Le Storytelling constitue une technique de vente particulière. En effet, le storytelling c’est raconté une histoire afin de vendre un produit ou service. De plus en plus de personnes utilisent cette technique afin de booster leur vente.
Mais qu’est-ce que le storytelling, pourquoi l’utiliser et comment mettre en place un storytelling ? Dans cet article nous essayerons de répondre à toutes ces questions.
Storytelling : une définition
Il faut savoir que le storytelling ce n’est pas seulement raconter une histoire afin de vendre. Le storytelling est une technique de vente à part entière. En effet le storytelling c’est un art.
Il faut savoir que le storytelling c’est réussir à faire la promotion de ses produits, services ou de son entreprise mais de manière particulière : En racontant son histoire, ce qui vous a conduit là ou toute autre histoire en rapport avec vous. Ainsi, subtilement, vous allez vous nouer une relation de confiance avec le lecteur et lui insuffler l’envie de passer à l’achat au travers de votre histoire.
C’est une technique vraiment intéressante lorsqu’il s’agit de créer une relation avec le potentiel client.
Pourquoi utiliser le storytelling ?
La principale raison de raconter une histoire ou de faire du storytelling est l’influence qu’elle exerce sur le cerveau du consommateur. En fait, il faut savoir que les émotions participent grandement aux prises de décisions, surtout dans le processus d’achat.
Et c’est pourquoi on va raconter une histoire afin d’influencer les décisions du consommateur afin qu’il choisisse notre produit au lieu d’un autre. On essaie de marquer le consommateur avec notre histoire afin de susciter des émotions chez lui. Notre objectif est de marquer le client, qu’il se rappelle de nous de manière positive.
Si notre storytelling est bien effectué, le client aura une bonne image de notre marque et produit.
Il est évident que lorsqu’il s’agira de faire le choix entre votre produit et celui de la concurrence il choisira celui qui dispose d’une histoire marquante.
Pourquoi est-ce que le storytelling est si puissant en marketing ?
On a toujours aimé lire des histoires. Depuis tout petit, nous avons eu le plaisir d’entendre des contes, de lire des histoires, de regarder des films. Au final, c’est une manière ludique d’apprendre. Imaginons maintenant que tu arrives sur un site internet et qu’il y a un énorme pavé de texte qui t’attend pour trouver ton information… As-tu envie de le lire ? Non ! C’est éprouvant.
On décide alors de travailler le texte en mettant du gras, de l’italic, des textes soulignés, des listes à puce. C’est bien ! Cela permet au lecteur d’avoir une lecture bien plus agréable de l’offre marketing présente sur la page. Mais ce n’est pas encore du story telling !
On va donc poser une question très simple en début de texte ou raconter une histoire très courte, en une phrase qui permet au lecteur de s’identifier. Le lecteur est intrigué, on l’amène comme un enfant à découvrir la suite avec impatience pour qu’il dévore un texte qu’il n’aurait jamais eu envie de lire. Pourquoi ?
- Parce qu’on suscite les émotions enfouies en nous. On s’identifie à la personne qui est à l’origine de l’histoire. Wow ! Cette personne a vécue les mêmes choses que moi, c’est exactement ça ! Comment a-t-elle fait pour s’en sortir ?
- Car la curiosité est suscitée ! Qui n’aime pas savoir la fin d’une histoire dont on a l’impression d’être le personne principal ? On est intrigué, hameçonné par le fil du storytelling et le marketeur n’a plus qu’à remonter doucement sa canne à pêche (je viens d’utiliser une métaphore/comparaison, rien que cette seule phrase donne énormément de puissance au texte).
- Parce que le lecteur en a marre de recevoir des textes de promotion flash et qu’il a envie qu’on le comprenne avant qu’on lui vende quelque chose. Donne toujours avant de recevoir. Quelqu’un qui ne donne pas pour recevoir, c’est quelqu’un qui prend. Quelqu’un qui prend n’a absolument pas l’essence d’un(e) entrerpeneur/entrepreneuse.
Le but est donc de réussir à passionner le lecteur avec une histoire où il peut s’identifier pour déclencher une action comme un inscription, un clic, une vente… Voyons maintenant la recette du story telling.
Comment faire du story telling et exemple de storytelling
La recette du storytelling est simple et efficace !
- Tu dois trouver une histoire que tu as vécue dans laquelle le lecteur peut s’identifier.
- Il faut que cette histoire ait un dénouement positif résolu par la solution que tu proposes.
- Il faut réussir à susciter des émotions, appuyer là où ça fait mal pour faire ressortir les évidences du problème et qu’il faut prendre une décision maintenant.
