depannage14 février 2026· 7 min de lecture

"L'IA ne comprend pas ma demande" : comment résoudre ce problème (Tuto)

Réponses hors-sujet, erreurs ou refus : comment reformuler ta demande pour que l'IA comprenne et réponde correctement.

Tu as écrit une demande. L’IA a répondu à côté. Ou elle a refusé. Ou elle a fait autre chose que ce que tu voulais. « L’IA ne comprend pas » : c’est souvent un problème de formulation, pas de technologie. Ce tutoriel t’aide à reformuler pour être compris : quoi changer dans ta phrase, comment structurer la demande, et quoi faire si l’outil refuse ou bloque.

Les modèles de langage (ChatGPT, Gemini, Claude, etc.) réagissent aux mots et au contexte. Une demande floue (« fais un truc sur le marketing ») donne une réponse vague. Une demande précise (« rédige un paragraphe de 4 lignes pour présenter notre formation marketing B2B sur la page d’accueil ») donne un résultat exploitable. Parfois l’IA « comprend » mais interprète autrement : elle fait une variante, elle généralise, elle ajoute des éléments. Il faut alors recadrer : répéter ce que tu veux, exclure ce que tu ne veux pas, ou donner un exemple.

L’IA ne lit pas dans tes pensées. Elle associe des mots à des patterns. Plus tu donnes d’indices clairs (sujet, format, ton, contraintes), plus la réponse colle à ton attente.

Voici ce qu’on va faire : pourquoi l’IA « ne comprend pas », comment reformuler (sujet, verbe, contexte, contraintes), quoi faire en cas de refus ou d’erreur, et des exemples avant / après.

Pourquoi l’IA semble ne pas comprendre

Cause fréquente	Ce qui se passe	Piste de solution
Demande trop vague	L’IA invente un cadre (ton, public, format)	Préciser : pour qui, pour quoi, quel format (liste, paragraphe, mail, etc.)
Plusieurs demandes en une	L’IA en traite une et oublie le reste	Une demande par message ; ou numéroter (1, 2, 3) et rappeler « fais les 3 »
Jargon ou ambiguïté	Un mot a plusieurs sens ; l’IA choisit le mauvais	Réécrire avec des termes simples ; ou définir le terme (« par “brief” je veux dire… »)
Contexte manquant	L’IA ne sait pas à qui s’adresser ni dans quel cadre	Ajouter 1–2 phrases de contexte (projet, public, objectif)
Refus ou blocage	Le sujet déclenche un filtre (sécurité, usage)	Reformuler de façon neutre ; éviter les formulations qui ressemblent à des usages interdits

En pratique : relis ta demande comme si tu la donnais à un humain qui ne connaît pas ton projet. Est-ce qu’il aurait tout ce qu’il faut pour répondre ? Si non, ajoute le contexte ou la contrainte manquante.

Comment reformuler pour être compris

1. Un sujet clair. « Rédige un email » → « Rédige un email de relance pour un client qui n’a pas répondu à notre devis il y a 10 jours. » Le sujet (relance, client, devis) est explicite.

2. Un verbe d’action. « Quelque chose sur les réseaux sociaux » → « Donne-moi 5 idées de posts LinkedIn pour promouvoir notre formation en gestion du temps. » Le verbe (donne, rédige, liste, résume) indique ce que tu veux obtenir.

3. Du contexte. « Fais un texte pour le site » → « Rédige un paragraphe pour la page “À propos” de notre site. Nous sommes une agence de conseil en transition écologique, public : PME. Ton professionnel mais accessible. » Le contexte (qui tu es, pour qui, quel ton) guide le style.

4. Des contraintes. « En 3 lignes », « sans jargon », « en français courant », « liste à puces ». Les contraintes limitent la marge d’interprétation.

Exemple avant / après :

Avant : « Fais un truc pour notre com. »
Après : « Rédige un court post Facebook (2–3 phrases) pour annoncer notre prochain webinaire sur le télétravail. Public : chefs d’entreprise. Ton encourageant, avec un call-to-action pour s’inscrire. »

Pour voir comment bien formuler ses demandes à l’IA en situation réelle, cette vidéo est utile.

Maîtriser ChatGPT de A à Z (Guide complet pour débutants 2026)

Image corps – Demande floue vs demande structurée

Si l’IA refuse ou bloque

Certaines demandes déclenchent un refus (sécurité, politique d’usage). Si tu penses que ta demande est légitime :

Reformule de façon plus neutre ou plus factuelle. Évite les formulations qui peuvent être interprétées comme tromperie, harcèlement ou contenu interdit.
Découpe : au lieu d’une demande globale, pose des questions plus partielles auxquelles l’IA peut répondre sans bloquer.
Change d’outil : un modèle peut refuser là où un autre accepte (règles différentes). En restant dans le cadre légal et déontologique.

Ce que les débutants se trompent

Erreur 1 : Penser que l’IA « devrait » comprendre. Les modèles ne raisonnent pas comme un humain. Ils associent des motifs. C’est à toi d’être explicite.

Erreur 2 : Une seule tentative. Si la première réponse est mauvaise, réécris la demande (plus de contexte, un exemple, une contrainte en plus) au lieu d’abandonner.

Erreur 3 : Tout mettre dans une seule phrase. Une longue phrase avec 5 idées = risque qu’une partie soit oubliée. Découpe en 2–3 messages ou numérote les points.

Erreur 4 : Négliger le ton. « Écris un mail » peut donner un ton formel par défaut. Si tu veux un ton décontracté, dis-le : « ton décontracté », « comme si tu parlais à un collègue ».

Problème	Piste de solution
Réponse hors-sujet	Ajouter le sujet et le cadre en début de message ; reformuler en une phrase simple puis préciser
Réponse trop longue ou trop courte	Demander explicitement « en 3 lignes », « en 100 mots », « liste à puces »
Réponse dans la mauvaise langue	« Réponds en français » en début ou fin de message
L’IA refuse	Reformuler de façon neutre ; vérifier les conditions d’usage du produit

Image corps – Contexte + contraintes

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi l’IA ne comprend pas ma demande ? Souvent la demande est trop vague (sujet, format ou contexte manquant). Reformule en précisant : qui (pour qui), quoi (sujet), comment (format, ton, contraintes). Une phrase du type « Fais X pour Y, en Z lignes, ton Z » aide le modèle à cibler sa réponse.

Comment formuler pour que l’IA comprenne mieux ? Donne un sujet clair, un verbe d’action (rédige, liste, résume), un contexte court (projet, public) et des contraintes (longueur, format, ton). Évite les formulations à double sens ; préfère des termes simples.

L’IA répond à côté : que faire ? Reformule en étant plus explicite. Tu peux aussi dire : « Ce que je veux, c’est [résumer ta demande]. Pas [ce qu’elle a fait]. » Ou donner un exemple de ce que tu attends (« comme ceci : … »).

L’IA refuse de répondre : pourquoi ? Certains sujets ou formulations déclenchent un filtre (sécurité, usage). Reformule de façon plus neutre ou factuelle. Si ta demande est légitime et que le blocage persiste, essaie un autre outil ou une autre formulation.