Expédier ses colis à ses clients constitue une phase importante du e-commerce. Cependant, cela représente un casse-tête pour de nombreux commerçants. L’expédition des colis joue généralement un grand rôle dans la relation client. Elle permet d’améliorer celle-ci et de renforcer la fidélité de la clientèle. Découvrez dans cet article comment envoyer vous-même vos colis à vos clients.
Comment envoyer un colis ?
Pour expédier ses colis, il existe plusieurs solutions. L’une des plus simples consiste à passer par la Poste. Toutefois, les frais d’expédition vont dépendre du poids du colis que l’on veut envoyer et de la méthode de livraison choisie. À part la Poste, il existe d’autres solutions comme les envois en points relais, les expéditions par des transporteurs ou par des services d’expédition.
Par ailleurs, il y a également le service coursier qui constitue une solution de livraison e-commerce. Cela concerne généralement l’acheminement de vos marchandises et colis en zone urbaine et périurbaine. Plusieurs personnes choisissent ce mode de livraison pour sa rapidité et son accessibilité. Il peut se faire avec les deux roues, les véhicules légers ou les camions selon la taille et le poids du colis à acheminer.
L’un des moyens les plus simples consiste à passer par la Poste. Toutefois, les frais d’expédition vont dépendre de la distance à effectuer, du poids du colis que l’on veut envoyer et de la méthode de livraison choisie.
Comment envoyer un colis par la Poste ?
Pour envoyer un colis par la Poste, il existe plusieurs solutions. Selon vos moyens et la situation géographique du client, selon la marchandise, son poids et ses dimensions, vous choisirez celle qui s’adapte le mieux à votre réalité. D’ailleurs, il existe plusieurs moyens pour expédier ses colis.
Envoyer ses colis en Lettre Suivie
N’oubliez pas que la taille d’un colis impacte également le coût d’expédition. Par conséquent, si vous comptez envoyer des articles qui sont petits ou qui ne requièrent pas un emballage résistant, il est préférable de choisir l’envoi en Lettre Suivie. Il s’agit d’une enveloppe en carton préaffranchie ou non qui permet d’envoyer des livres ou des articles qui résistent aux chocs. On peut également envoyer des jeux vidéo ou même des CD/DVD avec ces enveloppes cartonnées.
D’autre part, le coût d’expédition par Lettre Suivie est beaucoup plus avantageux. De plus, le service est rapide, pratique et même international. Les colis sont acheminés en 48h, les clients reçoivent leurs marchandises directement dans leurs boîtes aux lettres, sans signature. Sans oublier qu’on peut expédier ses colis vers plusieurs destinations dans le monde, et que les clients peuvent suivre leur livraison en temps réel. Les envois par Lettre Suivie concernent les objets dont le poids est inférieur à 3 kg et l’épaisseur à 3 cm.
Pour ce faire, il suffira de se rendre dans un bureau de Poste ou de la commander en ligne sur leur site. Le service de courrier en ligne permet d’envoyer une Lettre suivie en ligne sans se déplacer en bureau de Poste. À ce titre, vous rédigez la lettre, soit vous téléchargez les documents ou vous utilisez l’un des modèles de lettre déjà envoyée. Après quoi, le service l’imprimera, la mettra sous pli et l’enverra au destinataire.
Expédier ses colis par Colissimo
C’est le service idéal pour l’envoi de colis classiques aux particuliers et professionnels en 48 h. C’est un transporteur qui garantit le respect des délais de livraison dans les destinations desservies du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h. Il offre plusieurs avantages comme la preuve de dépôt, l’indemnisation en cas de perte ou de casse, la remise en main propre, etc. Ce service est disponible sur le plan national et même international.
Il peut aussi permettre l’envoi de colis de forme non conventionnelle. Le colis ne doit pas dépasser 150 cm (longueur + largeur + hauteur). Toutefois, il est possible d’aller jusqu’à 200 cm en payant un supplément. Il ne restera qu’à choisir le service Colissimo qui répond le mieux à vos besoins et affranchir votre colis pour l’envoi.
Deux solutions s’offrent ici au client : Colissimo Box ou Entreprise. Le premier propose des formules d’abonnements pour les e-commerçants. Un abonnement pour les petits volumes ou les livraisons irrégulières, une offre « facilité » et une autre pour les gros volumes ou les livraisons régulières. Colissimo Entreprise quant à lui, permet de joindre jusqu’à 220 pays et de livrer jusqu’à 30kg de poids.
