Qu’est ce que l’outbound marketing et son fonctionnement ?

Les techniques de marketing deviennent nombreuses. En plus, elles évoluent parallèlement à la technologie. Quand un nouveau canal de communication apparaît, une nouvelle technique de marketing naît pour l’accompagner. Les marketeurs veulent utiliser toutes les opportunités qui se présentent pour faire connaître leur produit. Certaines stratégies marketing ont su évoluer au rythme de la technologie. C’est le cas par exemple de la technique du placement de produit. Malheureusement, d’autres techniques de marketing ont plus eu du mal et ont perdu en efficacité. C’est le cas des techniques de marketing regroupées sous l’appellation outbound marketing. Bien qu’elle soit encore très présente, elle est devenue moins efficace. D’ailleurs, certains clients les trouvent intrusives. Ce qui a obligé les marketeurs à les délaisser au profit du marketing de contenu et de l’inbound marketing. Pourtant, l’outbound marketing peut encore donner de bons résultats si vous  savez la mettre en place.

Qu’est-ce que l’outbound marketing ?

Outbound marketing - Une stratégie de marketing sortant
Outbound marketing – Une stratégie de marketing sortante

Les techniques de marketing appelées outbound marketing sont des stratégies qui consistent à mettre en place des actions communicatives ayant pour but la recherche de potentiel client. Encore appelées marketing sortant en français ou push marketing ou encore interruption marketing, elles poussent directement le client à effectuer des achats. D’une certaine façon, on ne lui permet pas de se décider tout seul à acheter le produit ou le service. Avec l’outbound marketing, on incite le consommateur à acheter à travers le démarchage commercial (il peut être  direct, téléphonique ou même une campagne d’emailing), la publicité dans les médias traditionnels, la publicité sur les réseaux sociaux ou l’affichage publicitaire urbain. On essaie d’amener le consommateur à effectuer un achat de produit ou de service par tous les moyens et en utilisant tous les canaux de communication.

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Malgré que de nombreuses personnes la trouvent inefficace, l’outbound marketing demeure toujours incontournable dans certains secteurs. D’ailleurs, certaines entreprises basent entièrement leur stratégie marketing sur elle. Vous pouvez aussi la mettre en place pour votre entreprise. En effet, cette stratégie marketing vous permet de trouver des prospects qui ne seraient pas venus volontairement dans votre magasin ou qui n’auraient pas volontairement visité votre site internet. Elle vous permet donc d’augmenter le nombre de prospects touché et accessoirement la notoriété de votre entreprise ainsi que votre chiffre d’affaires.

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Quels sont les canaux de communication utilisés pour l’outbound marketing ?

Généralement, on qualifie d’outbound marketing toutes les techniques publicitaires visant à délivrer un message à un prospect sans avoir préalablement son consentement. Ainsi, les méthodes publicitaires classées dans la catégorie de l’outbound marketing sont les suivantes : la publicité directe, les appels téléphoniques, les campagnes d’emailing, les campagnes d’affichages. Outre les techniques publicitaires ci-après citées, la publicité télévisée ou la publicité radiodiffusée, la publicité dans la presse écrite, le sponsoring d’événement, les présentations au cours des salons sont également considérés comme de l’outbound marketing. 

Par ailleurs, l’outbound marketing fait partie de ces stratégies marketing qui ont su évoluer en fonction de la technologie. En effet, parmi les canaux de communication utilisés pour sa mise en place, nous pouvons citer entre autres :

  • la télévision et la radio (publicité télévisée et radiodiffusée) ;
  • les médias imprimés (la publicité dans les journaux, les annonces, l’utilisation de flyers et des dépliants publicitaires) ;
  • la publicité extérieure (les panneaux d’affichage, les colonnes Morris, publicités dans les bus et dans les trains) ;
  • l’Internet (les bannières publicitaires sur les sites Internet, les campagnes d’emailing).

On peut donc mettre en place une stratégie outbound marketing via internet. L’avantage d’une telle stratégie est qu’elle est moderne.

Comment adopter une stratégie outbound marketing moderne ?

