Très connu sous le nom d’ E-Commerce, le commerce en ligne permet à toute personne d’exposer et de vendre des produits à une clientèle venant de divers horizons. La mondialisation et le développement d’Internet rendent les choses encore plus faciles. L’interconnexion permet à des clients de n’importe quel pays d’acheter vos produits en ligne. La livraison se fait de façon programmée à l’achat du produit. Parfois gratuite, elle facilite la tâche au client qui n’aura plus à payer des frais supplémentaires sur le prix d’achat du produit. Mais dans ces cas, comment un commerçant peut-il rentabiliser ses achats en ligne ? Qu’est-ce que la livraison gratuite et comment rentabiliser vos achats ?
Comment générer des bénéfices e-commerce
Le développement d’Internet a généralisé les activités de ventes et d’achat en ligne. Et même si la livraison n’est pas toujours instantanée, un client peut commander de n’importe quel point du monde et se faire livrer. Bien sûr cela n’est pas une règle sans exceptions.
Parfois, livrer à l’autre bout du monde constitue un vrai périple pour certains e-commerçants. C’est aussi pareil pour certaines grandes enseignes e-commerce. Parfois, elles n’ont aucune possibilité de livrer dans certaines régions du monde. Aujourd’hui, il n’y absolument plus aucun doute sur la rentabilité du commerce en ligne. Mais ce même succès dépend de quelques règles et astuces à prendre en considération.
La première façon de générer rapidement des bénéfices grâce au e-commerce c’est l’acquisition et la maitrise de compétence. Cela peut paraître complexe, mais c’est assez simple à savoir. La génération de bénéfice dépendra de la stratégie que vous adopteriez et le look de votre site internet e-commerce. Attirer des clients sur internet passe d’abord par ce que vous leur présentez, ce qu’ils voient et quelle idée ils se font de vous. Miser sur un très bon « branding » vous aidera à gagner la confiance des internautes et déclencher des ventes.
Il faudra pouvoir vous démarquer de vos concurrents en offrant le meilleur à vos clients en leur apportant de la valeur. Vos clients sont votre priorité. Le référencement de vos produits est également une étape cruciale pour vendre sur Internet, rapidement. À part cela, quelque chose qui pourrait accrocher les clients lors de leur visite sur votre site internet E-commerce, c’est le type de livraison que vous offrez. Essayons d’en savoir plus.
Livraison payante vs livraison gratuite
La livraison est dans la plupart des cas, la dernière étape à valider avant le check out et paiement. C’est aussi une étape du processus d’achat qui reste visible au client lors du clic sur l’article ou le produit. Le client est donc dans la plupart des cas informé de l’aspect « livraison » lorsqu’il commande un article sur votre site e-commerce. C’est exactement la même chose que vous soyez e-commerçant indépendant ou rattaché à une boutique en ligne sur Amazon ou Shopify.
La livraison peut être soit payante, c’est-à-dire à la charge du client, soit gratuite, c’est-à-dire offerte au client. En voulant faire une comparaison entre ces deux aspects (gratuit-payant) de la livraison, on se rendra vite compte de la réalité. En effet, la plupart des clients préfèrent être livrés gratuitement. Cette préférence est entièrement normale pour un client qui dépense déjà pour acheter un produit sur votre site internet.
Et même si les marketers affirment parfois que le « gratuit » fait douter sur la qualité, il faut faire la part des choses. Dans le processus d’achat en ligne, le client fera toujours le choix de la livraison gratuite. Pour conclure cette comparaison entre la livraison gratuite et la livraison payante, nous pouvons affirmer que la livraison gratuite est plus efficace.
Astuces pour attirer plus de clients en ligne
Il existe une pléthore d’astuces clés et pro qui inciteront les clients à acheter chez vous, toutes les fois. Mais avant de donner plus d’informations sur ces astuces, il faut bien comprendre que le look de votre boutique en ligne doit refléter la confiance. Parmi ces nombreuses astuces, concentrons-nous sur celles qui concernent le volet livraison. Au Maroc par exemple, une idée pour rentabiliser la livraison gratuite Maroc est de proposer l’achat de deux fois le produit. En mentionnant cela sur votre boutique e-commerce par exemple, le client sera automatiquement tenté.
