Les boutiques en ligne prennent une place importante aujourd’hui. Elles remplacent valablement les boutiques physiques de vente. D’ailleurs, elles sont plus pratiques que ces dernières. En effet, on perd moins de temps et on n’a même pas besoin de se déplacer de chez soi. Aussi, le commerce en ligne est très bénéfique pour l’e-commerçant. Toutefois, la gestion de la clientèle en e-commerce est beaucoup plus difficile que dans la vente physique. Étant donné que vous ne la verrez pas, il faut communiquer avec elle via des mails. Les mails sont donc le meilleur moyen pour un vendeur en ligne de communiquer avec ses clients. À cet effet, les constructeurs de boutiques en ligne notamment Shopify mettent à disposition des fonctionnalités vous permettant d’envoyer facilement des mails aux clients. Ces fonctionnalités sont d’une grande utilité. Nous vous disons ici comment envoyer des Shopify emails.
Pourquoi envoyer des emails sur Shopify ?
Faire un échange commercial, qu’il soit physique ou électronique implique obligatoirement une communication entre le vendeur et le client. Quand il s’agit d’une vente physique, le client et l’acheteur peuvent se parler directement en se voyant. Malheureusement, cette option n’existe pas quand il s’agit d’une vente en ligne. Le vendeur et l’acheteur n’auront pas l’occasion de se rencontrer. Ils peuvent alors discuter par téléphone, par SMS ou par mails. Les mails sont d’ailleurs le moyen de discussion privilégié dans le commerce électronique. On les utilise pour contacter le client dans plusieurs situations. Ainsi, on peut envoyer un mail à son client pour faire une relance abandon panier ou encore lui faire part d’une offre promotionnelle ou encore l’informer de tout autre changement qui pourrait se produire sur la boutique en ligne.
Shopify emails : Faire une relance panier Shopify
Toutes les personnes qui visitent votre boutique en ligne le font parce qu’elles sont intéressées par un produit et qu’elles veulent faire un achat. Malheureusement, toutes ces personnes vont rarement au bout du processus d’achat. Parfois, elles choisissent les articles qu’elles veulent acheter, mais elles ne passent pas à la caisse. Une telle situation est un réel handicap à l’augmentation du chiffre d’affaires. Et cela peut créer quelques petits soucis au moment de l’inventaire. Cette situation a plusieurs causes.
Cela peut être dû à plusieurs facteurs. En effet, les abandons de panier peuvent être motivés par plusieurs situations, mais ils ne dépendent généralement pas de la volonté de l’acheteur. Cela peut être dû à une expiration de la session, à un crash du site ou à toute autre raison technique. Dans tous les cas, il faut trouver une alternative pour pousser le client à finir son achat et par la même occasion à gonfler votre chiffre d’affaires.
La meilleure solution s’avère être la relance du panier abandonné. À cet effet, il n’y a rien de mieux que les emails pour rappeler à vos clients qu’ils ont un processus d’achat inachevé et que les produits achetés sont toujours disponibles. En plus, avec Shopify, l’envoi de tels mails peut être automatisé. Vous n’avez qu’à effectuer les réglages et les mails seront envoyés à vos clients de façon périodique (c’est à vous de définir la périodicité). Cette stratégie contribuera fortement à l’augmentation des ventes. Toutefois, il faut veiller à ce que les mails envoyés respectent certains critères pour atteindre leur objectif. Dans le cas échéant, les clients reviendront sur votre boutique en ligne et termineront le processus d’achat.
Les shopify emails peuvent également servir à annoncer une offre promotionnelle à vos clients.
Shopify emails : Annoncer une offre promotionnelle aux clients
Outre la relance du panier abandonné, les mails sont également un bon moyen d’annoncer à vos clients que vous voulez leur faire profiter d’une offre promotionnelle. Cette dernière est très prisée par les clients. Elle leur permet d’acheter des articles à des prix réduits ou de bénéficier de cadeaux après avoir effectué des achats. Aussi, ce type d’offre est bénéfique pour le vendeur. En effet, il lui permet d’attirer de nouveaux prospects. Il permet aussi au vendeur de faire écouler plus vite ses produits. C’est d’ailleurs l’une des armes marketing les plus efficaces. C’est un outil marketing permettant de générer rapidement un grand nombre de ventes.
