Vente en ligne : Qu’est ce qui se vend le plus sur Internet ?

Le monde a connu un changement radical depuis l’arrivée de l’Internet. Ce réseau informatique d’envergure mondial brisa ainsi les barrières de communication de manière générale dans tous les domaines de vie. Il réussit aussi à supprimer les limites du commerce traditionnel. Comment se passe alors le commerce moderne avec Internet ? La vente en ligne  est l’ensemble des activités pécuniaires qui s’effectuent au travers de réseaux informatiques, spécialement Internet. Ces activités peuvent être des biens, des produits ou encore des services d’informations. La vente en ligne est encore appelée e-commerce, commerce en ligne, ou commerce électronique. Ce type de commerce se présente sous diverses formes.

Les différentes formes d’e-commerce et leurs fonctionnements

Vente en ligne - Le commerce digital est un secteur rentable
Vente en ligne – Le commerce digital est un secteur rentable

        Il existe de manière générale six différentes formes de vente en ligne. Il s’agit entre autres du B2A, B2B, B2C, C2A, C2B et du C2C.

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Présentation de chaque type de commerce électronique

  • B2A : Business-to-Administration

     Il s’agit de toutes les transactions effectuées sur Internet entre les entreprises et les administrations.

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  • B2B : Business-to-Business  

     Cette forme de commerce électronique touche les échanges effectués entre les entreprises. Il peut être question des opérations ayant lieu entre une entreprise grossiste et une entreprise détaillante.

  • B2C : Business-to-Consumer

     C’est la forme de commerce la plus répandue. Elle touche toute transaction ayant lieu entre une entreprise et un consommateur.

  • C2A : Consumer-to-Administration

     Elle concerne les consommateurs qui vendent des biens ou des services aux administrations.

  • C2B : Consumer-to-Business.

    Il s’agit à ce niveau des consommateurs individuels qui fournissent leurs biens ou services à des acheteurs commerciaux.

  • C-to-C : Consumer-to-Consumer

Cette forme de commerce prend uniquement en compte toutes les transactions qui s’effectuent entre les consommateurs.

  Quelles sont les stratégies commerciales utilisées par les entreprises pour atteindre d’autres entreprises ou les consommateurs dans le e-commerce ?

Quelques stratégies commerciales utilisées par le B2C et le B2B dans le commerce en ligne

      La stratégie commerciale s’adapte à chaque domaine d’activité en fonction de sa cible et de sa localisation.

La stratégie commerciale utilisée en B2C

   Cette stratégie met directement l’entreprise en relation avec les consommateurs. L’entreprise doit  définir préalablement sa cible et les besoins de celle-ci. Elle doit aussi définir les profils types de ses consommateurs en fonction de l’âge, de la classe sociale et surtout des besoins.

  Par ailleurs, l’entreprise se doit aussi d’avoir une image de marque pour faciliter sa vente en ligne. Une marque créative doit aussi jouer sur les émotions de sa cible afin de l’atteindre beaucoup plus facilement.

L’Internet facilite beaucoup le marketing puisqu’à travers les réseaux sociaux et diverses plateformes, les consommateurs s’adressent directement aux entreprises en donnant leurs avis publiquement. Ces avis peuvent être positifs ou négatifs. C’est la raison pour laquelle l’entreprise doit soigner sa réputation digitale tout en entretenant de bonnes relations en ligne avec sa clientèle.

 La clientèle digitale est beaucoup plus capricieuse que la clientèle physique, car elle a beaucoup plus de facilité à virer chez la concurrence. En parlant de concurrence, elle est vraiment farouche à ce niveau, car tous les coups sont permis dans la vente en ligne. Il faudra vraiment être aux petits soins de sa cible tel un enfant et prendre en compte ses avis dans les moindres détails pour mieux la satisfaire.

 La stratégie commerciale utilisée en B2B

    Le marketing en  B2B est beaucoup plus complexe, car la cible à ce niveau est assez exigeante. Ici l’aspect émotif n’est vraiment pas en jeu puisqu’il s’agit d’un partenariat d’affaires. Ce type de marketing fait appel à la personnalisation des produits ou des prestations et se traduit par la mise en place de partenariats privilégiés. L’entreprise doit donc avoir une approche commerciale précise qui se rattache directement aux besoins des professionnels. Il est aussi question ici de définir sa cible et de privilégier la satisfaction de ses besoins.

