Pour booster les ventes sur votre boutique en ligne, il est essentiel de mettre en place des stratégies de marketing. Au nombre des méthodes les plus connues et les plus efficaces, vous retrouverez la technique de l’automatisation de l’envoi de mails. Pour vous permettre de mettre sur pieds de telles campagnes de marketing, de nombreux outils sont disponibles sur le marché. Ils vous permettent de gérer plus facilement les interactions avec vos clients et prospects. Si vous avez votre site de commerce en ligne sur Shopify, vous avez la possibilité de bénéficier de l’une des meilleures applications de gestion de mails. Il s’agit bien évidemment de Klaviyo shopify. C’est une application Shopify très complète qui vous permet de gérer de bout en bout vos mails de manière simple et pratique.
C’est d’ailleurs à cause de ces fonctionnalités impressionnantes et de ses nombreux avantages qu’elle est aujourd’hui utilisée par les grandes boutiques en ligne. Cependant, pour en jouir pleinement, vous devez savoir comment l’utiliser. Voici le guide complet qui vous permettra d’en savoir plus sur Klaviyo, de réussir à le configurer et surtout de l’utiliser de façon optimale pour booster vos ventes.
Qu’est-ce que Klaviyo shopify ?
Klaviyo est un outil qui rend la gestion des campagnes de marketing par email très facile. Cette application vous permet essentiellement de procéder à l’automatisation de l’envoi des emails à vos clients et potentiels clients. Avec Klaviyo, les propriétaires de boutiques en ligne peuvent gérer l’ensemble de leurs campagnes d’émailing de manière centralisée. En effet, ils pourront tout faire à partir d’une unique interface.
Conçue par une entreprise américaine du même nom, cette application présente de nombreux avantages qui la distinguent de ses concurrents. Ainsi, les grands atouts de Klaviyo sont les suivantes.
- Klaviyo offre une version gratuite qui permet aux débutants de bien se familiariser à son interface.
- Elle vous permet de filtrer de manière très minutieuse vos prospects grâce à son excellente capacité de segmentation.
- Elle met à votre disposition un recueil d’informations de navigation détaillé pour toutes les actions effectuées, mais aussi pour tous les utilisateurs.
- Klaviyo utilise de façon rigoureuse les données recueillies pour envoyer à chacun de vos clients ou prospects des messages très personnalisés.
En dehors de ces avantages majeurs, Klaviyo vous permet également d’avoir à votre disposition un rapport détaillé des performances, de gérer plusieurs boutiques en ligne à la fois, de jouir d’une connexion optimale vers votre boutique, etc.
Klaviyo shopify : Comment l’obtenir et l’installer ?
Pour utiliser Klaviyo Shopify, vous devez avant tout détenir un compte sur le site de l’application. Ainsi, ce n’est pas encore votre cas, c’est la première chose que vous devrez faire. Cependant, si vous détenez déjà un compte sur le site de cet outil de gestion d’email marketing, il ne vous reste plus qu’à vous connecter. Pour le faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton « login » qui se trouve en haut et à droite sur le site.
Pour les personnes qui n’ont jamais utilisé Klaviyo, sachez que l’inscription se déroule en des étapes assez simples et pratiques. En général, vous serez appelé à fournir des informations personnelles assez basiques. Ensuite, pour avoir accès à l’interface de Klaviyo, vous n’aurez qu’à confirmer votre mail. À cette étape, vous devez procéder à la liaison du compte Klaviyo à votre boutique en ligne Shopify.
À cette étape, vous devez maintenant installer l’application sur votre boutique. Pour le faire, depuis votre interface administrateur Shopify, vous devez vous rendre dans l’onglet application et ouvrir la boutique des applications (l’App Store). Ensuite, faites une petite recherche en tapant dans la barre de recherche la requête « Klaviyo » et installez l’application. Dans le cas où vous souhaitez en savoir plus sur cet outil d’automatisation de l’envoi des mails, la page présente ses fonctionnalités et ses particularités.
