Social media marketing : le guide complet

Le social media marketing par le biais des médias sociaux n’est plus une science infuse. Regardez autour de vous et vous trouverez un certain nombre de petites et grandes entreprises qui utilisent avec succès les plateformes sociales pour mener leur stratégie de marketing des médias sociaux. Il s’agit sans aucun doute d’un outil de marketing numérique qui leur donne des résultats concrets et qui continue à se développer au fil du temps. Pour vous donner une petite idée : les médias sociaux comptent environ 3,6 milliards de consommateurs, qui disposent en moyenne de 9 comptes de médias sociaux. Avec une utilisation aussi répandue, les médias sociaux représentent une opportunité marketing incroyable. Dans ce guide de social media marketing, nous vous présenterons des plateformes sociales les plus populaires ; nous vous montrerons aussi comment élaborer une stratégie de social média marketing efficace.

Le social média marketing et les entreprises :

Social Media marketing- le marketing de réseaux sociaux et les entreprises.
Social Media marketing- le marketing de réseaux sociaux et les entreprises.

Les médias sociaux ont le pouvoir de vous aider à établir un lien personnel avec vos prospects. Oui, cela peut vous aider à établir une relation que vous pouvez exploiter pour accroître la notoriété de votre marque, comprendre les besoins de vos clients, et finalement, obtenir plus de contrats.

Vérifiez ces quelques faits de vous-même :

  • Facebook, Instagram et Snapchat sont les plus utilisés par les adolescents, les milléniaux et les jeunes adultes.
  • YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche après Google et est le favori des influenceurs.
  • TikTok est désormais un des favoris de la génération Z.
  • LinkedIn et Twitter sont des plateformes sociales populaires pour la plupart des professionnels.

Maintenant, pour comprendre les véritables avantages du marketing des médias sociaux et en tirer le meilleur parti, il est important de comprendre ce que tout cela peut vous aider à réaliser. En effet, votre objectif principal avec les médias sociaux doit être de faire connaître vos produits et services; sans vous livrer à une quelconque forme de vente inconditionnelle ou sans essayer de jouer avec le système.

En d’autres termes, si vous considérez vos messages sur les médias comme un moyen de réaliser des ventes rapides; alors vous avez alors une vision limitée. En vrai, le problème est que de nombreux propriétaires de petites entreprises et spécialistes du marketing essaient de tirer parti des médias sociaux sans mettre en place un plan de social media marketing approprié. Et c’est une erreur qui peut vous coûter beaucoup d’argent et de temps à long terme.

Social media marketing: ayez un plan clair de vos objectifs

Un plan clair est la condition préalable pour que les médias sociaux fonctionnent pour vous. Vous devez savoir ce que vous faites, où vous allez et ce que vous comptez accomplir avec vos médias sociaux. Bref, si vous êtes armé d’une solide stratégie de marketing des médias sociaux ; il vous sera plus facile de connaître vos clients et d’étudier les performances de vos concurrents. Au départ, vous aurez peut-être du mal à formuler la bonne stratégie de marketing des médias sociaux. Même si vous la formulez, vous aurez peut-être à l’exécuter. Mais une fois que vous l’aurez maîtrisé, vous verrez que les efforts en valent la peine.

Maintenant, regardons de plus près :

Quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés ?

Il existe de nombreux réseaux sociaux, dont beaucoup sont axés sur un public spécifique. C’est pourquoi les entreprises doivent faire une étude approfondie ; pour savoir dans lequel de ces canaux leur public est présent et qu’ils peuvent avoir des résultats positifs.

Voici les réseaux sociaux les plus utilisés actuellement :

Facebook de Mark Zuckerberg l’un des social media les plus utilisés

Facebook a connu une croissance exponentielle et est aujourd’hui l’un des géants technologiques. Plus de 500 millions de personnes ont un compte sur ce réseau social. En fait, il constitue l’un des canaux les plus utilisés par les entreprises qui souhaitent investir dans le marketing numérique.

le social media WhatsApp

L’idée de WhatsApp était d’être une alternative aux services SMS, qui étaient assez coûteux pour les utilisateurs. Actuellement, outre les messages texte, il est également possible de partager du contenu sous forme d’images; d’audio et de vidéo, ainsi que de passer des appels vocaux via l’application.