Expédier ses colis par Chronopost
C’est le service express de la poste. Chronopost est capable de livrer dès le lendemain, en 3 jours pour l’UE et 5 jours vers l’international. Il offre aussi les garanties de preuve de dépôt, de livraison en main propre contre signature, de suivi en ligne de vos colis, etc. Il suffit de renseigner les informations d’expédition, de choisir une offre d’envoi, et de choisir une prise en charge de votre colis. Vous aurez également à renseigner les coordonnées (expéditeur et destinataire), à régler le service (paiement), imprimer la lettre de transport (possible en ligne) et de déposer le colis dans un bureau de poste ou un relais.
Comment envoyer un colis autrement que par la Poste ?
Lorsque vous ne souhaitez pas passer par la Poste pour envoyer vos colis, il existe d’autres solutions qui pourraient vous convenir.
Expédier ses colis avec Sendcloud
Sendcloud constitue une autre solution de livraison e-commerce. L’avantage de Sendcloud, c’est qu’on peut connecter sa boutique avec des transporteurs, et expédier ses colis dans le monde entier et booster ses ventes. S’intégrant à plus de 25 systèmes de commerce électronique et CMS comme Shopify, PrestaShop, WordPress, cette solution vous permet de bénéficier de tarifs avantageux pour vos envois de colis. De plus, Sendcloud réduit également vos coûts logistiques en automatisant tout le traitement de vos commandes et livraison.
Ainsi, vous pouvez booster vos conversions en proposant toutes les options de livraison sur votre boutique. Grâce à ses fonctionnalités évolutives, vous allez considérablement réduire le temps que vous passez à préparer vos colis et imprimer vos étiquettes. Avec l’expérience de suivi personnalisé, vous allez fidéliser vos clients. De plus, grâce à leur portail de retour, vous pouvez proposer une politique de retour simple et accessible à vos clients.
Expédier ses colis en points relais
Pour expédier ses colis sans passer par la Poste, un autre moyen est de passer par les points relais. Les envois de colis par ce mode d’expédition ne coûtent pas cher. En réalité, cette méthode offre une certaine flexibilité. Les heures d’ouverture s’avèrent beaucoup plus amples que celles de la Poste, et le nombre de leur réseau permet trouver la plupart du temps un point à proximité pour retirer son colis.
Par ailleurs, un autre avantage de l’expédition en points relais est sa sûreté et son côté pratique. Cela évite aux clients de rencontrer des problèmes tels que le retard lors de la livraison. Pour expédier ses colis en points relais, il suffit de renseigner les caractéristiques du colis. Ensuite, sélectionnez le Point Relais dans lequel le destinataire viendra retirer son colis. Par la suite, il faut imprimer son étiquette d’envoi si l’on ne souhaite pas utiliser le service d’Impression du Point Relais. Pour finir, il faut déposer le colis dans le Point Relais choisi. Mondial Relay est le leader de cette méthode de livraison.
Expédier ses colis avec des transporteurs de e-commerce
D’autres compagnies de transport et de livraison de marchandises peuvent soulager votre besoin de livrer les commandes de vos clients. Dans votre zone d’activité ou à proximité, il y a sûrement un transporteur en mesure de satisfaire vos exigences et ceux de vos clients. Les plus renommés dans ce secteur sont sans doute DHL, DPD, UPS, FedEx, TNT, Royal Mail, etc.
Expédier ses colis via les plateformes de services coursiers
Avec la croissance des e-commerces, la logistique des commandes et livraisons devient un véritable enjeu de marketing de fidélisation de la clientèle. Il existe des solutions d’externalisation de vos livraisons. Plus besoin de se faire du souci ou de faire soi-même ses livraisons. La plateforme s’occupe de tout automatiquement. De la réception de la commande à la livraison au client en main propre en passant par l’emballage du colis, rien n’est laissé au hasard. Vous pouvez vous occuper de la croissance de votre boutique en ligne. Les solutions comme Sendcloud proposent aux e-commerçants un service de stockage, de conditionnement et de distribution de leurs produits.
Comment faire un colis maison ?
