Voici comment paramétrer efficacement les frais d’expédition Shopify. En maîtrisant ces réglages, tu éviteras l’abandon de panier dû à des coûts de livraison trop élevés ou mal affichés. Tu verras comment afficher la date de livraison sur Shopify, comment mettre la livraison gratuite sur Shopify, et même comment configurer une livraison point relais ou locale. Tu découvriras aussi pourquoi j’ai moi-même perdu des ventes à cause d’un simple oubli dans mes frais de livraison, et comment j’ai corrigé le tir pour exploser mon taux de conversion.
Dans cet article, on va parler stratégie de livraison, tarification basée sur le poids, la zone d’expédition, et bien plus. Alors si tu veux savoir comment choisir entre livraison payante, livraison offerte, ou livraison offerte au-delà d’un certain montant, reste bien avec moi jusqu’au bout. Je te garantis que tu pourras configurer tes envois comme un pro. Ready? Let’s go! 🚀
Frais d’expédition Shopify : Les notions-clés à connaître
Pour commencer, si tu es un peu paumé sur les termes, voici quelques notions importantes. Car avant de paramétrer quoi que ce soit, mieux vaut parler le même langage que Shopify (et que tes transporteurs).
Méthode de livraison
On parle souvent de “méthode de livraison” pour décrire la manière dont ta commande sera envoyée au client. Par exemple, ça peut être :
- Livraison à domicile standard via un transporteur
- Point relais comme Mondial Relay ou Relais Colis
- Livraison locale ou Retrait sur place si tu as un magasin physique
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont tout simplement le montant facturé au client pour acheminer son colis. Shopify additionne ces frais au prix total du panier au moment du checkout. Tu peux décider de les fixer selon :
- Le poids total de la commande
- Le montant total de la commande
- Une approche forfaitaire uniforme (ex. 5,90 € pour toute commande)
- Une livraison gratuite au-delà d’un certain seuil
Zone de livraison
Les zones de livraison te permettent de définir géographiquement où tu livres. Tu peux cibler un pays, un ensemble de pays, ou même des régions spécifiques. Tes tarifs et méthodes de livraison peuvent varier en fonction de ces zones. Ainsi, tu peux proposer une livraison locale Shopify à tes clients proches (avec retrait en magasin) ou une livraison internationale plus coûteuse, par exemple.
Paramétrage des frais d’expédition Shopify : Les étapes préalables
Avant de mettre en place tes frais de port, j’ai un conseil : prépare-toi bien. J’ai trop souvent vu des e-commerçants se lancer à l’aveugle et tout changer ensuite, ce qui peut frustrer les clients (et toi aussi).
Définir les zones d’expédition
Je me rappelle la fois où j’ai voulu livrer partout dans le monde, juste parce que je trouvais ça “cool”. Résultat ? Des coûts d’envois faramineux, des retours, et des colis bloqués en douane. Le cauchemar.
Alors, définis d’abord tes zones. Si tu livres uniquement en France métropolitaine, pas la peine de t’embêter avec l’étranger. En revanche, si tu veux cibler la Belgique, la Suisse, etc., ajoute-les clairement dans tes paramétrages.
- Va dans Settings (Réglages) > Shipping and Delivery
- Crée une zone (ex. “France”)
- Ajoute les pays/régions concernés
Tu peux même exclure certains endroits si tu ne veux pas y livrer (Dom-Tom, par exemple).
Configurer les frais d’expédition
Ensuite, tu vas paramétrer les fameux frais. Voici les différentes façons de faire :
Frais d’expédition fixes
- Tarifs forfaitaires identiques à chaque commande
- Tarifs basés sur le prix (ex. 3 € si panier < 51 €, 8 € si panier > 51 €)
- Tarifs basés sur le poids (ex. 5,90 € si < 5 kg, 12 € si > 5 kg)
Cette méthode te permet d’avoir la main sur ce que tu factures. Mais attention à ne pas trop charger la mule !
