La direction d’une entreprise implique d’assurer parfaitement le développement de son activité. Il est indispensable pour cela de définir les besoins spécifiques de chaque collaborateur. Pour ce faire, l’utilisation de la pyramide de Maslow est primordiale. En plus d’être un outil marketing efficace pour déterminer les différents besoins des clients et prospects, celle-ci est aussi indispensable en management. Cet outil est en effet très sollicité par les managers pour motiver leurs équipes au quotidien. Mais de quoi s’agit-il ? Et quels sont les avantages de l’utiliser au sein de votre entreprise ?
La pyramide d’Abraham Maslow : son origine
La théorie de Maslow a été développée par un psychologue américain nommé Abraham Maslow, né dans les années 1900. Elle a fait son apparition suite aux nombreuses réflexions de ce psychologue renommé, selon lequel il est primordial de hiérarchiser ses besoins. Cette analyse a débouché sur l’élaboration de la pyramide des besoins dans les années 40.
Côté managérial, la pyramide Maslow est indispensable pour identifier avec précision les motivations prioritaires d’une entreprise, afin qu’elle puisse atteindre facilement ses objectifs. Dans ce cas en particulier, l’évaluation des besoins peut aider le manager à assurer un cadre relationnel et évolutif pour l’accroissement des activités de chaque service.
En quoi consiste la pyramide de Maslow ?
Les études réalisées par Maslow ont démontré que pour motiver un être humain, il est important de savoir satisfaire ses attentes. Les besoins sont classés en cinq niveaux hiérarchisés fondamentaux, notamment les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance et d’amour, d’estime et d’accomplissement de soi.
Les 5 niveaux de base de la pyramide de Maslow
La base de la pyramide de Maslow englobe les besoins de survie d’un être humain. Cela comprend en général les besoins de se nourrir, de se vêtir, de dormir et aussi les besoins sexuels.
Les besoins de sécurité concernent surtout la sécurité financière, santé ou affective. Il s’agit souvent des besoins auxquels un être humain pense, une fois que ses besoins physiologiques ou fondamentaux sont comblés.
Concernant les besoins d’appartenance, ils sont composés des besoins d’amour, d’affection, d’appartenance à une famille, à un cercle d’amis, à une communauté ou à une relation sociale. Les besoins de s’exprimer et de partager son opinion font aussi partie des besoins d’appartenance.
Quant aux besoins d’estime, ils concernent surtout l’estime de soi et la reconnaissance venant des autres personnes. Il peut également s’agir d’un besoin d’appréciation, qui est d’ailleurs considéré comme un besoin suprême.
Les besoins d’accomplissement de soi se composent de l’envie de se cultiver et de s’épanouir dans tout ce que l’on entreprend. Il peut aussi s’agir de la méditation ou de l’apprentissage de nouvelles choses.
Management d’équipe : comment utiliser la théorie de la pyramide de Maslow ?
Pour vous aider à l’appliquer efficacement dans le management de votre entreprise, nous vous fournirons quelques exemples concrets pour chacun des groupes de besoins. Dans le monde professionnel, les besoins physiologiques concernent par exemple l’envie de percevoir un salaire satisfaisant qui permette au collaborateur de vivre décemment.
Un salarié a également un besoin de sécurité dans son travail. Il peut s’agir de la stabilité de l’emploi, du besoin d’avoir d’excellentes conditions de travail, ou encore un besoin de travailler dans un environnement et un cadre sécurisants.
Les besoins d’appartenance au sein d’une entreprise concernent surtout la nécessité d’intégrer un groupe de collègues, afin de ressentir un esprit d’appartenance. Pour cela, les collaborateurs ont besoin d’être informés sur la vie et l’évolution de l’entreprise dans laquelle ils travaillent.
Quant aux besoins d’estime, un salarié a toujours besoin de reconnaissance par son manager du travail qu’il accomplit. Il peut également s’agir de l’estime de ses collègues pour qu’il puisse se sentir valorisé, ressentir qu’il a sa place dans le groupe.
En management, les besoins d’accomplissement de soi sont surtout relatifs à l’atteinte des objectifs classés comme les plus complexes. Il peut aussi s’agir de l’élargissement des compétences, du perfectionnement, ou encore le besoin d’avoir une expertise dans son domaine, mais également la faculté à dénouer des problèmes assez délicats. Tous les salariés ont un besoin d’être autonomes sur les missions qui leur sont confiées.
