Tous les e-commerçants connaissent l’importance du retargeting publicitaire. En fait, la publicité joue un rôle très important dans l’acquisition de trafic sur une page web. La publicité vous permet d’avoir des milliers de visiteurs. Mais, tous ces visiteurs ne commandent pas lors de leurs premières visites. Si vous êtes à la tête d’une petite entreprise et vendez des produits en ligne, vous savez que la publicité joue un rôle essentiel pour attirer les internautes vers votre site web.
Ce qui se passe en réalité, c’est qu’environ 95 % des personnes qui visitent une boutique en ligne n’achètent rien. Ils quittent votre site internet sans rien commander. Et vous risquez de totalement de perdre ces prospects si vous n’usez pas de moyens efficaces pour les ramener. C’est là qu’intervient le retargeting publicitaire. Il s’agit d’un canal de marketing puissant qui vous aide à convertir les visiteurs de votre site web en clients. Et ce, après qu’ils aient quitté votre site e-commerce.
Retargeting publicitaire : qu’est-ce que c’est ?
Retargeting publicitaire, également appelé reciblage ou remarketing, est une technique de marketing par laquelle vous ciblez des annonces pour des utilisateurs qui ont une fois visité votre site web ou vos différents réseaux sociaux, mais qui ne sont pas passés à la caisse. Imaginons qu’une personne en naviguant sur internet tombe sur votre site web. Cette personne ne fera pas d’action concrète sur le site. Elle ne se fatiguera pas pour remplir les formulaires que vous proposez sur le site.
Si c’est un site de vente en ligne. Il y a seulement 5 % de chance que la personne en question achète un produit sur votre site. Toutefois, tout n’est pas terminé. La visite de la page n’est qu’une première étape, car avec le retargeting publicitaire, vous allez pouvoir recontacter les 95 % de visiteurs qui abandonnent votre site.
Vous vous demandez surement comment cela peut se faire puisque vous ne disposez pas des coordonnées de vos visiteurs ? Toutefois, avec le retargeting publicitaire, vous n’avez pas besoin des informations personnelles des personnes qui visitent votre site. Vous pouvez faire le reciblage publicitaire par le biais de pixels et de cookies. Avec l’aide des cookies, vous pouvez garder une trace de toutes les personnes qui visitent votre site web. Ce qui vous permet de leur proposer des publicités marketing.
Le retargeting publicitaire est une technique très efficace qui vous permet à la fois de convertir de simples visiteurs en des clients et de faire d’énormes économies. En effet, au lieu de perdre de l’Énergie et de l’argent dans des publicités qui ont pour but d’attirer de nouveaux clients ; vous pouvez tout simplement cibler les personnes qui ont une fois visité votre page et qui savent plus ou moins ce que vous proposez.
Voyons voir maintenant, comment fonctionne le retargeting publicitaire concrètement.
Fonctionnement du retargeting publicitaire
Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site web, ils sont marqués par un cookie ou un pixel. Cela vous permet de cibler ces personnes grâce à des annonces personnalisées, où qu’elles se trouvent en ligne.
Pratiquement toutes les personnes qui utilisent internet ont déjà subi une campagne de retargeting publicitaire. En effet, lorsque vous vous rendez sur un site d’e-commerce ou sur des blogs de lecture. Vous pouvez parcourir par exemple une page pour voir les produits ou lire un document entier sur un blog sans toutefois leur donner vos informations. L’activité que vous commencez sur ce site ou ces blogs peut être interrompue brutalement. Mais une chose est sûre, l’activité est certes terminée pour vous, mais pas pour les propriétaires du site ou blog.
Vous vous rendrez compte des jours après que lorsque vous défilez votre fils d’actualité sur les réseaux sociaux, l’on vous propose des publicités en rapport avec les pages que vous avez visitées. C’est cela, la puissance du retargeting publicitaire.
Le processus du retargeting publicitaire
Tout d’abord, un site web et un annonceur installent une « balise » sur leur site web qui suit le comportement des visiteurs. Lorsque les visiteurs atterrissent sur votre site, ils sont marqués et suivis via des cookies ou un pixel. N’oubliez pas qu’en raison des modifications de la confidentialité des données dues à la GDPR, vous devez demander aux visiteurs la permission de placer des cookies ou de collecter des données via des pixels. Ensuite, l’annonceur mène une campagne ciblant les visiteurs avec des informations pertinentes qui les intéressent.