Il existe également WhatsApp Business, une version exclusive pour les entreprises. De cette manière, les entreprises peuvent créer un compte authentifié et communiquer avec leur clientèle.

YouTube, le social media vidéo

La plus grande plateforme vidéo du monde, YouTube, est également un réseau social; car elle crée des liens et forme un réseau entre les utilisateurs. YouTube étant un média social qui permet la publication de vidéos en plus de la diffusion en direct ; il est également fortement recommandé aux entreprises qui souhaitent faire du marketing sur les médias sociaux.

Le réseau social Instagram

Instagram est l’un des réseaux sociaux dont la popularité a augmenté le plus rapidement depuis sa création en 2010. Il est aujourd’hui un réseau social qui compte des millions d’utilisateurs. Ainsi, vous pouvez donc l’utiliser soit pour la promotion de votre activité ou pour vendre vos produits.

Twitter

Créé en 2006 par Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone et Evan Williams; Twitter est un réseau social qui permet de publier des messages de 140 caractères maximum. L’idée initiale était que le réseau social fonctionnerait comme un microblog, où les gens pourraient partager de brèves informations avec leurs followers. Par ailleurs, Tweeter est un outil très agile; c’est un réseau social idéal pour raconter ce qui se passe à tout moment.

Bien que Twitter connaisse des hauts et des bas en termes de popularité, il est toujours utilisé par de très nombreuses personnes et est vraiment utile pour le marketing des médias sociaux dans certains types d’industries.

Procédures de création d’une stratégie de marketing des médias sociaux

Social Media marketing- Procédures de création du marketing de réseaux sociaux.
Social Media marketing- Procédures de création du marketing de réseaux sociaux.

Il est essentiel de savoir comment vous progressez dans vos efforts en matière de social media marketing si vous voulez continuer à avancer dans la bonne direction. En définissant correctement vos stratégies de marketing des médias sociaux, vous saurez si vous êtes loin ou proche de la réussite.

Étape 1 : Fixez des objectifs concrets en matière de social media marketing

Pour créer des objectifs pratiques, vous pouvez être tout sauf vague dans votre approche. Vous devez fixer des objectifs spécifiques pour vos campagnes de médias sociaux, car ils sont réalisables, et non plus généraux et attendus. Votre stratégie globale de marketing des médias sociaux doit inclure des objectifs qui contribueront à améliorer votre marque et à générer des conversions à long terme.

Voici quelques objectifs que vous pouvez vous fixer en matière de médias sociaux :

  • Développer votre communauté ou vos adeptes (marque)
  • Construire de manière cohérente une marque visible (branding)
  • Connecter et augmenter votre taux d’engagement avec votre communauté existante (branding)
  • Augmenter le trafic sur le site web (conversions)
  • Générer des pistes de haute qualité et de nouveaux clients (conversions)
  • Obtenir plus de ventes (conversions)
  • Assurez-vous de vous concentrer sur les bons objectifs dès le début, sinon vous risquez de ne pas obtenir les résultats escomptés.

Veillez donc à vous concentrer sur les bons objectifs dès le départ, sinon vous risquez de ne pas obtenir les résultats escomptés.

Étape 2 : Définissez votre public

Entrer en contact avec votre clientèle cible sur les sites de réseaux sociaux peut être un défi, surtout si vous regardez dans la mauvaise direction. Vous devez garder à l’esprit que Facebook est différent de Twitter, et que Twitter n’a rien à voir avec LinkedIn. Ils ont tous différents types de public. Ils sont différents à plus d’un titre, c’est pourquoi il est si important de définir votre public et de déterminer sur quel réseau social vos clients potentiels se retrouvent.

Étape 3 : Effectuer une analyse de la concurrence

De nombreuses marques ont tendance à se lancer immédiatement dans la création de contenu pour leurs comptes de médias sociaux afin de promouvoir leurs nouveaux produits. S’il est essentiel de produire un contenu pertinent, vous devez d’abord découvrir qui sont vos concurrents, et s’ils font du marketing via les médias sociaux.

En analysant votre stratégie de création et de distribution de contenu, vous apprendrez comment vous pouvez faire mieux. La création de contenu fait partie intégrante du marketing des médias sociaux, mais vous devez le faire intelligemment pour réussir et garder une longueur d’avance sur vos concurrents.

