Le numérique étend de plus en plus les champs de possibilités. Les gens sont de plus en plus connectés et « vivent virtuellement » de façon presque permanente. Passer du temps sur le net est presque généralisé, pour faire des achats, se distraire etc. Cette généralisation vient avec un lot d’exigences pour que l’utilisateur se sente « à l’aise » et passe plus de temps sur un site internet. C’est à ce moment qu’intervient le UX Design qui permet de réfléchir à la place de l’utilisateur en amont, pendant la création d’un site web afin d’offrir la meilleure expérience qui soit. Pour vous, particuliers ou entreprises désirant développer votre site web, analysons ensemble pourquoi l’UX design est aussi important.
Les éléments qui définissent un bon site web
Avec le développement rapide de l’Internet et la démocratisation des sites web, les internautes sont de plus en plus pointus dans le jugement de la qualité d’un site web. Pour beaucoup, un site web de qualité, c’est celui-là qui possède une interface « bien designée », accueillante, et sans surcharges. C’est là qu’intervient en effet la compétence d’un web designer. Il fait en sorte pour rendre cette expérience design unique pour chaque site internet qu’il dessine et pour chaque internaute qui visitera.
La qualité du graphisme est essentielle, car c’est de cette façon que le visiteur se fera une première impression du site. Des images de qualité en bonne résolution par exemple, des contenus riches et attrayants, un bon choix des couleurs, une bonne marge de blancs, une police d’écriture dans le thème générale et surtout facile à lire. Un côté à ne point négliger, c’est celui de la sécurité. Un site web de qualité est celui-là qui reste sécurisé, qui protège la confidentialité des utilisateurs.
L’importance de la créativité lors du développement d’un site web
Le web design lors du développement d’un site web ou d’une application mobile est une étape relativement importante. Elle demande les compétences d’une personne qui manipule correctement les outils de design et de graphisme pour sites web. Cette personne est en constante collaboration avec les équipes de développeurs qui eux, se consacrent essentiellement au « coding » de la plateforme. Lors du développement d’une plateforme numérique, il faudra que le UX designer se mette à la place de l’utilisateur pour imaginer à quoi ressemblerait la plateforme finale.
L’avantage d’avoir un bon site web
Avoir un bon site web, c’est d’abord affirmer sa marque et ses produits. C’est également un très bon moyen de garder les clients actifs le plus longtemps possible sur le site web. Offrir une expérience optimisée, c’est garantir une bonne perception des utilisateurs. Dans le cas d’un site e-commerce, un bon site encourage de potentiels clients à régulièrement s’y connecter pour effectuer leurs achats.
Un bon site bien référencé, vous placera en tête de liste dans les résultats de recherche Google pour faire grimper vos ventes dans le cas d’un commerce en ligne. Le cerveau aime naturellement les images, il faudra alors que la personne en charge du web design puisse maximiser sur l’utilisation d’images attrayantes et communicantes. Si tous ces critères sont réunis, vous aurez un bon site web qui vous aidera à bien communiquer ce que vous souhaitez. C’est pour toutes ces raisons que le UX design est réellement important pour votre site.
La satisfaction du client, un enjeu clé du 21ème siècle
Aujourd’hui, plus de place pour les erreurs, la psychologie des clients et des consommateurs évolue de plus en plus. Un site web bien designé et surtout ergonomique est la seule façon d’attirer du monde. Au moindre signe d’inconfort sur votre site, l’utilisateur fermera l’onglet de navigation et se rendra sur un autre site.
Faut-il rappeler qu’une recherche Google, c’est des millions de résultats… Vous pourriez aussi investir dans une barre de recherche de qualité pour permettre à vos potentiels clients de parcourir votre catalogue et facilement retrouver ce qu’ils recherchent.
Enfin, vous pourriez miser sur une expérience client personnalisée. Les clients s’y sentiront à l’aise et considérés. C’est le rôle de l’UX designer de penser à la place du client. C’est pour cela que l’UX design est réellement important pour votre site internet.
