Le SMS marketing est un moyen très puissant qui favorise la connexion avec la clientèle tout en attirant de nouveaux clients. Maintes entreprises ont pris par ce canal pour l’acquisition de leads, puisque leur offre a pu atteindre une très large audience. Une enquête a révélé qu’environ 90% des messages envoyés, sont lus en 3 min au plus. Ce taux d’ouverture est la principale raison pour laquelle vous devriez opter pour les campagnes de marketing par SMS. Mais la réussite d’une campagne dépend également de plusieurs règles, et du choix d’une plateforme performante qui se chargera d’envoyer vos SMS en masse, et à temps. Nous mettons à votre disposition une liste des meilleures plateformes de SMS marketing pour mieux vous aider dans votre choix.
SMS marketing : Définition
Le SMS marketing consiste à envoyer des messages courts à des numéros téléphoniques. Ces messages peuvent être à caractère promotionnel ou transactionnel. Leur but principal est de communiquer à un public très large, différentes offres de promotions qui sont limitées par un délai ; ou encore des notifications ou des alertes à des prospects prêts à les recevoir. Le SMS marketing est donc un outil commercial qui permet aux entreprises de mieux communiquer avec leurs clients.
Quel est mode de fonctionnement d’un SMS marketing ?
Les SMS sont généralement envoyés à partir de short codes (numéros courts), il ne s’agit donc pas des numéros mobiles entiers. Ils se composent souvent de cinq ou six chiffres, qui sont associés à un émetteur spécifique, ou relié à plusieurs.
Cependant il existe deux principaux types de marketing par SMS :
- Les SMS transactionnels : il s’agit des messages envoyés à un client à la suite d’une transaction. Les messages de notification de livraison ou de confirmation de commande, sont des exemples de SMS transactionnels. On peut donc dire que ceux-ci résultent d’une action effectuée à un moment très précis. Ils sont très pertinents pour le client.
- Les SMS promotionnels : ces messages sont souvent envoyés en de très grande quantité, de façon simultanée, à plusieurs prospects. Ils contiennent généralement des messages de promotion tels que les soldes, les codes promos etc ; ou des évènements spéciaux ou généraux comme les mises à jours, les jeux concours, les évènements importants pour l’émetteur…
Les avantages d’un SMS marketing
Le SMS marketing est devenu très populaire dans le milieu des entreprises, en raison des avantages qu’il regorge.
L’abordabilité de son coût
Cet aspect est ce qui attire en premier les e-commerçants ; c’est d’ailleurs pour ce fait que plusieurs d’entre eux s’intéressent à cet outil de communication. Ce dernier favorise en réalité la mise en place de campagne à un prix très réduit, comparativement aux autres outils. L’email marketing, les publicités CPC (coût par clic), l’utilisation des bannières sur les médias sociaux, ou bien d’autres, coûtent plus chers que le marketing par SMS. Vous aurez à débourser entre 50 et 60 euros, afin d’envoyer un SMS à plusieurs centaines de clients, sans des coûts supplémentaires.
Un taux très intéressant d’ouverture
Les entreprises qui ont l’habitude de faire leur campagne publicitaire via d’autres canaux, notamment par l’emailing, savent combien de fois ce dernier à un score relativement bas. Le taux d’ouverture d’emailing ne cesse de s’empirer, ce qui remet en cause son efficacité. Les commerçants digitaux qui optent pour le marketing par SMS, sont généralement très satisfaits du retour sur investissement dû au taux d’ouverture. Ce dernier s’élève à plus de 95%, il bat le record de la quasi-totalité des moyens commerciaux disponibles.
La rapidité et la facilité de sa mise en place
A défaut du temps que vous mettrez à trier les contacts, et leur importation sur la plateforme qui s’occupera de l’envoi de votre message ; vous ne passerez pas plus de 5 minutes à la préparation et à l’envoi du message à vos destinataires.
En outre, l’envoi d’un SMS marketing, ne requiert aucune compétence dans le domaine du design ou du graphisme. Vous n’avez non plus besoin de disposer des connaissances d’ingénieur SAAS ; il vous suffit de savoir éditer un message clair et concis, pouvant convaincre les lecteurs à répondre rapidement à votre appel à l’action.