Vous pouvez utiliser Google pour savoir qui sont vos concurrents, puis effectuer une recherche sur les médias sociaux pour voir s’ils sont actifs sur leurs réseaux sociaux préférés. Ainsi, suivez leur activité et voyez si vous pouvez appliquer vos connaissances pour améliorer votre propre stratégie de marketing des médias sociaux. Veillez à le faire de temps en temps.

Étape n° 4 : Créez et partagez du contenu de qualité sur les médias sociaux

Le contenu de qualité est l’épine dorsale d’une solide stratégie de marketing des médias sociaux. Car sans le bon type de contenu, toutes les autres étapes ne vous aideront pas à atteindre votre objectif marketing. En outre, lorsque vous partagez du contenu, il ne doit pas s’agir de n’importe quel contenu. Quel que soit le type de contenu que vous partagez, il doit correspondre à vos objectifs commerciaux et à l’identité de votre marque.

Voici donc quelques stratégies de social media marketing :

  • Créer un équilibre entre un contenu utile et pertinent et un contenu destiné à promouvoir votre produit ou service ;
  • Limiter le plus possibles les messages à caractère promotionnel ;
  • Si vous ne voulez pas faire mauvaise impression et perdre des adeptes, évitez de partager trop de messages promotionnels ou de contenu inintéressant ou non pertinent.
  • Partager plus de contenu vidéo avec vos followers pour les éduquer sur votre marché ou sur la façon dont vos produits/services peuvent les aider.
  • Veillez également à associer vos publications à des hashtags pertinents pour permettre à votre public cible de trouver plus facilement votre contenu.

Ces stratégies social media marketing, vous permettra de créer de la valeur mais aussi de vendre facilement vos produits. C’est pourquoi de nombreuses entreprises, petites et grandes, ajoutent des vidéos Facebook et des history Instagram à leur stratégie de marketing d’influence sur les médias sociaux.

Étape 5 : Promouvoir un contenu propre à chaque réseau social.

Tous les spécialistes du marketing des médias sociaux connaissent l’importance de promouvoir des contenus propres à chaque media social. Bien vrai que le contenu défini votre image de marque et votre vision ; mais, sachez que tous les réseaux sociaux non pas les mêmes réalités. Il est donc essentiel d’adapter à chaque media social un contenu propre à lui afin de susciter de l’engouement.

Par ailleurs, lorsque vous élaborez une stratégie de marketing des médias sociaux ; veillez à ne pas promouvoir n’importe quel contenu sur tous les réseaux. Votre contenu doit apporter une valeur ajoutée à la marque et correspondre au public de cette plateforme de médias sociaux. Comment donc y arriver ?

Comment produire du contenu pour chaque réseau social ?

Social Media marketing- Produire du contenu pour chaque réseau social
Social Media marketing- Produire du contenu pour chaque réseau social

Par exemple, lorsque vous publiez du contenu sur Facebook, vous pouvez insister pour que l’utilisateur visite votre site web ou qu’il remplisse le formulaire de générateur de pistes sans pour autant quitter la page.

Cependant, lorsque vous êtes sur Twitter, vous pouvez vous concentrer sur l’utilisation d’images quand vous demandez un retweet. En effet, les tweets avec images reçoivent 150 % de retweets en plus que les tweets sans images. De même, votre stratégie de promotion du contenu doit être unique pour chaque réseau social sur lequel vous publiez. C’est ainsi que l’on obtient de meilleures conversions.

D’ailleurs, il faut être très prudent et même faire preuve de suspicion journalistique pour que votre page ne diffuse pas de faux contenus, par exemple. La production de contenu doit toujours être contrastée.

Social media: quelques notions pratiques

En effet, Instagram, par exemple, est un réseau social qui repose principalement sur le partage d’images. Le minimum est donc de veiller à ce que vos photos soient de bonne qualité, belles et agréables. Il faut également faire attention à la taille idéale que doivent avoir les images dans chaque réseau social.

De plus, il en va de même pour YouTube, où les vidéos doivent être très bien enregistrées et produites. Investir dans les meilleures caméras pour enregistrer des vidéos peut vous aider à cet égard ; car les images seront d’une qualité suffisante pour que les gens aient envie de voir ce que vous faites. En revanche, le réseau social LinkedIn, par exemple, est davantage orienté vers le milieu des affaires. Par conséquent, le contenu doit toujours être élaboré avec un langage adapté à ce profil public.