      Contrairement au B2C, le B2B peut fonctionner sur le long terme quand toutes les conditions sont réunies. Aujourd’hui, l’Internet favorise la mise en relation entre professionnels, car la grande majorité des entreprises se trouve aussi en ligne. Ceci permet déjà de s’informer au maximum sur sa cible avant d’aller à sa rencontre, ce qui facilite donc les échanges lors des rencontres. Il faut aussi être à la recherche permanente d’un positionnement de leader sur son marché. La réputation est aussi très importante ici, car elle engendre une certaine confiance dès le départ. Mis à part le leadership, il faut être aussi un spécialiste dans son secteur d’activité puisque la concurrence est constamment présente et très rude.

Vente en ligne : ses attraits et ses limites

La vente en ligne comporte aussi bien des avantages que des inconvénients tout comme la vente traditionnelle.

Quelques avantages du e-commerce 

  • Prend de l’ampleur de façon continue.
  • De potentiels revenus à n’importe quelle heure.
  • Possibilité de vendre à l’international.
  • Faible coût financier au démarrage.
  • Une amélioration de l’expérience clientèle.
  • Possibilité de  tout vendre…

Quelques inconvénients du e-commerce 

  • Une très forte présence concurrentielle.
  • Pas de possibilité de tester ou d’essayer un produit avant de l’acheter.
  • Limitation des interactions de la clientèle.
  • De potentielles pannes technologiques.
  • La présence constante de la cybercriminalité rendant de potentiels clients assez méfiants.
  • L’exposition des données financières de la clientèle, car tout achat en ligne se base principalement sur carte bancaire…

La vente en ligne : un business de plus en plus fructueux et facile d’accès

Vente en ligne - Recourir aux plateformes de renoms pour mieux vendre
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Il est facile et assez relaxant de faire des achats en ligne. La grande partie de la population digitale déclare avoir effectué des achats en ligne à travers de divers sites Internet.

Quels sont alors les meilleurs sites de vente en ligne ?

Il existe plusieurs sites de vente en ligne parmi lesquelles nous pouvons citer :

Amazon

C’est le site qui occupe la première place dans le classement mondial en termes de commerce en ligne. Il est d’origine américaine et valait 140 milliards de dollars en 2019.

Ali Baba

 Il est le meilleur site de vente en ligne en chine. Ce géant du commerce virtuel a participé à l’essor de l’économie chinoise depuis sa création. Il a surtout facilité les échanges commerciaux entre la chine et le reste du monde .

EBay

C’est un site de courtage en ligne. Il est aussi le leader de la vente aux enchères en ligne. Il faut noter qu’il est d’envergure mondiale.

Nous avons plusieurs autres sites d’e-commerce qui se sont spécialisés dans des domaines spécifiques. C’est le cas par exemple de Boohoo qui est l’un des meilleurs sites dans la vente des vêtements et des chaussures en ligne. Vous pouvez aussi acheter des livres en ligne sur Amazon, car il offre l’une des plus grandes collections.

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        Il est possible par exemple d’acheter ses meubles sur wayfair, etsy ou encore Home Depot. La particularité avec le e-commerce est que vous pouvez aussi vous mettre à votre propre compte en proposant des biens ou des services aux particuliers. Il vous suffira d’accéder à un site de vente et de démarrer votre propre affaire.  

Il existe des catégories de site payant comme Ali Baba , Amazon… Cependant, il y a également des sites gratuits comme mozello, wifeo en France. Vous aurez à faire votre choix selon votre portefeuille.

Les sites de vente en ligne ne sont pas uniquement réservés aux pays développés. En Afrique et plus précisément au Maroc, Eokad est spécialisé dans la vente en ligne de façon générale. Il y a également Jumia qui est un site réputé et présent dans plusieurs pays en Afrique. Il faut aussi rappeler que la majorité des grands sites de e-commerce est également utilisable en Afrique, mais cette utilisation est limitée à cause des services de livraison.

 La rentabilité

Avant d’accéder à un site de vente pour faire du commerce, il vous faut définir au préalable votre domaine d’activité et analyser la concurrence qui est présente au niveau de celle-ci. Ceci vous aidera à déterminer avec précision le site qu’il vous faut pour votre activité virtuelle. Il vous faudra aussi préparer un plan pour votre activité en jetant un coup d’œil sur ce qui se fait déjà dans ce secteur afin de vous démarquer.

 Qui dit vente, dit aussi paiement, donc il faudra choisir un moyen de paiement qui s’adaptera à votre clientèle et à vos attentes. Aujourd’hui, le moyen de paiement le plus utilisé dans le monde est PayPal.  

