Qu’est ce qu’un bouton call to action ?

Les boutons que vous placez sur votre site internet ou vous landing page ne sont pas anodins. Ce sont des boutons visant une action particulière comme s’inscrire, vendre, ajouter au panier ou visiter un site. On nomme cela des boutons call to action et ils sont essentiels dans vos sites.

Quels sont les différentes actions d’un bouton call to action ?

Le bouton call to action va mener à une action très spécifique que vous attendez de la part d’un lecteur ou d’un visiteur. Il peut donc permettre de faire de multiples actions, comme :

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  • S’inscrire sur un site pour récupérer un mail ou un inscription payante.
  • Demander de payer un produit ou de l’ajouter au panier.
  • L’inciter à visiter un site internet au travers d’un mail par exemple.

Le but est simple : mener votre visiteur à se transformer par exemple en prospect ou en client, lui demander d’ajouter le produit dans son panier. Ce sont ces données que nous trackons en marketing avec Google Analytics, le pixel Facebook ou d’autres logiciels et programmes de tracking qui sont essentiels pour comprendre le comportement de votre visiteur. Sans données, vous ne comprendrez pas pourquoi vous n’arrivez pas à vendre.

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Où placer ces call to action ?

Un bouton “call to action” peut-être placé sur un site internet, dans un logiciel, une application ou dans un mail. Vous devez avoir conscience d’une chose et je vous en parle dans la suite de ce mini-cours de marketing sur les boutons : restez simple et considérez que votre visiteur est feignant.

Je vous donne une exemple tout particulier : lorsque-vous visitez un site internet pour acheter un produit, vous pouvez vous rendre compte que le bouton “ajouter au panier” est visible directement sur le premier écran. Vous avez tout intérêt à faire que ce bouton soit visible constamment ou le répéter plusieurs fois dans votre page. Si votre visiteur ne le voit plus, il aura la flemme de revenir en haut (vraiment, et c’est affligeant). Répétez le bouton sans abuser dans des endroits stratégiques de votre discours ou storytelling du produit. Vous devez lui donner la possibilité d’acheter quand il se laisse séduire par le produit. Prenez donc cette règle simple et efficace : si votre clients ne voit plus votre bouton indiquant qu’il peut acheter votre produit, vous perdez une occasion de lui en donner la possibilité. Personnellement, je répète toujours un bouton en haut, au milieu et en fin de page. J’ai vu une amélioration considérable de mon taux d’achat en changeant simplement cela. Que ce soit pour un commerce traditionnel sur internet ou du dropshipping, on est tous concernés par cette problématique !

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Ayez un seul bouton pour un site ou un mail !

Vous devez faire dans le plus simple possible. Vous ne devez pas mettre deux boutons qui mènent à deux actions importantes différentes sur la même page. Par exemple, ne proposez pas ” Ajouter au panier” et ” Inscrivez-vous” sur la même page. Ce n’est ni la même action, ni forcément ce qu’attend votre visiteur. Vous risquez de le faire hésiter et donc de le perdre. Ne le faites pas hésiter, vous prendriez des risques inutiles et vous devez absolument corriger cela si c’est le cas. Le plus simple est le mieux, un seul bouton d’action (sans compter bien entendu les menus ou le bouton retour) sera d’une efficacité redoutable car compréhensible rapidement par tous.

Néanmoins, effectuez toujours de l’A/B testing et différents test. La couleur du bouton, son texte, sa répétition peut vous permettre de doubler ou tripler vos ventes. Néanmoins, il se peut que dans certains cas, l’ajout de plusieurs boutons différents soit intéressants. Il n’y a pas meilleure règle que de mesurer l’impacte de vos modifications et de bien traquer tout cela avec Google Analytics ou un autre module permettant de tracker votre utilisateur. Les statistiques et les données, c’est l’essence même du marketing. Pas d’inquiétude, je vous apprends à maîtriser les données de vos visiteurs pour les transformer en client dans notre formation en e-commerce !

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