Réussir en dropshipping est le rêve de tout dropshipper. Concrètement, le taux d’échec est écrasant pour de multiples raisons que nous allons évoquer ensemble. Vous allez obtenir des étapes essentielles pour réussir dans le dropshipping, une méthode évidente où le plus important est de tenir le coup quoi qu’il se passe, d’avancer et de se remettre en question. Une chose hyper important : une entreprise qui fonctionne a 51% de réussites et 49% d’échec. Vous aurez constamment des échecs. Ceux qui réussissent sont ceux qui se sont relevés et qui continuent à se relever sans se reposer sur leurs succès.
Le drop shipping est un modèle commercial extrêmement populaire pour les nouveaux entrepreneurs, en particulier les générations Z et les millénaires, en raison des compétences en marketing Internet qui dépassent de loin les capacités financières. Comme vous n’avez pas besoin de stocker ou de manipuler les articles que vous vendez, il est possible de démarrer une entreprise de drop shipping avec des fonds limités. L’affaire est alléchante mais cela reste de la création d’entreprise !
Si vous êtes prêt à créer une entreprise capable de rivaliser avec les géants de la vente au détail, et ce avec un budget limité, suivez les étapes ci-dessous. Bien qu’il ne faille pas beaucoup de fonds de démarrage pour lancer une entreprise de drop shipping, il faudra une quantité énorme de motivation.
Pourquoi tant d’entreprises de dropshipping échouent-elles ?
La concurrence, l’augmentation des coûts publicitaires et les attentes croissantes des clients sont autant de défis difficiles à relever. Des études ont montré que 90 % des entreprises en ligne échouent dans les 120 premiers jours suivant le lancement des opérations. Selon d’autres sources, ce chiffre pourrait atteindre 98 % ! C’est une statistique assez effrayante, n’est-ce pas ?
Dans le monde des start-up en France, on tourne vers les 80% d’échecs. Dans l’entrepreneuriat en général, une entreprise sur deux n’existe plus au bout de 5 ans. L’échec doit être accepté et c’est une constante de l’entrepreneur. On a tendance à se focaliser sur la victoire des autres, ce n’est que la partie visible de l’iceberg.
Si vous avez une toute nouvelle boutique en ligne, ou si vous envisagez d’en ouvrir une, vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour figurer parmi le 1% des entrepreneurs de dropshipping qui réussissent à long terme. Que pouvez-vous faire pour que les chances soient en votre faveur ?
PS : n’achetez jamais de boutique toute faite en dropshipping, c’est le meilleur moyen de planter votre argent si celle ci n’a pas une véritable base de clients.
Patience, vous n’allez pas devenir riche ce mois
Faire des gros chiffres prend du temps. Pensez au nombre de fois où vous avez voulu acheter quelque chose et que vous ne l’avez pas fait. Vos clients sont les mêmes ! Le business est un jeu pour certains, mais avant cela, vous allez réellement en baver. Mais c’est là aussi une partie de plaisir que vous réussissez à vendre !
La plupart des dropshippers n’ont tout simplement pas la patience de lancer un site de dropshipping. Donc, si vous n’êtes pas assez patient, autant vous lancer dans le trading sur le marché des changes, car c’est là que vous pouvez gagner de l’argent instantanément (ou même plutôt le perdre). La patience et la persévérance ne sont pas seulement nécessaires pour le dropshipping, mais pour toute entreprise. Et si vous débutez avec le dropshipping, c’est une condition préalable. Si vous faites du dropshipiping, vous êtes un entrepreneur et soumis au même stress que lorsque le fondateur d’amazon a commencé à se lancer !
La majorité de ne vas pas au bout des choses
Aussi, la majorité des dropshippers ne sont que des wantrepreneurs. Ils ne sont intéressés que par le lancement d’une entreprise et non par son maintien en vie. En bref, c’est incohérent. Il en va de même pour le dropshipping. En fait, le magazine économique Forbes affirme que toutes les 8/10 entreprises font faillite en moins d’un an. Et l’une des principales raisons de cet échec est l’incohérence ou le manque de planification. Il faut savoir se projeter et avoir des objectifs précis. Tout le monde le fait au jour le jour !