Pour emballer un colis soi-même, il y a un certain nombre d’informations à prendre en compte. Pour cela, il faut prendre en compte le poids et la taille de la marchandise, la distance à parcourir, le mode d’envoi, le nombre de produits, etc. Tout cela vous permettra de choisir le meilleur emballage colis.
À cet effet, il faut commencer par choisir une boîte avec la taille adaptée. Pour qu’on transporte et livre le colis dans les conditions requises, il convient d’utiliser un emballage proche d’une boîte en carton de forme rectangulaire ou carrée. Ainsi, quelle que soit la forme de l’article, vous pourrez essayer de le faire glisser dans la boîte.
Ensuite, vous devez conformer la boîte à l’article. En d’autres mots, si l’objet à envoyer est fragile, il faudra opter pour une boîte en carton résistante. De même, il faudra s’assurer que ce dernier soit bien calé à l’intérieur de la boîte. Pour ce faire, vous avez la possibilité d’insérer dans le carton des matériaux tels que le film à bulles, le papier kraft, le film en mousse, le polystyrène afin de protéger et caler l’objet. Pour finir, vous devez caler le colis dans son emballage pour éviter qu’il bouge ou se renverse pendant l’acheminement. Une fois que votre produit est mis en place, vous refermez soigneusement l’emballage sans rien laisser déborder : ficelle, manchette, ou autre. Une fois que vous avez soigneusement respecté ces conditions, vous pouvez expédier votre colis en toute sécurité.
Où trouver des cartons pour envoyer un colis ?
Pour expédier ses colis, il existe plusieurs façons de trouver des cartons. Pour trouver des cartons gratuits, voici quelques endroits où vous rendre :
- Au supermarché ;
- Dans les boutiques dont vous êtes client(e) régulier(e) ;
- À l’épicerie du coin ;
- À la pharmacie ;
- Dans les entrepôts de fournitures ;
- Chez le libraire ;
- Dans les magasins de décoration, de sport ou de bricolage ;
- Dans un fast-food (comme MacDo) ;
- À La Poste ;
- Dans les restaurants ;
- Dans les magasins de grande surface ;
- Etc.
Lorsque vous vous rendez à ces endroits, il se peut que vous n’en trouviez pas sur-le-champ. Demandez donc qu’on vous en mette de côté la prochaine fois. Pour ce qui est des cartons payants, voici où vous pouvez en trouver :
- Carrefour ;
- Packdiscount ;
- Uline ;
- Etc.
Peut-on envoyer un colis en ce moment ?
Avec la situation sanitaire que le monde traverse actuellement, il est normal de se poser cette question. Alors, la réponse est oui. On peut envoyer de colis en ce moment même si les services de livraison ont pris certaines précautions. À titre d’exemple, la Poste fait partie des services qui continuent leur activité en ce moment.
À cet effet, pour respecter les mesures barrières et éviter au maximum le contact, le facteur dépose les colis expédiés au domicile dans la boîte aux lettres. Les colis à retirer dans un bureau de poste ou dans un point relais y seront déposés, excepté le cas où le point est fermé. Dans ce cas, on les réacheminera vers un point ouvert.
Comment faire affranchir un colis ?
Aujourd’hui, il est possible de faire affranchir un colis en ligne. Avant de choisir un service en ligne, emballez préalablement vos articles. Ensuite, pesez et mesurez le colis emballé. En réalité, on calculera les frais d’expédition en tenant compte du poids, de la taille ainsi que du lieu d’expédition.
Lorsque vous choisissez votre service en ligne, précisez le contenu et la valeur du colis à envoyer, puis précisez le lieu d’expédition et de destination. Vous pouvez ainsi obtenir un devis pour avoir une idée du tarif et du délai de livraison. Après cela, comparez les tarifs des différents services de livraison, puis choisissez l’option qui correspond à vos besoins. Vous aurez ensuite à confirmer votre réservation et à payer les frais de livraison en ligne. Pour finir, imprimez vos étiquettes d’expédition et collez-les sur votre colis.
En résumé
Le plus important lorsque vous êtes un e-commerçant, c’est de satisfaire vos clients de la commande à la livraison. Par conséquent, c’est en offrant de nombreuses options d’expédition que vous allez pouvoir mieux répondre aux attentes de vos clients.