- Il faut savoir écrire, avoir de bonnes tournures de phrases et un vocabulaire adapté. Si tu n’as pas d’inspiration, tu peux tout à fait déléguer cette tâche en donnant le contexte de l’histoire à ton prestataire qui te rédigera un texte aux petits oignons !
Voilà ! Rien de tel que pour faire un storytelling simple et efficace. Il n’y a pas besoin de concevoir une page de dingue, il suffit simplement de placer ce texte. Le meilleur storytelling du monde serait une simple page blanche avec du texte et un bouton d’action. Cela démontrerait la puissance du concept ! Mais rien ne t’empêche d’illustrer tout cela avec des visuels, créer une jolie page, rajouter un compteur au dessus d’un bouton d’action après avoir raconté ton histoire et ainsi de suite.
Voici un exemple de mauvais storytelling au sujet d’un jouet pour chien, produit très convoité en dropshipping et e-commerce :
» Je ne savais pas trop quoi faire. Je suis allé au magasin, j’ai acheté une balle pour mon chien. Nous avons joué ensemble, c’était super ! C’est vraiment une bonne balle que vous pouvez acheter au lien ci-dessous je la recommande « .
C’est mauvais, il n’y a pas d’émotions, on ne s’identifie pas. Certes l’exemple est court mais je t’assure que de nombreux sites font ce discours.
Voyons maintenant une exemple d’un meilleur story telling :
» Votre chien vous a encore regardé avec cet air triste et abattu ? Vous savez, j’ai vraiment trouvé une solution à ce problème car ça me fendait le coeur… J’imagine qu’il est chez vous et regarde de temps à autre à la fenêtre, vient poser sa tête en vous regardant d’un air morne. Vous avez tout essayé, de jouer avec lui, de le sortir, etc mais rien n’y fait. J’avais tout essayé, c’était l’impasse et je ne savais plus quoi faire… Et soudainement, j’ai simplement changé ma manière de jouer avec !
C’est très simple, presque TOUT le monde NE SAIT PAS jouer avec son chien. On se dit qu’il faut simplement jeter la balle et attendre qu’elle revienne. Non. Il y a des règles précises, un rituel précis qui rendra votre animal bien plus heureux en jouant avec lui. Moi, ça a changé ma relation avec mon chien. C’est d’ailleurs mon meilleur ami et ce doit être aussi le vôtre. Alors, que diriez-vous d’aller lui faire une énorme sourire aujourd’hui et d’appliquer tout ça ? Car lui aussi va retrouver le sien. Je vous livre tout cela avec le jouet qu’il vous faut juste en dessous… »
Il y aurait de nombreuses choses encore à modifier, mais l’idée est là. Le storytelling accroche avec de l’émotion en appuyant sur la tristesse de l’animal mais aussi du maître. Il y a un problème qui est lié à la tristesse de l’animal. On propose de résoudre le problème avec une méthode très simple qui est couplée par des conseils et un produit (le fameux dropshipping augmenté que j’enseigne !) et hop !
Ainsi, il te reste plus qu’à trouver une véritable histoire dans ton domaine et la raconter à tes visiteurs pour peut-être les transformer en clients !
Les différents types de storytelling
Il existe une panoplie d’histoire à raconter. Faire du storytelling n’a rien de compliqué. Tout dépend de votre objectif, de vos attentes etc. Voici quelques idées :
Une histoire en relation avec ta marque
La plupart du temps on raconte une histoire en rapport avec notre marque. Que ce soit les débuts, comment on en est arrivé là, quel fut notre parcours, les difficultés qu’on a rencontré et pleins d’autres choses.
L’objectif est d’inspiré des valeurs. Il est certain que vous ayez déjà rencontré ce type de storytelling ou l’entrepreneur est partie d’un rien et grâce à son courage et ses valeurs il en est arrivé là.
Une histoire avec un personnage secondaire marquant
Ce type de storytelling se base sur le personnage secondaire, ce personnage qui vous a motivé, inculquer des valeurs, qui vous a tout appris et à qui vous devez tout. Le consommateur se retrouve à apprécier cette personne qu’il ne connaît même pas et reste captivé tout au long de votre histoire par cette personne.
Une histoire où on se met à la place du lecteur
Dans ce type de storytelling vous montrez au lecteur qu’avant d’utiliser votre produit vous étiez pareil. Vous aviez les mêmes désirs, les mêmes rêves et donc les difficultés rencontrées étaient semblables. Ensuite vous montrez comment votre produit ou service a changé votre vie.
Petit à petit le lecteur se reconnait dans la peau de votre personnage et est incité à faire comme vous.