J’ai vu une quantité incroyable de gens qui se lancent, achètent des formations et au final se tournent vers autre chose dans les semaines qui suivent et n’ont même pas lancé leur boutique. D’autres qui lancent des boutiques en attendant des clients sans faire de publicité ou même n’avoir ne serait ce qu’un logo.
Il faut dompter l’impatience et apprendre, se former
Le dropshipping demande beaucoup de travail et il y a une énorme courbe d’apprentissage. La majorité des personnes se retrouvent à perdre de l’argent parce qu’ils n’ont pas de clients et qu’ils font des annonces qui ne payaient pas.
Au lieu d’abandonner, il faut comprendre pourquoi ça ne marche pas, faire des recherches et apprendre le métier. Les premiers mois où vous êtes dans le métier, vous ne gagnerez pas grand-chose, voire rien, n’oubliez pas que tout cela fait partie du processus et qu’une fois que vous aurez appris le métier, vous gagnerez potentiellement de l’argent. Il ajoute qu’il ne faut pas se surcharger pour apprendre un aspect du métier à la fois. Il peut également être judicieux de ne pas se lancer si rapidement dans l’aventure et de prendre quelques mois pour étudier le marjeting afin de ne pas être submergé au début.
Il y a énormément d’incohérence dans l’investissement et le risque
Je me suis occupé pendant un certain moment des mails et de répondre aux commentaires de différents sites sur le dropshipping. Les questions qui reviennent le plus peuvent être choquantes mais la majorité des personnes qui se lancent dans le dropshipping :
- Ne prévoient pas leur budget. Ils ont de quoi tenir ne serait ce qu’un mois. C’est donc impossible de faire quelque chose de cohérent.
- Utilisent des produits déjà vendus depuis des années en dropshipping ou vont sur des niches ultra saturées (par exemple les diffuseurs d’huiles essentielles).
- Il mettent 10€ en publicité sans ciblage et espèrent faire une trentaine de vents, ce qui est incohérent sauf si on a déjà une base de clients ou si on est une bête de marketing, ce qui n’est pas le cas quand on débute.
- Ils coupent hyper rapidement leurs publicités le jour même.
- Il y a des fautes d’orthographe dans les pages.
- Il n’y a pas de stratégie mailing ou messenger.
- Il se lancent avec de supers produits mais sans marché.
- Le prix est incohérent.
- Ils ne se forment pas.
- Ils ne se prévoient pas des objectifs réalisables.
- J’ai même quelqu’un qui a lancé un site de bikini en hiver. On marche des fois sur la tête.
Il y a de nombreuses erreurs qui sont absolument normales de faire : ne pas savoir quantifier son budget, mal maitriser un outil, mais le reste fait partie du bon sens. Vous devez avoir des compétences pour les mettre en place et avoir un site pro, cohérent et qui propose un produit pour un marché défini. Beaucoup se compliquent la vie avec un site avec des milliers de références. Il vous faut juste quelques bons produits, c’est tout.
Peu optimisent le processus et comprennent la chaîne de valeurs
S’il y a un conseil que je pourrais donner aux jeunes entrepreneurs, c’est bien celui-ci : analysez un marché plutôt que de chercher un produit. Puis, comprenez l’ensemble de la chaîne du processus du dropshipping
Si le dropshipping permet de gérer l’ensemble de votre entreprise dans le confort de votre foyer, il y a tellement de choses qui échappent à votre contrôle !
La configuration exacte qui rend le dropshipping si attrayant – le fait que vous n’ayez pas besoin de tenir de stock ou de gérer l’expédition est ce qui rend si difficile de répondre aux attentes des clients.
Même si vous ne manipulez pas le produit, s’il y a des problèmes de retard, de marchandises endommagées, ou tout autre problème, c’est vers vous que votre client se tournera, en espérant que vous résoudrez le problème le plus rapidement possible. C’est vous qui devez faire face à des clients en colère, pas votre fabricant.
