Le webmarketing est un terme qui est né grâce à l’émergence de la technologie. Auparavant, les entreprises s’adonnaient uniquement à des techniques traditionnelles dans leur stratégie de marketing. On parlait donc de marketing traditionnel. Cependant, depuis plusieurs années, la technologie offre de nouveaux canaux de communication aux entreprises : le webmarketing. Qu’est-ce qui différencie donc le marketing traditionnel du webmarketing ? L’un vient-il remplacer l’autre ? Ou au contraire, les deux se complètent-ils ? Découvrons la réponse ensemble dans cet article.
Le webmarketing et le marketing traditionnel
Tout d’abord, le webmarketing et le marketing traditionnel ont tous deux leur place dans une entreprise. Ils offrent également tous deux de nombreuses opportunités. Autrement dit, chacun présentent des avantages. Quoi qu’il en soit, ces deux outils favorisent l’augmentation des ventes et la part de marché de l’entreprise.
Ce qui fonde leur différence, ce sont les démarches utilisées. Le webmarketing et le marketing traditionnel emploient des stratégies distinctes pour l’atteinte des objectifs fixés. Cependant, une question se pose toujours : quelle est donc la meilleure stratégie de marketing à adopter ? Entre le webmarketing et le marketing traditionnel, que faut-il choisir ou privilégier dans la promotion d’une marque pour attirer davantage de clients et les fidéliser ? C’est ce qui nous pousse maintenant à revoir la définition de chaque terme avant de passer au niveau des différences.
Webmarketing : Définitions et concepts de base
Voyons la définition et la différence entre le marketing traditionnel et le webmarketing
Le marketing traditionnel
Le marketing traditionnel, également appelé marketing classique, inclus les stratégies couramment utilisées par une entreprise, c’est-à-dire de manière traditionnelle. Il repose donc sur des actions et missions spécifiques et palpables sur le plan physique.
Les techniques du marketing traditionnel se focalisent surtout sur le marketing direct, qui consiste à transmettre un message. Cela a donc pour avantage de toucher les cibles qui ne sont pas connectés à Internet. Le support papier, qu’il s’agisse d’affichages dans les lieux publics ou les journaux, de flyers ou de plaquettes de présentation, constitue un support idéal pour une communication qualitative. Cela offre un bon impact visuel aux messages.
Les campagnes de publicité dans les magazines sont, par exemple, des supports habituels du marketing traditionnel. Les publicités à la télé ou à la radio, les journaux ou autres médias sont également des outils de communication direct pour atteindre des clients potentiels. D’un autre côté, il y a aussi le télémarketing qui est considéré comme une stratégie de communication directe.
La médiatisation du marketing traditionnel peut avoir de bonnes retombées, même si celles-ci sont souvent limitées au niveau local. Ceci, malgré l’utilisation des différents supports disponibles.
Webmarketing définition
En premier lieu, on désigne le web comme étant un outil Internet qui permet à un internaute de consulter des informations sur des pages mises en ligne pour le compte d’un site Internet. Le web est également l’un des services d’Internet tout comme les applications ou les réseaux sociaux. Maintenant, associé au terme marketing, le webmarketing indique alors des techniques de marketing axées strictement sur le web. Autrement dit, sur le site internet de l’entreprise.
Il y a quelques années de cela, le terme webmarketing n’existait pas encore. Il est apparu avec l’évolution du digital. Le webmarketing se sert principalement des techniques du digital, surtout le partage de contenu. Cela est fondé sur la création et la publication de contenu de qualité. Il faut faire attention à ce niveau, car le webmarketing et marketing digital sont souvent confondus. Or, il y a une différence qui passe souvent inaperçue entre ces deux termes.
Si certains acteurs redoutent l’utilisation de cette stratégie de marketing, c’est peut-être parce qu’ils ne la maîtrisent pas encore. Cependant, il est possible aujourd’hui de faire une formation en webmarketing pour devenir professionnel. Il existe également des cours de webmarketing spécifiquement pour les entreprises.
En réalité, l’objectif du webmarketing est d’attirer des prospects et de fidéliser les clients actuels via le site web de l’entreprise. Il faut pour cela créer des contenus de qualité susceptibles d’attirer le prospect et de fidéliser le client. La création de ces contenus peut être des articles, des vidéos, des brochures, etc.