Frais de port offert Shopify
Paramétrer un coût de livraison à 0 €, c’est la technique la plus efficace pour faire plaisir aux clients et booster ton taux de conversion. Tu peux l’offrir :
- Sur toutes les commandes, si ton budget te le permet
- Uniquement au-dessus d’un certain montant (ex. 50 €)
- Sur certains produits ou zones particulières
Frais d’expédition établis par le transporteur
Si tu as un abonnement Shopify avancé ou des applis tierces (type Sendcloud, Boxtal), tu peux proposer les tarifs en temps réel des transporteurs comme DHL, UPS ou Mondial Relay. Perso, j’adore cette méthode car elle reflète le vrai coût d’expédition, sans que tu te prennes la tête à calculer. Mais ça peut parfois effrayer des clients s’ils trouvent les tarifs trop élevés.
Frais d’expédition Shopify locaux
Tu peux proposer un retrait en magasin ou un livraison locale gratuite pour ceux qui habitent à proximité. Par exemple, sur mon tout premier shop de sneakers, j’avais une offre spéciale : “Retrait sur place et réduction de 10 % si tu viens en transport en commun”. Ça a encouragé les gens du quartier à commander chez moi.
Trouver la bonne stratégie de livraison
Choisir la bonne stratégie de livraison est un art. Il faut parvenir à allier profitabilité et satisfaction client. J’ai testé plusieurs approches et je me suis parfois complètement planté. J’ai aussi découvert des pépites. Laisse-moi te partager mes retours d’expérience :
Livraison gratuite
Tu peux décider de tout miser sur la livraison gratuite pour booster les ventes. Si tu l’intègres directement dans ton prix de vente, tu rassures énormément le client. Il n’y aura aucune mauvaise surprise au moment du checkout. Attention toutefois : gonfler trop tes prix peut te pénaliser face à la concurrence.
Livraison payante
Si tes marges sont serrées, faire payer la livraison est souvent obligatoire. Dans mon cas, pour l’un de mes shops de textile, je facturais 5,90 € en dessous d’un certain montant, et c’était tout à fait acceptable pour mes clients, surtout quand ils voient un envoi rapide (24-48h).
Livraison gratuite au-dessus d’un certain montant
C’est un excellent moyen d’encourager un plus gros panier moyen. Par exemple : “Frais de port offerts dès 50 € d’achats.” Ça marche du tonnerre si tu as des produits que les gens aiment acheter en lot. Mon astuce ? Disposer d’une petite “barre de progression” dans le panier indiquant “Plus que 10 € avant de bénéficier de la livraison gratuite !” (Et hop, un petit émoji cadeau ou fusée pour motiver).
Point important pour livrer avec Chronopost, Mondial Relay ou Colissimo
aramétrer Chronopost, Colissimo et Mondial Relay : Pour intégrer ces transporteurs à ta boutique Shopify, tu auras d’abord besoin de créer un compte pro (ou au moins un contrat dédié) chez chacun d’eux afin de récupérer tes identifiants et informations de suivi. Ensuite, installe une application tierce compatible (type Boxtal ou Sendcloud) pour synchroniser facilement tes commandes et générer des étiquettes d’expédition.
Chaque plateforme te permettra de configurer des tarifs en temps réel (basés sur le poids, le montant de la commande ou la destination) et de proposer aux clients l’option qui leur convient le mieux.
Par exemple, Mondial Relay séduit souvent par ses prix plus doux et son vaste réseau de points relais, tandis que Chronopost rassure grâce à sa vitesse de livraison (24h) et Colissimo offre un bon compromis entre coût et rapidité. L’essentiel est de bien communiquer ces options en mentionnant les délais estimés et d’éviter toute mauvaise surprise : le client doit savoir tout de suite combien il paie et en combien de temps il sera livré.