Ainsi, lorsqu’il s’agit du bonheur des clients, beaucoup de dropshippers ont du mal à répondre aux attentes toujours plus grandes des clients. La popularité croissante des achats en ligne ne vous permet pas de gérer une entreprise qui ne tient pas compte des clients. Des produits de mauvaise qualité, de longs délais de livraison et un service à la clientèle inexistant mettront rapidement votre entreprise hors jeu. Mais comment êtes-vous censé résoudre ces problèmes lorsque vous n’avez rien à voir avec le produit ?
Vous devez faire en sorte d’avoir le maximum d’avantages en main :
- Tester le produit commandé pour avoir un contrôle qualité.
- Diminuez les délais de livraison et obtenez un beau packaging avec un agent.
- Réalisez un très faible stock ou obtenez des délais de livraison plus courts.
- Créez votre propre site pour contrôler tous les éléments.
Et ainsi de suite. Si la majorité des entrepreneurs échouent, c’est parce qu’ils ne comprennent pas l’intégralité de la chaîne de valeur. Ils vendent à des clients qu’ils ne réactivent pas par mail en ayant peur de leurs avis sur leurs produits. Ils cherchent des produits supers alors qu’il n’y a pas de marché, ou il ne résolvent pas les éléments qui frustrent leurs clients.
7 étapes pour réussir en dropshipping
Voici 7 conseils hyper important pour réussir dans le dropshipping et éviter au contraire de se planter. De cette manière, vous obtiendrez assurément une boutique de dropshipping qui fonctionne. Il faudra travailler dur et méthodiquement. Ce n’est pas la quantité d’heures qui compte, mais le fait de travailler méthodiquement et de manière efficace.
Visez un marché et étudiez le !
Le marché que vous choisissez doit être axé sur quelque chose qui vous intéresse vraiment. Une gamme de produits qui n’est pas ciblée et attendue par des futurs clients sera difficile à commercialiser. Si vous n’êtes pas passionné par le créneau que vous choisissez, vous risquez de vous décourager, car il faut beaucoup de travail pour réussir à développer une entreprise de drop shipping.
Voici quelques points à prendre en compte lors de la sélection de votre créneau :
- Identifiez une demande : vous avez beau vendre des produits incroyables, si personne n’en veut au moment où vous vous lancez, vous allez mettre simplement des coups d’épée dans l’eau ! Trouvez des marchés puis des produits et non l’inverse !
- Recherchez des profits intéressants. Lorsque vous appliquez un modèle commercial de livraison directe, vous vous concentrez sur le marketing et l’acquisition de clients, de sorte que la quantité de travail nécessaire pour vendre un article de 20 $ est essentiellement la même que pour vendre un article de 1 500 $. Vous pouvez faire du dropshipping high ticket.
- Choisissez un créneau avec des produits plus chers. Il est très important que les frais d’expédition soient bas. Même si votre fournisseur ou fabricant se charge de l’expédition, si le coût est trop élevé, il fera office de répulsif pour le client. Trouvez un produit peu coûteux à expédier, car cela vous donne également la possibilité d’offrir la gratuité des frais d’expédition à vos clients et d’absorber ce coût comme une dépense commerciale afin d’attirer davantage de ventes.
- Veillez à ce que votre produit attire les acheteurs impulsifs disposant d’un revenu disponible, qui ont donc un pouvoir d’achat. Lorsque vous vous concentrez sur l’augmentation du trafic vers votre site web, vous voulez obtenir le taux de conversion le plus élevé possible, car la plupart des visiteurs ne reviendront jamais. Les produits que vous vendez doivent déclencher des achats d’impulsion et attirer ceux qui ont la capacité financière d’effectuer un achat sur place.
- Assurez-vous que les gens recherchent activement votre produit. Utilisez le planificateur de mots-clés et les tendances de Google et google trends pour vérifier certains termes de recherche courants liés à votre créneau potentiel. Si personne ne cherche ce que vous comptez vendre, vous êtes déjà à l’eau avant même d’avoir commencé.