En outre, si vous n’avez aucun service ou produit à promouvoir, mais que vous souhaitiez quand même faire de la vente en ligne, vous pouvez faire le dropshipping. Le dropshipping signifie “livraison directe”  en français, c’est un  système de vente où le client passe la commande sur le site du commerçant qui à son tour transmet cette commande au fournisseur. Celui-ci se charge lui-même de la livraison et de la gestion des stocks.

 À ce niveau, votre travail sera de générer uniquement des ventes. Le distributeur virtuel se fait ainsi un pourcentage de bénéfice sur chaque vente effectuée en accord avec le fournisseur.

Que retenir ?

Il est aussi possible de créer son propre site de vente en ligne. Cela nécessite un investissement de départ pour la création du site Internet. Vous avez également une autre option qui consiste à générer uniquement la vente en ligne via les réseaux sociaux à savoir : Facebook, Instagram, Twitter, whatsapp… Ce type de vente électronique se fait gratuitement, mais nécessite un sponsoring payant lorsqu’on désire atteindre le maximum de personne.

    Il se pose généralement une question chez toutes les personnes qui se lancent dans le e-commerce. Quel est le produit le plus vendu sur Internet ?

Vente en ligne : Quel est le produit le plus vendu sur Internet 

Vente en ligne - Le shopping en ligne est très rentable
Vente en ligne – Le shopping en ligne est très rentable

Plusieurs sont les produits qui se vendent le plus sur Internet. Ceux qui occupent la première place sont les articles de mode. Oui, les articles de mode, car nombreux sont les internautes qui sont accros au shopping en ligne. Beaucoup de personnes trouvent épuisant le fait de passer plusieurs heures d’affilée dans une boutique physique, alors que ces mêmes articles sont présents sur Internet. Il y a une diversité affluente dans ce domaine. Cela engendre l’embarras, mais aussi excite la majorité des internautes amoureux de mode. La concurrence à ce niveau est très rude et parfois déloyale, car d’un côté il y a ceux qui sont à la recherche des bonnes affaires qui dépassent largement ceux qui sont exigeants sur la qualité.

 Nous avons ensuite les produits technologiques qui se vendent assez bien en ligne. On distingue entre autres, les smartphones, les PC, les tablettes, les consoles de jeux… Aussi, on a les produits d’occasions comme les voitures, les livres et même les habits de seconde main.  Nous avons également le-learning qui est très florissant, car nombreux sont ceux qui souhaitent acquérir de nouvelles connaissances tout en gagnant du temps.

Les voyages, la santé, l’immobilier, la cuisine et la finance sont aussi en plein essor.

  Maintenant que vous avez plusieurs informations concernant les produits les plus célèbres du Web, comment détecter sa cible et la fidéliser sur Internet ?

Vente en ligne : Comment détecter sa cible et la fidéliser sur Internet 

Il faut forcément adapter son hameçon aux poissons que l’on désire pêcher. En marketing digital, c’est la même loi qui s’applique, car plus vos actions sont efficaces par rapport à notre clientèle et plus le résultat sera sidérant.

Voici une petite série de questions qu’il faudra se poser afin de détecter efficacement sa clientèle :

  • Sur quel réseau social se trouve ma cible ?
  • Quels sont les intérêts de cette cible ?
  • Qu’est-ce qui fait mal à mon potentiel client ? Eh oui ! cette question est sur l’aspect émotionnel de votre cible, c’est d’ailleurs celle qui facilite la démarche pour l’atteindre.

Il faudra donc faire une minutieuse prospection en ce qui concerne votre cible. Si vous avez la possibilité d’aller à sa rencontre physiquement, n’hésitez pas puisque cela vous permettra de mieux cerner son personnage.

Après avoir détecté sa cible, il reste la fidélisation de cette dernière, car vu la concurrence digitale, il ne faut pas négliger cet aspect.

 Quelques points à mettre en pratique :

  • La mise en place d’un processus de fidélisation en fonction de vos services.
  • La vérification systématique  du niveau de satisfaction de sa clientèle en privilégiant le contact direct et permanent avec celle-ci de façon virtuelle. Ceci permet de capitaliser sur les produits ayant le plus de succès afin de les mettre en avant.
  • La transformation de la clientèle en partie prenante à votre développement commercial. Vous pouvez, avec l’accord de vos clients satisfaire recueillir leurs témoignages en vidéo ou en messagerie afin de convaincre de nouvelles cibles.  

   La vente en ligne est donc facile d’accès. Elle nécessite aussi une certaine connaissance commerciale de base afin de mieux s’y prendre. Il faut donc s’informer au maximum sur son secteur d’activité et être à l’écoute permanente de sa cible. Vous pouvez donc démarrer votre business en ligne avec ou sans argent.

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