Dès que l’application a été installée sur votre boutique Shopify, vous serez systématiquement dirigé vers le compte Klaviyo que vous avez précédemment créé. Ce dernier vous fera le point des informations qui ont été enregistrées lors de la liaison de la boutique au compte. Il faut noter qu’à cette étape, vous avez déjà la possibilité d’utiliser Klaviyo pour la mise en place de vos campagnes d’émailing. Toutefois, cette utilisation est assez restreinte. En effet, vous ne pourrez pas envoyer des mails à plus de 500 clients ou prospects par mois. Aussi, au cours du mois, vos contacts ne recevront pas plus de 2 mails. Il faut donc dire que cette utilisation ne répond pas forcément à tous les besoins.
Pour régler ce problème, Klaviyo Shopify vous donne la possibilité d’aller loin avec des fonctionnalités plus intéressantes au travers de sa gamme variée d’offres payantes. Bien que légèrement onéreux, les tarifs des offres sont largement à la hauteur des services et fonctionnalités proposés. D’ailleurs, la plupart des utilisateurs qui ont expérimenté les offres payantes s’accordent à dire que le rapport qualité-prix est optimal. En effet, les résultats auxquels on aboutit à la fin de la campagne en termes de conversion et de vente sont largement au-dessus des attentes.
Cependant, si les objectifs et besoins de votre campagne peuvent être couverts par la version gratuite, n’hésitez pas à en profiter. Aussi, si c’est votre première expérience avec l’application, le mieux est de l’utiliser gratuitement pour mieux appréhender son fonctionnement et son potentiel. Cela vous permettra également de mieux définir vos besoins afin de choisir l’offre payante qui y répond le mieux.
Comment prendre en main le tableau de bord de Klaviyo Shopify ?
Pour mettre au service de votre campagne d’emailing les fonctionnalités de Klaviyo Shopify, vous devez parvenir à prendre son interface en main. En effet, pour gagner du temps, vous devez savoir à quoi sert chaque paramètre de façon détaillée.
Déjà, sachez que pour créer et gérer vos campagnes de marketing par envoi automatique de mails, vous devrez le faire depuis votre compte Klaviyo et non de votre site de commerce en ligne. Pour accéder à votre compte, il vous suffira de vous rendre sur le site internet de Klaviyo, de cliquer sur le bouton « login » et de fournir les données qui ont servi à la création du compte. Si toutes les informations sont exactes, vous ne devrez pas avoir du mal à vous connecter à votre compte. Sur le site, vous vous retrouverez en face d’un tableau de bord qui est pratiquement identique à celui que vous avez sur Shopify.
Avant de procéder aux configurations, vous devez savoir que le tableau de bord Klaviyo est composé de deux grandes zones. Vous avez d’un côté la barre horizontale et de l’autre la zone verticale située à gauche. Au niveau de la barre horizontale, voici les différents onglets que vous trouverez.
Klaviyo shopify : Objectives
Cet onglet présente le point de toutes les informations importantes sur le fonctionnement de l’outil. Vous y trouverez entre autres les alertes, les notifications, mais aussi des tutoriels.
Klaviyo shopify : Performances
Ici, vous avez toutes les statistiques sur votre campagne d’émailing. Il s’agit par exemple du point des mails envoyés, des clics, des conversions, etc.
Analytics
Tout comme le précédent, cet onglet présente également des statistiques. Toutefois, les informations sont plus précises ici. Les statistiques sont plus poussées et plus concises.
Lists and Segments
Comme l’intitulé de l’onglet l’indique, il vous présente les listes et les segments de votre campagne.
Activity Feed
Il vous donne tous les détails relatifs aux émails de votre boutique Shopify.
Il faut noter que lorsque vous ouvrez un lien dans la partie située à gauche, les composants de la barre horizontale changent. Ainsi, en fonction de l’onglet de gauche sur lequel vous avez cliqué, vous retrouvez sur la barre horizontale des informations qui détaillent ses fonctionnalités.
En ce qui concerne les différents onglets du menu de gauche, ils se présentent comme suit.
Campaigns, l’onglet
C’est sans aucun doute l’onglet le plus important de l’application Klaviyo. Il vous permet de créer, mais aussi de gérer une campagne de marketing par envoi de mails. Cependant, contrairement à d’autres onglets de l’application celui-ci ne permet pas d’automatiser l’envoi. Il s’agit essentiellement des emails créés pour l’envoi à des contacts.