- Créez votre propre marque une fois que vous avez vendu en dropshipping. Votre entreprise de drop shipping aura plus de valeur si vous pouvez changer l’image de votre marque et la faire passer pour la vôtre. Recherchez un produit ou une ligne que vous pouvez commercialiser en marque blanche et vendre sous votre propre marque, avec un emballage et un marquage personnalisés.
- Vendez un produit qui n’est pas facilement disponible localement. Choisissez un produit que votre client ne trouve pas dans la rue. De cette façon, vous devenez plus attrayant pour un client potentiel.
De cette manière, on positionne l’étude de marché en priorité (je vous apprends à le faire dans ma formation) puis le produit, ce qui semble logique. Pourtant tout le monde cherche des produits winners et qui se vendent bien avant de chercher un problème à résoudre et un marché.
Créez votre site de dropshipping de A à Z
Il est hyper important de créer ses premiers sites pour apprendre à maitriser les outils et applications. Sans cela, vous ne comprendrez pas tout le fonctionnement de votre site. Il est donc interdit d’acheter un premier site clés en main ! Créez votre site vous même et même si ça vous prendra énormément de temps.
Le moyen le plus rapide de lancer un site web qui soutient un modèle commercial de drop est d’utiliser une simple plateforme de commerce électronique telle que Shopify. Il n’est pas nécessaire d’avoir une formation technique pour le mettre en place et le faire fonctionner, et il contient de nombreuses applications pour aider à augmenter les ventes.
Même si vous disposez d’un budget important qui vous permettrait d’engager une société de conception et de développement de sites web pour créer une solution personnalisée, il est beaucoup plus sage d’utiliser une des options « plug-and-play », surtout au début. Une fois que vous êtes établi et que les revenus arrivent, vous pouvez alors envisager une personnalisation supplémentaire du site web. Mais uniquement si votre site fonctionne. Vous pouvez sous-traiter néanmoins la création du logo.
Améliorez au maximum l’expérience utilisateur (Ux Design)
Oui, c’est vrai, le dropshipping vous permet de réduire les coûts et les délais, mais cela ne signifie pas que vous devriez faire de même avec votre site web. L’expérience client contribue largement à l’établissement de la confiance, alors assurez-vous que votre page d’accueil est bien pensée et que votre magasin est correctement optimisé pour l’utilisateur et le référencement, que les descriptions de vos produits ont de la substance et sont exemptes d’erreurs, que les photos de vos produits sont de bonne qualité et que vos politiques d’expédition et de retour sont claires.
Jetez un coup d’œil aux boutiques en ligne compétitives et prospères de votre créneau pour vous inspirer, consultez les groupes Facebook favorables à la vente en ligne pour obtenir de bons conseils et, bien sûr, assurez-vous que votre boutique est optimisée pour les conversions.
L’ajout de badges de confiance à votre site et/ou à votre caisse peut grandement contribuer à améliorer l’impression de votre marque et à établir la confiance dont vous avez besoin en tant que nouvel entrepreneur pour réaliser ces ventes.
Mais surtout, utilisez un vocabulaire adapté, simple et faites tester votre site dans tous les sens, sur tous les supports possibles ! Rien ne doit être compliqué et vous devez avoir un menu intuitif.
Gagnez un maximum de temps en simplifiant et automatisant
Automatisez votre activité de dropshipping autant que possible. Bien sûr, certaines applications de dropshipping s’occuperont d’une grande partie de l’automatisation pour vous, mais il y a encore des failles que vous devrez couvrir comme vos campagnes de PPC, Google, les médias sociaux, le marketing, le contenu des blogs, etc. En automatisant ce que vous pouvez quand vous le pouvez, vous pourrez vivre vos rêves d’entrepreneur et démarrer votre entreprise.