Il est donc normal de communiquer autour de cela. Le moyen le plus rapide d’informer votre clientèle de l’existence d’une offre promotionnelle est l’envoi d’un mail. Par cet outil, vos clients seront rapidement informés et pourront alors programmer leurs achats. Aussi, vous pouvez programmer l’envoi de ces mails. En réalité, il existe de nombreux outils permettant de communiquer et d’envoyer automatiquement les mails. Vous n’aurez qu’à rédiger le message à transmettre et ces outils se chargeront de le délivrer en fonction de la périodicité que vous aurez définie. À cet effet, il faudra que vous définissiez une liste de contact. Ainsi, il vous sera plus facile d’envoyer un email depuis shopify.
Les mails peuvent être également envoyés à vos clients pour plusieurs autres raisons. Cela peut être pour les informer de la tenue d’un jeu-concours ou de certains changements à venir sur le site ou dans votre politique commerciale. Dans tous les cas, l’envoi de mails demeure le meilleur moyen de rester en contact avec les clients.
L’adresse mail pro sur Shopify
On utilise quasiment tous une adresse électronique Gmail. C’est pratique sur plusieurs plans. Toutefois, utilisé un Gmail pour un shopify email n’est pas très professionnelle. Pour envoyer des mails au nom de votre boutique en ligne à vos clients, vous devez disposer d’un mail pro. Vous pouvez bénéficier d’une adresse mail pro gratuitement avec Shopify. Il faut juste avoir un nom de domaine et le tour est joué. Nous vous disons comment faire.
Shopify emails : Comment obtenir une adresse mail pro sur Shopify ?
Disposer d’une adresse mail pro est le meilleur moyen pour envoyer un mail à vos clients. Il est donc impératif pour vous d’en disposer. Comment l’obtenir ? C’est simple. Il faut procéder par étapes. Tout d’abord, il faut que votre compte shopify ait un nom de domaine. Ce détail est très important. Par défaut, l’adresse de votre boutique en ligne se présente comme suit : nom de la boutique.myshopify.com. Si vous achetez un nom de domaine, elle peut prendre cette forme : nom de la boutique.com.
Ainsi, il vous sera désormais possible de créer des adresses de type @nom de la boutique.com. Dans le cas échéant, vous pouvez mettre ce que vous voudrez avant d’écrire l’arobase. Votre adresse peut donc devenir jolie@nom de la boutique.com. Il n’y a pas de formule standard, vous pouvez écrire ce que vous voulez. Le plus important est de trouver une adresse qui puisse plaire à vos clients et qui soit totalement originale.
Dès que vous disposerez du nom de domaine de votre boutique, vous pourrez passer à la création proprement dite de l’adresse mail pro. Pour cela, rendez-vous dans l’interface administrateur de votre boutique en ligne. Cliquez d’abord sur l’option ‘’domaine’’, ensuite sur l’option ‘’Manage’’ ou sur l’option ‘’gérer’’. Elle se trouve juste à côté du nom de domaine. Enfin, vous cliquerez sur ‘’add forwarding email adress’’. À ce niveau, il ne vous restera qu’à donner un nom à votre adresse mail pro et à indiquer où le mail sera redirigé.
C’est ainsi que vous allez créer votre adresse mail pro. Vous pourrez par la suite la communiquer à vos clients et la mettre dans le formulaire de contact sur Shopify. Cela semble donc très simple. Aussi simple que d’envoyer un mail de cette adresse.
Shopify emails : Comment envoyer et recevoir un mail avec une adresse pro sur Shopify ?
Après avoir créé votre adresse mail pro sur Shopify, vous pouvez écrire et recevoir directement des messages de la part de vos clients. Toutefois, il faudra savoir comment s’y prendre. En effet, ce n’est pas si simple que d’envoyer et de recevoir des mails avec Gmail. Il ne faut pas oublier que Shopify n’est pas un outil de messagerie instantanée. Il est donc important que vous redirigiez vos messages vers une adresse Gmail. Vous pouvez le faire vers d’autre outil tel que Yahoo, mais nous vous conseillons Gmail. C’est très pratique et cela vous permettra de synchroniser toutes vos adresses avec des outils tels que Thunderbird.
