Si tu fais du dropshpping avec Aliexpress, il est certain que tu t’interroges sur les modes de livraison. Quel mode de livraison dois-tu choisir et quels sont les délais pour une expédition gratuite ? À ton avis, vaut-il mieux un mode de livraison standard ou un plus rapide pour gagner quelques jours, mais en payant un peu plus cher ? Voici un guide sur les délais et modes de livraison en dropshipping via Aliexpress, mon commentaire et comment cela va permettre d’améliorer ton magasin en ligne !
L’influence du délai de livraison sur tes ventes et conversions en dropshipping
Les délais de livraison influencent énormément sur la conversion de tes pages de vente. En effet, sachant qu’amazon peut livrer en 24 à 72h, pourquoi est-ce qu’un visiteur deviendrait ton client en achetant le même produit avec un délai de livraison beaucoup plus long ? Tout simplement parce que tu as travaillé ton image de marque et que tu es affiché comme une spécialiste de ta niche. C’est la seule et unique raison. Si tu arrives à vendre même avec des délais de livraison élevés, tu as tout à y gagner de réduire ces délais en faisant par exemple du Amazon FBA. Mais là, n’est pas le sujet.
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Tu dois te dire que plus la livraison sera rapide et plus tu auras des chances de vendre. Mon premier réflexe en tant que client est d’aller comparer les prix des produits sur d’autres sites. Ensuite, je compare le temps de livraison. Je suis prêt à payer légèrement plus pour avoir un colis bien plus rapidement. C’est ce qui fait le succès de Amazon prime qui permet d’obtenir des articles très rapidement. Ainsi, sache que si tu vends sur un site de e-commerce en dropshipping, les délais de livraison peuvent êtres un facteur clé entre une boutique qui fonctionne et une boutique qui ne vend pas. Par ailleurs, je te conseille d’offrir les frais de livraison. C’est toujours une très mauvaise surprise pour un client de découvrir qu’il y a des frais supplémentaires.
La livraison en dropshipping influencera quoi qu’il se passe sur le processus d’achat et le calcul des marges et des frais de port. Si un produit de votre catalogue plaît à un client français, vous devrez vous contraindre aux lois et règles de livraison en France, pas de problème. Mais cela peut devenir différents dans d’autres pays, notamment hors de l’union Européenne. Mon conseil est de réduire au possible les délais de livraison. Si vous placez sur stock sur le marché Amazon via Amazon FBA, votre business en ligne pourra vendre des produits d’aliexpress et les livrer en moins de 3 jours… Mais dans ce cas, vos articles sont stockés et nous ne sommes plus dans du véritable dropshipping. Prenez du temps pour la recherche d’un bon distributeur qui peut optimiser cela, et si possible, dont sa localisation est proche de celle de votre client.
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Quels sont les différents modes de livraison sur aliexpress et alibaba ?
Il existe plusieurs modes de livraison sur Aliexpress. Je vais te parler des avantages et inconvénients de chacun :
- China post ordinary small packet plus : entre 22 et 40 jours en étant gratuit.
- China Post Air Mail : entre 17 et 29 jours, et même plus ! Il est gratuit.
- Aliexpress Standard shipping : entre 14 et 17 jours et souvent un peu plus, ce mode de livraison est gratuit ou inférieur à 2$. C’est celui que je sélectionne en priorité.
- Le Epacket : entre 12 et 17 jours et payant. Il coûte plusieurs dollars et permet d’avoir un excellent suivi ainsi que l’assurance que son colis arrive à destination dans 99,99% des cas ! Il est très facile à suivre grâce au niveau de suivi que tu obtiens ainsi que le numéro de suivi de la poste une fois que le colis entre sur le territoire Français.
- Les livraisons privées comme avec EMS, Gls, UPS ou Fedex qui sont hors de prix, à utiliser seulement quand tu travailles avec Alibaba et non aliexpress.
- Si tu utilises une livraison avec un stock Européen présent en Europe, tu peux utiliser le « seller’s shipping method » qui est bien souvent gratuit et permet une livraison entre 2 et 7 jours. En cas d’absence le colis est placé dans la boîte aux lettres ou en retrait au bureau de poste avec avis de passage, dont il faut connaître le créneau horaire pour retirer les commandes passées.
- Autre élément si vous faites de la livraison avec les stocks européens, c’est de faire une livraison en point relais ou point de retrait. Beaucoup le font quand ils disposent de produits Aliexpress sur Amazon. Votre colis est directement pris en charge par le transporteur jusqu’au relais au travers du réseau mondial relay. Bien entendu, le Relais colis va garder la marchandise pendant quelques jours et votre client peut retirer sa commande pendant les jour ouvrables, généralement du lundi au vendredi.
- Dans certain cas, quand le produit est proche de votre client, vous pouvez opter pour une livraison express à domicile en France métropolitaine par exemple. Mais c’est encore extrêmement rare. L’acheminement se fait rapidement et il est remis contre-signature.