En général, on l’utilise dans le but de porter à la connaissance des clients des campagnes promotionnelles. À titre illustratif, si vous souhaitez lancer une réduction spéciale dans le cadre des fêtes de fin d’années, vous pouvez utiliser cet onglet pour créer facilement le mail. Il vous permet aussi de l’envoyer à toutes les adresses mails de votre choix.
Par ailleurs, si vous êtes un nouvel utilisateur de Klaviyo Shopify, vous pourrez accéder à plusieurs fonctionnalités qui vous permettront de mieux identifier votre cible. En plus, vous avez la possibilité d’employer un Template de mail. Cela vous permet de remplacer facilement le contenu existant par le vôtre. D’un autre côté, il est possible de créer un nouveau mail de bout en bout. Cette option n’est cependant pas conseillée pour les nouveaux utilisateurs de l’outil d’émail marketing de Shopify.
Klaviyo shopify : Flows
Sur votre boutique Shopify, cet onglet vous permet aussi de créer et de gérer les mails d’une campagne de marketing. La différence avec l’onglet précédent, c’est que l’envoi est automatisé. Toutefois, il n’est pas question d’envoyer n’importe quel message à n’importe quel client ou prospect. Pour ce faire, les fonctionnalités de l’application vous permettent de définir les actions auxquels les mails devront faire suite. De façon concrète, vous devrez définir les actions que les clients ou prospects devront faire pour recevoir le mail.
À titre illustratif, vous pouvez définir comme action l’abandon du panier. Ainsi, tous ceux qui abandonneront leur panier dans votre boutique en ligne recevront ce message. Il est important de noter que par défaut, quelques flows sont déjà disponibles. Il ne vous reste plus qu’à les activer. Les flows par défaut sont ceux que vous trouverez en voyant orange.
Avec cet onglet, vous avez toutes les chances de toucher la bonne cible au bon moment. Réussir à bien l’utiliser est donc vital pour booster vos ventes et vos taux de conversion.
Klaviyo shopify : Email Templates
Ici, vous avez essentiellement deux grandes options. Dans un premier temps, vous avez la possibilité d’utiliser les Templates d’email mis à votre disposition par Klaviyo par défaut. Ils peuvent être utilisés directement et sont donc pratiques pour ceux qui ne souhaitent pas concevoir leurs propres templates.
Bien évidemment, dans un second temps, Klaviyo Shopify vous donne la possibilité de créer vos templates. Cela vous permettra de les utiliser à nouveau dans vos newsletters. Par ailleurs, les utilisateurs qui maîtrisent le langage HTML et CSS ont une troisième option. En effet, ils peuvent créer leurs templates en externe puis les importer par la suite.
Lists et segments
Vous retrouverez aussi cet onglet dans le menu situé à gauche de votre tableau de bord Klaviyo. Il vous permet d’accéder aux listes et aux segments. Il faut noter qu’ici, un segment est une sous-liste. En plus de cela, vous avez la possibilité de créer de nouvelles listes pour mieux repartir vos prospects et clients en fonction de vos objectifs et attentes.
Le plus grand atout de cette fonctionnalité, c’est le fait qu’elle vous permet d’éditer des formulaires pour toutes vos listes. Ces formulaires peuvent être partagés sur vos blogs, sur votre boutique en ligne ou sur les réseaux sociaux.
Profiles
Avec cet onglet, vous avez essentiellement la possibilité de gérer vos contacts. C’est donc la liste de vos contacts qui est affichée ici. Toutefois, lorsque vous cliquez sur un contact, vous pourrez voir les différentes actions qu’il a faites. Cela vous permettra entre autres de savoir quelle liste ou quel segment lui convient le plus. Vous pourrez donc faire des adaptations qui permettront à vos contacts de recevoir des mails plus adaptés à leurs actions.
Metrics
Les metrics constituent l’ensemble des actions qu’un contact peut faire sur votre site de commerce en ligne. Il s’agit entre autres des achats, des commentaires et autres. L’application vous offre une liste complète de ces metrics, mais vous permet d’en créer ou d’en supprimer en fonction de vos besoins. En outre, cet onglet vous permet d’avoir des statistiques sur les actions que vos visiteurs effectuent sur la boutique. Voilà les informations qui vous permettront de mieux utiliser Klaviyo sur votre boutique en ligne Shopify.
