Il est facile de négliger l’importance d’une étude de marché en marketing. Il est vrai que lorsque vous voulez ouvrir une entreprise, faire une étude de marché peut être la dernière chose qui vous vienne en tête. La plupart des gens préfèrent directement se lancer dans la fabrication de leurs produits plutôt que de penser à comment écouler leurs produits sur le marché ; et cela passe par une étude de marché.
Pour tout type d’entreprise qui puisse exister, il faut nécessairement faire une étude de marché. C’est un besoin réel pour toutes entreprises qui vient de naître ou qui est en plein essor. En effet, les nouvelles entreprises ont un grand besoin de clientèle pour écouler leurs produits. L’étude de marché vient donc comme pour garantir qu’il y aura toujours des clients pour votre produit.
Une étude marketing vous permet d’en savoir beaucoup plus sur vos clients. Dans cet article, nous vous montrerons l’intérêt d’une étude marketing pour une entreprise. Avant de rentrer dans le vif du sujet, commençons déjà par dire en quoi consiste une étude de marché.
Qu’est-ce que l’étude de marché ?
Avant de comprendre l’importance d’une étude de marché, il faut déjà savoir de quoi il s’agit. L’étude de marché permet d’en savoir davantage sur ses clients potentiels.
Les enquêtes et les groupes de discussions sont des techniques d’étude de marché. Ce n’est cependant pas les seules techniques que vous pourrez utiliser au niveau de votre étude de marché. Vous pouvez par exemple avoir de courtes conversations avec des personnes de votre marché cible.
Exemple : supposons que vous souhaitez lancer un service de photographie mariage. L’étude de marché consiste ici à converser avec des personnes déjà mariées ou même fiancées. Leurs expériences avec différent photographes pour mariage vous donneront certainement certaines indications à suivre pour votre entreprise. Cette conversation peut durer uniquement 5 minutes.
Vous pouvez aussi faire des recherches sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou Twitter. Sur Facebook par exemple, vous y trouverez des groupes pertinents dans lesquels vous pourrez poser toutes vos questions. En plus, c’est un moyen plutôt gratuit ou peu couteux pour atteindre sa clientèle cible de là où vous vous trouvez. Vous pourrez même y faire vos promotions si les règles du groupe sont favorables.
Les formulaires d’enquête en ligne, sur un site web, sont également très intéressant quand il s’agit de faire une étude de marché. Pour les entreprises, vous pouvez même proposer de petites réductions sur vos articles à condition que les clients prennent le temps de participer à votre enquête.
Tout ces éléments cités précédemment ne constituent qu’une infime partie de ce que vous pouvez faire pour étudier votre marché. Pour résumer, on peut dire que toutes ces actions ont pour but de connaître le marché, ses besoins, les comportements ainsi que les préférences du marché. C’est justement là que se trouve l’intérêt de l’étude du marché.
L’importance de l’étude de marché
Ce sont les 7 raisons pour lesquelles l’étude de marché est importante, en particulier pour les petites équipes et les entreprises :
1. Repérer facilement des opportunités d’affaires
Une fois votre étude de marché effectuée, vous aurez des réponses claires sur la façon dont il faudra aborder vos clients cibles. Vous connaîtrez également le genre de produits qui les intéresse, où et comment les atteindre à travers vos différends canaux de commercialisation. Après avoir prédéfini ces éléments, c’est là que vous trouverez facilement vos opportunités d’affaires.
Par exemple :
- En formant des partenariats avec d’autres entreprises : au moment de votre étude de marché, vous trouverez par exemple des informations sur le profil des clients et sur les autres entreprises déjà établies qui les desservent. Ainsi, vous pourrez établir des promotions communes qui profiterons à tous.
- En ajoutant de la valeur à vos produits : en ayant une parfaite connaissance des autres produits du marché, vous pourrez penser à ajouter des services complémentaires pour augmenter la valeur de vos produits.
- Avoir de nouvelles opportunités d’affaires, vous allez pouvoir vous installer dans de nouveau points de vente car connaissant les différentes zones de concentration des clients.