Il ne faut pas oublier qu’il faut que les fournisseurs traitent aussi la commande, ajoutant alors 2 à 5 jours ouvrés pour traiter la commande. C’est donc une durée de plus à ajouter à celle de la livraison. À mon avis, il est intéressant de payer quelques dollars pour avoir une livraison plus rapide, je ne prends jamais la livraison China post. Chaque plateforme de dropshipping a un mode d’expédition particulier pour ses produits, mais en règle générale, vous retrouverez ceux cités au dessus. Par exemple Cjdropshipping propose le Cjpacket qui permet d’être livré plus rapidement malgré un stock chinois en chine. N’hésitez pas à améliorer l’expérience client en utilisant des agents. Mettez vous à la place de vos clients. Vous n’aimeriez pas qu’un commerçant mette une éternité à vous livrer, surtout en période de Noël, pour un cadeau ou lors de black friday et cyber monday…
La livraison dans d’autres pays (Belgique, France, USA, Australie, Canada…)
Il faut savoir que les modes de livraison changent aussi en fonction du pays de destination. J’ai donné des exemples qui fonctionnent pour la majorité des pays de L’UE (union européenne). Pour ce qui est de la livraison aux USA, en Australie ou au Canada, il y a aussi d’autres modes de livraison équivalent. Le processus est le même : il suffit de commander en sélectionnant le plus intéressant. Il est à mon sens inutile de dépenser plusieurs dizaines de dollars pour un seul et unique produit en dropshipping. Par contre, rajouter un ou deux dollars pour ne pas être embêté au SAV ensuite par un client est plutôt intéressant. Quoi qu’il en soit, je t’encourage à bien informer tes visiteurs et clients sur la durée de livraison. Cela ne sert à rien de leur cacher qu’il peut y avoir plusieurs semaines de livraison. Tu peux simplement les rassurer en leur indiquant que tu te fournis dans des stocks en Asie, Chine et de part tout le monde.
N’oubliez pas que vous avez un travail similaire aux commerçants traditionnels, même si vous êtes derrière un écran d’ordinateur. Ainsi :
- Vous devez trouver et négocier un bon prix d’achat pour vos clients, sinon ils n’ont pas forcément d’intérêt d’acheter chez vous plutôt que sur une autre place de marché ou en grande surface.
- Vous devez vous distinguer de la concurrence et créer une boutique professionnelle, avec de belles fiches produits.
- Il est important de respecter le client et les délais de livraison. Le business model du dropshipping permet de ne pas se soucier des problèmes de logistique, simplement de trouver un fournisseur en dropshipping et de faire la boutique et du marketing. Ce n’est pas une raison pour ne pas tenir informé le client final du suivi de colis.
Il y a tellement de services qui permettent d’avoir un tracking. Et une fois que le colis est pris en charge en France par exemple, c’est chronopost, la post, colissimo expert ou autre qui s’occuperont du reste. Le temps d’attente étant long, je vous encourage vraiment à trouver un entrepôt à proximité et à bien informer vos acheteurs. Ces derniers n’ont bien souvent pas conscience des différence entre une zone de livraison et une autre, le fait que rien ne bouge durant les jours fériés, ou qu’il faut payer les frais de douane quand on commande à l’étranger. Cela les surprendra de voir qu’il faut les payer en plus du montant de la commande s’ils sont demandés alors qu’ils ont eu les frais de port gratuits par exemple.
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L’influence des modes de livraison sur les douanes
Un dernier élément très important est d’être en règle avec les douanes. Il faut que tu saches ces règles en fonction des modes de livraison :
- Si tu utilises Fedex, UPS, DHL ou EMS, tes colis seront automatiquement scannés en douane et ces livreurs payeront les frais de douane et de TVA pour toi… Mais ils t’enverront ensuite la facture à toi ou ton client ! Si ton fournisseur est en Europe et que ton client aussi, tu n’as pas besoin de payer à nouveau des frais de douane (Par exemple si tu te sources chez la plateforme Bigbuy que je ne recommande pas).
- Si tu utilises des colis qui sont petits avec une valeur inférieure à 150€, tu n’auras pas de frais de douane. Tu auras uniquement des frais de TVA (peu importe si tu es auto-entrepreneur ou non). Tu dois payer 20% du prix en supplément dès le premier euros. Généralement, beaucoup de petits colis ne sont pas vérifiés et portent la mention « cadeau ». Néanmoins, tu dois déclarer mensuellement ou trimestriellement tes frais à la douane en te munissant de ton numéro EORI pour être en règle !
Quoi qu’il se passe, vous devez vous mettre en règle. Je ne peux vous donner en aucun cas des conseils juridiques et financiers, mais n’oubliez pas que nul n’est censé ignorer la loi ! Vous pouvez obtenir des informations expertes et précises auprès d’experts comptables, la douane et autres.
Un dernier conseil, ne faites pas de colis encombrants ou fragiles. Le client risque de recevoir un produit défectueux, où l’emballage d’origine est abimé, etc. Facilitez vous la vie et à eux aussi en trouvant les bons fournisseurs et grossistes chinois !
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Voila, j’espère que cet article te permet de prendre une décision sur le monde de livraison que tu dois choisir pour le dropshipping. De temps à autre, Aliexpress met en place des codes pour obtenir une livraison gratuite. Reste à l’affût ! C’est toujours ça de plus dans ta poche ! Est-ce que tu veux devenir un as du dropshipping ?