Rien de tel pour booster la confiance et la satisfaction client ! 🚀
Paramétrer les frais d’expédition Shopify : Exemple concret
Passons au côté pratique. Imagine que tu veuilles proposer :
- Livraison gratuite
- Livraison payante à 5,90 €
- Livraison offerte au-dessus de 50 €
Voici, étape par étape, comment tu peux configurer ça sur Shopify :
Étape 1 : Accéder aux paramètres de livraison
- Connecte-toi à ton admin Shopify
- En bas à gauche, clique sur Settings, puis Shipping and Delivery
Étape 2 : Créer ou modifier une zone d’expédition
- Clique sur Manage (ou Add shipping zone si tu n’en as pas encore)
- Donne un nom à ta zone (ex. “France métropolitaine”)
- Sélectionne la/les régions concernées
Étape 3 : Ajouter un tarif de livraison payante (5,90 €)
- Dans Price based rates, clique sur Add rate
- Donne un nom au tarif (ex. “Livraison Standard”)
- Indique une fourchette de prix de commande (ex. 0 € à 49,99 €)
- Saisis 5,90 € dans Rate amount
Étape 4 : Ajouter un tarif de livraison gratuite
- Toujours dans Price based rates, clique sur Add rate
- Donne un nom au tarif (ex. “Livraison Gratuite”)
- Indique la fourchette de prix de commande concernée (ex. 50 € à No limit)
- Coche la case Free shipping rate
Étape 5 : Sauvegarder
- Clique sur Save
- Teste en conditions réelles, en passant une commande pour un panier de 30 € et de 60 € par exemple, pour vérifier que les bons tarifs apparaissent.
C’est tout ! Si tu préfères baser ça sur le poids, la logique est identique, sauf que tu choisis Weight based rates au lieu de Price based rates. Et si tu veux un delai de livraison Shopify plus précis, tu peux l’indiquer dans l’intitulé (ex. “Livraison standard (2-3 jours ouvrés)”).
Comparatif de solutions tierces pour la livraison et l’automatisation
Il existe des applis ou services permettant de booster la gestion de tes expéditions. J’en ai essayé plusieurs, et voici un petit tableau qui compare quelques solutions intéressantes :
| Solution | Avantages | Inconvénients | Idéal pour… |
|---|---|---|---|
| Sendcloud | Offre des tarifs négociés avec divers transporteurs. Automatisation des étiquettes et suivi. | Coût mensuel si tu dépasses un certain volume. | Les boutiques de taille moyenne à grande cherchant la simplicité. |
| Boxtal | Intégration facile avec Shopify, tarifs multi-transporteurs. | Peut devenir cher pour de très gros volumes. | Ceux qui veulent proposer plusieurs choix (Relais, Express…). |
| Mondial Relay (via app tierce) | Livraison point relais très appréciée en France. | Délais parfois plus longs qu’un transporteur classique. | Les e-commerçants qui ciblent surtout la France et la Belgique. |
| Amazon FBA | Gestion totale de la logistique et livraison rapide. | Frais élevés, dépendance à Amazon. | Ceux qui veulent déléguer la logistique et proposer Prime. |
Personnellement, j’ai commencé avec Mondial Relay (et son petit prix), puis je suis passé à Sendcloud pour automatiser l’impression des bordereaux.
D’autres solutions existent, comme Packlink Pro ou Shopify Shipping (selon ton pays). L’idée est de comparer les offres et de voir laquelle te convient le mieux.
Tutoriel étape par étape : Mettre la livraison gratuite sur Shopify au-dessus d’un certain montant
J’ai déjà esquissé les grandes lignes, mais voici un petit rappel pas à pas, car je sais qu’on peut s’y perdre parfois :
- Connecte-toi à ton interface Shopify et va dans Settings > Shipping and Delivery.
- Clique sur Manage en face de la zone de livraison concernée.
- Dans Shipping Rates, clique sur Add rate sous Price based rates.
- Donne un nom (ex. “Livraison Gratuite”).
- Pour la fourchette de prix, renseigne par exemple : Minimum Order Price = 50 €, Maximum Order Price = No limit.
- Coche la case Free shipping rate.
- Clique sur Done, puis Save.
Et voilà, tu viens de définir un seuil de livraison gratuite. Mes clients adorent ce petit effet psychologique qui les pousse à atteindre un montant précis pour profiter de la livraison offerte.