2. Diminutions des risques commerciaux
De nombreuses entreprises ont tendance à faire faillite quelques années après leurs ouvertures. Pour que votre entreprise survive beaucoup plus longtemps, elle doit avoir un flux constant de clients et de vente. Voilà donc l’intérêt d’une étude de marché. Elle vous permet de savoir si vous répondez bel et bien aux attentes de vos clients actuels et des futurs clients que vous souhaitez avoir.
Voila par exemple comment vous pourrez procéder :
- Tester les nouveaux produits que vous voulez lancer sur le marché. Si vous voulez par exemple changer radicalement les produits que vous offrez, il faut d’abord prendre un échantillon de votre clientèle afin de tester les nouveaux produits. S’il est le bienvenu et qu’il s’adapte facilement, alors vous pourrez rapidement le mettre en vente sur l’ensemble du marché. Prenons un exemple simple : vous souhaitez changer le design de votre produit afin de gagner en popularité. Ce qu’il faudra faire, est de le tester auprès de votre clientèle habituelle. Demandez-leurs s’ils préfèrent le nouveau design au versions antérieures.
- Avec l’étude de marché, vous saurez pourquoi certains clients sont réticents au vu de votre produit et pourquoi ils ne reviennent pas l’acheter. Vous pourrez donc vous renseigner auprès des clients concernés, ou encore faire des groupes de discussions pour en savoir davantage.
- L’étude de marché diminue aussi vos risques de pertes car il circonscrit le problème de votre produit. Par exemple, si l’un de vos produits les plus prometteurs commence à ne plus être rentable, il va falloir trouver le véritable problème afin d’y remédier. Pour ce faire, il suffit juste d’effectuer un sondage auprès de vos clients fidélisés pour déterminer où se situe le problème. Il peut s’agir d’un problème au niveau de votre magasin, ou même du produit en question. Il sera difficile de trouver le problème sans recourir aux clients.
3. Des publicités bien plus pertinentes
Vous vous êtes certainement déjà demandé quels textes ou quels genres d’images imprimer sur vos prospectus, votre site web ou encore sur les réseaux sociaux. Une étude de marché approfondie et détaillée vous permettra de savoir ce qu’il faut faire exactement. Les clients sont en effets les futurs acheteurs. Il convient donc de les satisfaire en répondant à leurs désirs, leurs besoins et même à leurs frustrations à votre égard.
Un autre moyen de faciliter la création de vos supports marketing est de savoir si les clients considèrent vos produits et services comme une nécessité ou comme un luxe. Cela va sans doute vous aider à concevoir vos étiquettes, les brochures ainsi que le site web qui correspondent à leur conception de votre marque ou de votre produit.
Vous pourrez également Identifier la tranche d’âge de vos clients afin que vos publicités touchent clairement votre cible. Par exemple, vous écrirez différemment lorsque votre public est essentiellement constitué de jeunes travailleurs que lorsque vous vous adresserez à des retraités.
4. Savoir où faire les publicités
La publicité est l’un des principaux problèmes que rencontrent les petites entreprises à budget restreint. Voilà pourquoi le budget de marketing doit être optimisé pour avoir le meilleur rendement possible. Il faut que vos canaux de publicité soient perçus par tous. Cela passe par l’étude de marché.
Vous pouvez par exemple faire vos publicités sur les médias sociaux. Si à travers votre étude de marché, vous remarquez que votre public cible passe beaucoup de temps sur Facebook et n’utilise presque jamais Twitter, alors il faudra donc injecter beaucoup plus d’argent au niveau des campagnes publicitaires sur Facebook plutôt que sur Twitter.
Si votre étude révèle les lieux les plus fréquentés par vos clients, vous connaissez alors les lieux d’emplacement de vos dépliants et affiches. C’est en effet là que vos clients passent la majeure partie de leur temps, du moins une partie. C’est donc un bon endroit pour faire vos publicités. Par exemple si vous souhaitez faire de la publicité chez des étudiants. L’endroit adéquat pour ce faire peut être le campus, les panneaux d’affichage sur le campus et même à l’extérieur du campus. Il s’agit donc de tous les endroits susceptibles d’être fréquenté par les étudiants.