Lorsque la connexion entre le lecteur et vous est créée, il est certain que celui-ci sera attiré par votre parcours, vos conseils et méthodes.
Comment faire un Storytelling de qualité
Vous savez dorénavant l’importance de créer un Storytelling. Mais comment arriver à en créer un ? Je vais vous guider à travers plusieurs étapes afin de vous motiver et vous orienter vers l’élaboration de votre propre histoire.
Mais avant il faut savoir que pour faire du storytelling vous n’avez pas besoin d’être un excellent orateur. Vous n’avez besoin que d’une histoire motivante et captivante pour y arriver, oubliez vos complexes.
Le public cible
Avant de commencer à raconter une histoire, il faut savoir à qui la raconter. En effet une histoire n’est pas adaptée à tout type de public. Par conséquent, vous devez vous poser cette question : A qui sera adressée mon histoire ?
Pourquoi déterminer le public cible ? Et bien pour adapter votre histoire ! Pour réussir à déterminer votre public cible, il convient de se poser différentes questions. Déjà il faut savoir qui constitue ‘’Le’’ client régulier ? Quel prix ce client serait prêt à payer ? Quelle est la fréquence de publication à laquelle il est habitué ? Ses préférences ? Ses actions répétées sur internet ? La fréquence à laquelle il se renseigne sur votre produit ?
Pour obtenir ces informations détaillées, vous pouvez avoir recours à des outils de tracking en ligne. Néanmoins, retenez que vous devrez répéter cette étape pour déterminer le profil du plus grand nombre de catégories de clients possible. Adapter donc une même histoire plusieurs fois afin de toucher le plus de personnes possible. Vous convenez avec moi qu’on ne parle pas de la même manière à un jeune ou un adulte. Par conséquent, je pense que vous comprenez mieux ce dont je parle. Adaptez votre histoire afin de toucher tous ceux qui peuvent constituer de potentiels clients.
Un titre percutant
Sachez que la grande majorité des gens sur internet sont attirés par les titres innovants. Il est évident qu’un titre terne et monotone qu’on voit partout ne saurait attirer l’attention des lecteurs. SI votre titre ne donne pas envie, quel que soit le contenu de votre histoire, vous n’aurez pas de résultats intéressants. Avant de parler des composantes de votre histoire, réfléchissez bien à un titre très intéressant, un titre percutant qui attire l’attention, qui donne envie de savoir ce dont vous parlez. Si le visiteur ne s’attarde pas sur votre titre, il cherchera un autre en rapport avec votre sujet. Sachez que la concurrence est grande très grande, faites preuve d’imagination et de créativité.
Une histoire simple
Plus votre histoire sera simple, plus vous aurez l’attention de votre public. En effet il y a de fortes chances que votre public ne daigne même pas terminer votre vidéo si celle-ci par dans tous les sens et est incompréhensible. Une histoire difficile à comprendre, qui sonne faux n’aura que des effets contraires à ceux qu’on cherche. Sachez que les gens ne sont pas stupides. Si votre histoire sent l’arnaque, il est certain qu’ils n’accorderont aucune crédibilité à vos mots et quitteront votre site au plus vite. Donc faites simples, vous n’avez pas besoin de rajouter des choses extraordinaires pour réussir à vendre.
Une histoire idéale serait une histoire parfaite. Par conséquent, recherchez une histoire pas trop difficile, une histoire en rapport avec votre domaine aussi. Par exemple si vous aviez un quelconque problème qui vous tracassait, il vous est venu en tête une idée très intelligente. Et de cette idée votre produit ou service est né. Plus c’est simple mieux c’est.
Les émotions
Je vous conseille de jouer sur les émotions. Vous avez plus de chances de réussir à vendre un produit si vous savez faire ressortir les émotions de vos clients. Effectivement, il faut savoir que donner seulement des raisons d’acheter aux clients ne marche pas aussi bien que de jouer sur les sentiments.
Ce que vous allez faire c’est d’utiliser des mots qui font appel aux sentiments les plus primaires. On peut citer l’étonnement, la joie, la satisfaction (par exemple le dénouement heureux de votre histoire alors que tout commençait mal), la peur, l’euphorie et la tristesse.
Des chiffres
Selon les scientifiques, un cerveau humain retient mieux les histoires, les faits plutôt que les chiffres. Mais il est certain qu’utiliser des données chiffrées pour étayer vos propos peut être une formidable idée. En effet, le lecteur aura plus confiance en vos mots, il se dira que vous savez de quoi vous parlez.