Une réactivité convaincante
Quand votre message est à la fois attrayant et intéressant pour susciter l’intérêt de vos consommateurs ; vous remarquerez un taux de visite et de clic sur le site de votre entreprise pouvant aller au-delà de 45%. Ce score est très intéressant, surtout quand on sait qu’il se repose sur presque toutes les ouvertures enregistrées (95%).
Par ailleurs, l’envoi des SMS marketing s’effectue par le biais d’une plateforme, qui vous facilite la tâche à divers niveaux. Toutefois, il faut préciser qu’il existe une myriade de solutions, raison pour laquelle votre choix doit se fait en fonction de vos besoins, vos attentes et votre budget. Pour vous apporter notre aide dans ce sens; nous vous énumérons quelques plateformes de SMS Marketing dont l’efficacité n’est plus à mettre en doute.
Les meilleures plateformes de SMS marketing
ActiveTrail
ActiveTrail est une plateforme de marketing avec des solutions tout-en-un, dont l’envoi des SMS marketing. Elle offre plusieurs avantages à savoir :
- Une facilité de gestion de votre base de données clients ;
- La possibilité de personnaliser votre nom en tant qu’entreprise ;
- Une automatisation des messages envoyés via un outil d’automation ;
- L’accessibilité aux statistiques des campagnes que vous avez mises en place.
ActiveTrail vous donne également la possibilité d’associer vos messages commerciaux à plusieurs autres fonctionnalités comme vos boutiques e-commerce (Shopify, Woocommerce, Prestashop, ou Magento). Ainsi, vous pouvez facilement envoyer des messages de validation de commande, ou de confirmation de codes promos. Le fonctionnement de cette solution nécessite l’achat d’un pack de crédits. Son premier pack est à un prix forfaitaire de 32 euros, donnant droit à 500 SMS. Les tarifs demeurent identiques pour presque tous les pays du monde sauf les USA et le Canada.
Sendinblue
Cette plateforme favorise la connexion entre votre entreprise et ses consommateurs via le canal des SMS. Vous pouvez collecter plusieurs contacts par le biais de la liste que possède la plateforme; afin d’envoyer vos messages d’évènement et de campagne en masse, et juste en un seul clic.
Il vous suffira ensuite de passer à la phase rédactionnelle de votre message, tout en choisissant une liste spécifique en fonction de sa demande, de sa situation géographique etc. Après cela, vous aurez à effectuer la programmation de l’envoi de vos messages en tenant compte des horaires prédéfinis par vous-même. Sendinblue vous permet également de configurer des messages transactionnels, des mises à jour d’envoi de colis, des confirmations ou validations de commandes ; et d’autres fonctionnalités nécessaires à votre entreprise. Il est donc possible d’utiliser un nombre maximum de plugins, l’API (Application Programming Interface), et aussi l’outil d’automatisation du marketing.
Enfin vous pouvez créer votre message personnalisé en vous servant de la segmentation, et des attributs propre à chacun de vos destinataires. La plateforme facilite aussi le suivi et la surveillance de vos campagnes SMS marketing; en vous basant sur vos statistiques de départ ou d’engagement, et les rapports liés à la délivrabilité. Que vos clients soient en France, en Belgique, aux Etats-Unis, ou au Cameroun ; cette méthode simple permet à ces derniers de suivre vos différentes offres. Choisissez le type de forfait qui vous convient (payant ou gratuit), et jouissez de ses avantages.
Digitaleo
Il s’agit également d’une solution de marketing par SMS qui s’adresse aux commerçants en général, et aux e-commerçants en particulier. Elle met à la disposition de ses abonnés, environ 500 modèles de communications SMS marketing. Digitaleo segmente intuitivement votre base de données clients ou la base de données louée, afin de procéder à un ciblage très précis.
Avec cette plateforme, vous aurez droit à un assistant marketing qui vous relancera pendant les périodes fortes où vous pouvez accroître vos ventes telles que la Saint valentin, les fêtes de fin d’année, la fête des mères ou des pères etc. En quelques minutes vous pouvez lancer une campagne de marketing par sms très percutante.