Quelle différence il y a-t-il entre le webmarketing et le marketing digital ?
Le webmarketing, c’est l’ensemble des techniques qu’une entreprise utilisera pour promouvoir un produit ou un service, ceci exclusivement sur le web. Les professionnels dans le domaine du webmarketing peuvent ainsi avoir recours à plusieurs supports de technologie digitale.
Or, on parle de marketing digital à partir du moment où le support est numérique et qu’on utilise les nouvelles technologies. Autrement dit, le marketing digital concerne alors l’ensemble des opérations de marketing utilisant les supports de technologie digitale tels que les ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.
Pour faire simple, le marketing digital englobe le webmarketing. Faire du marketing digital revient à utiliser la totalité des supports technologique disponibles. Tandis que le webmarketing ne s’intéresse qu’à l’accès aux informations contenues sur le site internet de l’entreprise. Faire du webmarketing revient à faire du marketing digital, mais uniquement limité au web. La différence entre ces deux termes réside donc dans l’utilisation des supports.
Quelle différence entre webmarketing et marketing traditionnel ?
La différence entre le marketing traditionnel et le webmarketing réside sur quelques éléments.
Ciblage et support de communication
Le marketing traditionnel cible et attire les clients avec des supports de communication classiques et peu interactifs. On peut citer entre autres : les brochures, les catalogues, les flyers, la télévision, la radio, les magazines, etc. On constate ainsi que les actions du marketing traditionnel sont un peu limitées lorsqu’il s’agit de bien définir les cibles. En réalité, c’est une technique qui n’a pas vraiment une cible bien précise étant donné qu’elle vise tout le monde. Elle s’adresse donc à peu près à quiconque est juste de passage.
Quant au webmarketing, il permet de viser une cible spécifique. C’est une technique qui consiste à convertir instantanément les différentes publicités classiques aux publicités sur le web. Grâce aux supports numériques, il est beaucoup plus facile d’atteindre sa cible de manière personnalisée. Les actions menées via le web permettent un ciblage beaucoup plus précis.
Coût et performance
Pour une campagne marketing de grande ampleur, le marketing traditionnel demande un budget assez important. Les frais d’impressions étant généralement élevés.
Avec le webmarketing, les frais d’impression sont généralement moindres. Il permet d’ajuster en temps réel le budget à affecter à une campagne marketing, avec la possibilité de corriger certaines actions. Par conséquent, le webmarketing demande moins d’investissement, mais offre le même résultat qu’avec une campagne marketing traditionnel de grande ampleur.
Accessibilité
Avec le marketing traditionnel, il faut attendre un moment, prendre un temps de réflexion avant de pouvoir répondre aux questions ou au besoin du client. De plus, pour accéder aux modèles des produits, le client doit se déplacer dans les boutiques, les points de ventes. Parfois, parcourir de longue distance juste pour voir les fonctionnalités, connaître le prix ou juste pour voir la disponibilité du produit.
Le webmarketing quant à lui, offre une accessibilité continue. L’entreprise est consultable en permanence, à tout moment et même accessible partout dans le monde. Depuis le site web de l’entreprise, le consommateur a accès à toutes les informations dont il a besoin sans se déplacer.