Donc je vous conseille de combiner faits marquants et d’utilisés des chiffres. Vous pouvez en trouver sur internet ou utiliser vos propres chiffres basés sur votre expérience. Par exemple ‘’Depuis j’utilise cette méthode, j’ai épargné un tel montant‘’. Enfin vous voyez ce que j’essaie de dire. Étayez vos propos avec des chiffres.
Mais évitez d’utiliser des chiffres trop gros et exagérés, vous aurez un effet inverse que celui souhaité. Un gros mensonge n’est facile à réparer. N’inventer pas des chiffres pour faire la promotion de votre produit, les clients ne sont pas stupides ne l’oublier pas.
Une histoire racontée étape par étape
Il est important de diviser votre histoire en plusieurs étapes. Une histoire bien structurée avec plusieurs parties ayant un même fil conducteur. En fait captiver l’attention de votre lecteur est un de votre objectif le plus important.
Il est évident qu’avoir une histoire bien délimitée vous aidera grandement. Donc pour réussir à structurer votre histoire, commencez par faire un plan en vous posant plusieurs questions.
Déjà qui est le sujet principal de votre histoire ? Quelle est l’idée principale derrière votre histoire ? Quelles sont les personnes qui y seront ?
En fait, il faudra surtout parler de vous, de votre histoire. Par contre, il vous est possible de parler d’anecdotes des personnes qui utilisent vos produits ou services. Il faut faire ressortir les expériences des consommateurs qui pourraient justifier un achat. Bien sûr il faudrait que tout soit en rapport, il faut justifier vos arguments, ne pas parler juste pour parler.
Ensuite, une fois que le lecteur est bien accroché par votre histoire, les expériences de vos consommateurs, c’est à ce moment que vous lui rappelez ce que vous attendez de lui. C’est le moment idéal pour lui demander qu’il s’abonne à votre chaîne YouTube, qu’il achète votre produit, etc.
Sachez que tout se fait par étape, vous offrez une histoire bien écrite, avec de bonnes informations, et ensuite vous présentez votre produit ou service.
La valeur ajoutée de votre produit
Une fois votre histoire bien structurée, il faut savoir que l’objectif de votre historie sera de montrer pourquoi avoir votre produit est absolument nécessaire. Par conséquent, il faudra montrer tous les avantages de votre produit. Mais subtilement, vous n’allez pas faire une petite liste de tout ce que votre produit a comme avantages, non ce n’est pas pratique.
C’est pourquoi la meilleure manière d’y arriver est de faire parler des gens qui ont déjà utilisé votre produit, à savoir vos clients. Un client qui témoigne des bienfaits de votre produit, du bonheur qu’il lui a apporté aura beaucoup d’impacts.
En fait, avant d’acheter un produit, la majorité des clients se renseigne sur l’expérience des utilisateurs avec ce produit. C’est ce point que nous allons utiliser. Il faut que le lecteur ressente le sentiment d’être dans le besoin de votre produit.
Un langage simple
Je vous recommande d’utiliser un langage des plus simples. Il est certain que vous perdrez l’attention des visiteurs si vous utilisez un langage trop technique.
A moins que votre cible ait une connaissance poussée dans le domaine auquel vous faites référence, il serait idéal d’exprimer vos idées clairement avec des mots simples. Retenez que votre Storytelling devrait être accessible à tous. Ne laissez pas un lecteur dans l’étonnement ou le sentiment de ne rien comprendre. C’est assez frustrant et il va sûrement quitter votre contenu.
Par conséquent, même si vous êtes obligé d’utiliser des mots compliqués, il serait judicieux de les expliquer.
Quelques conseils
Si vous souhaitez créer votre propre histoire afin de mieux vendre je vais vous donner quelques conseils.
-D’abord il faudra lire et relire votre histoire, si elle est en version écrite il faudra éviter les fautes au maximum. Si votre histoire est truffée de fautes d’orthographe grossières, il est évident que le lecteur ne va pas y accorder beaucoup d’importance.
-Réécrivez votre histoire, très souvent la première version n’est pas la bonne.
-Faites appel à un spécialiste si vous n’êtes pas inspiré.
-Ne vous précipitez pas, prenez votre temps pour trouver une histoire cohérente et digne d’intérêt.
Conclusion
Dorénavant vous savez pourquoi la plupart des gens utilisent le storytelling. En fait c’est une des meilleures techniques de vente, et pour se rapprocher du client. Les gens ne racontent pas des histoires pour le plaisir sur internet, c’est une technique marketing.
Si vous souhaitez créer votre histoire, cet article vous apporte la base. Il ne faut surtout pas avoir peur de se lancer, on a tous une histoire inspirante à raconter. De plus ça fera grimper vos ventes si vous y mettez du vôtre.