La différence entre expérience utilisateur et expérience client
Un client est un utilisateur par défaut. Mais un utilisateur ne devient pas toujours client. Il est un potentiel client qui se doit d’être séduit par les lignes d’un site web. Les termes expérience utilisateur et expérience client peuvent souvent prêter à confusion. Ces deux termes sont d’ailleurs proches l’un de l’autre dans leur démarche. Ce sont deux éléments d’une stratégie de marketing réussie. L’expérience utilisateur englobe les interactions entre une personne et un service.
Cette personne peut déjà être un client ou un simple internaute utilisateur. L’expérience client est l’ensemble des relations entre la marque et le client. Dans le monde du numérique, l’expérience utilisateur est plus fréquente. Elle peut réunir par exemple : la capacité à facilement trouver ce qui est recherché, la simplicité d’utilisation du service, et l’émotion positive ressentie pendant la navigation ou l’utilisation du produit mis en avant.
L’expérience utilisateur et l’expérience client sont deux choses différentes et s’évaluent différemment. C’est pour cela que les besoins des utilisateurs doivent être compris à l’avance pour mieux dessiner les plateformes « responsive » et dans l’ère du temps. Une raison importante pour considérer le design UX pour votre site internet.
C’est quoi le UX Design ?
Le monde numérique est plein de termes techniques. Parmi ces termes, celui de UX Design, désigne une discipline qui a pour objectif concevoir un produit pour les utilisateurs. L’UX design veut dire User Experience design. L’UX Design se met par ailleurs à la place de l’utilisateur pour imaginer les bons « scénarios » et offrir une expérience digitale de qualité.
C’est ce qui garantit aujourd’hui la réussite d’un site ou d’une plateforme en ligne. Aujourd’hui, les équipes de développement web comportent toujours un designer UX. Ce dernier sait comment se mettre à la place de l’utilisateur pour imaginer la place des boutons et le schéma des pages. Il est en charge également de l’affichage du site en général.
UX Design fonctionne exactement comme une sorte d’architecture du web pour savoir où placer quoi pour donner de bons résultats. L’UX design définit la stratégie, les objectifs des utilisateurs, le périmètre pour que la solution soit adaptée. Il définit également la structure pour hiérarchiser l’information, le squelette pour concevoir les wireframes et l’emplacement de chaque élément sur le site. Enfin, l’UX design conçoit la maquette finale du site internet pour la soumettre à l’équipe de développeurs codeurs.
Avant les sites, on les faisait comment ?
Avant, l’UX design ne représentait pas grand chose lors de la conception des sites web. Il fallait simplement avoir l’idée en tête puis coder tout le site « from scratch ». La plupart des supports étaient des ordinateurs de bureau. De plus, la plupart des sites étaient en html, et c’était longtemps avant l’arrivée des css et autres outils de renforcement. Les langages de programmation existaient, mais aucun effort n’était ménagé pour « offrir » une expérience de qualité à l’utilisateur.
La différence entre UI et UX
UI signifie User Interface et UX user experience. Deux notions de design graphique utilisées lors de la conception de sites internet. L’UX est un processus de conception complet qui comprend l’UI. Le User Experience UX analyse le ressenti des utilisateurs pendant l’utilisation d’une interface web. Le but de l’User Interface (UI) est d’améliorer l’interaction d’un utilisateur avec l’interface. Le designer UI est donc la personne qui fait en sorte que l’interface soit agréable pour les utilisateurs. Ce qui fait de UI et de UX deux termes complètement différents mais utilisés dans la même sphère de métiers.
L’arrivée des smartphones et d’adaptabilité
Les smartphones ont amené avec eux le concept de l’adaptabilité. La plupart des smartphones ont les mêmes styles et formats d’écrans verticaux tels que nous les connaissons. La plupart des utilisateurs consultent un site web à partir de leurs smartphones. Ce qui crée un gros problème pour lire des sites internet conçus au début des années 2000. Tout cela a amené le concept de « l’adaptation smartphone ». Une exigence design pour la plupart des sites web conçus depuis au moins 10 ans. C’est dans les objectifs de l’UX Design de réfléchir « périmètre » et adaptation smartphone pour ne pas repousser les utilisateurs pris au piège par un site web, uniquement adapté pour les grands écrans de bureau.