Si vous avez votre propre site e-commerce vous pouvez rentabiliser vos achats sur livraison gratuite en offrant des packs ou des ensembles. Si vous vendez par exemple des produits en détail, ce serait l’astuce parfaite pour gagner beaucoup en une seule fois. En suivant cette astuce, vous gagneriez deux fois ou trois mieux que si la livraison était simplement payante. Vous pourriez exploiter ce genre d’astuces pendant les moments d’affluence en ligne.
C’est le cas des promotions ou pendant les vacances ou fêtes. Le client sera toujours tenté de profiter « de cette offre » que vous lui faites. Il est noble de souhaiter établir des stratégies pour attirer des clients vers vous. C’est une bonne opportunité de leur montrer que vous leur offrez le meilleur. L’important à ce niveau serait donc : bien réfléchir en équipe et choisir les meilleures stratégies pour arriver à vos objectifs.
Comprendre la livraison gratuite
La plupart des e-commerçants ont très tôt compris que les livraisons gratuites étaient l’astuce idéale pour déclencher des ventes massives. Le cerveau des clients aime les offres et les réductions. Donc quand vos potentiels clients tombent sur vos produits avec livraison gratuite, ils manifesteront tout de suite un intérêt. De plus, même les géants e-commerce comme Amazon proposent des articles choix Amazon avec livraison gratuite Amazon.
C’est aussi le cas de la livraison gratuite AliExpress. Parfois, ils proposent l’abonnement à leur programme Amazon Prime pour faire profiter leurs abonnés de produits en livraison gratuite. L’idée derrière la livraison gratuite est d’ajouter de la valeur au client pour qu’il ait envie de revenir. Le client est prêt à dépenser son argent dans un espace où il se sent valorisé. La technique de la fixation minimum d’achat est d’entrée de jeu un moyen efficace de retenir le client sur votre site.
La livraison peut également être stratégiquement inclue dans le prix d’achat de base du produit. De ce fait, le client n’aura pas à sentir un poids sur sa facture totale pendant le paiement. C’est une tactique très efficace avec les articles qui ont peu de concurrence. L’essentiel à retenir est le suivant : Vous êtes e-commerçant et souhaitez rentabiliser vos achats en ligne. Vous n’avez donc pas besoin de mettre la livraison gratuite sur tous vos articles. Il vous serait plus efficace d’offrir la livraison par moments ou la réserver strictement aux membres de vos programmes de fidélité.
La livraison gratuite dans son ensemble est bien pensée. Le terme livraison offerte agira directement dans l’esprit du client. Vous gagnez plus quand elle est « conditionnée » par quelque chose. Ainsi, vous montrez au client que c’est du donnant donnant. C’est bien parce que c’est une « bonne » stratégie qu’elle est généralisée sur la quasi-totalité des sites de vente en ligne. Les marques s’en servent à leur avantage pour vendre plus d’articles.
Les avantages et inconvénients de la livraison gratuite
La livraison gratuite est une technique commerciale très intéressante pour rentabiliser vos achats en ligne. D’abord, les clients aiment les offres, les promotions et la gratuité. Ils seront d’office poussés à en savoir plus sur le produit, et achèteront certainement votre produit. Cela les incite même à revenir acheter un produit chez vous. La technique de la livraison gratuite est aussi une excellente façon d’augmenter la valeur du panier moyen.
C’est également un très bon avantage concurrentiel pour les boutiques en ligne et le développement de l’industrie du e-commerce en général. Cet avantage concurrentiel face aux magasins et stores physiques est une très bonne façon de promouvoir le commerce en ligne. En plus, avec une politique gratuite des retours, vous êtes sûrs d’attirer des clients dans votre boutique électronique.
La livraison gratuite permet au client en ligne de ne pas se décourager une fois au check out pour paiement. En effet, le client abandonne quand il réalise que le prix total de ses courses est élevé. La livraison gratuite va réduire les abandons de panier. Le client est donc au courant du prix final de son achat avant d’arriver à la page de paiement. Tout le processus est donc simplifié et le client peut aisément comparer les prix et prendre sa décision en fonction de son budget.
