Le secteur du commerce digital ne cesse de grandir quotidiennement. Chaque jour, nous constatons l’avènement de nouvelles solutions qui ont pour but de faire progresser le e-commerce. La plateforme e-commerce fait également parti de ces solutions, même si elle existe sous plusieurs formes et divers types. C’est d’ailleurs ce qui crée un embarras de choix chez les vendeurs. On retrouve aujourd’hui un grand nombre de plateformes pour effectuer de la vente en ligne. Cependant la grande majorité des e-commerçants sont à la recherche la meilleure plateforme de vente en ligne. Qu’est-ce qu’une plateforme e-commerce ? Quelles sont les meilleures plateformes de vente en ligne ?
Qu’est-ce qu’une plateforme e-commerce ?
Une plateforme e-commerce est un outil qui offre diverses solutions aux acteurs du commerce digital. Elle permet de créer, de gérer, d’héberger et aussi de personnaliser un site commercial en ligne.
Etant d’une grande utilité pour les vendeurs en ligne, ces plateformes favorisent et facilitent les actions à mettre en œuvre lors de la création mais aussi du développement d’un magasin virtuel. Elles représentent la solution par excellence pour toutes ces personnes en quête d’efficacité et de facilité.
Pourquoi vendre sur une plateforme e-commerce ?
Tout d’abord, vous devriez savoir qu’il existe une grande différence entre un site web à caractère simple et un site e-commerce. Une plateforme e-commerce est spécialement conçue dans l’optique de gérer toutes transactions commerciales entre une entreprise et ses clients. Ainsi, une telle plateforme met à la disposition des vendeurs et acheteurs, des fonctionnalités qui permettent de faciliter tout ce qui est lié à la vente.
Normalement, les e-commerçants devraient posséder plusieurs compétences surtout dans le domaine de la programmation. Autrement, ils devront faire recours à un programmeur ou développeur web afin de mettre en place les diverses fonctionnalités que nécessiterait leur site. Or avec les plateformes e-commerces, ils n’auront pas de difficulté à créer et gérer un site de vente. Puisque la plateforme e-commerce dispose des logiciels qui facilitent l’automatisation de l’ensemble du processus.
Cependant, il est important de notifier qu’il existe différents types de plateformes e-commerce.
Les différents types de plateforme e-commerce
On retrouve plusieurs plateformes e-commerce dans le secteur digital. Il convient toutefois de préciser qu’elles n’appartiennent pas toutes à la même catégorie. On distingue deux types de plateformes e-commerce :
Plateforme e-commerce Open Source
Une plateforme e-commerce Open Source est un logiciel informatique ayant un code source, qui est partagé sous une licence donnée. Cette licence permet la lecture, la modification ou la redistribution du système. Ce logiciel diffère du logiciel libre.
L’Open Source se charge beaucoup plus de développer tout ce qui est lié aux collaborations, que de défendre les libertés individuelles. La grande majorité des plateformes e-commerce Open Source nécessite des compétences web de niveau intermédiaire et avancé. Néanmoins, grâce à un développeur web vous pourriez explorer une infinité de possibilités. Le monde du commerce électronique regorge plusieurs plateformes Open Source telles que : PrestaShop, VirtueMart, WooCommerce , osCommerce etc.
Plateforme e-commerce SaaS
Software as a Service, telle est la signification du sigle SaaS. En effet ce terme se réfère directement à la livraison de certains types de logiciels. Ces derniers facilitent aux utilisateurs, l’accès à la plateforme en ligne. Pour ce faire, les utilisateurs sont appelés, de manière générale, à payer un abonnement (annuel ou mensuel) afin de se servir pleinement du logiciel. Une plateforme e-commerce de type SaaS offre une rapidité en ce qui concerne le déploiement, mais également un bon contrôle des diverses charges techniques.
Néanmoins, les taux de flexibilité et de possibilité de ces plateformes sont relativement limités par rapport à leurs offres. Les plateformes les plus connues sont : Shopify, Wix, BigCommerce, et Squarespace.
Comment choisir une bonne plateforme d’e-commerce ?
La première chose que vous devriez savoir, est qu’il existe tout un éventail de plateformes qui peuvent vous servir de solution pour votre commerce en ligne. Il est vrai que cet aspect rend le choix assez difficile au débutant du commerce digital. Car, ce dernier se retrouve dans un embarras total.