Exemples de UX Designs
Pour mieux comprendre, voici quelques exemples palpables. La navigation agréable qu’offre Deloffre est un très bon exemple de UX Design réussis. Le Google store et Apple sont également de bons exemples de UX design réussis pour rendre l’expérience de l’utilisateur irréprochable. En effectuant quelques recherches pour voir, vous sentirez une très bonne ergonomie dans ces sites internet et dans la façon dont ils s’adaptent à votre smartphone.
UX Design formation
Le designer UX est déjà un designer de base qui a la maîtrise des outils de design classiques et des procédés de design. Une formation approfondie en MOOC, en ligne ou encore sur YouTube lui offre les compétences de Designer UX. Ensemble, explorons l’univers du designer UX !
UX Design salaire
Il n’y a pas de chiffre fixe par rapport au salaire d’un UX designer. Il peut travailler en freelance ou par projets de développement web. Le montant de son salaire dépendra donc des projets sur lesquels il travaille. On peut compter jusqu’à 3000 Euros pour un débutant et 4000 Euros de salaire pour quelqu’un avec une bonne expérience.
UX Designer emploi
Il est assez facile de trouver un poste de UX Designer surtout en freelance sur les différentes plateformes web. En recherchant sur internet, vous trouverez forcément une plateforme de recrutement.
Les logiciels pour faire du UX Design
Les plateformes qui ont du succès sont celles qui sont simples, avec les bonnes couleurs et surtout faciles à utiliser. Pour faire du zooming et du wireframing pendant les conceptions de plateformes, un large choix d’outils s’offre à vous. Balsamiq pour les débutants pour simuler une création sur papier, UX Pin pour le prototypage, Adobe XD pour créer des interactions,
Axure pour des interactions complexes, Framer pour dessiner, animer et partager sa production. Figma permet de faire du design du prototypage et des animations, elle permet aussi une bonne collaboration à la façon « Google Docs ». Aussi, pour faire du A/B testing, Tasty est une très bonne référence. Il est réputé dans les grandes entreprises et offre plusieurs autres services comme le session replay, les heatmaps ou encore des sondages.
Les raisons pour lesquelles l’expérience utilisateur est importante en 2021
L’expérience utilisateur est la chose la plus importante ces temps-ci. En fait, lorsqu’une plateforme ne respecte pas certains critères de confort dans l’utilisation et que les boutons ne sont pas aux places les mieux indiquées, elle perd l’attention de l’utilisateur, et parfois même pour toujours. UX Design est donc important pour votre site. Il vous permet d’attirer un maximum de prospects utilisateurs ou de clients.
Une plateforme peut être efficace mais ne pas susciter un grand engouement de la part de personnes. Le UX Design est la meilleure façon de prédire ce à quoi ressemblerait une plateforme et si elle est adéquatement dessinée, avant son développement web. Pour mieux comprendre, prenez en compte cet exemple d’une pièce construite avec de très mauvais emplacements pour les fenêtres. Cela en ferait une pièce confortable peut-être mais une pièce qui n’encourage pas à rester à l’intérieur.
Aujourd’hui, on parle de l’adaptation mobile, des termes qui n’existaient pas dans le vocabulaire des concepteurs de sites web, 20 ans plus tôt. La technologie est allée bien loin maintenant, demandant un peu plus d’observation lors de la conception d’un site web. L’UX Design est aujourd’hui généralisé car le besoin existe : tout le monde a besoin d’attirer des internautes sur son site et leur faire passer le plus de temps possible. Après avoir lu cette fiche, vous comprenez maintenant l’importance du design UX. C’est sans aucun doute la première étape pour avoir une plateforme de qualité qui attire les yeux et l’attention du grand nombre.