5. L’étude de marché permet de devancer ses concurrents
Pour devancer ses concurrents sur le marché, il suffit de mieux connaître les clients afin de mieux répondre à leurs besoins. Si vous connaissez mieux les clients, c’est sûr que vous aurez plus de chance de vous démarquer de la concurrence et la devancer.
Voici comment vous pouvez utiliser les études de marché pour vendre plus que vos concurrents :
- En ciblant les clients insatisfaits. Cela consiste à lire les avis des clients sur le produit, ou même à les interroger sur ce qui ne va pas avec le produit. Ceci permettra donc d’améliorer le produit afin d’étendre son public cible. Voila encore une fois pour quoi l’étude de marché est primordiale.
- Dans votre étude de marché, vous pouvez également trouver une clientèle mal desservie ou négligée par les concurrents. Vous obtenez ainsi une nouvelle part de marché à exploiter. En identifiant les besoins des clients non satisfaits, non pris en compte dans les supports marketing de vos concurrents, puis en les insérant dans votre marketing, il est évident que vous obtiendrez de meilleurs résultats.
6. Fixation de meilleurs objectifs pour l’entreprise
Pour se fixer des objectifs, les chefs d’entreprise ont tendance à établir une relation entre croissance de vente et augmentation de clientèle. Cependant, sans réalisation d’étude de marché, il est peu probable de savoir si oui ou non vos objectifs sont réalisables.
Si par exemple vous avez pour but de doubler vos ventes à la fin du prochain trimestre. Posez-vous la question de savoir s’il est possible de réaliser cet objectif sans savoir si la taille du marché cible est plus de deux fois supérieure à celle de votre clientèle actuelle ? Si vous ne connaissez par la taille de la clientèle cible, c’est sûr que les objectifs établis seront purement arbitraires. Avec une étude de marché, il devient donc plus facile de se donner des orientations spécifiques.
7. Les décisions deviennent faciles à prendre
L’intérêt de l’étude de marché intervient surtout lorsqu’il s’agit de prendre des décisions difficiles. En vous limitant à des critères arbitraires, il est évident que vous prendrez de mauvaises décisions. L’étude de marché est ce sur quoi les décisions doivent se baser. Si vous êtes propriétaire d’entreprise, il faut donc vous baser sur les rapports d’étude de marché pour prendre vos décisions. Sur la base de ce rapport, il faut vous demander si la décision que vous prendrez provoquera une augmentation de la clientèle ? Est-ce que vous pourrez toucher un plus grand nombre de visiteurs ou de prospects sur votre site web ? Comprendront-ils que l’entreprise peut les satisfaire ?
Il est vrai que l’étude de marché ne va pas forcément répondre à toutes ces questions mais elle peut par exemple vous aider à savoir comment dépenser votre budget pour la publicité ou pour le marketing ; vous connaitrez s’il existe une demande pour un nouveau produit que vous souhaitez fabriquer, si vous devez ouvrir une nouvelle boutique dans un autre endroit, etc. Vous connaîtrez même les produits à améliorer, à abandonner ainsi que les offres à faire.
C’est un réel besoin de faire une étude de marché car vous aurez des éléments solides pour prendre des décisions plus claires plutôt que de miser sur la conjecture.
Résumé
Vous connaissez maintenant l’importance de l’étude de marché pour votre entreprise. Vous pouvez dès à présent vous lancer. Cela ne signifie pas qu’il faut forcément décaisser des milliers d’euros pour des groupes de discussion et des enquêtes approfondies pour réaliser votre étude de marché. Le plus important est de réaliser une bonne étude de marché ; et ça, peu importe les moyens employés.
Tant que vous aurez une liste complète des caractéristiques démographiques du marché cible, de ses besoins ainsi que de ses frustrations, vous pourrez profiter de tous les avantages mentionnés plus haut. Vous pourrez développer votre entreprise et votre business en toute sérénité. Pourquoi ne pas commencer vos études de marché dès à présent ?
