d’email marketing. Ce packaging coûte 800$ par mois. Enfin, il y a l’option ultra professionnelle réservée aux grandes entreprises. L’offre est ultra-complète, avec des analyses bien complexes et plusieurs mesures de revenus. Cette dernière vaut, de façon mensuelle, environ 3200$.
GetResponse
GetResponse suisse, avec une excellente réputation dans le secteur d’email marketing, qui s’explique par 350 000 clients répartis dans 182 pays à travers le monde, et un peu plus d’un milliard de contacts mensuel. Ce logiciel propose deux fonctions, notamment absentes chez la concurrence : une fonction pour créer les webinaires, et la fonctionnalité du landing page (permet d’éditer les pages de destination).
De plus, la plateforme propose de superbes fonctionnalités dans le but d’automatiser les emailings en ajoutant, par exemple, des libellés. Pour une douzaine d’euros par mois, vous pouvez envoyer vos emails à environ 1000 destinataires, mais en payant 35 euros, vous aurez droit à 5000 destinataires par mois. Il vous est également possible d’accéder à 10.000 destinataires tous les mois avec seulement 50 euros. Malheureusement, l’assistance de ce logiciel ne dispose d’une version française. Vous devez choisir une autre solution dans le cas où vous êtes dans l’impossibilité de rédiger vos tickets en anglais.
Mailjet
Mailjet est une entreprise qui se spécialise dans les prestations d’emailing tout en un. Tout comme SendInBlue, ce fournisseur se trouve également à la capitale Française (Paris). Les services de Mailjet se concentrent sur les emails transactionnels. Mais depuis peu, la plateforme d’email marketing diversifie ses services, en proposant une fonctionnalité qui permet de créer des newsletters avec possibilité d’automatiser les emails.
Généralement, les tarifs dépendent de la quantité d’emails envoyés sur la durée d’un mois. Les formules Cristal et Bronze donnent accès à des fonctions standards ; quant aux formules Diamant, Or, Platine et Argent, elles permettent d’acquérir des offres pro. Cependant quel que soit votre choix de formule, vous avez la possibilité d’y ajouter des fonctionnalités premium particulières.
La version gratuite de Mailjet, permet l’envoi 6000 mails par mois, pour un maximum de 200 emails au quotidien. Mais en vous souscrivant à un abonnement mensuel de 8,69 euros, vous avez le droit d’envoyer environ 30.000 emails. Pour 17 euros par mois, on peut envoyer jusqu’à 60.000 emails. Les fonctionnalités (tools) premium de la plateforme, se composent de l’automatisation des emails, des tests A/X (une dizaine de combinaison), et la comparaison des campagnes.
Il existe encore tout un panel de plateformes qui excellent dans l’email marketing. On retrouve entre autres : RapidMail et sa simplicité d’utilisation ; Sarbacane et ses campagnes qui ont une allure très spéciale ; Benchmark et toute sa puissance ; sans oublier Mailchimp qui est le leader américain d’emailing.
Que pouvons retenir ?
Les plateformes d’email marketing se distinguent les unes des autres, de par leur offre, la qualité de leur service, et leur coût. Chacune de ses solutions d’emailing possède ses avantages et ses inconvénients, cependant c’est à vous de choisir celle qui s’adapte le mieux à vos besoins. Qu’il s’agisse du développement de votre prospection ou de la fidélisation de votre clientèle ; l’email marketing est aujourd’hui un puissant canal qui facilite la communication aux entreprises.
