Tunnel de vente : Quel est le rôle et l’utilité de cet outil ?

Le mot tunnel de vente, funnel ou entonnoir est de plus en plus utilisé. C’est un terme très prisé par les experts du marketing qui permet de définir un parcours ciblé étape par étape d’un futur client dans un processus de vente. Les tunnels de vente ont pour objectif la conversion d’un visiteur en client en utilisant des techniques et stratégies marketing dans ledit tunnel.

Quel est l’intérêt d’un tunnel de vente ?

Tunnel de vente - Réaliser vos ventes en utilisant un tunnel
Tunnel de vente – Réaliser vos ventes en utilisant un tunnel

L’intérêt dans l’utilisation du tunnel de vente est la possibilite de pouvoir faire des ventes. En effet, leq étapes sont identiques qu’il s’agisse d’un site de e-commerce, fait avec shopify, learnybox ou wordpress. Le visiteur parvient d’abord au tunnel de vente, il prend par de nombreux et différentes étapes. Ainsi, il ressort en tant que client ou en tant que prospect.

On peut créer un tunnel de vente à l’aide de plusieurs plate-formes de réalisation de sites web. L’avantage est d’avoir la possibilité de réaliser des tunnels de vente de façon automatique et déjà optimisés. Il faut alors générer du profit en amenant les clients au tunnel de vente.

Qu'est ce qu'un tunnel de vente ? Exemple et définition

Quelles sont les différentes étapes pour créer un tunnel de vente ?

Dans un premier temps, tu dois définir ton audience. Tu dois trouvé tess cibles en délimitant une limite d’âge tout en prenant en compte leur centre d’intérêt. Par exemple, si le tunnel de vente est destiné à la vente de cours pour la cuisine, tu auras plus de réussite en ciblant les adultes qui ont un intérêt pour la cuisine. Ainsi, définir une cible est une tâche primordiale. Tu n’as aucun intérêt à envoyer des visiteurs non qualifiés dans le tunnel de vente. Il faut envoyer de futurs prospects très qualifiés en quantité afin d’espérer de pouvoir faire des ventes.

Ensuite, tu devras mettre en place une page d’arrivée. Cette page est aussi appelée une landing page. Cette dernière a pour principale objectif de faire connaître tes différents produits et de susciter ainsi l’intérêt des prospects. La mise en place d’un tunnel de vente nécessite certaines compétences et un travail minutieux. Les textes, les images, les logos et les boutons doivent subir une attention et un travail particulier. Si ton visiteur est satisfait, il fera une inscription, ou il fera l’achat de ton produit.

Le potentiel client tombe sur un formulaire qu’il devra remplir. Rien n’est encore gagné ! Il peut se désister et partir de ton site internet. Le but est alors de gagner sa confiance, le rassurer pour qu’il fasse la commande et par conséquent t’aider à faire du chiffre d’affaires. Cette étape est très importante pour vendre dans un tunnel. Une fois que la vente est réussie, le prospect sera un client. Lors de l’arrivée du client au tunnel de vente, tu peut lui recommander par exemple d’autres produits à acheter, ce qui lui permettra d’entrer dans un autre tunnel.

Que doit-on mesurer dans un tunnel de vente ?

Quand tu feras venir 10 000 personnes au travers d’une publicité sur Facebook ou Adwords, tu n’obtiendras bien entendu pas 10 000 clients. Il faut absolument te dire qu’il existe des taux de conversion entre chaque étape. Si 10 000 personnes cliquent sur la publicité et que seulement 5000 restent sur ta page, tu auras alors un taux de conversion de 50 %. Plus précisément, on parle alors de taux de rebond. Plus tu avanceras et plus le taux de conversion sera faible, car il est très difficile de demander de l’argent et de conclure une vente. Tout le travail sera donc de mesurer le taux de conversion entre les étapes et de procéder à une amélioration.

Gérer son taux de conversion d'un tunnel de vente est impératif !

Comment améliorer son tunnel de vente en ligne ?

Premièrement, il faut prendre en compte les données de la conversion. Une fois que tu constates la baisse du taux de conversion , tu pourras faire une amélioration des différentes étapes. Pour avoir une idée, un taux moyen de rebond est d’environ 50 %. Dans une vente moyenne, le taux de conversion tourne autour des deux à 3 %. Au fur et à mesure que ce taux augmente ta rentabilité augmente.