Avant de choisir la plateforme e-commerce idéale pour la vente de vos biens ou services, il est primordial que vous réfléchissiez tout en analysant vos différents besoins. Votre analyse devra se faire à court, à moyen puis à long terme. Il serait donc question de se pencher sur la meilleure manière de procéder tout en prenant en compte les besoins et les attentes de votre cible. Evitez surtout de vous fier aux expériences des autres e-commerçants. En effet, la solution qui semble idéale pour les autres peut être inefficace pour vous. Même si ces plateformes semblent universelles, leurs solutions diffèrent et s’adaptent aux besoins et attentes de chaque personne.
Nous vous proposons alors une série de questions qui vous aidera à bien choisir la meilleure plateforme e-commerce pour vous.
Quelques questions pour choisir votre meilleure plateforme e-commerce
- Quel type de produits ou services ai-je envie de vendre sur mon site ou boutique de vente en ligne ?
- Quelles sont les fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement de ma boutique en ligne ?
- Quelle stratégie marketing me permettrait de bien lancer mon magasin virtuel ?
- Comment devrais-je optimiser mon service clientèle afin de bâtir une bonne e-réputation pour mon site ?
- Quels sont les différents moyens de livraison que je peux offrir à ma clientèle ?
- Est-ce que les différents modes de paiement offerts par la plateforme e-commerce s’adaptent à mes besoins ou capacités ?
- Comment dois-je effectuer la gestion de l’inventaire des produits de mon magasin e-commerce ?
- Aurais-je forcément besoin d’un expert pour gérer mon hébergement web ?
Par ailleurs, il y a certaines plateformes e-commerce qui se révèlent être les meilleures. Leurs offres leur permettent en effet de se démarquer à divers niveaux.
Plateforme e-commerce : les meilleures
Les boutiques en ligne n’ont pas les mêmes besoins, car elles dépendent du taux de vente, du modèle d’affaire et bien d’autres aspects non négligeables.
Nous vous suggérons ici les plateformes e-commerce les plus prisées des secteurs du commerce, de la vente en ligne.
Shopify
Il s’agit d’une plateforme qui figure parmi les plus populaires au monde. En effet elle permet à des entreprises comme à des particuliers d’ouvrir et de gérer leurs boutiques en ligne. Son système se base sur le mode de fonctionnement Saas. Créée depuis 2006, cette plateforme canadienne possède une grande part (21 %) du marché du commerce digital. Shopify favorise et facilite la création d’un magasin virtuel avec un aspect totalement professionnel. Toutefois, il est essentiel de s’abonner en payant des frais mensuels ou annuels. Aussi, un taux de pourcentage se prélève à chaque vente que réalise l’e-commerçant via la plateforme. Cependant, la personnalisation demeure plus ou moins limitée à des fonctionnalités basiques et simples.
Shopify possède plusieurs avantages qui méritent d’être mentionnés.
Quelques avantages de Shopify
- Des extensions de qualité irréprochable ;
- Une rapidité et une légèreté au niveau de chargement de son interface ;
- Un niveau de sécurité très élevé ;
- Un soutien technique très compétent ;
- Une très bonne solution point de vente (POS) ;
- Un service d’assistance disponible à plein temps 24h/24, 7/7 ;
- Plusieurs passerelles de paiement (70 au total) etc.
Malgré ses nombreux avantages Shopify a également quelques limites.
Quelques limites de Shopify
- Une personnalisation limitée ;
- Une note assez basse en référencement naturel ;
- La non personnalisation du processus de paiement ;
- Une baisse de performance après la traduction de la plateforme ; etc.
BigCommerce
Il s’agit ici d’une plateforme e-commerce très intéressante qui offre plusieurs fonctionnalités avec possibilités de personnalisation intégré. Cette plateforme s’adresse aux grandes sociétés telles que Natori et Toyota, mais également aux entreprises nouvellement créées. Les fonctionnalités de cette plateforme intègrent divers partenariats de traitements et de paiements des commandes ; sans oublier les différents outils liés aux applications majeures d’e-commerce. BigCommerce est une plateforme d’e-commerce dont le choix semble judicieux puisqu’il dispose d’une facilité de maitrise. Elle favorise la création d’une boutique à la fois transparente et unique, c’est d’ailleurs pour cette raison qu’elle représente un choix idéal pour plusieurs vendeurs en ligne surtout les débutants.
Ses avantages sont multiples alors nous vous mentionnons quelques un parmi eux :
- Possibilité d’intégration à un blog ;
- Une facilité au niveau de l’utilisation et de la mise en place ;
- Favorise la commercialisation des produits numériques etc.