Les solutions automatisées ou semi-automatisées correctement choisies vous permettent de réaliser un profit maximum tout en consacrant un minimum de temps aux tâches de gestion. Bien entendu, vous devrez peut-être passer un certain temps à choisir la plate-forme de dropshipping la plus adaptée et essayer plusieurs options avant de trouver la plus appropriée, mais le résultat en vaudra totalement la peine.
Pensez à augmenter votre panier moyen dès le début
es ventes et les offres groupées motivent les consommateurs à acheter, à créer des offres alléchantes ou à regrouper des produits. Il y a regroupement lorsque vous créez un ensemble de produits similaires et que vous proposez un meilleur prix pour le groupe que pour un seul.
Par exemple, si un bloc-notes coûte 10 $, vous pouvez créer un lot de 10 blocs-notes à 75 $. Cette économie motive le client à acheter, et il associe votre marque à de bonnes affaires et à des promotions. Les ventes incitatives, les ventes croisées, les offres groupées et les promotions – tout ce qui peut inciter le client à retirer sa carte de crédit.
En tant qu’entreprise de drop shipping, vous voulez maximiser chaque transaction de toutes les manières possibles. C’est pourquoi la mise en œuvre de techniques de vente ascendante et de vente croisée de produits peut vous aider à maximiser la valeur de vos transactions. Il existe une différence subtile entre les deux, c’est pourquoi elles sont toujours combinées en une seule stratégie de marketing. Mais les deux aident à augmenter les achats impulsifs et à faire croître le chiffre d’affaires de votre magasin jusqu’à 70%.
Ainsi, on parle d’upsell, de cross selling ou vente additionnelle pour augmenter le panier moyen etp ermettre la rentabilité.
Donnez de la valeur à vos clients avec un bon SAV
Le commerce conversationnel est très en vogue en ce moment. Il n’est donc pas surprenant que le service client soit le meilleur ami du dropshipper. Il vous permet de battre avec succès la concurrence du commerce électronique dans votre niche, y compris les gros bonnets comme Amazon.
Faire en sorte que les clients se sentent appréciés, respectés et importants ne fait pas que stimuler les ventes, mais permet d’élargir votre clientèle à vie. Lorsqu’il s’agit du service clientèle des magasins de dropshipping, il est important qu’ils comprennent que vous êtes responsable, que les souhaits et les besoins de vos clients sont importants et que leur bonheur est votre priorité numéro un.
Le traitement des retours est une complication du service à la clientèle qui peut survenir avec le dropshipping et qui peut avoir un grand impact sur la satisfaction globale des clients. En tant que dropshipper, vous devez régler quelques questions logistiques supplémentaires, par exemple si les clients vous retournent des articles ou s’ils les retournent à votre fournisseur. L’avantage de recevoir les retours vous-même est que cela vous permettra d’offrir un meilleur service à la clientèle. Les inconvénients sont notamment la logistique de la réception, du stockage et de la revente des articles retournés.
Les fournisseurs qui vous autorisent à recevoir des retours vont directement chez eux, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’espace de stockage et que cela vous épargne du « travail ». Cependant, le fait de faire envoyer les retours à un tiers peut présenter les risques suivants :
- Ils pourraient refuser les retours si les articles et l’emballage ne sont pas en parfait état.
- Ils peuvent facturer des frais de réapprovisionnement.
- Ils peuvent avoir des instructions de retour compliquées qui ne sont pas faciles à comprendre pour vos clients.
Soyez donc au clair avec votre fournisseurs afin d’avoir un SAV du tonnerre. Il est 10 fois plus simple de vendre à un actuel client qu’à un nouveau !
D’ailleurs, votre magasin doit répondre à toutes les questions possibles liées aux achats en ligne.
Naturellement, les gens peuvent se sentir peu sûrs et méfiants lorsqu’ils donnent leur argent à un magasin en ligne inconnu, c’est pourquoi vous devez répondre patiemment et professionnellement à toutes leurs questions.