Outbound marketing - Utiliser des outils tels que Google Adwords
Outbound marketing – Utiliser des outils tels que Google Adwords

Nous vous l’avons déjà dit, l’inbound marketing et le content marketing sont aujourd’hui plus populaires que l’outbound marketing. Toutefois, cette dernière peut être adoptée pour être un complément aux deux premières. Elle enrichira un peu plus votre stratégie de webmarketing. De plus, une stratégie outbound moderne est moins invasive pour le potentiel client. On qualifie d’actions outbound modernes les techniques suivantes :

  • L’emailing marketing : c’est une technique marketing qui peut être efficace quand elle est couplée à une stratégie de contenu.
  • Le marketing mobile : c’est également une technique marketing très efficace quand elle est bien utilisée. Elle se situe entre le marketing sms et les notifications push.
  • La publicité sur les réseaux sociaux : c’est aussi une arme outbound très efficace. Elle consiste à cibler les prospects en fonction de leur âge, de leur zone géographique, de leur centre d’intérêt et de leurs habitudes de consommation.
  • Les campagnes Google Adwords ou Google ADS : il s’agit de la diffusion d’annonces en haut des pages de recherches grâce au référencement naturel. L’outil ciblera pour cela des mots clés bien précis.
  • Les bannières publicitaires et encarts publicitaires web : ce sont également des techniques outbound efficaces. Néanmoins, elles peuvent devenir lassantes pour le prospect. Vous investissez donc sans avoir un réel retour sur investissement.  
  • L’affiliation : c’est une bonne technique de marketing. Elle peut être très efficace. Elle peut se déployer via une bannière publicitaire ou une campagne d’emailing. Toutefois, le choix des personnes qui géreront le programme d’affiliation est très important si vous voulez la réussir.

Les avantages de l’outbound marketing

L’outbound marketing présente de nombreux avantages. D’abord, les actions d’outbound marketing sont clairement identifiables. En effet, quand un prospect voit une publicité, il peut se souvenir du message diffusé. Ainsi, il peut associer ce message à la marque. L’effet est très grand quand il s’agit de publicité télévisée. Le prospect va associer inconsciemment la mélodie et le concept publicitaire au produit que vous voulez promouvoir. Cela pourrait grandement influencer ses choix quand il voudra effectuer un achat. En plus, les actions d’outbound marketing permettent d’ancrer l’image de la marque dans l’esprit du consommateur. Il la reconnaîtra beaucoup plus facilement après. Outre ces deux avantages, les réactions négatives en chaîne sont très rares avec une telle stratégie de marketing.  En effet, les réactions négatives des clients ne sont pas très visibles.

Cependant, l’outbound marketing présente malheureusement des inconvénients. Le premier problème est que c’est une stratégie qui est connue de tous. Donc, de plus en plus de personnes ignorent les messages publicitaires. Ce qui entraîne un faible taux de réussite alors que vous aurez investir un grand budget. Outre cet aspect, le retour sur investissement d’une stratégie d’outbound marketing est difficilement quantifiable. En effet, il est très difficile de mesurer l’effet d’une telle stratégie sur les prospects. Enfin, ce sont des techniques publicitaires qui ne prennent pas en compte chaque client. Elles délivrent un message généralisé sans prendre en compte spécifiquement chaque prospect.

Comment mettre en place efficacement une stratégie d’outboud marketing ?

Outbound marketing - Construire votre stratégie en fonction de votre cible
Outbound marketing – Construire votre stratégie en fonction de votre cible

Les techniques d’outbound marketing présentent de nombreux inconvénients. Pourtant, elles ne sont pas jetées à la poubelle. En effet, une campagne d’outbound marketing rondement menée peut donner d’excellents résultats. Il suffit de bien utiliser les outils dont vous disposez et surtout de les utiliser dans le bon cadre. De plus, l’outbound marketing ne peut plus être mise en place seule aujourd’hui. Il faut l’accompagner des techniques de marketing de contenu ou d’inbound marketing. C’est vrai qu’on oppose souvent ces techniques de marketing, mais si on les associe, elles pourraient être terriblement efficaces. Il faut les combiner dans les bonnes circonstances et au bon moment. Pour cela, vous devez prendre en compte plusieurs paramètres avant de mettre sur pieds votre stratégie.

Quelle est votre cible ?