Ainsi, il est primordial de travailler sur la mise en avant de la valeur ajoutée de ton produit :

  • Pourquoi le client doit faire l’achat de tes produits ou services ?
  • Quel problème pourra t-il résoudre ?
  • Est ce qu’il peut comprendre tout cela de façon rapide claire et précise au travers de ton site internet ?
  • Ta plateforme Internet est-elle facile à utiliser ou à comprendre?
  • Le client a-t-il la possibilité de communiquer avec toi et de demander des explications pour tout problème ?
  • Est ce que tout est bien rédigé et sans faute d’orthographe ?

Ce sont autant de questions à se poser et qui permettent d’améliorer de façon considérable le tunnel de vente. La couleur, les mots utilisés et même la position d’un bouton ou d’une image peuvent influencer le taux de conversion du tunnel de vente que tu as créé et amélioré. Par exemple, j’ai beaucoup amélioré mon pourcentage de conversion en modifiant la couleur d’un bouton présent sur ma page. Il faut dans ce cas faire un gros travail sur ton AB testing pour te permettre de montrer deux versions de ton site aux utilisateurs et de choisir ainsi quelle version convertit le mieux.

Comment fonctionne un tunnel de vente ?

Tunnel de vente - Comprendre le fonctionnement du tunnel
Tunnel de vente – Comprendre le fonctionnement du tunnel

Le fonctionnement efficace d’un tunnel de vente dépend de la performance des outils utilisés, mais prend aussi en compte la psychologie. En effet, le fonctionnement du tunnel de vente dépend de l’état d’esprit dans lequel ton consommateur sera quand il fera la découverte de tes services ou de tes produits. Ainsi, le tunnel de vente reprend les éléments de la psychologie d’un entonnoir marketing très connu. On parle ici du parcours d’achat du client. Ce schéma se divise en quatre étapes que sont : la découverte, l’évaluation, la préférence et l’achat.

La découverte

La découverte représente le départ pour un tunnel de vente. Il représente l’instant où le client fait la découverte de la marque par l’intermédiaire d’une publicité, par recherche ou sur les réseaux sociaux. Les stratégies utilisées ici ont pour but d’amener les gens à la partie supérieure de l’entonnoir. Les contenus réalisés à ce niveau doivent aider le potentiel prospect à identifier le problème auquel ton produit pourra apporter une solution. Si tu vends par exemple des équipements de fitness, pour trouver les questions que ton audience se pose, tu devras prendre le problème à l’inverse. La question est de savoir pourquoi tes clients doivent acheter des accessoires fitness. La réponse à cette question est d’abord pour intensifier les résultats de leur activité physique. D’un autre coté, c’est pour obtenir les résultats identiques à ceux obtenus en salle de gym.

Ainsi, tu réaliseras un blog post pour des sujets pratiques qui susciteraient des questions de la part des gens. Ainsi, si des mots clés sont entrées dans le but de faire une recherche, ton site sera le premier à apparaître. Par ailleurs, tu peux aussi faire des publicités sur les problèmes identifiés.

L’évaluation

Le moment ou tu dois amener les consommateurs dans ton entonnoir de vente est celui pendant lequel ils regardent les produits ou services que tu proposes. En effet, tu dois faire à ce niveau des contenus qui donneront aux consommateurs des indications sur les articles ou les services dont tu fais la vente. Par exemple, tu pourras proposé comme contenu des webinaires, des podcasts, des tutos vidéo et des articles.

La préférence

Les consommateurs vont faire l’étude des différentes possibilités qui s’offrent à eux. Ainsi, ils feront le choix le mieux adapté à leur besoin. Dans ce cas, si les produits que tu mets en vente sont différenciés seulement par la marque, ils iront se référer aux avis des clients. Par ailleurs, si le produit que tu vends est un produit utilitaire, ils feront la comparaison du produit avec d’autres marques. Tu dois alors produire dans ce cas, des contenus qui montreront pourquoi les consommateurs doivent inclure tes produits ou services dans leur panier d’achat.