Au total, cela signifie que l’approche du contenu qui fonctionne pour vous sur LinkedIn peut ne pas fonctionner sur Facebook et vice versa. La façon dont les gens interagissent sur ces plateformes étant différente, votre réponse devra également.

Utiliser des outils de référencements pour adapter vos publications à un segment précis du marché

Sur de vastes plateformes de social media marketing comme Facebook, Instagram, YouTube, il existe des méthodes de référencement marketing qui peuvent booster vos publications.

Par exemple, c’est le cas de la plateforme Facebook. Elle offre aux spécialistes du marketing certaines des données les plus robustes et les publicités les plus précisément ciblées.

Facebook Ads vous accompagne tout au long du processus, de sorte que même les spécialistes du marketing des médias sociaux les plus novices peuvent réussir sur cette plateforme.

Facebook Business Manager (désormais appelé Facebook Business Suite)

Pour faire de la publicité sur Facebook, l’outil à utiliser est Facebook Business Suite. En effet, il s’agit d’un centre de gestion de vos publicités, pages, boîtes de réception et personnes. C’est gratuit et assez simple à utiliser. De ce fait, il suffit de se rendre sur la page d’accueil de Facebook Business Suite et de créer un compte. Vous devez déjà avoir un compte Facebook pour que vous puissiez vous connecter. Une fois que vous vous êtes connecté, vous verrez votre tableau de bord Business Suite.

Cet outil est absolument indispensable pour quiconque souhaite sérieusement faire de la publicité et du marketing sur Facebook. Il vous permettra de vous soucier des performances de votre marketing en un seul endroit, sans avoir à passer d’un onglet à l’autre.

Instagram

Vous pouvez également publier des vidéos courtes ou longues et partager des stories Instagram. Ces deux formats donnent de bons résultats pour les marques.

De plus, des outils comme InVideo peuvent vous aider à créer et à éditer des vidéos professionnelles qui augmentent l’engagement et touchent davantage de personnes.

Marketing des médias sociaux Instagram Éditeur InVideo

Si je devais créer un nouveau compte Instagram en partant de zéro, je me concentrerais surtout sur les photos. Voici quelques stratégies qui interagissent bien avec les abonnées :

  • Citations inspirantes
  • Des questions sous forme de texte pour susciter l’intérêt de vos abonnés
  • Photos de produits bien réalisées

Bien sûr, vous devez aussi utiliser les hashtags, donner un appel à l’action avec chaque photo, et vous assurer que votre bio est correctement optimisée. Cependant, vous pouvez également vous concentrer sur le marketing d’influence sur Instagram. En fait, s’il y a une plateforme de médias sociaux qui représente le summum du marketing d’influence, c’est bien Instagram.

YouTube

Pour les spécialistes du marketing, il s’agit d’un excellent moyen de partager du contenu de longue durée avec votre public, surtout si celui-ci n’est pas un lecteur assidu.

Conseil de pro : utilisez d’autres canaux de médias sociaux pour inciter vos adeptes à se rendre sur YouTube en donnant des extraits, des bribes et des aperçus de vos vidéos. Ces petites bouchées susciteront la curiosité des internautes et leur donneront envie de voir l’intégralité de la vidéo.

Cependant, ne compliquez pas trop les choses. Pas besoins de super équipement pour la réalisation de vidéo YouTube. Contentez-vous juste d’un équipement ordinaire et adaptable au format vidéo. D’ailleurs, il y a de fortes chances que vous ayez quelques longueurs d’avance sur la plupart des gens dans votre niche ; alors mettez-vous simplement devant votre webcam et commencez à enseigner.

Conclusion

Enfin, pour réussir dans le social media marketing des réseaux sociaux, votre marque doit être authentique dans son approche. Rien ne remplace le fait d’être authentique et réel, cela vous rapproche de vos clients et développe votre entreprise.

L’avantage des médias sociaux, c’est qu’ils vous donnent la possibilité d’être vous-même. Même lorsque vous utilisez quelque chose comme les publicités Facebook, vous pouvez aller au-delà de la simple “vente” et présenter le côté personnel de votre entreprise.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour créer une stratégie de marketing des médias sociaux solide, authentique et transparente, n’hésitez pas à consulter notre page de services de médias sociaux.

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