La cible de votre stratégie de marketing est à prendre en compte. En effet, les impacts d’une stratégie dépendent de la nature de votre cible. Par exemple, si votre cible est du domaine du B2B, des actions d’outbound marketing peuvent accompagner la stratégie d’inbound marketing. En réalité, dans ce domaine, le processus de vente est un peu long. Donc l’inbound marketing fonctionne parfaitement. En publiant du contenu de qualité, vous vous assurez d’entretenir une relation à long terme avec votre prospect. Vous pouvez même le fidéliser. Les campagnes d’emailing peuvent être de parfaits compléments pour cette stratégie. Elles permettront d’aller directement chercher le client tout en lui fournissant des contenus de qualité qui correspondent à ses besoins.

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L’inbound marketing vient en quelque sorte enrichir la stratégie d’outbound marketing. Il est également possible de rencontrer les prospects au cours des salons professionnels pour faire la présentation de vos services ou produits.

Si la cible est du domaine du B2C, l’outbound marketing permettra d’atteindre plus rapidement le client de façon très ciblé. En effet, dans ce domaine, votre relation est beaucoup plus forte avec le client au départ. L’objectif d’une telle stratégie sera donc de mettre une impulsion à l’achat du produit ou du service. Pour y arriver, mettez en place des publicités sur les réseaux sociaux qui prennent en compte l’âge, le sexe, la situation géographique et les centres d’intérêt de votre probable client. Il est également possible d’augmenter aux publicités par mail ou par sms des offres promotionnelles. Celles-ci seront faites dans le but de motiver le client à effectuer un achat. Par la suite, vous pouvez essayer de fidéliser vos clients en créant une communauté autour de votre marque.

Le produit ou le service à promouvoir

La production de contenus de qualité est une stratégie vraiment payante. Toutefois, elle n’est pas adaptée à tous les secteurs. Par exemple, le marketing dans le secteur du luxe est plus basé sur la promotion de l’image de soi. Les stratégies de marketing dans ce domaine reposent donc particulièrement sur le visuel. L’outbound marketing pourrait alors particulièrement réussi dans ce domaine. Vous pouvez par exemple réaliser des spots publicitaires ou des affiches publicitaires.

L’objectif est d’adapter votre stratégie aux produits ou aux services dont vous faites la promotion. Par exemple, si vous commercialisez un produit ou un service nouveau, vous devez axer votre stratégie sur le marketing automation, la publicité et le référencement payant. Vous réussirez ainsi à vous faire connaître par le public. C’est également le même cas avec les marchés de niche.

Toutefois, vous devez aussi savoir vous servir des opportunités que vous offre l’inbound marketing. Par exemple, si le produit ou le service que vous commercialisez subit une forte concurrence, il faut que vous réussissiez à vous démarquer. À cet effet, une stratégie de marketing qui tourne autour de la production de contenu adapté est très efficace.

 Il est donc important de bien faire le choix des leviers adaptés à votre secteur d’activité. Pour être sûr de l’efficacité de votre stratégie marketing, il faut répéter l’expérience. Ainsi, vous en tirerez des conclusions qui vous permettront de savoir quelle stratégie est adaptée pour votre secteur.

Quelle est la différence entre l’outbound marketing, l’inbound marketing et le content marketing ?

L’outbound marketing s’oppose au content marketing et à l’inbound marketing. Ces dernières impliquent la création de contenu de qualité afin d’attirer les potentiels clients. Ces contenus seront publiés sur les canaux de communication qu’utilisent vos potentiels clients. Cela peut être un site web ou un blog ou encore sur les réseaux sociaux. L’objectif de ces deux stratégies de marketing est de pousser le client de façon habile à faire lui-même le choix de vous contacter pour effectuer des achats. Par opposition au push marketing, on parle ici de pull marketing. En effet,  l’inbound marketing et le content marketing ne permettent pas de solliciter directement le client. Elles permettent d’installer une forme de discussion entre le potentiel client et vous. Vous lui proposez des contenus qui répondent à ses besoins. Vous gérez ensuite des leads naturels grâce à de nombreux outils ou techniques tels que le référencement naturel.

L’inbound marketing et le content marketing sont donc des stratégies commerciales moins envahissantes pour vos potentiels clients comparativement à l’outbound marketing. Néanmoins, comme nous l’avons déjà montré, l’inbound marketing, le content marketing et l’outbound marketing peuvent être combinés. En le faisant, vous vous assurez d’obtenir des résultats exceptionnels. En plus, vous allez réussir à fidéliser vos clients tout en construisant l’image de marque de votre entreprise.  

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