ActiveCampaign
Susciter l’engagement de votre clientèle autour de vos produits via les SMS marketing grâce à la plateforme ActiveCampaign. Cette solution vous aide à dénicher la meilleure méthode pour atteindre rapidement et facilement votre cible et lui faire des offres exceptionnelles. La plateforme favorise l’ajout d’une automatisation des messages afin de recevoir par exemple les suivis. Sachant que les internautes préfèrent lire les messages textes que de consulter leurs boites mail, ActiveCampaign vous donne la possibilité d’envoi des rappels mais aussi des ventes de types flash.
Il vous revient donc de planifier la date de livraison tout en définissant avec exactitude l’horaire. Ce qui vous permettra de disposer des flux conséquents au niveau de votre travail. Il est également primordial que vous laissiez le choix à vos prospects de vous fournir leurs coordonnées. Cela vous aidera à collecter plusieurs numéros que vous importerez et gérerez de façon manuelle. Ainsi, vous demeurez en contact avec chacun de vos clients, à qui vous vendrez de nouvelles offres, campagne, promotion etc.
L’obtention d’un créneau se fait à base du nombre de clients dont vous disposez. Le tarif de départ sur cette plateforme est de 9 $ par mois avec un service de qualité irréprochable.
SMSFactor
La gestion de vos campagnes de SMS marketing devient facile avec SMSFactor. Alertez vos clients sur vos offres promotionnelles, bons plans, soldes etc. Pourquoi ne pas leur rappelez un rendez-vous à travers un message de rappel ? De plus la plateforme propose à sa clientèle un accompagnement à titre gratuit qui prend en compte leur différents besoins en vue de l’amélioration du logiciel. C’est d’ailleurs ce qui a engendré la mise en place des modules tels que les sondages ou enquêtes par SMS. Il dispose d’une facilité et d’une rapidité concernant sa prise en main, ce qui permet aux novices de le maitriser en un rien de temps.
sMsmode
Il s’agit également d’un logiciel de SMS marketing qui contient une diversité de propositions incluant plusieurs formats de messages très originaux. Il est possible d’envoyer des messages vocaux très audibles, et de bonne qualité sur les téléphones mobiles et fixes. Aussi la plateforme donne accès à l’envoi des messages dits Unicode, ce qui permet en effet d’y intégrer des caractères non latin provenant notamment de certaines langues étrangères, des symboles ou des émoticônes. C’est le choix idéal pour ceux qui dispose des marchés à l’international.
Les SMS de type géolocalisés permettent de cibler avec précision votre clientèle. sMsmode propose plusieurs packs de forfaits donnant droit à une certaine quantité de SMS. Sa formule basique est à 61 euros et contient 1000 messages dont 632 sont vocaux. Vous pouvez également choisir le poste–paiement qui se fait sur mesure.
En outre, plusieurs entrepreneurs sont à la recherche des logiciels d’envoi de SMS gratuit. Cela nous donne l’occasion d’aborder le sujet.
SMS marketing : Existe-t-il des plateformes gratuites ?
Le SMS marketing est une solution à fort potentiel commercial, dont l’investissement est relativement faible avec un ROI assez élevé. De manière générale, les plateformes ne coûtent pas chers et offrent tout un éventail de solutions. Cependant, il est quasi impossible de trouver une plateforme d’envoi de message marketing totalement gratuit. En revanche, la majorité des logiciels disponibles permettent d’envoyer gratuitement une quantité donnée de message afin de tester le service et sa qualité.
Vous aurez donc à choisir une solution professionnelle qui dispose de plusieurs fonctionnalités pour gérer au mieux vos diverses campagnes de marketing par SMS.
Que pouvons-nous retenir ?
Le SMS marketing se révèle être la technique idéale capable de rehausser votre chiffres d’affaires. Contrairement à ce que pensent certaines personnes, il n’est pas à son apogée; mais il évolue progressivement avec la technologie et les besoins de la clientèle. Les plateformes mentionnées ci-dessus disposent des services de très bonnes qualités en fonction des avis recueillis ; toutefois sachez que cette liste n’est pas exhaustive. C’est maintenant à vous d’effectuer votre choix afin de vous engager et de vous connecter à votre clientèle. C’est cette connexion qui augmentera votre taux de conversion de manière remarquable.