L’entreprise et la pyramide des besoins
Cette théorie est très pratique dans le domaine du management d’entreprise. En effet, il s’agit d’une méthode efficace de motivation. Le principe a pour objectif de démontrer la faculté d’une personne à faire tout son possible pour satisfaire au mieux ses besoins. Avec la pyramide, un être humain ne passera au niveau supérieur de ses besoins que lorsqu’il aura rempli les besoins précédents, ce qui signifie qu’une personne qui n’est pas comblée au niveau de ses besoins de sécurité, ne pourra pas ou aura du mal à penser à son développement personnel.
Dans le domaine professionnel en revanche, si un salarié n’est pas satisfait de son salaire, qu’il estime que sa rémunération est insuffisante, il ne sera pas apte à accomplir convenablement les tâches qui lui seront affectées ou n’en ressentira pas le besoin.
La pyramide des besoins est donc un outil très efficace pour un manager, surtout lorsque ce dernier arrive à bien comprendre le principe de la théorie.
Comment motiver ses équipes en management ?
La pyramide de Maslow est en management un outil très utile pour motiver ses équipes. Elle permet au manager de savoir comment les stimuler. Il est donc important pour lui de fournir une rémunération convenable aux salariés afin de satisfaire leurs besoins physiologiques. Vous pouvez les motiver en leur proposant un CDI (Contrat à Durée Indéterminée) si ce n’est pas encore le cas. Cela ne manquera pas de combler leur besoin de sécurité au sein de la société.
Pour satisfaire les besoins d’appartenance, il est capital pour un manager d’assurer une bonne ambiance de travail, en intégrant parfaitement ses collaborateurs dans les diverses équipes qui composent l’entreprise.
Afin de répondre à leurs besoins d’estime, un manager doit être en mesure de fournir à ses collaborateurs des évaluations positives. Attribuer des missions importantes à un salarié est une belle option pour satisfaire ses besoins d’estime de soi.
C’est donc le rôle du manager d’observer les moindres besoins à combler de ses salariés, ce qui lui permet d’identifier les leviers appropriés pour motiver ses collaborateurs. De ce fait, une réévaluation régulière des besoins est donc conseillée pour détecter sur quel niveau de la pyramide il faut s’intéresser pour son équipe.
Comment procéder pour instaurer ce management ?
Il est primordial pour un manager de définir les priorités de son équipe. Pour cela, il est important de savoir si un collaborateur est à la recherche d’une sécurité de son emploi, d’un sentiment d’appartenance à l’entreprise, etc.
Savoir identifier le niveau de besoin de son équipe permet à un manager d’activer efficacement la source de motivation de ces derniers. Il se doit donc de rester à l’écoute, d’avoir des échanges avec son équipe et d’accentuer son attention sur les feedbacks.
Vous devez adapter vos outils de motivation et votre style de management en fonction des besoins à combler que vous avez déterminés dans votre équipe. Il est de votre responsabilité de mettre en place des outils performants et d’opter pour un comportement managérial adapté et cohérent. Cette méthode ne peut qu’assurer un développement positif de votre entreprise.
Par la suite, il est important de rester attentif sur l’évolution et le changement de la hiérarchie des besoins, car les besoins des salariés peuvent évoluer selon les événements et le contexte.
Comment atteindre ses objectifs avec la pyramide de Maslow ?
Il est possible d’atteindre les objectifs d’une entreprise avec la pyramide de Maslow. Pour cela, il est tout de même nécessaire de fixer des objectifs atteignables et cohérents. Pour ce faire, vous devez identifier votre situation du moment avec la hiérarchie de la pyramide de Maslow. Vous devez par la suite fixer des objectifs à un stade supérieur de votre niveau actuel.
Les limites de la Pyramide des besoins
Même si cette pyramide peut vous aider à atteindre facilement vos objectifs, elle a ses limites. En effet, elle vous donne uniquement les facteurs clés pour comprendre au mieux les choses les plus importantes pour vos collaborateurs. Elle reste cependant un outil de compréhension et de lecture. Il est donc déconseillé de la prendre à la lettre. Il est toujours nécessaire de procéder à une analyse approfondie pour pouvoir modéliser et trouver la solution adaptée. La pyramide de Maslow vous sert donc de filtre pour détecter les points-clés à étudier.
L’un des inconvénients de la pyramide des besoins réside dans sa hiérarchisation assez stricte des besoins. Dans le monde professionnel, la notion de motivation est variée et complexe. La motivation d’un salarié peut avoir plusieurs autres sources que ceux qui sont définis dans la pyramide des besoins. Il peut s’agir des spécificités de la mission, de la quête de satisfaction, de la sensation de légitimité et de justice, etc.
La pyramide des besoins est donc un outil performant pour bien manager son équipe. Toutefois, il ne peut pas englober la totalité des problématiques d’organisation d’une entreprise.