C’est pourquoi vous devez faire preuve de patience et de professionnalisme pour répondre à toutes leurs questions. Alors, pourquoi ne pas lui consacrer une section spéciale du magasin donc une FAQ ? Cela vous rendra plus crédible et vous ne perdrez plus de temps à expliquer votre politique de retours et de remboursements, les options de paiement, les délais de livraison, etc. Désormais, il vous suffit d’envoyer le lien de cette page à tous ceux qui posent une question connexe.
Commencez simplement en boutique mono-produit
Un magasin de dropshipping à produit unique est un magasin où les dropshippers ne vendent et ne se concentrent que sur un seul produit.
Le taux de réussite du drophipping d’un produit est énorme par rapport à celui du magasin général, principalement parce que les magasins généraux peuvent avoir du mal à commercialiser leurs produits, alors que les magasins d’un produit peuvent facilement cibler et commercialiser un public spécifique. De même, le gain de temps est énorme pour réaliser la boutique. En voici les nombreux avantages :
- Gestion facile. Un magasin mono-produit est très facile à gérer par rapport à un magasin général de dropshipping. Un magasin de dropshipping mono-produit est comme une petite entreprise qui nécessitera très peu de temps et de ressources pour être gérée.
- Public ciblé hyper précisément. Un magasin de dropshipping d’un seul produit vous donne la possibilité de vous concentrer sur un seul produit, ce qui vous permet de cibler efficacement votre public. Lorsque vous n’avez qu’un seul produit à vendre, vous pouvez prendre votre temps et analyser l’intérêt de votre client potentiel, ses hobbies, ses goûts, ses aversions, etc.
- Moins de concurrence. Comme vous ne vendez qu’un seul produit, vous pouvez utiliser 100 % de votre budget marketing pour tester le bon public et la bonne personnalité du client, ce qui vous donnera un avantage car les propriétaires de magasins généraux ne peuvent pas utiliser 100 % de leur budget marketing sur un seul produit.
- Conversions élevées. Comme vous avez un public ciblé par laser et moins de concurrence, un magasin de dropshipping de produits aura un taux de conversion très élevé. C’est aussi parce que comme vous n’avez qu’un seul produit, vous pouvez vraiment vous concentrer sur la copie de la publicité Facebook, la description du produit, les images, etc.
- Fait autorité. Un magasin de dropshipping à un seul produit a une image d’autorité dans l’esprit du consommateur parce qu’il se spécialise dans un seul produit qu’il vend. Les gens préféreront payer un supplément pour acheter dans un magasin spécialisé plutôt que dans un magasin générique.
- Référencement facile. Maintenant que votre site peut être considéré comme un site faisant autorité et que vous avez une vision claire de la personnalité de votre client, l’optimisation des moteurs de recherche avec les blogs et la création de liens devient assez facile.
- Un excellent service clientèle. En tant que dropshipper, vous ne vous concentrez que sur un seul produit, vous connaissez donc parfaitement tous les détails de votre produit, son fonctionnement, ce qui va le casser, etc. Si vous avez une grande connaissance de votre produit, votre service clientèle sera de classe mondiale et les clients l’apprécieront.
Que des avantages, vous êtes libre ensuite de scaler sur d’autres produits au besoin !
Conclusion et bonus de nos conseils pour réussir
En appliquant ces éléments, il est certain que vous aurez optimisé une grande partie de votre business en dropshipping. Voici encore quelques éléments pour réussir dans le dropshipping :
- Optimisez au maximum vos marges pour gagner plus !
- Soyez directement dans la légalité pour éviter de vous faire des cheveux blancs.
- Travaillez énormément votre mailing et ne le laissez jamais refroidir.
- Analysez chaque donnée afin de cibler le bon public et passer du temps là où c’est nécessaire.
- Croyez en vous, si d’autres y sont arrivés, alors vous aussi !
Le reste est une affaire de connaissances et de pratique, puis bien entendu de ferrocité de la concurrence et de présence du marché ! Pour vous former intégralement, cliquez-ici. Nous vous souhaitons une excellente réussite dans vos business en ligne !