Les objectifs principaux d’un retargeting publicitaire
Maintenant que vous savez comment fonctionne le retargeting publicitaire et quels sont les différents types de publics que vous pouvez segmenter ; parlons maintenant des objectifs que vous devez viser lorsque vous faites du retargeting publicitaire.
Les principaux types de campagnes de reciblage que vous devriez envisager de mener sont ceux portant sur la sensibilisation et la conversion.
La sensibilisation
Les campagnes de sensibilisation sont utiles lorsque vous souhaitez réengager les visiteurs d’un site web et leur parler de produits, de caractéristiques ou d’annonces pertinentes. Ces annonces sont généralement diffusées sur des listes de pixels. L’inconvénient évident des campagnes de sensibilisation est que vous diffusez un contenu moins ciblé à des personnes qui n’ont pas été très impliquées dans votre marque. Elles ne figurent pas dans votre base de données de contacts. Ce qui fait que, souvent, les taux de clics attendus sont inférieurs à ceux des autres types de campagnes.
Toutefois, l’objectif étant de sensibiliser les prospects à votre entreprise, les impressions et l’engagement sont des paramètres acceptables à suivre. Souvent, les campagnes de sensibilisation sont les précurseurs d’un objectif de campagne beaucoup plus efficace : les conversions.
La conversion
Lorsque vous menez une campagne marketing, votre but principal est de convertir vos prospects en des clients fidèles. L’avantage d’une campagne de conversion est que vous pouvez l’utiliser pour plusieurs parties de votre entonnoir de vente. Vous pouvez utiliser des publicités basées sur les pixels pour générer des leads. Les publicités dirigeront les gens vers des pages de destination où ils pourront donner leurs informations.
Vous pouvez également utiliser des annonces basées sur des listes pour mieux qualifier ces pistes. Les annonces apparaîtront aux contacts qui vous ont donné des informations limitées et les conduiront à des formulaires plus longs avec des champs supplémentaires. Vous pouvez également utiliser le retargeting publicitaire pour rapprocher de plus en plus les prospects qualifiés du bas de l’entonnoir.
Quel que soit votre objectif, il est important d’aligner le positionnement, la création et l’étape suivante du processus de conversion. Qu’il s’agisse d’une page d’accueil d’offre, d’une page de site ou d’une demande d’informations supplémentaires, avec la liste à laquelle vous la présentez. N’oubliez pas que le retargeting publicitaire basé sur des listes peut avoir un faible taux de clic. Vous devrez donc vous assurer que vous alimentez votre campagne de retargeting publicitaire avec de nombreuses activités entrantes très importantes.
Le coût d’un retargeting publicitaire
Le prix du retargeting publicitaire est beaucoup plus bas que celui d’une campagne de recherche standard PPC. Alors qu’une annonce de recherche Google Pay Per Click pourrait avoir un coût moyen par clic de 3 à 4 euros, une annonce de retargeting publicitaire a un coût moyen de 0,30 à 0,70 euro. N’oubliez pas que, tout comme pour une campagne de recherche PPC, vous ne payez que lorsque quelqu’un clique réellement sur l’annonce. S’il ne clique pas sur l’annonce, il n’y a pas de coût, mais vous pouvez quand même rappeler visuellement votre site à ce client potentiel.
Les bienfaits du retargeting publicitaire
Le retargeting publicitaire peut agir comme un rappel numérique aux clients potentiels de leur désir d’acheter sur votre site, en espérant les encourager à revenir pour conclure l’affaire. En outre, le reciblage peut être un excellent moyen de faire connaître votre marque sur le marché numérique, en maintenant votre entreprise au premier plan dans l’esprit des consommateurs. Le reciblage vous permet aussi de concentrer vos dépenses publicitaires sur des clients dont vous savez qu’ils ont déjà un certain degré d’intérêt. Cela signifie un bien meilleur retour sur investissement.
Par ailleurs, le reciblage fonctionne bien en conjonction avec une stratégie marketing globale qui inclut AdWords, le marketing de contenu et l’affichage ciblé. Enfin, le retargeting publicitaire a évolué pour inclure un certain nombre d’options nouvelles et sophistiquées. Il peut désormais filtrer, modifier et personnaliser ses performances pour adapter chaque publicité en fonction des comportements de navigation des visiteurs.