Références utiles pour approfondir
Si tu veux creuser davantage (et je t’encourage à le faire), voici quelques sites et ressources que je recommande :
- Centre d’aide Shopify : La documentation officielle sur la configuration des frais d’expédition est très complète. Tu y trouveras des tutos, des captures d’écran et des FAQ.
- Sendcloud : Sendcloud propose de nombreuses intégrations et un blog avec des conseils pour optimiser tes coûts de livraison.
- Boxtal : Boxtal est très populaire en France pour comparer facilement différents transporteurs.
Tu peux comparer leurs offres, leurs tarifs, et surtout lire les avis d’utilisateurs pour trouver la formule qui te correspond. Chaque boutique est différente, et ce qui marche pour moi ne marchera pas forcément pour toi.
Conclusion
Nous venons de voir ensemble comment configurer étape par étape tes frais d’expédition Shopify. J’insiste sur un point : la livraison est souvent la dernière étape avant la conversion. C’est là que le client peut tout abandonner si les frais ou les délais ne lui conviennent pas. J’ai moi-même appris cette leçon à mes dépens.
La bonne nouvelle, c’est qu’avec Shopify, tu as tous les outils en main pour offrir une expérience fluide : livraison gratuite, livraison payante, mode de retrait en point relais ou en boutique, tout est personnalisable. Il te suffit de réfléchir à ta stratégie (marges, cibles, zones géographiques) et d’affiner progressivement pour trouver l’équilibre parfait entre satisfaction client et rentabilité.
Maintenant que tu connais les différentes méthodes, c’est à toi de jouer. Passe à l’action : configure tes zones, teste diverses combinaisons, et suis de près tes statistiques d’abandon de panier. Dès que tu verras le taux de conversion grimper, tu te diras : “Heureusement que j’ai pris le temps de paramétrer tout ça !” Et crois-moi, tes clients te remercieront.
FAQ
Comment afficher la date de livraison sur Shopify ?
En général, tu peux personnaliser tes pages produits ou ta page de confirmation de commande pour y afficher un délai estimé. Il existe des applications tierces (comme Estimated Delivery Date & Time) qui génèrent automatiquement une date selon le transporteur. Tu peux aussi ajouter manuellement un message type “Livraison estimée sous 3 jours ouvrés” dans ta description de produit ou dans un bloc custom HTML.
Comment mettre la livraison gratuite sur Shopify ?
Il te suffit d’ajouter un tarif d’expédition à 0 € dans la section Shipping and Delivery de Shopify. Tu peux le conditionner à un montant minimum (ex. 50 €) ou l’appliquer à toutes les commandes, selon ta stratégie. Veille bien à nommer ton tarif (ex. “Livraison Gratuite”) pour qu’il apparaisse clairement au checkout.
Peut-on proposer un paiement à la livraison sur Shopify ?
Oui, c’est possible via certaines apps ou en configurant un mode de paiement “paiement manuel” (ou en espèces) que tu pourras nommer “Paiement à la livraison”. Attention, ce mode de paiement n’est pas toujours recommandé si tu ne peux pas gérer la logistique (remboursements, retours, etc.). Vérifie aussi la fiabilité du client avant de valider ce choix.
Comment configurer la livraison locale sur Shopify ?
Rends-toi dans Settings > Shipping and Delivery et configure une zone d’expédition “locale” (par exemple ta ville ou ton code postal). Propose un tarif gratuit ou minimal pour encourager le retrait sur place. Indique clairement tes horaires et ton adresse pour que tes clients sachent quand et où récupérer leurs commandes.
Comment gérer la livraison point relais sur Shopify ?
Pour le point relais, tu peux passer par des applications tierces (Sendcloud, Boxtal, Mondial Relay, etc.) ou par les offres de Shopify si elles sont disponibles dans ta région. Généralement, tu installes l’app, tu configures tes transporteurs, et le module proposera automatiquement un choix de point relais au checkout.
Voilà, j’espère que cette FAQ t’éclaire encore davantage sur le sujet. Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à fouiller le Shopify Help Center ou à tester des applis. Et surtout, amuse-toi à peaufiner tes réglages pour offrir à tes clients la meilleure expérience de livraison possible ! Bonne vente ! 🚀