Enfin, les inconvénients de la livraison gratuite sont les suivants. Le premier, le plus évident, c’est l’augmentation des prix de vos produits. En effet, pour amortir le coût de la livraison, vous avez stratégiquement augmenté le prix de vos produits. En plus, s’agissant de produits non consommables, si vous offrez la livraison gratuite seulement en période de promotion, cela pourrait s’avérer mauvais.
À la longue, les clients finiront attendre uniquement les périodes de promotion avant d’acheter sur votre site. Cela occasionnera malheureusement des baisses significatives dans vos revenus en dehors de ces périodes promotionnelles. Si instaurée, votre politique gratuite de retour peut être un handicap à la longue. Des clients pourraient faire ce qu’ils veulent et devenir très négligents dans leurs achats. Voilà donc quelques inconvénients de la livraison gratuite. Dans ces cas alors, qu’y a-t-il lieu de faire ?
Comment proposer la livraison gratuite pour rentabiliser ses achats
Avant d’opter pour la livraison gratuite pour vos clients, il faudra que vous puissiez prendre en compte un certain nombre de facteurs. Le premier d’entre ces facteurs est votre budget. Quel est votre budget concrètement ? En principe, une augmentation de commande devrait combler les potentielles pertes occasionnées par la livraison gratuite.
Mais malheureusement, vous ne pourrez pas toujours prédire les achats de vos clients. Un autre risque, c’est qu’il peut aussi exister des coûts opérationnels supplémentaires liés à la livraison gratuite. Cela pourrait vous demander un budget marketing plus important. La deuxième chose à prendre en compte, c’est l’analyse de l’environnement concurrentiel. Vérifiez si vos concurrents directs aussi pratiquent la livraison gratuite.
Si ce n’est pas le cas, alors, c’est une bonne chose, un bel avantage concurrentiel pour vous aider à constituer une clientèle fidèle. Il est essentiel de partager qu’il faut proposer à vos clients différents types de livraisons gratuites. La livraison gratuite conditionnelle et la livraison gratuite sans condition.
Livraison gratuite vêtements
Si vous disposez d’une boutique en ligne pour vendre des vêtements, vous pouvez mettre en place une stratégie. Cette stratégie vous aidera à rentabiliser très rapidement vos achats en cas de livraison gratuite. Vous pouvez par exemple, fixer une livraison conditionnelle de sorte à ce que les acheteurs optent pour des ensembles. Les ensembles de vêtements de la tête au pied par exemple, sont une bonne idée. Cette stratégie vous permettra de vite vendre vos stocks et de rentabiliser très facilement la livraison gratuite.
Savoir définir les types d’articles pour rentabiliser
Il est essentiel de rappeler que même si tous les articles sont « vendables » en ligne ; du moins pour la quasi-totalité, il faut savoir que tous les articles ne sont pas les mêmes. Certains produits seront beaucoup plus éligibles à la livraison gratuite comme la nourriture. D’autres ne le seront même pas. Afin de rentabiliser votre livraison gratuite nourriture par exemple, il serait nécessaire pour votre équipe marketing de faire une analyse. Une liste bien précise des produits de votre catalogue et pour déterminer les types d’articles qui passeront mieux en livraison gratuite. Si vous avancez la tête baissée, vous risquez de manquer vos objectifs et de dépenser beaucoup de votre budget.
Livraison gratuite: Que pouvons-nous retenir ?
Considérée comme une excellente façon d’attirer des clients vers son e-commerce, la livraison gratuite est une excellente façon de découvrir votre marque rapidement. Les clients aiment les surprises, c’est certainement une façon de les surprendre et faire la différence avec vos concurrents directs. Ils offriraient peut-être les mêmes produits mais vous auriez la plus belle stratégie pour canaliser la majeure partie des clients sur vos offres.
Comment rentabiliser vos achats en offrant la livraison gratuite ? C’est très simple, essayez de connaitre vos potentiels clients et votre environnement concurrentiel. Ensuite, dressez une bonne stratégie de livraison gratuite, surtout conditionnelle, cela vous évitera de perdre du temps et de l’argent.