Le retargeting publicitaire : les différentes catégories
Vous devez savoir que le retargeting publicitaire ne se fait pas seulement sur les sites internet. Cela peut aussi s’effectuer sur les plateformes comme Twitter, Facebook ou Exchange. Tout cela est en quelque sorte lié. Car, les publicités que vous allez envoyer à vos futurs clients s’afficheront sur leurs différents réseaux sociaux. Ce sont les réseaux sociaux qui permettront d’établir la correspondance entre les utilisateurs et les cookies que vous collecterez.
Facebook WCA
Le retargeting publicitaire qui se fait sur Facebook WCA vous permettra de cibler votre audience. Vous pourrez choisir le type de personnes que vous souhaitez revoir sur vos pages. Vous allez personnaliser votre stratégie marketing en fonction de l’Âge, des centres d’intérêt et du sexe de vos prospects. Vous pouvez faire la même procédure sur twitter par le biais de Twitter Tailored audience.
Les applications mobiles
Le retargeting publicitaire est aussi possible sur certaines applications mobiles. De nos jours, il y a des plateformes qui sont capables de contenir des milliers applications publicitaires. L’on peut prendre en exemple la plateforme iTunes de Apple qui comporte environ 250 000 applications qui ne servent qu’à faire de la publicité.
Retargeting publicitaire : le CRM
Le CRM retargeting est aussi une technique de reciblage mais qui est cette fois-ci basée sur l’utilisation d’adresses e-mails et non sur des cookies. Cette technique vous permettra de cibler des personnes qui n’ont jamais visité votre site de e-commerce. C’est très pratique pour l’acquisition de trafic.
Le search retargeting
Cette technique permet d’envoyer des bannières aux personnes qui en faisant des recherches web tapent des mots clés relatifs à votre activité. Avec cette catégorie du retargeting publicitaire, vous n’avez pas besoin que les internautes visitent votre site avant de leur présenter des publicités. C’est pour cette raison qu’il est important d’avoir un site web bien optimisé. Si votre site est bien optimisé et que son positionnement au niveau des moteurs de recherche est parfait, par le biais de mots clés, vous allez pouvoir augmenter votre clientèle de manière considérable.
Retargeting publicitaire dynamique
Selon les professionnels du marketing, cette technique est la plus efficace, car elle permet d’envoyer des messages personnalisés aux visiteurs. Le retargeting dynamique vous offre la possibilité d’afficher, à travers vos bannières, les dernières informations consultées par le visiteur correspondant.
Insuffisance du retargeting publicitaire
Nous sommes tous d’accord pour dire que le retargeting publicitaire est un excellent moyen d’acquisition de trafic. Cependant, ce n’est pas toujours que cela fonctionne. Nous savons que la stratégie est basée en grande partie sur les cookies. Mais ce que certaines personnes ignorent, c’est que les cookies peuvent être supprimés. Il y a aussi des personnes qui refusent catégoriquement les cookies. Car, si vous l’ignorez, vous êtes désormais obligé d’avoir d’abord le consentement des visiteurs avant de pouvoir collecter leurs informations.
De nombreux logiciels tels que Adblock ne permettent pas à ce que vos publicités puissent apparaître sur les appareils de vos visiteurs. Ce qui rend toute la campagne inutile. Par ailleurs, l’utilisation de nombreux devices rend le retargeting publicitaire quelque peu complexe. Il y a aussi le fait que vous êtes souvent limité, car les cookies ne fonctionnent pas sur tous les appareils.
Résumé
Le retargeting publicitaire est une technique de marketing bénéfique pour de nombreux entrepreneurs. En effet, celui-ci vous aide à faire de vos visiteurs, des clients fidèles. Les outils utilisés pour faire du retargeting publicitaire sont en perpétuelle évolution. La technique vous permet d’atteindre toutes sortes d’audiences sans aucune exception. C’est une stratégie marketing que nous conseillons fortement, car elle vous permet de devenir encore plus performent dans votre business en ligne.
Vous devez savoir que toutes les stratégies de marketing sont complémentaires. Le retargeting publicitaire est aussi un complément des autres stratégies d’acquisition de trafic telles que, l’emailing, l’affiliation, SEM, les partenariats, etc.