Tableau récapitulatif
Voici un tableau récapitulatif des principales différences entre le marketing traditionnel et le webmarketing :
| Marketing Traditionnel | Webmarketing |
| Utilise des supports hors ligne | Support en ligne |
| Ne cible pas avec précision | Ciblage personnalisé |
| Objectif : augmenter la vente avec les spots publicitaires | Vise à apporter de la valeur au public |
| Communication à sens unique mettant en valeur un produit, un événement ou un service | Offre une communication à double sens, permettant un retour d’information et l’établissement de relations |
| Retour sur investissement (ROI) flou | Offre un suivi clair du retour sur investissement |
| Cadré sur le produit et la marque de l’enseigne | Se concentre sur la clientèle cible |
| Vise des objectifs rapides et à court terme | Vise à créer des relations à long terme avec la clientèle |
| Demande un budget assez conséquent pour une campagne marketing | Permet un ajustement en temps réel du budget à allouer à une campagne marketing |
| Pour être visible, il faut être là où se trouvent les prospects et les concurrents | Offre une visibilité. Si un prospect ne connaît pas l’entreprise, il peut trouver son offre au cours de sa recherche de produit/service. |
| Grands médias : TV, radio, presse, affichage, magazine | Site internet |
| Communication unilatérale | Communication bilatérale |
| Supports proposés non accessibles à tout moment | Supports proposés accessibles à tout moment depuis le site de l’entreprise |
| Planification lente et irréversible | Planification instantanée et rapide |
| Performance difficilement mesurable | Performance facilement mesurable |
Un avantage à utiliser le webmarketing
Aujourd’hui, la plupart des gens utilisent Internet pour accéder à des produits et services ou pour se renseigner sur les dernières nouveautés. Pour pouvoir faire du webmarketing, l’entreprise doit disposer d’un site internet. Or, disposer d’un site internet est un investissement qui à la longue permettra à l’entreprise d’augmenter sa visibilité et sa notoriété, de diminuer ses frais d’impression et d’agrandir le nombre de ses potentiels clients.
Une petite note
Le webmarketing s’intéresse à l’accès aux informations contenues sur le site internet de l’entreprise. Nous l’avons vu un peu plus haut. Pour accroître le nombre de visiteurs, par conséquent de potentiels clients, l’entreprise doit avoir une bonne optimisation SEO. Le référencement naturel augmentera la visibilité du site, mais aussi l’affluence de futurs consommateurs des produits ou services de l’entreprise.
Pour cela, l’entreprise doit se lancer dans l’organisation de son SEO. Il faudra donc proposer des contenus de qualité disposant d’une bonne densité de mots clés. Pour se faire remarquer par les internautes, la présentation du site doit être irréprochable. Tout comme la qualité du contenu, le visuel est également important.
L’entreprise doit donc ajouter à ses pages, des supports visuels, vidéos, images, qu’au passage elle pourra aussi référencer. En effet, les contenus devront répondre à des besoins spécifiques pour que les internautes puissent y accorder d’attention. Par conséquent, le choix des couleurs et les images mises en valeur doivent refléter les valeurs de l’entreprise tout en restant agréables à regarder. Engager un professionnel dans le webmarketing sera utile dans ce cas.
Webmarketing et marketing traditionnel : que faut-il préférer pour son entreprise ?
Les différences entre le webmarketing et le marketing traditionnel semblent défavoriser le marketing traditionnel. Il faut tout de même reconnaître que le webmarketing offre des avantages intéressants. Cependant, l’objectif que poursuit toute entreprise en faisant du marketing est d’accroître le nombre de prospects et de les convertir en clients fidèles.
Dans cette perspective, il est évident que pour faire face à la concurrence, toute entreprise doit se tourner vers l’usage du marketing. Maintenant, il revient à chaque leader de choisir le type de marketing à appliquer. Pour certains leaders, le marketing traditionnel est toujours idéal lorsqu’il s’agit de trouver des clients potentiels et de faire d’eux des clients permanents. Ils restent dubitatifs en ce qui concerne l’intégration de la technologie dans le management de l’entreprise. Pour d’autres dirigeants, aujourd’hui, on ne peut plus se passer du webmarketing. Quoi qu’il en soit, ces deux techniques visent à transmettre des messages concernant un produit, une marque ou une entreprise. Ceci dans le but d’encourager un plus grand nombre à conclure un achat.
Il est clair que le webmarketing offre plus d’avantages que le marketing traditionnel. Toutefois, le marketing traditionnel n’est pas totalement à laisser de côté. Au contraire, il doit simplement être moins utilisé au détriment du marketing digital, qui est plus adapté aux réalités actuelles. De nos jours, avoir un site web est une nécessité pour toutes les entreprises. Elles pourront ainsi l’utiliser comme un canal pour atteindre plus facilement leurs clients et leurs prospects. Viser une cible spécifique avec le webmarketing plutôt que tout le monde avec le marketing traditionnel, semble la meilleure solution pour faire la promotion d’un produit, vendre et se faire un nom. De plus, le webmarketing commence à occuper une place importante dans la pratique marketing d’entreprise.