Quelques limites :
- Une utilisation limitée au niveau des thèmes malgré l’abonnement ;
- Une cherté de la plateforme pour les grandes boutiques ;
- Elle s’optimise uniquement pour le SEO ;
- Un taux de paiement plus élevé pour les magasins ayant un fort volume de vente etc.
Prestashop
Il s’agit ici d’une plateforme e-commerce française. Alors si vous êtes à la recherche de la meilleure plateforme e-commerce, vous pouvez vous tourner vers Prestashop. C’est une plateforme Open Source qui rend la création des boutiques en ligne assez simple et rapide pour n’importe qui, peu importe votre niveau de connaissances en technologie. Créée depuis plus d’une décennie, la plateforme compte plus de 250 000 magasins virtuels installés dans plusieurs pays, aux quatre coins du globe. Ce qui fait le succès de Prestashop est sa flexibilité mais aussi la possibilité de personnalisation à volonté. Toutefois, les utilisateurs de cette solution de vente digitale lui trouvent quelques failles, surtout au niveau de son manque de stabilité mais cet aspect est améliorable.
Quelques avantages de Prestashop
- Une facilité d’utilisation de son interface ;
- Elle est traduisible dans plus de 70 langues, elle est donc multilingue ;
- Elle dispose de plusieurs intégrations et applications ;
- Une plateforme Open Source avec une flexibilité hors du commun ;
- Possibilité de lier directement une section blog à votre boutique ;
- Elle favorise aussi la commercialisation des produits numériques etc.
Quelques limites de prestashop
- Nécessité de disposer des compétences dans le domaine de la programmation mais aussi du développement web ;
- Les thèmes et les Plug-ins sont parfois dispendieux ;
- La performance de prestashop au niveau du SEO est assez difficile ;
- Malgré le fait qu’elle soit une plateforme gratuite, l’ajout de certains modules peut être onéreux etc.
WooCommerce
Pour toutes les personnes qui possèdent un site WordPress, la plateforme WooCommerce représente la meilleure solution en ce qui concerne les diverses options de personnalisation. En effet, elle permet d’effectuer la conversion d’un site WordPress en magasin de vente en ligne ; c’est d’ailleurs pour cette raison que plusieurs e-commerçants optent pour cette plateforme.
Etant très populaire dans la vente digitale, WooCommerce intègre son propre panier mais aussi un processeur de paiement très sécurisé. On le conseille souvent aux petites entreprises qui disposent d’un site WordPress. Cette plateforme e-commerce est l’une des rares à être gratuite. Toutefois, il existe des frais supplémentaires à payer en cas d’intégration totale de cette plateforme à votre panier.
- Quelques avantages de WooCommerce :
- Une très grande bibliothèque de modules à titre complémentaire (29 millions) ;
- Une panoplie de choix en ce qui concerne les thèmes ;
- Pas de frais de transactions à payer ;
- Possibilité d’utiliser tout type de moyen de paiement ;
- Elle est la meilleure en SEO (référencement naturel) ;
- La plateforme est multilingue ;
- Une convivialité assez élevée ;
- Sa communauté est très réactive ;
- Un grand nombre d’extensions payantes et gratuites etc.
- Quelques inconvénients
- Nécessite des compétences techniques pour : mettre en ligne le site WordPress, gérer le nom de domaine, installer le certificat SSL, et l’hébergement web.
- Les plug-ins de cette plateforme sont parfois très chers ;
- Un hébergement de qualité peut aussi se révéler onéreux etc.
Par ailleurs, en dehors des plateformes e-commerce citées ci-dessus, il en existe plusieurs autres qui sont également de grande qualité. On peut citer entre autres : Magento, Squarespace , Big Carte, Wix etc.
Que pouvons-nous retenir ?
De manière générale, la plateforme e-commerce idéale n’existe point pour créer votre boutique de vente en ligne. Chaque entreprise effectue le choix de sa plateforme en fonction de ses besoins. Vous devez tenir compte des produits que vous promouvez, de votre chiffre d’affaires, mais aussi de la progression de votre entreprise digitale. Les solutions énumérées ci-dessus peuvent vous servir de comparatif de plateforme e-commerce si vous êtes dans l’embarras. Mais sachez que peu importe vos attentes et vos objectifs, vous trouverez la plateforme qui conviendra à votre entreprise digitale.