Pour cela, il faut cliquer sur la roue dentée, ensuite aller dans les paramètres de la messagerie Gmail. Nous vous conseillons de suivre les différentes étapes concernant la pop-up qui apparaîtra. Dès que le processus sera terminé, il vous sera désormais possible de vous connecter à partir de votre compte Gmail tout en utilisant votre adresse mail pro. Vous pourrez ainsi recevoir et répondre aux messages de vos différents clients. Cela rendra alors votre boutique un peu plus sérieuse aux yeux de ceux qui la visitent.
Il est également possible d’envoyer des emails sur Shopify si vous utilisez un gestionnaire de messagerie autre que Gmail. Il est vrai que Gmail est un gestionnaire de messagerie très utilisé, mais il n’est pas le seul. Dans ce cas, la procédure est également très simple. Ainsi, quel que soit le gestionnaire de messagerie que vous utilisez, il vous sera simple de répondre et de recevoir des mails de la part de vos clients.
Faire de l’emailing marketing avec Shopify
L’emailing marketing est une stratégie marketing très probante. En effet, le mail fait partie des canaux marketing les plus efficaces. La boîte de messagerie des clients représente un lieu sûr où vous pourrez laisser vos messages. Il s’agit d’un espace totalement personnel où le client pourra recevoir votre message et le consulter sans aucune distraction. Il est donc normal que les envois de mails aient un très bon retour sur investissement pour les e-commerçants. Ce retour sur investissement peut être encore plus conséquent si vous mettez en place une stratégie d’emailing marketing.
Shopify emails : Comment mettre en place emailing marketing ?
La campagne d’emailing se fait par étapes. Premièrement, il faudra constituer une liste de contacts qualifiés. Il s’agit principalement de vos clients ou de vos prospects qualifiés. Cette liste servira de base pour la campagne d’emailing. Le plus important ici est de récolter de façon légale les adresses mails de vos clients ou de vos prospects afin de pouvoir leur envoyer des shopify emails. Pour cela, il faudra préalablement avoir leur consentement. La période où l’on achetait des bases de données pour envoyer des mails à des personnes qui n’en veulent pas est désormais révolue. Cela est d’ailleurs considéré comme un spam. Pour collecter les adresses mails, vous pouvez opter pour plusieurs stratégies (newsletter, jeux-concours).
Deuxièmement, il est important de cibler les bons contacts. Comme nous l’avons dit tantôt, toutes les personnes ne sont pas disposées à recevoir vos mails. Elles ne seront d’ailleurs pas intéressées par le contenu du mail. Il faut donc mettre en place une stratégie visant à cibler les bonnes personnes. Cela permettra d’optimiser l’impact de la campagne. Il est également important de créer l’emailing de façon simple et intuitive. Il faut qu’il puisse s’afficher sur n’importe quel type d’écran. Concrètement, il faut que la campagne d’emailing soit responsive. Ainsi, tout le monde pourra y accéder facilement.
Shopify mails : Optimiser les paramètres de la campagne d’emailing
Voilà une partie importante si vous voulez réussir votre campagne d’emailing avec Shopify. En réalité, la réussite d’une campagne d’emailing dépend principalement de quelques paramètres. Il s’agit de : l’objet, du nom et de l’adresse de l’expéditeur.
L’objet d’un mail est l’élément le plus important du mail. En effet, c’est lui qui donne envie ou non au destinataire de l’ouvrir. Il faut donc trouver quelque chose qui soit vraiment accrocheur. Quant au nom et à l’adresse, il faut qu’ils inspirent la confiance, d’où l’importance de créer une adresse mail shopify pro. Après cela, il faudra programmer l’envoi automatique des mails à vos clients. C’est en suivant toutes ces étapes que vous réussirez à mettre en place une bonne stratégie d’emailing. C’est pour cela qu’il est important que vous sachiez comment envoyer des mails sur Shopify.