L’achat

Arrivé à cette étape, tout doit se passer de la manière la plus simple qui soit. En effet, tu as déjà réalisé tout le gros du travail pendant les autres étapes.

Ainsi, l’ossature d’un tunnel de vente doit emprunter ce parcours pour éliminer étape par étape toutes les contraintes qui pourraient empêcher l’achat de se réaliser.

Qu’est-ce qu’un tunnel de vente MLM ?

Tunnel de vente - Utiliser le tunnel MLM pour faire le tri de vos prospects
Tunnel de vente – Utiliser le tunnel MLM pour faire le tri de vos prospects

Le tunnel de vente MLM te permet de trier, filtrer et qualifier tes potentiels prospects MLM afin de t’aider à trouver ceux qui ont déjà un intérêt pour ton entreprise. En effet, la première fois que les gens entrent dans ton tunnel de vente, ils ont seulement un statut de prospect potentiel. Plus ils recevront des mails par rapport aux offres que tu proposes, plus ceux qui ne sont pas intéressés se désengageront. Ainsi, les prospects intéressés sont les seuls à te demander des informations complémentaires. La qualité d’un tunnel de vente MLM se retrouve dans sa facilité à simplifier le recrutement et le processus de vente. Ainsi, tu te consacre à la recherche des clients et ton tunnel de vente prend donc le reste du travail. Dans ce cas, plus il y aura de personnes ajoutées à ton tunnel de vente, plus tu recruteras de personnes.

La plupart des gens utilisent pour leur tunnel MLM un autorépondeur automatique. Ce dernier est un outil qui envoie automatiquement à tes prospects des mails en ton nom. Ainsi, l’autorépondeur de ton tunnel de vente te permet d’envoyer des mails déjà rédigés. La fréquence à laquelle les mails seront délivrés sera choisie par toi-même. Les mails envoyés à tess prospects sont élaborés pour informer ceux-ci par rapport à tess produits ou services. En effet, chaque mail que tu envois doit en apprendre plus à tess clients en mettant un accent sur les avantages des produits que tu leur propose.

Comment mettre en place ton tunnel de vente MLM ?

La création d’un tunnel de vente MLM doit respecter des étapes précises. Voici les étapes que tu dois suivre pour y arriver

Choix du marché cible

Cette étape consiste à faire le choix d’un marché sur lequel tu dois vendre tes produits. De plus, tu devras trouver quel type de personne ta stratégie marketing doit toucher. Ainsi, plus tu te concentre sur une catégorie de personnes spécifiques, plus tu seras en mesure de réussir. L’importance du choix d’une niche réside dans le fait que ceci te permet de conquérir le marché, mais surtout d’acquérir le statut de spécialiste dans le domaine.

Choix de ton autorépondeur automatique

Après avoir identifié le marché sur lequel tu veux vendre ton produit et la catégorie de personnes à laquelle le produit sera destiné, tu dois penser à faire l’acquisition d’un autorépondeur automatique. En effet, il existe sur le marché de nombreux autorépondeurs. L’avantage premier d’un autorépondeur est qu’il te permet d’établir entre tes clients et toi une relation solide.

Rédige tess mails

Les mails que tu rédiges doivent être très convaincants et pertinents. En effet, ton rôle consiste à faire en sorte que tes clients t’apprécient. Ainsi, il faut susciter envers toi un sentiment de confiance de leur part. Lorsque tu fais la création de ton tunnel de vente MLM, faites l’effort d’avoir au moins 7 mails écris et prêts à l’envoi. Tu augmenteras progressivement le nombre de mails pré-rédigés.

Configuration de ta page de capture

Cette étape consiste à réaliser la configuration de ta page de capture. La page de capture est une page qui est conçue pour attiser la curiosité d’un individu. Ainsi, tu le poussez à y insérer ses informations. Cela te permettra d’avoir des informations complémentaires.

Faire la publicité

La majorité de ton temps doit être dédiée à la promotion de la page de capture. Pour cela, tu dois faire des publicités payantes. En effet, peu importe la plateforme que tu désire utiliser pour ta publicité fait le intelligemment et avec calme. Ne dilapide pas tes économies, il s’agit d’une évolution étape par étape.

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